心理咨询技能考试辅导(三级)-PPT课件.ppt
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1、2022-7-21中华心理学网 xlxw1心理咨询技能考试辅导(三级)中华心理学网xlxw王志阳2019.102022-7-21中华心理学网 xlxw2心理咨询技能的基本内容o建立关系o确定目标o制定方案o实施咨询o评估效果2022-7-21中华心理学网 xlxw3咨询技能分类o关系技能(态度技能)尊重、积极关注、真诚、通情达理o参与技能(倾听技能)专注、内容反映、情感反映、重复、开放性询问、封闭性询问、参与性概述、具体性、即刻性o影响技能(干预技能)内容表达、情感表达、影响性概述、自我开放、面质、解释、指导o其它技能 非言语行为、转介、阻抗调适等2022-7-21中华心理学网 xlxw4第一
2、节 建立咨询关系o咨询关系:咨询师和求助者o心理咨询的核心内容:建立良好咨询关系o建立良好咨询关系的重要基础:正确的咨询态度:积极的咨询特质o影响咨询效果的咨询特质:尊重 热情 真诚 共情 积极关注2022-7-21中华心理学网 xlxw5第一节 建立咨询关系 第一单元 尊重o尊重定义:无条件尊重o尊重的意义:给求助者安全的氛围 让求助者最大限度地表达自己 获得价值感 唤起自尊心和自信心2022-7-21中华心理学网 xlxw6第一节 建立咨询关系 第一单元 尊重o恰当表达尊重六要素 1.完整接纳 2.一视同仁 3.以礼待人 4.信任对方 5.保护隐私 6.真诚基础2022-7-21中华心理学
3、网 xlxw7第一节 建立咨询关系 第一单元 尊重o咨询师对求助者的四种常见的看法即四种人性观 .深信求助者的内在潜力,不加评论与干涉;.相信求助者有能力改变,但需要加以指导;.相信有能力应付日常琐事,但需要专业人员提供重大抉择的指导帮助;.不相信人有内在潜力。咨询师积极乐观的人性观和人生观应成为咨询氛围的基调。2022-7-21中华心理学网 xlxw8第一节 建立咨询关系 第二单元 热情o热情与尊重的区别 .热情:距离近,感情色彩 .尊重:距离远,平等交流,理性色彩o营造热情气氛的四个途径 .初次来访要关切 .倾听叙述要贯注 .耐心认真不厌烦 .结束礼别送温暖2022-7-21中华心理学网
4、xlxw9第一节 建立咨询关系 第三单元 真诚o真诚的概念 .以真正的我出现 .不伪装,不隐藏,不扮演 .切实可信o真诚的重要意义 .为求助者提供安全自由的氛围,打消顾忌 .为求助者提供了榜样,利于求助者开放o注意四项 .不等于说实话.不是自我发泄 .应实事求是.应适度2022-7-21中华心理学网 xlxw10第一节 建立咨询关系 第四单元 共情o共情的意义:影响咨询进程和效果最关键的咨询特质o罗杰斯共情三含义 1.借助求助者的言行体验他内心的情感思维 2.借助于咨询师的知识经验理解问题的本质 3.借助于咨询师的咨询技巧传达共情,影响对方,获得反馈o共情的四个积极意义 1.能更准确的把握材料
5、 2.对咨询关系有积极影响 3.促进求助者自我表达,自我探索,更深入交流 4.对于获取性倾诉型的效果更好2022-7-21中华心理学网 xlxw11第一节 建立咨询关系 第四单元 共情o缺乏共情四恶果 1.求助者感到失望 2.求助者觉得受到伤害 3.影响求助者自我探索 4.影响咨询师对求助者的反应o做好共情六法(如何使用共情).出入参照框架.验证修正共情 .表达因人而异.善用躯体语言 .善于把握角色.考虑背景特点2022-7-21中华心理学网 xlxw12第一节 建立咨询关系 第五单元 积极关注o积极关注概念:言语的积极面,行为的积极面o四个临床意义 .有助建立关系 .促进双方沟通 .具有咨询
6、效果 .正确树立信心o有效使用中的三原则 .避免盲目乐观 .反对过分消极 .立足实事求是2022-7-21中华心理学网 xlxw13第二节 制定个体心理咨询方案o确定咨询目标o制定咨询方案2022-7-21中华心理学网 xlxw14第二节 制定个体心理咨询方案 第一单元 确定咨询目标-1o收集资料的七个问题 1.Who 了解求助者的基本情况和个性特征 2.What 事情发生的细节 3.When 事件的发生时间和次数 4.Where 发生的地点和环境因素 5.Why 原因 6.Which 相关人 7.How 演变过程2022-7-21中华心理学网 xlxw15第二节 制定个体心理咨询方案 第一单
