第五章-B2B电子商务与供应链管理课件.ppt

1、 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-1电子商务概论INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS（第3版）邵兵家邵兵家 主编主编高等教育出版社高等教育出版社2011年4月 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-2第5章 B2B电子商务与供应链管理 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-3 学习目标学习目标n熟悉电子市场的分类及特点；n理解B2B电子商务的价值；n掌握第三方B2B平台的含义；n熟悉第三方B2B平台的组织与功能；n掌握企业B2B平台的含义；n熟悉企业B2B平台的组织与功能

2、；n掌握供应链及电子供应链的含义；n理解协同商务的含义。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-4B2B电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理 5.1 B2B电子商务及其价值5.2 第三方B2B电子商务平台5.3 企业B2B电子商务平台5.4 电子供应链与协同商务 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-55.1 B2B5.1 B2B电子商务及其价值电子商务及其价值5.1.1 B2B5.1.1 B2B电子商务及其发展阶段电子商务及其发展阶段 B2BB2B商务活动商务活动:企业与企业间的商务活动。企业与企业间的商务活动。B2BB2B电子商务：

3、企业与企业之间通过互联网进行产电子商务：企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法，指进行品、服务及信息的交换。通俗的说法，指进行电子商务交易的供需双方都是商家（企业或公电子商务交易的供需双方都是商家（企业或公司），他们使用了司），他们使用了InternetInternet技术或各种商务网技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。送方案并监控配送过程等。电

4、子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-6从技术发展的角度，企业间电子商务的发展经历从技术发展的角度，企业间电子商务的发展经历了三个阶段。了三个阶段。第一阶段第一阶段，企业内部的互联（，企业内部的互联（Intranet）。）。此阶段任务，企业首先要建立内部的局域网，实此阶段任务，企业首先要建立内部的局域网，实现企业内部的信息、设备等资源的共享，并利现企业内部的信息、设备等资源的共享，并利用局域网实现企业员工之间及职能之间真正的用局域网实现企业员工之间及职能之间真正的协同工作。协同工作。此阶段目标，主要是控制企业内部成本，提高管此阶段目标，主要是控制企业内部成本，提高管理

5、生产效率。理生产效率。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-7第二阶段第二阶段，企业与企业的互联（，企业与企业的互联（Extranet）。）。随着企业内部网络不断向外延伸，企业将自己的随着企业内部网络不断向外延伸，企业将自己的局域网与那些与自己有密切业务关系的企业的局域网与那些与自己有密切业务关系的企业的网络进行互联，企业可以与自己的业务伙伴网络进行互联，企业可以与自己的业务伙伴（供应商、经销商、服务商等）随时保持联系（供应商、经销商、服务商等）随时保持联系与沟通，不断拓展自己的业务。与沟通，不断拓展自己的业务。此阶段的目标，主要是降低销售成本，提高交易此阶段的目标

6、，主要是降低销售成本，提高交易效率。效率。企业常常通过防火墙（企业常常通过防火墙（Firewall）隔离与企业无）隔离与企业无关的网络用户，这一阶段的商务软件主要是基关的网络用户，这一阶段的商务软件主要是基于于EDI的解决方案。的解决方案。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-8第三阶段第三阶段，电子商务（，电子商务（E-commerce）。）。这是一个战略转变，企业开始在网上进行电子交这是一个战略转变，企业开始在网上进行电子交易，并通过整合内部业务来推动企业实现网上易，并通过整合内部业务来推动企业实现网上交易方式的转变。交易方式的转变。这一阶段的商务软件，主要是基

7、于这一阶段的商务软件，主要是基于Web的解决方的解决方案，如案，如IBM的的E-Business，和，和HP的的E-Service，涉及相关行业和关联业务的电子商务处理。涉及相关行业和关联业务的电子商务处理。此阶段的目标，主要是拓展市场范围、寻求更多此阶段的目标，主要是拓展市场范围、寻求更多商机，增加销售收入。商机，增加销售收入。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-95.1.2 B2B电子商务平台分类电子商务平台分类从大的类别来说可分为两大类，第三方从大的类别来说可分为两大类，第三方B2B电子商电子商务平台和企业务平台和企业B2B电子商务平台。电子商务平台。1.第

