执行力与领导艺术课件.ppt

1、 恭祝武城县的各位领恭祝武城县的各位领导朋友们身体健康，导朋友们身体健康，精神愉快，事业发达。精神愉快，事业发达。执行力与领导艺术执行力与领导艺术 李文义李文义 问题研讨问题研讨李文义，管理哲学教授，国家李文义，管理哲学教授，国家653653项目管理领域专家委员，项目管理领域专家委员，山东省委组织部山东干部培训名师，山东省委讲师团名山东省委组织部山东干部培训名师，山东省委讲师团名师，山东省创建学习型组织专业委员会委员，山东省学师，山东省创建学习型组织专业委员会委员，山东省学习型组织推进中心首席营销专家，清华大学继续教育学习型组织推进中心首席营销专家，清华大学继续教育学院院MBAMBA培训中心、

2、中国人民大学培训中心、中国人民大学MBAMBA培训中心兼职教授，培训中心兼职教授，山东经营管理研究会市场营销委员会主任，山东周易学山东经营管理研究会市场营销委员会主任，山东周易学会和孔子研究会理事。现为会和孔子研究会理事。现为4747家政府企事业单位的管理家政府企事业单位的管理顾问，举办培训讲座顾问，举办培训讲座13001300余场，为余场，为8383家政府学校及学校家政府学校及学校设计完成管理规划方案。设计完成管理规划方案。山东省经信委、财政厅、人事山东省经信委、财政厅、人事厅、农业厅、交通厅等部门指定管理培训专家。厅、农业厅、交通厅等部门指定管理培训专家。执行力执行力+学习力学习力+文化力

3、文化力 构成组织的核心竞争力！构成组织的核心竞争力！重点是执行力建设重点是执行力建设执行力管理执行第一推动力 文化力组织文化第一生产力 大量研究证明：“成功组织4+2法则”，4包括：战略、执行、文化、组织结构必修四项；2包括人才、领导、创新、合作选修两项。执行力的文化是灵魂执行力的文化是灵魂u 组织的组织的管理的最高境界是文化的管理管理的最高境界是文化的管理 执行的文化是一个组织发展的灵魂执行的文化是一个组织发展的灵魂u 建立文化的同时，建立胜任能力，有能力才能去执行建立文化的同时，建立胜任能力，有能力才能去执行 馒头之道馒头之道-水多了加面，面多了加水。只看到面而看不到水。水是文水多了加面，

4、面多了加水。只看到面而看不到水。水是文化，竞争力，学习力等，是无形的。面是战略、组织、制度、流程、人化，竞争力，学习力等，是无形的。面是战略、组织、制度、流程、人员、厂房、设备、物资、资金等。员、厂房、设备、物资、资金等。关注几个理念：关注几个理念：管理者的工作理念总结为：一个观念，两个定位，三个关系，管理者的工作理念总结为：一个观念，两个定位，三个关系，四个原则。四个原则。一个观念是指管理不是管事理人而是管人理事，一个观念是指管理不是管事理人而是管人理事，人管好了事自然能做好。管理者不是裁判是教人管好了事自然能做好。管理者不是裁判是教练。是哲学家。练。是哲学家。两个定位是指从单位来看，问题都

5、在前三排，两个定位是指从单位来看，问题都在前三排，关键还看主席台。一把手、副职及中层、员工关键还看主席台。一把手、副职及中层、员工如何定位？从部门来看，中层定位应该是兵头如何定位？从部门来看，中层定位应该是兵头将尾，唱黑脸以执行为主，原则是不越位、不将尾，唱黑脸以执行为主，原则是不越位、不错位、不缺位。错位、不缺位。三个关系：一是与领导关系，尊重并绝对服从；二是三个关系：一是与领导关系，尊重并绝对服从；二是班子关系，原则是：听多数人意见，跟少数人商量，班子关系，原则是：听多数人意见，跟少数人商量，最后一把手说了算。三是员工关系：坚持大事讲原则，最后一把手说了算。三是员工关系：坚持大事讲原则，小