7、元 确定咨询目标-2o收集资料注意的四个因素 .年龄.性格.问题.文化o深入了解求助者的五个步骤 1.明确求助者想要解决的问题 2.了解问题的原因、背景、过程和影响因素 3.澄清求助者的真实想法 4.探讨深层次的原因 5.综合思维、情感和行为三因素2022-7-21中华心理学网 xlxw16第二节 制定个体心理咨询方案 第一单元 确定咨询目标-3o深入探讨深层次原因要注意的四个方面 1.找到核心原因 2.抓住主要矛盾 3.避免先入之见o选择优先解决问题的两个方法 1.找出主要问题 2.确定切入点o求助者要解决的问题的四个存在形式 1.多发 2.散乱 3.主次 4.差距2022-7-21中华心理
8、学网 xlxw17第二节 制定个体心理咨询方案 第一单元 确定咨询目标-4o解决目标不一致的三个途径 1.咨询师不能自己确定目标 2.以求助者的目标为主 3.目标随咨询的深入调整o有效目标要具有的七个要素 1.具体 2.可行 3.积极 4.双方认可 5.属于心理学性质 6.可评估 7.多层次统一o近期与远期目标的整合 1.大目标 :终极目标,一般、普遍、宏观、远期 2.小目标 :具体目标,特殊、具体、微观、近期 3.二者的关系2022-7-21中华心理学网 xlxw18第二节 制定个体心理咨询方案 第一单元 确定咨询目标-5o咨询目标中存在的四个错误观念 1.价值完全中立 2.强加价值观 3.
9、快乐满足的目标 4.适应环境的目标o不同心理咨询流派的咨询目标 人本主义自我实现 行为主义帮助求助者学习建设性的行为,改变消除不良行为 精神分析将潜意识意识化 完形学派觉察体验,激励责任,以内在支持对抗外在诱惑 理性情绪消除自我失败感 交互分析成为自主的人 现实治疗发展成功的统整感2022-7-21中华心理学网 xlxw19第二节 制定个体心理咨询方案 第二单元 制定咨询方案o心理咨询的三个阶段及其内容 1.诊断阶段 2.咨询阶段 3.巩固阶段o制定咨询方案的六个意义 1.满足求助者的知情权 2.明确咨询方向和目标 3.便于操作 4.便于检查 5.便于总结o咨询方案包含的项目 见教材74页20
10、22-7-21中华心理学网 xlxw20第三节 个体心理咨询方案的实施o参与性技术 倾听 开放式与封闭式询问 鼓励与重复技术 内容反映 情感反映 具体化参与性概述 非言语行为理解o影响性技术 面质 解释 指导 情感表达 内容表达 自我开放 影响性概述 非言语行为的运用2022-7-21中华心理学网 xlxw21第三节 个体心理咨询方案的实施 第一单元 参与性技术-1o倾听技术倾听的五个技巧:1.认真,有兴趣,设身处地 2.无偏见,无框框,无条件,不作价值评判 3.用耳聆听,用心领会 4.机敏和共情深入感受 5.有参与,有适当的反应倾听常见的五个错误 1.急于下结论 2.轻视求助者 3.干扰转移
11、话题 4.做道德或正确性评判 5.运用技巧不当:A询问多B概述多C不适当的情感反应2022-7-21中华心理学网 xlxw22第三节 个体心理咨询方案的实施 第一单元 参与性技术-2o开放式询问五个引导词的意义:1.什么获得事实资料 2.如何涉及事件的过程、次序或情绪性的事物 3.为什么引出对原因的探讨 4.能不能、愿不愿意促进求助者自我剖析o封闭式询问四个引导词1.是不是 2.对不对 3.要不要 4.有没有 引导意义:1.收集资料加以条理化 2.澄清事实 3.获取重点 4.缩小讨论范围中止偏离正题的叙述 5.避免会谈个人化2022-7-21中华心理学网 xlxw23第三节 个体心理咨询方案的
12、实施 第一单元 参与性技术-3o鼓励和重复技术三个特点:1.直接重复求助者的话2.强化求助者叙述的内容3.鼓励进一步讲下去三个功能:1.促进会谈继续2.引导会谈方向3.引导会谈深度两个要求:1.抓住现状核心2.有选择的鼓励2022-7-21中华心理学网 xlxw24第三节 个体心理咨询方案的实施 第一单元 参与性技术-4o内容反应技术:内容反映又称为释义、简述语意。即咨询师把求助者的主要言谈、思想,加以综合整理后,再反馈给求助者。使求助者有机会再次来剖析自己的困扰,重新组合那些零散的事件和关系,深化谈话的内容。o四点注意:1,可在任何阶段使用。2,内容不超过或减少求助者叙述。3,尽量用自己的语