8、三方第三方B2B电子商务平台电子商务平台是面向中间交易市场的电子市场。它将各个行业中是面向中间交易市场的电子市场。它将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为交易活动中相近的交易过程集中到一个场所，为交易活动中买卖双方提供信息发布、贸易磋商服务，帮助双买卖双方提供信息发布、贸易磋商服务，帮助双方顺利达成交易的网络服务平台。方顺利达成交易的网络服务平台。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-10第三方第三方B2B电子商务平台相当于传统贸易中的交电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场，如广交会、中博会等。易市场，如广交会、中博会等。目前，国际上比较知名的第三方目前，国

9、际上比较知名的第三方B2B电子商务平电子商务平台有敦煌网、阿里巴巴、环球资源网、万国商台有敦煌网、阿里巴巴、环球资源网、万国商务网。务网。国内比较知名的第三方国内比较知名的第三方B2B电子商务平台有中国电子商务平台有中国制造网、慧聪网、沱沱网等。制造网、慧聪网、沱沱网等。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-112.企业企业B2B电子商务平台电子商务平台是大型企业自建是大型企业自建B2B电子商务网站来开展商务活动。企电子商务网站来开展商务活动。企业通过电子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、业通过电子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销

10、。联想等推出的网上采购和网上分销。企业企业B2B电子商务平台大多是面向制造商或面向商业的电子商务平台大多是面向制造商或面向商业的垂直电子市场垂直电子市场。垂直电子市场分为两个方向，上游和下游。垂直电子市场分为两个方向，上游和下游。生产商或零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，生产商或零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，如戴尔计算机公司与上游的芯片和主板制造商之间的如戴尔计算机公司与上游的芯片和主板制造商之间的合作。合作。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-12生产商与下游的经销商可以形成销货关系，如生产商与下游的经销商可以形成销货关系，如Cisco与其与

11、其分销商之间进行的交易。分销商之间进行的交易。这种模式下的这种模式下的B2B网站网站类似于在线商店类似于在线商店，这一类网站其，这一类网站其实就是实就是企业网站企业网站是是企业直接在网上开设的虚拟商店企业直接在网上开设的虚拟商店，可以大力宣传自己，可以大力宣传自己的产品，用更快捷、更全面的手段让更多的客户了解的产品，用更快捷、更全面的手段让更多的客户了解自己的产品，促进交易。自己的产品，促进交易。也可以是也可以是商家开设的网站商家开设的网站，这些商家在自己的网站上宣，这些商家在自己的网站上宣传自己经营的商品，目的也是用更加直观、便利的方传自己经营的商品，目的也是用更加直观、便利的方法促进和扩大

12、销售。法促进和扩大销售。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-135.1.3 B2B电子商务的价值电子商务的价值 使企业从质量、成本和响应速度三个方面得到改进，使企业从质量、成本和响应速度三个方面得到改进，最终提高企业的竞争力。最终提高企业的竞争力。1 1带来了企业价值链的变革：企业流程再造，带来了企业价值链的变革：企业流程再造，BPRBPR2.2.带来了企业供应链价值的变革带来了企业供应链价值的变革3.3.促进企业三个层次的流程与价值的再造促进企业三个层次的流程与价值的再造(1)(1)职能机构内部的职能机构内部的BPRBPR(2)(2)职能机构部门之间的职能机构部

13、门之间的BPRBPR(3)(3)企业与企业之间的企业与企业之间的BPRBPR4.4.实现了产业与全球供应链网络价值变革实现了产业与全球供应链网络价值变革 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-145.2 第三方第三方B2B电子商务平台电子商务平台5.2.1 第三方第三方B2B电子商务平台的特点电子商务平台的特点第三方第三方B2B电子商务平台的目标：通过建立一个电子商务平台的目标：通过建立一个电子市场电子市场获得某种市场机会获得某种市场机会或或整合某类资源整合某类资源。当目标用户、价值创造方式、服务取向、功能当目标用户、价值创造方式、服务取向、功能设计上不同时，就构成

