汽车4S店培训体系课件.ppt
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- 关 键 词:
- 汽车 培训 体系 课件
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1、 人才通道与课程设置 讲师招募与工作要求 培训课程介绍 培训体系搭建 回顾汽车4S店的框架 课程设置原则 认识TABC课程分类 各层次人才的晋升与培训要求综合总经理职能经理职能主管职员 缺什么 补什么 系统性培训 做什么 练什么 快速见效果 跨领域 补全面 轮岗与晋升 分专业 深挖掘 实战中沉淀 航母舰长选拔的三个硬条件:海军飞行员出身,舰上驾机起降800次,3000小时以上的飞行记录;担任过飞行中队长或航母舰载机联队长职务的优秀指挥官。在两栖攻击舰或两栖运输船或货船等大型船上任过舰(船)长至少30个月。完成两年的培训课程并考试合格,包括军事科目、航空理论、航海理论、机械动力、国际法律、后勤补
2、给等。航母舰长既要有高超的指挥艺术,又要有出色的政治和管理水平,还要有综合全面理论实践知识。序课程分类课程概要备注1A类课程基础课程新职员入职培训课程,要求入职两个月内必须完成的课程,集中培训。2T类课程专业技术适用于各个层次且有一定工作经验的员工,主要深入某个专业领域进行学习课程用于晋升时需要考试考核3B类课程管理中级适用于主管和经理的管理技能提升,采取集中开班的形式进行。当中的管理工具类需要考试考核4C类课程管理高级为公司高层提升使用的课程,按经营预算进行设置市场广宣 媒体通路 体验设计 分析规划展厅管理 氛围营造 元素运用 员工训练人员管理 激励士气 团队文化 感染力客户管理 会员制 客
3、户细分 互动开发客户体验品宣引导用户黏度关注成交客户管理 会员制 客户细分 互动开发现场管理 备品效率现场效率 促销陈设人员管理 士气激励 流程标准销售开发 现场效率效率提升用户黏度主管技师高工职能经理综合总经理General Manager管理方向新员工普通技能员工Personnel优秀技能员工Excellent Personnel 合格员工Staff师带徒方式辅导技术总工考核厂家考核技能比武大赛新入职Flash man优秀技能员工Excellent Personnel合格员工Staff基础课程(A类)SSP/DOS/CSE适当辅助课程专业技术课程(T类)辅助课程新工入职课程A01公司制度及
4、历史文化行政经理A02现场管理5S培训A03员工职业化修养A04员工职业生涯规划A05客户接待礼仪A06*汽车原理A07*财务及OA基础知识基础专业课程A08成交与应付杀价话术A09市场活动策划与执行A10精品知识及其销售技巧A11保险知识及其销售技巧A12常用衍生品业务销售话术A13续保销售及理赔知识职能主管Section Chief职能经理Functional Manager 中级管理课程(B类)主机厂的认证考核专业技术课程(T类)SSP/DOS/CSE岗位实习考核技能员工Personnel管理技术T01TTT教练技术T02如何解读绩效指标数据T03员工管理的思路与方法T04目标管理及其工
5、具使用综合专业T05会员制的运用与管理T06市场活动策划与执行T07DCC管理与电话营销技巧T08EXCEL&PPT的使用销售专业T09卓越销售顾问训练T10卓越展场营销管理T11大客户营销与管理T12二网销售与管理售后专业T13卓越服务顾问训练T14高效率配件库存管理T15IE在车间现场管理的运用T16衍生品业务销售管理职能经理Functional Manager 高级管理课程(C类)主机厂的考核与培训专业技术课程(T类)中级管理课程(B类)综合总经理General Manager管理工具B01年度/季度经营计划编制B02如何使用绩效管理工具B03制度化管理与标准化建设B04厂家商务政策解读
6、管理技能B05团队建设与执行力打造B06领导的艺术B07商务社交技巧与礼仪B08向上沟通的技巧与艺术管理高级C01总经理实战沙盘课程C02精益营销课程C03公关危机响应系统二月内聘统调有有无半年内聘统调有有有半年内聘统调有有有年度外聘讲师提供讲师提供无第二章 讲师的招募 讲师的专业要求 讲师的背景要求 讲师的工作要求 课件设计流程讲师的专业要求课件设计 文字表达 举一反三课堂讲授 语言表达 临场应变专业辅导 疑难解答 有效训练TTT 培训讲师的背景要求从业经验成功案例业内专家限制每位讲师讲授2门课程讲师的工作要求培训工作本职工作课件制作占用业余适当出差公司适当补偿课酬课件设计流程第三章 培训课
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