6、事讲风格，事事讲团结。整个要做到三不：不和领小事讲风格，事事讲团结。整个要做到三不：不和领导争名、不和同僚争利、不和下属争功。导争名、不和同僚争利、不和下属争功。四个原则：四个原则：一是制度原则；二是执行原则：认真第一，聪一是制度原则；二是执行原则：认真第一，聪明第二，结果导向；三是做事原则；四是自我明第二，结果导向；三是做事原则；四是自我管理原则：练好内功，学会沟通，自动自发，管理原则：练好内功，学会沟通，自动自发，敢于行动。工作上要做到人熟物熟业务熟。敢于行动。工作上要做到人熟物熟业务熟。执行力的简单定义是指按质按量的完成自执行力的简单定义是指按质按量的完成自己的任务。己的任务。执行力不是

7、简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动解决问题来实现目标的系统流程；执行力是一门如何完成任务的学问，帮助我们解决你想到哪里去、你怎样到那里去、你能否准确而快速到达你想去的目的地等问题。执行力，广义上是指组织在执行某项任务或某项职能时的综合能力（或称执行效率），是组织战斗力的最基本表现。狭义上就是有效实施的能力，具体说就是帮助中层干部提高有效实施管理的能力 个人执行力包含战略分解力、时间规划力、标准个人执行力包含战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力，设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力，是一种合成力，这六种是一种合成力，这六种“力力”实际上是

8、六种职业实际上是六种职业执行技能。执行技能。企业执行力主要由三个方面因素合成：流程、技企业执行力主要由三个方面因素合成：流程、技能、意愿。能、意愿。执行力事实上要解决思想和技能问题。执行力事实上要解决思想和技能问题。具体组织为什么执行力不好具体组织为什么执行力不好：1.1.管理者没有常抓不懈管理者没有常抓不懈虎头蛇尾；虎头蛇尾；2.2.管理者出台管理制度时不严谨管理者出台管理制度时不严谨朝令夕改；朝令夕改；3.3.制度本身不合理制度本身不合理缺少针对性可行性；缺少针对性可行性；4.4.执行的过程过于繁琐执行的过程过于繁琐圄于条款，不知变通；圄于条款，不知变通；5.5.缺少良好的方法缺少良好的方

9、法不会把工作分解；不会把工作分解；6.6.缺少科学的监督考核机制缺少科学的监督考核机制没有人监督，也没有监督的没有人监督，也没有监督的方法；方法；7.7.只有形式上的培训只有形式上的培训忘了改变人的思想与心态忘了改变人的思想与心态8.8.缺少大家认同的组织文化缺少大家认同的组织文化没有形成凝聚力没有形成凝聚力从个人角度来说：从个人角度来说：执行力差的原因执行力差的原因1、员工不知道干什么、员工不知道干什么；2、不知道怎么干；、不知道怎么干；3、干起来不顺畅；、干起来不顺畅；4、不知道干好了有什么好处；、不知道干好了有什么好处；5、知道干不好没什么坏处。、知道干不好没什么坏处。中国政府部门执行问

10、题的原因中国政府部门执行问题的原因 人员原因人员原因:管理水平导致的执行问题管理水平导致的执行问题 制度原因制度原因:由于制度导致的执行问题由于制度导致的执行问题 文化原因文化原因:由于文化导致的执行问题由于文化导致的执行问题你如何看待这样几种观点：1、行政是以人为本。2、行政工作人员是政府的主人公。3、成功政府部门主要是靠民主管理而成功的。从弗洛伊德人格三结构理论看人性化管理：本我自我超我对人本管理和制度管理的思考超我超我自我自我本我本我A AB B制度管理制度管理人本管理人本管理人性化管理人性化管理人在可以懒的时候，不会不懒人在可以懒的时候，不会不懒 。懒，做事情缺少主观能动性。懒，做事情

11、缺少主观能动性。A.A.推论一推论一 实施规范化下的阳光型管理实施规范化下的阳光型管理 注重沟通的动员型管理注重沟通的动员型管理人在勤劳无益时，不会不懒人在勤劳无益时，不会不懒 。B.B.推论二推论二人不会去做希望的事人不会去做希望的事,而是做检查的事情。（控制）而是做检查的事情。（控制）C.推论三推论三执行力的三个基础面：执行力的三个基础面：科学规范的管理科学规范的管理内部激励机制内部激励机制组织文化组织文化制度制度-让想犯错的人不敢犯错让想犯错的人不敢犯错文化文化-让有机会犯错的人不去犯错让有机会犯错的人不去犯错 执行力关键在于落实执行力关键在于落实 执行必须成为组织文化的核心成分。谁来挂