14、了分门别类的第三方设计上不同时，就构成了分门别类的第三方B2B电子商务平台。电子商务平台。第三方第三方B2B电子商务平台的功能：电子商务平台的功能：聚集功能（聚集功能（Aggregation）、撮合交易功能）、撮合交易功能（Matching）、提供交易支持功能）、提供交易支持功能（Facilitating）电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-15与传统市场形态相比，与传统市场形态相比，第三方第三方B2BB2B电子商务平电子商务平台的具有如下台的具有如下特点：特点：（1）交易模式多样化、交易撮合自动化）交易模式多样化、交易撮合自动化（2）产品提供个性化、组合化）产品

15、提供个性化、组合化（3）发现买方与卖方的过程高效化）发现买方与卖方的过程高效化（4）价格发现动态化、多样化（固定、动态价格）价格发现动态化、多样化（固定、动态价格）（5）交易支持复杂化）交易支持复杂化 交易支持包括物流、支付、信用交易支持包括物流、支付、信用 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-165.2.2 第三方第三方B2B电子商务平台的分类电子商务平台的分类如表如表5.1所示矩阵的四个象限所示矩阵的四个象限横向坐标横向坐标MRO-Maintenance，Repair，Operations表示交易的维护、维修、运行设备的物料和服务表示交易的维护、维修、运行设备

16、的物料和服务MRO：指非生产原料性质的工业用品：指非生产原料性质的工业用品这一维度主要反映企业通过第三方这一维度主要反映企业通过第三方B2B电子商务平电子商务平台购买什么（台购买什么（What）、营运投入（）、营运投入（Operation）、）、制造投入（制造投入（Manufacturing）等具体营运管理问题。）等具体营运管理问题。分为直接分为直接MRO和间接和间接MRO 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-17直接直接MRO，对于采购的要素具有明确的指向性，对于采购的要素具有明确的指向性，通常表现为行业垂直型平台通常表现为行业垂直型平台间接间接MRO，对于采购

17、的要素没有明确的指向性，对于采购的要素没有明确的指向性，通常表现为综合型平台通常表现为综合型平台纵向坐标：采购策略，旨在确定物资采购及操作纵向坐标：采购策略，旨在确定物资采购及操作执行的管理原则，提高采购效率、采购操作规执行的管理原则，提高采购效率、采购操作规范性、采购总成本的控制水平。分为系统性采范性、采购总成本的控制水平。分为系统性采购策略和实时采购策略。购策略和实时采购策略。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-18系统性采购策略：按照一定的生产计划制定相应系统性采购策略：按照一定的生产计划制定相应的采购计划，按照安全库存制定采购时间，按的采购计划，按照安全库

18、存制定采购时间，按照采购程序作出采购行为。照采购程序作出采购行为。实时采购策略：按照企业生产过程的现实需要，实时采购策略：按照企业生产过程的现实需要，特别是没有进入系统性采购计划的特殊需求进特别是没有进入系统性采购计划的特殊需求进行的即时采购。行的即时采购。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-19纵向分销商纵向分销商第三方第三方B2BB2B电子商务平台的特点：满电子商务平台的特点：满足企业系统性采购策略，直接足企业系统性采购策略，直接MROMRO主要目的：企业战略性采购直接的生产资料主要目的：企业战略性采购直接的生产资料赢利模式：收取交易佣金赢利模式：收取交易佣金

19、 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-20横向横向分销商分销商第三方第三方B2BB2B电子商务平台的特点：满电子商务平台的特点：满足企业系统性采购策略，间接足企业系统性采购策略，间接MROMRO主要目的：各类企业进行生产资料的系统采购主要目的：各类企业进行生产资料的系统采购赢利模式：收取会员费赢利模式：收取会员费 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-21纵向交易所纵向交易所第三方第三方B2BB2B电子商务平台的特点：满电子商务平台的特点：满足企业实时采购策略，是直接足企业实时采购策略，是直接MROMRO主要目的主要目的:满足企业实时采