13、言。4,口语化简洁明了。o五个功能:1,让求助者有机会再回顾自己的叙述;2,可以对求助者所叙述的归类、整理,找出重要内容;3,咨询师可以了解自己的理解是否准确(举例);4,传达一种信息:我在认真地倾听你的叙述,并了解了你的意思;5,把话题引向重要的方向。2022-7-21中华心理学网 xlxw25第三节 个体心理咨询方案的实施 第一单元 参与性技术-5o情感反应技术:情感反映是指咨询师把求助者语言与非语言行为中包含的情感整理后,反映给求助者。o四项功能:1,协助求助者觉察、接纳自己的感觉 2,促使求助者重新拥有自己的感觉 3,使咨询师进一步正确地了解求助者,或使求助者更了解自己 4,有助于建立
14、良好的咨询关系o六点注意:这一技术可以使用在任何阶段。1.所做的情感反映,要准确反映求助者的感受,不能超过或减少求助者表达的。2.不仅反映求助者言语所表达的情感,更要反映非言语传达的情感。3.所用言语,尽量不要重复求助者的用词。4.焦点放在此时此刻的情感上。5.反映求助者的多种情感。2022-7-21中华心理学网 xlxw26第三节 个体心理咨询方案的实施 第一单元 参与性技术-6o具体化技术:也可称为具体性技术、澄清技术。o功能:1.澄清模糊不清的观念、情感以及遇到的问题,明了求助者的真实感受、真实事件;2.把话题引向深入,鼓励表达;3.让求助者弄清自己的所思所感,明白自己的真实处境;4.提
15、供具体性的榜样。o使用范围:1.问题模糊不清 2.过分概括化 3.概念不清o注意三点 1选择最关键的一个,让求助者具体化。2要让求助者学习如何就事论事,如何对事不对人。让其明白自己的思维方式是如何影响自己情绪和行为的。3咨询师的回答也应该是针对求助者特殊的、此时此刻的情况,不可随便地使用一些常见的、普遍的词汇或随便地贴标签,因为咨询师的不当言语很容易对一部分求助者产生消极的暗示作用。2022-7-21中华心理学网 xlxw27第三节 个体心理咨询方案的实施 第一单元 参与性技术-7o概述也可以称为小结技术,摘要技术。o概述有两类,一类是参与性概述,另一类是影响性概述。o参与性概述o指咨询师把求
16、助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后,以提纲挈领的方式回应求助者。o五个作用 1 1.概述可使求助者有机会再一次回顾、整合自己的叙述、信息。2.可使咨询师有机会检验自己的理解是否准确。3.协助求助者产生新看法,设定处理问题的新目标。4.使面谈有一个暂停喘息的机会。5 5.用于转移话题,或进入新的主题。2022-7-21中华心理学网 xlxw28第三节 个体心理咨询方案的实施 第一单元 参与性技术-8o非语言行为:主要有目光注视、面部表情、身体状态、声音特性、空间距离、衣着步态等等。o重要意义 .或伴随言语内容一起出现,对言语内容作补充、修正;或独立地出现,代表独立的意义。.非言语行为能提供
17、许多言语不能直接提供的信息,甚至是言语想要回避、隐藏、作假的内容。.借助于求助者的非言语行为,咨询师可更全面地了解求助者的心理活动。.咨询师可以由此更好地表达自己对求助者的支持和理解。.正确把握非言语行为并妥善运用,是一个优秀咨询师的基本功。o注意事项 1要综合考虑人的非言语行为 2谨慎看待言语与非言语行为的不一致 3.不易轻易流露对求助者非言语行为的态度。4.要十分重视自己的非言语行为的正确表达咨询师只有提高自身修养,才能用好非言语行为。2022-7-21中华心理学网 xlxw29第三节 个体心理咨询方案的实施 第二单元 影响性技术-1o面质技术面质技术又称对立(性)、对质、对峙、对抗、正视
18、现实,指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。o这种矛盾集中表现在以下方面:o1言行不一;o2,理想与现实不一;o3,前后言语不一;o4,咨询师与求助者意见不一,等。o四个功能四个功能o1协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解;o2激励求助者放下自己有意无意的防卫心理来面对自己和现实,并产生建设性的活动;o3使求助者明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势、资源,并善加利用;o4通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样。o五点注意事项五点注意事项o一是面质要有事实根据。o二是避免个人发泄或无情攻击。o三是可用尝试性面质。是当咨询关系还没有建立好,咨询师对自己的面质不是十分