12、铃铛？目前组织怪圈现象 高层怪中层，中层怪员工，员工怪中层，中层又反过来怪高层，形成一个圈，却没有一个人真正的负责，按质按量地做好他的工作。如果像迈克尔戴尔讲的：在每一个环节每一个阶段都一丝不苟，就不会有这么多推诿扯皮的现象。如何提高个人执行力如何提高个人执行力搞清楚管理是什么搞清楚管理是什么管人理事管人理事管事理人管事理人 个人的执行力取决于其本人个人的执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯，是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否有正确的工作思路与方法，是否有正确的工作思路与方法，是否具有执行力的管理风格与性格特质等

13、。是否具有执行力的管理风格与性格特质等。（一）个性化的工作方式与习惯（如何管好（一）个性化的工作方式与习惯（如何管好自己的工作）：自己的工作）：有效的工作方式有效的工作方式=时间日程管理时间日程管理+优先顺序优先顺序管理管理+授权与任务管理授权与任务管理+意外干扰管理意外干扰管理+会议会议管理管理+报告管理报告管理+备忘录管理备忘录管理+检查清单管理检查清单管理+记忆系统管理记忆系统管理+助手运用管理助手运用管理+一切聪一切聪明有效的工作方式。明有效的工作方式。（二）管人的方法（如何管好部属）：（二）管人的方法（如何管好部属）：用岗位、任务、目标、预算、责任管人。用岗位、任务、目标、预算、责任

14、管人。责任心是职场的铩手锏，是做好工作的责任心是职场的铩手锏，是做好工作的第一要素，比任何能力都重要（沃尔顿的第一要素，比任何能力都重要（沃尔顿的成功之路）。成功之路）。管人的方法管人的方法=岗位岗位+任务任务+目标目标+预算预算+责任责任 责任心责任心=努力努力+认真认真+细致细致+组织协调性组织协调性+计划性计划性+为人可靠为人可靠+坚韧坚韧+成就结果成就结果 （三）管事的方法（每一件事情都是一个项目）：（三）管事的方法（每一件事情都是一个项目）：有一个通用管理流程，我们统称为有一个通用管理流程，我们统称为5W3H：1、工作任务（、工作任务（what）：工作内容与工作量及工作要求与目标。）

15、：工作内容与工作量及工作要求与目标。2、做事的目的（、做事的目的（why）：做这件事情的目的意图是什么；）：做这件事情的目的意图是什么；3、组织分工（、组织分工（who）：由谁或哪些人去做，分别承担什么工作任务；）：由谁或哪些人去做，分别承担什么工作任务；4、工作切入点（、工作切入点（where）：从哪里开始入手，按什么路径（程）：从哪里开始入手，按什么路径（程序步骤）开展下去，到哪里终止；序步骤）开展下去，到哪里终止；5、工作进程（、工作进程（when）：工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所）：工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间预算）；用时间预算）；6、方法工具（、方法工具（

16、how）：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置；）：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置；7、工作资源（、工作资源（how much）：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多）：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少。少。8、工作结果（、工作结果（how do you feel）：工作结果预测，及对别人的影响与别）：工作结果预测，及对别人的影响与别人的评价或感受。人的评价或感受。管事方法管事方法=任务任务+目标目的目标目的+组织分工组织分工+工作工作途径途径+工作日程工作日程+工作方案工作方案+资源投入资源投入+相关相关条件条件+结果预测结果预测=执行计划。执行计划。过程的意义过程的意义