20、购直接的生产资料满足企业实时采购直接的生产资料赢利模式：收取交易佣金赢利模式：收取交易佣金 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-22横向交易所横向交易所第三方第三方B2BB2B电子商务平台的特点：满电子商务平台的特点：满足企业实时采购策略，是间接足企业实时采购策略，是间接MROMRO。以综合性。以综合性门户网站为特征出现门户网站为特征出现主要目的：满足中小企业实时采购策略主要目的：满足中小企业实时采购策略赢利模式：收取会员费、交易撮合费用、增值服赢利模式：收取会员费、交易撮合费用、增值服务费用等务费用等典型代表如阿里巴巴典型代表如阿里巴巴 电子商务概论（第3版）邵

21、兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-235.2.3 第三方第三方B2BB2B电子商务平台组织电子商务平台组织 1.1.会员制会员制 2.2.第三方信用机制第三方信用机制 信用评级信用评级 重要性：重要性：（1 1）第三方信用认证是）第三方信用认证是B2BB2B交易的前提交易的前提（2 2）第三方权威机构是）第三方权威机构是B2BB2B发展的战略伙伴发展的战略伙伴（3 3）第三方信用平台是）第三方信用平台是B2BB2B健康发展的产业基础健康发展的产业基础 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-245.2.4第三方第三方B2BB2B电子商务平台运营与管理电子商务平

22、台运营与管理一、运营机制一、运营机制分静态和动态两种分静态和动态两种静态工具：只允许按预先定义条款交易，常称为匹配，静态工具：只允许按预先定义条款交易，常称为匹配，如在线目录提供商如在线目录提供商动态工具：允许供应方和需求方同时互动，实时调整动态工具：允许供应方和需求方同时互动，实时调整协商条件，常称为拍卖协商条件，常称为拍卖二、管理二、管理1.1.合作伙伴管理（合作伙伴管理（PRM,Partner relationship PRM,Partner relationship ManagementManagement）电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-25（1）合

23、作伙伴信息管理）合作伙伴信息管理（2）合作过程管理）合作过程管理（3）建立双向评估制度）建立双向评估制度2.供应商关系管理（供应商关系管理（SRM,Supplier Relationship Management）就是将采购方和供应商之间的沟通和协同流程化，就是将采购方和供应商之间的沟通和协同流程化，将基于纸质的业务流程转移到网络上，以电子将基于纸质的业务流程转移到网络上，以电子形式进行信息的存储和沟通。形式进行信息的存储和沟通。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-26B2B平台的供应商关系管理可分为五个层次：平台的供应商关系管理可分为五个层次：（1）交易自动化）

24、交易自动化（2）在线协作）在线协作（3）异常管理）异常管理（4）数据挖掘和报告）数据挖掘和报告（5）分析与决策）分析与决策 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-275.2.1 供应链及其结构模型供应链及其结构模型 l供应链的含义：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。l分类：内部供应链、外部供应链 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-285.3 企业企业B2B电子商务平台电子商务平台5.3.1企业企业B2B电子商务平台的意义电子商务平台的意义这种模式

25、由大企业主导，表现为大企业买方电子商务、大企业卖方电子商务企业企业B2B电子商务平台的作用和意义：电子商务平台的作用和意义：1.加强主导控制力加强主导控制力2.产生群体带动力产生群体带动力3.提高综合竞争力提高综合竞争力 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-295.3.2企业企业B2B电子商务平台分类电子商务平台分类分为买方分为买方B2B电子商务平台和卖方电子商务平台和卖方B2B电子商务平电子商务平台台买方买方B2B电子商务平台电子商务平台：单个买方面向多个上游供：单个买方面向多个上游供应商建立的采购型应商建立的采购型B2B电子商务模式，又称采购电子商务模式，又称

26、采购类类B2B网站。网站。目的：节约采购成本目的：节约采购成本卖方卖方B2B电子商务平台电子商务平台：单个卖方面向多个下游经：单个卖方面向多个下游经销商建立的销售型销商建立的销售型B2B电子商务模式，又称分销电子商务模式，又称分销类类B2B网站。网站。目的：节约分销渠道的流通成本目的：节约分销渠道的流通成本 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-305.3.3企业企业B2B电子商务平台组织电子商务平台组织1.一对一和多对一的直销模式一对一和多对一的直销模式 直销直销（1）狭义直销：单层直销、多层直销）狭义直销：单层直销、多层直销（2）直复营销：直、复）直复营销：直、

