第八章人员素质测评指标-标准体系共41页课件.ppt
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- 第八 人员素质 测评 指标 标准 体系 41 课件
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1、第八章第八章 人员素质测评人员素质测评指标指标标准体系标准体系本章主要内容:本章主要内容:人员素质测评指标标准体系概述人员素质测评指标标准体系的确定方法人员素质测评指标标准体系的操作制定Click to add title in here 1231、理解测评指标、测评标准、测评权重的概念。2、掌握测评指标、测评权重的确定方法。3、掌握根据测评标准确定不同指标的得分,并计算测评结果。第一节第一节 人员素质测评指标人员素质测评指标标准体系概述标准体系概述一、人员素质测评指标标准体系的结构u体系:指各个互相联系的部分通过一定方式组合构成的整体,通常可用结构图来表示。u预期中打算达到的指数、规格、标准
2、,一般用数据表示。u人员素质测评指标标准体系:基于测评人员素质而建立的一个结构整体,该整体由各个相关的部分(如指标、标准等)组成。u“指标”和“标准”是这个体系的主要组成部分。某省青年歌手大奖赛的素质测评指标某省青年歌手大奖赛的素质测评指标标准体系结构图标准体系结构图测评要素测评要素及权重及权重测评指标测评指标及权重及权重评价等级评价等级(标度、标记标度、标记)10分制分制测评指测评指标标加加权权得得分分测评要素测评要素加权加权得分得分一级一级10二级二级8三级三级6 四级四级4五级五级2个人形象个人形象10%服装服装 3%造型造型3%气质风度气质风度4%歌唱水平歌唱水平65%音色音色10%音
3、质音质10%音准音准10%节奏节奏10%吐字吐字10%气息气息10%歌曲难度歌曲难度5%舞台表现舞台表现15%感染力感染力15%创作能力创作能力10%原创性原创性10%二、测评指标二、测评指标(一)测评要素与测评指标1、测评要素与测评指标的含义测评要素是指要对测评对象进行测评的各个项目。测评要素往往是因岗而异的,也就是说,针对不同岗位往往会采用不同的测评要素。测评要素也是有层次的。测评要素可以分解为测评内容、测评项目、测评指标。在测评指标标准体系中,一般根据测评的目的来选定测评内容,在测评内容下设置测评项目,测评项目下确立测评指标。测评内容、测评项目与测评指标是测评要素在不同层次的表现。(1)
4、测评内容:是指测评所指向的具体对象与范围。通常根据测评目的来选定测评内容。(2)测评项目:是对测评内容筛选或综合后的产物。测评项目是素质测评中直接指向的内容,比测评内容具体。(3)测评指标:是素质测评各个项目操作化的表现形式。测评指标反映的是一个单方面的素质要素。它比测评内容具体,是具体的、可测的、行为化和操作化了的测评要素。2、测评要素与测评指标的关系、测评要素与测评指标的关系从整个测评指标标准体系来看,上文所介绍的测评内容、测评项目、测评指标也可以分别视为一级指标、二级指标、三级指标,即,测评要素可以分解为多级指标(在这里,并不是每一级指标都具有可操作性),而“测评指标”这个概念指的是最终
5、一级具有可操作性的指标。事实上,只有最后一级指标才是真正意义上的指标。二、测评指标类型二、测评指标类型1、依据是否能够直接用数据来衡量划分(1)客观性测评指标是指那些可以获得客观性数据与结果、可以直接衡量、一次量化的指标。如出勤率、次品件数等。客观性测评指标的优点在于:首先,得分不因测评者的变化而变化,可以避免测评者主观臆断;其次,可以直接获得数字信息,并且所获得的数字信息是有意义的。(2)主观性测评指标,是指那些无法直接用数据来衡量,不能进行一次量化的测评指标。如事业心、感召力都属于主观性指标。主观性测评指标通常要求测评者在调查研究的基础上定性分析,根据自己经验和当前实际确定测评指标的等级水
6、平并打分。正是因为这个原因,主观性测评指标往往难以避免主观性的介入,不同的测评者来评分,可能会得到不同的答案。实践中,常采用二次量化来获得主观性测评指标的信息。例如,测评员工的“工作责任心”这个主观指标,就不能直接通过工具测量得到。可以将员工在“工作责任心”上的表现划分为“非常负责”、“一般负责”、“不负责”、“非常不负责”四种类型,然后分别计分为8分、6分、4分、2分。这就是主观指标的二次量化。2、依据测评要素的不同进行划分、依据测评要素的不同进行划分(1)结构性指标:是从静态角度来反映员工素质及功能行为构成的测评指标。包括身体素质、心理素质、知识能力等。主要考察能够支持员工胜任工作需要具备
7、的素质。(2)行为环境指标:是从动态角度来反映员工素质及功能行为特性的测评指标。主要考察员工的实际工作表现及所处的环境条件。(3)工作绩效指标:是一个人的素质与能力水平的综合表现。如销售行业,会非常重视销售额等一些业绩指标。(三)测评指标的权重(三)测评指标的权重1、权重的含义u权重是一个相对概念,它表示的是某一测评指标在测评体系中的重要程度,或者可以说表示某一测评指标的得分在总分中应占的比重。u对医院护士的综合表现进行测评时,“护理业绩”和“专业能力”两个指标无疑要比“品德修养”更为重要一些。可以将“品德修养”、“专业能力”、“护理业绩”分别赋予0.2、0.4、0.4的权重来表示各指标的重要
8、性。这三个数字是各指标权重的数量表示,称为权数。管理素质测评管理素质测评权重数权重数业务素质测评业务素质测评权重数权重数组织协调能力组织协调能力1.5组织协调能力组织协调能力0.5综合分析能力综合分析能力1.5综合分析能力综合分析能力0.5人群技巧人群技巧/意识意识0.5人群技巧人群技巧/意识意识1权属观念权属观念1权属观念权属观念0.5专业知识专业知识0.5专业知识专业知识1.5风险意识风险意识0.5风险意识风险意识1责任感责任感1.5责任感责任感1.5总分总分20三、测评标准三、测评标准(一)测评标准的重要性测评标准是活的某项测评指标得分的依据。测评标准对于素质测评而言,有着非常重要的作用
9、,它就像一把尺子一样,可以帮助丈量不同的测评对象在某项测评指标上的得分。如果说一个个测评指标是一个个靶子,那么测评标准就是靶子上的那些环,子弹射在不同的环上就可比测评对象的某项测评指标达到了不同的水平,从而得到不同的得分。(二)测评标准的要素(二)测评标准的要素测评标准可以视为一个体系,由标志、标度和标记三个要素组成。1、标志u所谓标志,就是对这些能够反映测评指标的行为表现或行为特征进行的描述。比如说“语言表达能力好”的标志就可以是“能够清楚有效地进行自我表达”。测评的标志依据表示的形式,可划分为判断式、设问式、限定式三个类型。(1)判断式标志。该种标志通常是可以做出优劣、好坏、是非、大小、高
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