19、有把握时,或所涉及的内容震撼力比较大时,采取尝试性面质是一种好办法。o四是面质应建立在良好的咨访关系基础上。由于面质具有一定的威胁,因此咨询师对求助者的尊重、理解、关怀,就显得很重要,这也是保证面质取得成效的基础。o五是要注意面质求助者言语与非言语不一致的地方。2022-7-21中华心理学网 xlxw30第三节 个体心理咨询方案的实施 第二单元 影响性技术-2o解释技术 运用某一种理论描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。o解释与释义的区别o1.参考框架不同:解释的框架是咨询师,释义的是求助者o2.运用理论不同:解释的是咨询师的理论和人生经验,释义是求助者的认知和看法o3.表述内容不同:
20、解释咨询师提供的新思维、新理论、新方法,释义是求助者表达的实质内容。o解释与内容表达的区别o前者侧重于理论分析,后者多是提供的建议和反馈信息。o解释的操作要点o1.应先了解情况,准确把握o2.明确自己解释的内容o3.把握解释的对象、时间、理论o4.不能评感觉解释o5.要因人而异o6.不能把解释强加给求助者2022-7-21中华心理学网 xlxw31第三节 个体心理咨询方案的实施 第二单元 影响性技术-3o指导技术 指导咨询师直接指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导技巧是影响力最明显的一种技巧。o四种不同的指导角度o1,针对原因而展开的,如精神分析中咨询师指导求助者作自由联想,以寻
21、找深层的乃至潜意识的思想,挖掘问题的深层根源;o2,针对思维方式和内容进行的,如合理情绪疗法针对求助者不合理、非理性的想法进行质疑、对抗、驳斥,指导其改变不合理的观念,调整认知机构,用合理的观念代替不合理的观念;o3,针对行为的,特别是行为主义疗法基本上都是行为指导的方法,指导求助者作各种训练,如系统脱敏法、满灌法、放松训练、自信训练等o4,综合开展的,如完形学派咨询师习惯于作角色扮演指导,使求助者体验不同角色下的思想、情感、行为。o注意事项o1咨询师应十分明了自己对求助者指导些什么、效果怎样,叙述应清楚,应让求助者真正理解指导的内容;o2不能以权威的身份出现,强迫求助者执行,若求助者不理解、
22、不接受,效果就差甚至无效,还会引起反感;o3指导时的言语和非言语行为都会同时对求助者产生影响。o 不同理论流派对指导技术的使用有不同看法。o1.非指导型咨询师,不赞同用指导技巧,他们反对操纵和支配求助者,很少提问题,避免代替求助者作决定,任何时候都让求助者自己确定讨论的问题,不提出需要矫正的问题,也不要求求助者执行推荐的活动。o2.多数咨询师仍然经常地使用指导技巧,认为它是最有助于影响求助者的方法。2022-7-21中华心理学网 xlxw32第三节 个体心理咨询方案的实施 第二单元 影响性技术-4o内容表达技术 常用于咨询师传递信息、提出建议、提供忠告,给予保证、进行褒贬和反馈等等。比如,咨询
23、师说我希望你认真地思考一下刚才我的解释,如何你能那样去做,我想会有效果的。o内容表达与内容反映是不同的,后者是咨询师反映求助者的叙述,而前者则是咨询师表达自己的意见。o注意:内容表达时应注意措辞的和缓、尊重,不应该认为自己的忠告、意见是唯一正确的、必须实行的。2022-7-21中华心理学网 xlxw33第三节 个体心理咨询方案的实施 第二单元 影响性技术-5o情感表达技术 咨询师告知自己的情绪、情感活动状况,让求助者明了,即为情感表达。比如,咨询师说,听了你的话,我很难过。o情感表达可以针对求助者、自己或其他的人和事。o情感表达与情感反映有所不同。前者是咨询师表达自己的喜怒哀乐,而后者即是咨询
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