27、复2.中间商：分销模式中间商：分销模式 制造商通过分销商（代理、经销商）将产品辐射至各制造商通过分销商（代理、经销商）将产品辐射至各零售网点，体现了厂商专业化分工的特征。零售网点，体现了厂商专业化分工的特征。3.多对多：拍卖模式多对多：拍卖模式 正向模式拍卖正向模式拍卖 反向模式拍卖：电子反向拍卖反向模式拍卖：电子反向拍卖 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-315.4 电子供应链与协同商务电子供应链与协同商务5.4.1 供应链与供应链管理供应链与供应链管理 1.供应链的含义与分类供应链的含义与分类 含义含义 分类分类 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育

28、出版社 2011版4-322 2、供应链的结构模型、供应链的结构模型：供应链由所有加盟的节点企业组成。其中，一般有一个核心企业，节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流、信息流为媒介实现整个供应链的不断增值。3.3.供应链的特点供应链的特点：（1）复杂性 （2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-33 4.供应链管理的含义供应链管理的含义l含义（见书）：利用管理职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控。l供应链管理与传统物料管理的区别（4点）

29、5.5.供应链管理的内容供应链管理的内容涉及四大主要领域：供应、生产计划、物流、需求供应链管理2个细分领域：职能领域和辅助领域供应链管理主要内容（8点）供应链管理注重总的物流成本与用户服务水平之间的关系 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-345.2.5 电子商务环境下的供应链管理创新电子商务环境下的供应链管理创新（1）消除供应链上不必要的环节（2）实施网上销售以期降低成本（3）培育大量网络企业（4）推动企业供应链向全球网络化方向的发展（5）促进供应链中信息流的改善（6）加强贸易伙伴的协调合作关系以增进信任 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 20

30、11版4-355.4.2 电子供应链管理电子供应链管理含义：围绕核心企业，以Internet为平台，以电子商务为手段，通过对物流、资金流与信息流的整合和控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-36 内容：内容：1 1、以核心企业为中心，通过核心企业来构建、以核心企业为中心，通过核心企业来构建整个供应链网络；整个供应链网络；2 2、通过因特网和电子商务来整合供应链、通过因特网和电子商务来整合供应链3 3、网络结构和模式、网络结构和模式4 4、各节点企业都是产权相互独立的主体。、各节点

31、企业都是产权相互独立的主体。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-37 优势：优势：（1）有利于保持现有的客户关系）有利于保持现有的客户关系（2）有利于开拓新的客户和新的业务）有利于开拓新的客户和新的业务（3）有利于提高营运绩效）有利于提高营运绩效（4）有利于分享需要的信息）有利于分享需要的信息 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-383.电子供应链管理的主要内容电子供应链管理的主要内容 基于电子商务的供应链管理系统模型 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-39基于电子商务的供应链管理的主要内容为1.订单处

32、理 2.生产组织 3.采购管理 4.配送与运输管理5.库存管理6.客户服务 7.支付管理 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-405.3.3电子供应链对传统供应链管理的改进电子供应链对传统供应链管理的改进 改进方面：1、商品物流和承运2、顾客的类型3、供应链运作的模式4、库存、订单流5、物流的目的地6、供应链管理的要求7、供应链管理的责任 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-415.3.4 协同商务协同商务 协同商务：一种供应链管理思想，将企业的合作伙伴、供应商、分销商和零售商甚至终端客户联系起来，统一计划和数据模式，形成动态联盟和协

33、同。内容：1、信息协同 2、产品生产协同3、产品设计协同 4、采购协同5、预测协同。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-42协同商务对SCM 的优化作用：1、核心企业与供应商之间建立动态关系；2、促进企业供应链上三个层次的过程再造；3、实现供应链网络上的增值；4、协同商务使供应链网络同时又是一个信息网络。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-435.4 电子供应链管理方法电子供应链管理方法四种最常见的供应链管理方法：l快速反应QRl有效客户反应ECRl电子定货系统EOSl企业资源计划系统ERP 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教