17、=把事情做对。把事情做对。结果的意义结果的意义=做正确的事情。做正确的事情。（四）上级给下级布置工作的程序：（四）上级给下级布置工作的程序：目标本身一定要清晰目标本身一定要清晰可度量、可考核、可度量、可考核、可检查；可检查；要有明确的起止时间表；要有明确的起止时间表；按轻重缓急排列各项工作优先顺序；按轻重缓急排列各项工作优先顺序；指令要简单明了，不要偏误指令要简单明了，不要偏误 要求下属检视执行条件，做出承诺要求下属检视执行条件，做出承诺 过程中要不断关注，跟进过程中要不断关注，跟进 设立反馈机制，对重要的环节或偏误，要设立反馈机制，对重要的环节或偏误，要追究原因追究原因（五）执行力（五）执行

18、力=执行能力执行能力+执行动机执行动机+执行态度执行态度+有效促进有效促进+有效控制：有效控制：执行能力执行能力=有效掌握与运用管理工具有效掌握与运用管理工具+有效有效掌握与运用工艺技术掌握与运用工艺技术+工作经验与心得工作经验与心得+执行动机：执行动机：执行态度：执行态度：有效促进与有效控制：有效促进与有效控制：管理风格：管理风格：执行力的核心指导思想：执行力的核心指导思想：认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二 执行力的十六字方针：执行力的十六字方针：结果提前，自我退后；结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复；锁定目标，专注重复；几个警示：几个警示：“三不理念三不理念”新官三盆水新官三盆水管

19、理干部四句教管理干部四句教少越位，别错位，勿缺位少越位，别错位，勿缺位认真只能把事情作对，用心才能把事情做好认真只能把事情作对，用心才能把事情做好具体操作强调十个方面：具体操作强调十个方面：用好一把利剑用好一把利剑生动化宣贯生动化宣贯日常化内审日常化内审即时化奖惩即时化奖惩复杂问题简单化复杂问题简单化高深理论通俗化高深理论通俗化专业语言大众化专业语言大众化树立两个理念树立两个理念坚决执行坚决执行 马上行动马上行动结果导向结果导向理念变天地宽，理念不转原地打转理念变天地宽，理念不转原地打转 坚决执行 马上行动没有执行力就没有竞争力没有执行力就没有竞争力 结果导向两点之间最短的不一定是直线。飞机在

20、两点两点之间最短的不一定是直线。飞机在两点间直飞如遇到大气流还得绕着飞。尤其是人间直飞如遇到大气流还得绕着飞。尤其是人际关系往往很难直截了当。有时需要等待、际关系往往很难直截了当。有时需要等待、有时需要忍耐、有时需要技巧、有时需要曲有时需要忍耐、有时需要技巧、有时需要曲径通幽。有时候怎么说比说什么更重要，怎径通幽。有时候怎么说比说什么更重要，怎么做比做什么更重要。么做比做什么更重要。无论如何只有结果好才算好，效果好真正好。无论如何只有结果好才算好，效果好真正好。把事情做对与把事情做好还有很大差别。把事情做对与把事情做好还有很大差别。在今天的竞争层面，在今天的竞争层面，如果满足于不出错至多成为一

21、个平庸的管理者，如果满足于不出错至多成为一个平庸的管理者，只有追求好了更好才能成为卓越的管理者！只有追求好了更好才能成为卓越的管理者！结果好才算好！结果好才算好！效果好真正好！效果好真正好！把握三个环节时间管理时间管理沙子和石头沙子和石头教育培训教育培训激励力行动力激励力行动力 学习力学习力能力叠加能力目标管理目标管理设立设立 分解检查纠偏分解检查纠偏方向一致方向边际管理边际管理沟通协作沟通协作 协调协调接口不脱节略重叠革除四大陋习革除四大陋习纺织厂销售经理好纳闷空压机没油了讲过了机修说坏了再说我没事了最后报废了讲过了讲过了 管理是盯出来的管理是盯出来的！管理是盯出来的！员工只做你所检查的，不

22、做你所期望的！员工只做你所检查的，不做你所期望的！会盯的干部有实效！会盯的干部有实效！不盯的干部不牢靠！不盯的干部不牢靠！盯是什么？盯是什么？盯是跟进；盯是跟进；盯是确认；盯是确认；盯是监控；盯是监控；盯是职责；盯是职责；盯是过程控制；盯是过程控制；盯是结果把握；盯是结果把握；盯，更是一种职业精神！盯，更是一种职业精神！纺织厂销售经理好纳闷我不会我不会 练练技能是练出来的技能是练出来的！技能是练出来的！勤能补拙是良训，一分辛苦一份才勤能补拙是良训，一分辛苦一份才学习的内容可分为事理、观点、知识和技能！学习的内容可分为事理、观点、知识和技能！事理需要点拨；事理需要点拨；观点需要灌输；观点需要灌输

