市场营销管理基础课件.ppt

1、主 讲：王 兵市场营销管理基础2013-08-23决定销售业绩高低的关键决定销售业绩高低的关键？市场营销管理基础营销人员营销人员您心目中的业务员是什么样的您心目中的业务员是什么样的 为了生活几乎不睡；为了生活几乎不睡；点头哈腰就差下跪；点头哈腰就差下跪；日不能息夜不能寐；日不能息夜不能寐；单位有事立马到位；单位有事立马到位；屁大点事不敢得罪；屁大点事不敢得罪；一年到头不离岗位；一年到头不离岗位；劳动法规统统作废；劳动法规统统作废；身心憔悴无处流泪；身心憔悴无处流泪；逢年过节家人难会；逢年过节家人难会；变更签证让人崩溃；变更签证让人崩溃；工资不高还装富贵；工资不高还装富贵；稍不留神就得犯罪；稍不

2、留神就得犯罪；抛家舍业愧对长辈；抛家舍业愧对长辈；身在其中方知其味；身在其中方知其味；不敢奢望社会地位；不敢奢望社会地位；全靠傻傻自我陶醉；全靠傻傻自我陶醉；摘自网络摘自网络业务员应该是什么样的业务员应该是什么样的一个成功的销售人员，应该是能够掌控整个公司资源，对客户运营模式了如一个成功的销售人员，应该是能够掌控整个公司资源，对客户运营模式了如指掌，能够熟练应用专业销售技能来规划业务开拓进程，有步骤地掌握并满指掌，能够熟练应用专业销售技能来规划业务开拓进程，有步骤地掌握并满足客户需求，从而达成销售。足客户需求，从而达成销售。带齐工具准备充分目标明确思路清晰信心十足这一切，都要从了解营销管理知识

3、入手这一切，都要从了解营销管理知识入手第一部分 市场营销管理基础第二部分l优秀营销人员应具有的素质l优秀营销人员应具有的四种形态的转变l优秀营销人员应具有的三个必备技能 l 做好业务的基础工作 良好的态度怀着一颗真诚的心良好的心态饱满的激情良好的品德诚实严谨、格尽职守的工作态度廉洁奉公、公道正派的作风远离：玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争名夺利、嫉贤妒能的思想与行为。渊博的知识基础必备的销售知识营销理论与分析工具见多识广、博学多识养成善于学习、善于总结的好习惯良好的心里素质浓厚的职业兴趣、开拓进取的精神勇于实践、勇于创新的精神较强的公关能力推销能力、观察

4、能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力、自学能力良好的沟通能力和书面表达能力敏锐的洞察力和市场反馈能力基本的应酬能力良好的气质胆大而不急躁、迅速而不轻佻、爱动而不轻浮服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用败不馁胜不骄喜功而不自炫、自重而不自傲、刚强而不执拗、谦虚而不假装营销人员共同的信条和宣言良好的团队合作精神团队合作意识：相互依存、同舟共济、互敬互重、礼貌谦虚、彼此宽容、尊重个性；待人真诚、遵守承诺、互相关怀、共同提高利益与成就共享、风险与责任共担良好的态度 良好的品德 渊博的知识 良好的心理素质 较强的公关能力 良好的气质 良好的团队合作精

5、神 个人型团队型业务型管理型创业型职业型职能型执行型 市场营销管理基础第二部分第二部分 做好业务的基础工作市场营销管理基础市场营销管理基础四个对比做月度销售计划销量对比金额数量4.空间数量对比3.计划数量对比2.环比金额1.同比金额市场营销管理基础每天做好三件事老客户订单新客户开发潜在的目标客户充分的准备发货时间交易条件数量陌生客户拜访计划拜访客户数量客户信息的收集市场营销管理基础八个字业务流程核心产品升级能力培训付款条件品牌销售人员素质市场份额颜色外观包装以旧换新宣传品零配件手册售后服务配套产品购物环境市场营销管理基础八个字业务流程准备状态工具资料计划行程计划工作计划礼品市场营销管理基础八个字业务流程观察客 户：数量、层次、购买习惯人 员：行为举止、专业程度内部环境：货品陈列、库存、装修、设备外部环境：位置、门头、广告、竞争对手市场营销管理基础八个字业务流程推销公司产品自己市场营销管理基础八个字业务流程订单发货时间交易条件数量、金额市场营销管理基础八个字业务流程库存核心产品类别数量市场营销管理基础八个字业务流程支持发运结算政策市场营销管理基础八个字业务流程讯息行业讯息公司讯息其它讯息市场营销管理基础八个字业务流程总结市场分析客户资料目标达成市场营销管理基础八个字业务流程Unit of measure*FootnoteSource:Source