34、育出版社 2011版4-445.4.1 快速反应快速反应l含义：用销售信息指导零售业的采购决策和制造业的生产决策，通过收集顾客最新购买信息，减少订货处理时间和仓库收货时间，同时压缩交货提前期。lQR具体策略：待上架商品准备服务、自动物料搬运等。lQR实施三阶段：1、对所有的商品单元条码化；2、增加与内部业务处理有关的策略；3、与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求作出快速反应。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-45QR采用技术采用技术：条形码POS扫描、EDI、运输包装标志、自动补货系统、供应商管理库存（VMI）、联合产品开发等。一些更为先进的

35、快速反应策略如，类别管理、微观营销、交接运输等快速反应以制造商和零售商建立战略合作伙伴关系为前提 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-465.4.2 有效客户反应有效客户反应 1992年美国食品业和超市行业推出的，类似快速反应的供应链管理策略。l含义：在分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。l目标：降低供应链各个环节不必要的成本和费用，给客户带来更大的效益。lECR的管理思想lECR采用的技术lECR四大要素：高效产品引进、高效商店品种、高效促销、高效补货。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编

36、 高等教育出版社 2011版4-475.4.3 电子订货系统电子订货系统 能处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，可以说EOS涵盖了整个商流。lEOSEOS系统给零售业带来的好处系统给零售业带来的好处：（1）压低库存量 （2）减少交货失误（3）改善订货业务 （4）建立商店综合管理系统。l给批发业带来的好处给批发业带来的好处：（1）提高服务质量 （2）建立高效的物流体系、（3）提高工作效率 （4）销售管理系统化。实施电子订货系统，必须做一系列的标准化工作，如商品统一代码、企业统一代码、传票的标准格式、通信程序的标准格式、网络资料交换的标准格式等l含义含义：将批发、零售商场

37、所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通讯网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-485.4.4.企业资源计划企业资源计划 l核心管理思想：实现对整个供应链的有效管理主要体现在三方面：1.对整个供应链资源进行管理的思想 2.精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 3.事先计划与事中控制的思想l电子商务环境下新一代ERP特点：1.整合各部门资源 2.建立ERP系统运筹机制 3.提高客户满意度 4.提高成本管理及损益分析的效率 5.经营生产计划与控制的及时 6.最新软件架构系统的高度集成 电子商务概论（第3版

38、）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-49提提 问问n解答1n解答2 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-505.2.3传统供应链管理的局限传统供应链管理的局限 目前企业在传统供应链管理的诸多问题已经严重制约了企业在市场中的竞争力，主要表现：1、垂直一体化的供应链管理模式2、强调竞争而忽视合作3、缺乏信息服务平台和电子交付手段4、过分看重国产化率5、重下游轻上游现象严重6、订货信息不准，长鞭效应严重 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-515.2.4电子商务对供应链的整合电子商务对供应链的整合 供应链对业务流程的整合主要在以下

39、维度：信息整合、计划编制同步、工作流程协作、新业务模式以及监控和度量。1.信息分享（1）电子信息整合（2）Internet信息中心（3）协作与利润 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-525.2.4电子商务对供应链的整合电子商务对供应链的整合 2.同步计划编制 合作伙伴之间交换信息和知识，这样它们能合作创造同步的补给计划。3.工作流程协调 工作流程协调包括了采购、订单执行、工程变化、最优化设计以及金融交易等活动。4.业务模式变革 电子商务的发展为供应链提供了许多新的业务模式和机会。电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-535.3.4电子

40、供应链采购管理电子供应链采购管理 电子供应链采购管理优势：1.从为库存而采购到为订单而采购的转变 2.从内部的采购管理向外部资源管理的转变 3.从一般买卖关系向战略协作伙伴关系的转变 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-545.3.4 电子供应链采购管理电子供应链采购管理 电子供应链采购管理实施关键：l供应商的评价和选择 l采购周期和批量l采购策略和流程 电子商务概论（第3版）邵兵家 主编 高等教育出版社 2011版4-555.3.5 电子供应链配送管理电子供应链配送管理 选择B2B电子配送方案必须考虑实施速度、客户联系和运作控制程度、服务可靠性和柔性、创建与发展

41、成本等。管理模式：1、固定关系2、现场装运3、集运人4、市场级的物流服务提供商11醉翁亭记 1反复朗读并背诵课文，培养文言语感。2结合注释疏通文义，了解文本内容，掌握文本写作思路。3把握文章的艺术特色，理解虚词在文中的作用。4体会作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、导入新课范仲淹因参与改革被贬，于庆历六年写下岳阳楼记，寄托自己“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的政治理想。实际上，这次改革，受到贬谪的除了范仲淹和滕子京之外，还有范仲淹改革的另一位支持者北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间，欧阳修在滁州留下了不逊于岳阳楼记的千古名篇醉翁亭

42、记。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学一：认识作者，了解作品背景作者简介：欧阳修(10071072)，字永叔，自号醉翁，晚年又号“六一居士”。吉州永丰(今属江西)人，因吉州原属庐陵郡，因此他又以“庐陵欧阳修”自居。谥号文忠，世称欧阳文忠公。北宋政治家、文学家、史学家，与韩愈、柳宗元、王安石、苏洵、苏轼、苏辙、曾巩合称“唐宋八大家”。后人又将其与韩愈、柳宗元和苏轼合称“千古文章四大家”。关于“醉翁”与“六一居士”：初谪滁山，自号醉翁。既老而衰且病，将退休于颍水之上，则又更号六一居士。客有问曰

43、：“六一何谓也？”居士曰：“吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有琴一张，有棋一局，而常置酒一壶。”客曰：“是为五一尔，奈何？”居士曰：“以吾一翁，老于此五物之间，岂不为六一乎？”写作背景：宋仁宗庆历五年(1045年)，参知政事范仲淹等人遭谗离职，欧阳修上书替他们分辩，被贬到滁州做了两年知州。到任以后，他内心抑郁，但还能发挥“宽简而不扰”的作风，取得了某些政绩。醉翁亭记就是在这个时期写就的。目标导学二：朗读文章，通文顺字1初读文章，结合工具书梳理文章字词。2朗读文章，划分文章节奏，标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例环滁/皆山也。其/西南诸峰，林壑/尤美，望之/蔚然而深秀者，琅琊也。

44、山行/六七里，渐闻/水声潺潺，而泻出于/两峰之间者，酿泉也。峰回/路转，有亭/翼然临于泉上者，醉翁亭也。作亭者/谁？山之僧/曰/智仙也。名之者/谁？太守/自谓也。太守与客来饮/于此，饮少/辄醉，而/年又最高，故/自号曰/醉翁也。醉翁之意/不在酒，在乎/山水之间也。山水之乐，得之心/而寓之酒也。节奏划分思考“山行/六七里”为什么不能划分为“山/行六七里”？明确：“山行”意指“沿着山路走”，“山行”是个状中短语，不能将其割裂。“望之/蔚然而深秀者”为什么不能划分为“望之蔚然/而深秀者”？明确：“蔚然而深秀”是两个并列的词，不宜割裂，“望之”是总起词语，故应从其后断句。【教学提示】引导学生在反复朗读

45、的过程中划分朗读节奏，在划分节奏的过程中感知文意。对于部分结构复杂的句子，教师可做适当的讲解引导。目标导学三：结合注释，翻译训练1学生结合课下注释和工具书自行疏通文义，并画出不解之处。【教学提示】节奏划分与明确文意相辅相成，若能以节奏划分引导学生明确文意最好；若学生理解有限，亦可在解读文意后把握节奏划分。2以四人小组为单位，组内互助解疑，并尝试用“直译”与“意译”两种方法译读文章。3教师选择疑难句或值得翻译的句子，请学生用两种翻译方法进行翻译。翻译示例：若夫日出而林霏开，云归而岩穴暝，晦明变化者，山间之朝暮也。野芳发而幽香，佳木秀而繁阴，风霜高洁，水落而石出者，山间之四时也。直译法：那太阳一出

46、来，树林里的雾气散开，云雾聚拢，山谷就显得昏暗了，朝则自暗而明，暮则自明而暗，或暗或明，变化不一，这是山间早晚的景色。野花开放，有一股清幽的香味，好的树木枝叶繁茂，形成浓郁的绿荫。天高气爽，霜色洁白，泉水浅了，石底露出水面，这是山中四季的景色。意译法：太阳升起，山林里雾气开始消散，烟云聚拢，山谷又开始显得昏暗，清晨自暗而明，薄暮又自明而暗，如此暗明变化的，就是山中的朝暮。春天野花绽开并散发出阵阵幽香，夏日佳树繁茂并形成一片浓荫，秋天风高气爽，霜色洁白，冬日水枯而石底上露，如此，就是山中的四季。【教学提示】翻译有直译与意译两种方式，直译锻炼学生用语的准确性，但可能会降低译文的美感；意译可加强译文

47、的美感，培养学生的翻译兴趣，但可能会降低译文的准确性。因此，需两种翻译方式都做必要引导。全文直译内容见我的积累本。目标导学四：解读文段，把握文本内容1赏析第一段，说说本文是如何引出“醉翁亭”的位置的，作者在此运用了怎样的艺术手法。明确：首先以“环滁皆山也”五字领起，将滁州的地理环境一笔勾出，点出醉翁亭坐落在群山之中，并纵观滁州全貌，鸟瞰群山环抱之景。接着作者将“镜头”全景移向局部，先写“西南诸峰，林壑尤美”，醉翁亭坐落在有最美的林壑的西南诸峰之中，视野集中到最佳处。再写琅琊山“蔚然而深秀”，点山“秀”，照应上文的“美”。又写酿泉，其名字透出了泉与酒的关系，好泉酿好酒，好酒叫人醉。“醉翁亭”的名

48、字便暗中透出，然后引出“醉翁亭”来。作者利用空间变幻的手法，移步换景，由远及近，为我们描绘了一幅幅山水特写。2第二段主要写了什么？它和第一段有什么联系？明确：第二段利用时间推移，抓住朝暮及四季特点，描绘了对比鲜明的晦明变化图及四季风光图，写出了其中的“乐亦无穷”。第二段是第一段“山水之乐”的具体化。3第三段同样是写“乐”，但却是写的游人之乐，作者是如何写游人之乐的？明确：“滁人游”，前呼后应，扶老携幼，自由自在，热闹非凡；“太守宴”，溪深鱼肥，泉香酒洌，美味佳肴，应有尽有；“众宾欢”，投壶下棋，觥筹交错，说说笑笑，无拘无束。如此勾画了游人之乐。4作者为什么要在第三段写游人之乐？明确：写滁人之游

49、，描绘出一幅太平祥和的百姓游乐图。游乐场景映在太守的眼里，便多了一层政治清明的意味。太守在游人之乐中酒酣而醉，此醉是为山水之乐而醉，更是为能与百姓同乐而醉。体现太守与百姓关系融洽，“政通人和”才能有这样的乐。5第四段主要写了什么？明确：写宴会散、众人归的情景。目标导学五：深入解读，把握作者思想感情思考探究：作者以一个“乐”字贯穿全篇，却有两个句子别出深意，不单单是在写乐，而是另有所指，表达出另外一种情绪，请你找出这两个句子，说说这种情绪是什么。明确：醉翁之意不在酒，在乎山水之间也。醉能同其乐，醒能述以文者，太守也。这种情绪是作者遭贬谪后的抑郁，作者并未在文中袒露胸怀，只含蓄地说：“醉能同其乐，

50、醒能述以文者，太守也。”此句与醉翁亭的名称、“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也”前后呼应，并与“滁人游”“太守宴”“众宾欢”“太守醉”连成一条抒情的线索，曲折地表达了作者内心复杂的思想感情。目标导学六：赏析文本，感受文本艺术特色1在把握作者复杂感情的基础上朗读文本。2反复朗读，请同学说说本文读来有哪些特点，为什么会有这些特点。(1)句法上大量运用骈偶句，并夹有散句，既整齐又富有变化，使文章越发显得音调铿锵，形成一种骈散结合的独特风格。如“野芳发而幽香，佳木秀而繁阴”“朝而往，暮而归，四时之景不同，而乐亦无穷也”。(2)文章多用判断句，层次极其分明，抒情淋漓尽致，“也”“而”的反复运用，形成回环往