23、；知识需要传授；知识需要传授；技能需要练习！技能需要练习！无论操作技能还是管理技能无论操作技能还是管理技能我们都需要下苦功练习！我们都需要下苦功练习！操场上面多流汗，战场上面少流血！操场上面多流汗，战场上面少流血！不可能不可能显能竞争阶段已经过去潜力竞争时代悄悄来临逼逼 为了挑战事业极限为了挑战事业极限 为了突破常规业绩为了突破常规业绩 我们需要：逼我们需要：逼 市场拓展可以逼出来市场拓展可以逼出来 我们超强能力可以逼出来我们超强能力可以逼出来 要逼出潜力要逼出潜力 就不能推三阻四就不能推三阻四 就不能讨价还价就不能讨价还价 就不能心慈手软就不能心慈手软 背水一战往往会胜利背水一战往往会胜利

24、置之死地往往能后生置之死地往往能后生找借口找借口为了推卸责任的叫借口为了推卸责任的叫借口为了解决问题的叫原因为了解决问题的叫原因德国人德国人 在失败时强调主观原因在失败时强调主观原因 成功时强调客观原因成功时强调客观原因中国人中国人 在失败时强调客观原因在失败时强调客观原因 成功时强调主观原因成功时强调主观原因担责任者：担责任者：不愿意看你在流泪不愿意看你在流泪可我却不能在你身边安慰可我却不能在你身边安慰都是我的错都是我的错请你原谅我请你原谅我找借口者：找借口者：都是你的错都是你的错 轻易爱上我轻易爱上我 都是你的错都是你的错 是你在诱惑是你在诱惑 我承认都是月亮惹的祸我承认都是月亮惹的祸 那

25、样的月色那样的你那样的月色那样的你 我怎么能够不犯错我怎么能够不犯错敢于负责任才能挑重任敢于负责任才能挑重任习惯找借口成功没入口习惯找借口成功没入口 工作是没有任何借口的；执行是没有任何借口的；失败是没有任何借口的；人生是没有任何借口的；提升执行力的原则提升执行力的原则 注重成果；把握整体；专注要点；利用优点；相互信任；正面思维；问题都在前三排，关键还看主席台问题都在前三排，关键还看主席台 部门一把手常犯的七个执行错误：1、追求完美；2、考核张三，奖励李四；3、眼睛里只有明星员工；4、到处是重点；5、过早乐观；6、不放弃任何机会；7、迷信创新。1.学习力对应的是持续成长2.决策力对应的是多谋善

26、断3.组织力对应的是整合资源4.教导力对应的是带队育人5.执行力对应的是达成绩效6.感召力对应的是凝聚人心360学习力对应的是教导力决策力对应的是执行力组织力对应的是感召力管理的三个层次：做正确的事；做正确的事；把事做正确；把事做正确；正确做事。正确做事。定战略，建系统，带队伍 典型案例 西游记师徒四人西天取经 完人委以重用 好人培训、提高技能 能人改造 废人及时淘汰唐唐 僧僧目标明确，意志坚定，但目标明确，意志坚定，但心软，专业能力不强；心软，专业能力不强；孙悟空孙悟空高、精、尖人才，但容高、精、尖人才，但容易骄傲自满；易骄傲自满；猪八戒猪八戒协调、沟通高手；协调、沟通高手；沙僧沙僧勤勤肯肯

27、、任劳任怨勤勤肯肯、任劳任怨如何带队伍？用人的标准：对公司有无帮助；是否与自己互补；有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。然后董事一级以上的是五千多名。任何一个商学院都没有培养出来这么多！任何一个商学院都没有培养出来这么多！西点军校对学生的要求西点军校对学生的要求准时、守纪、严格、正直、刚毅准时、守纪、严格、正直、刚毅-正是企业优秀员工必备的素质正是企业优秀员工必备的素质西点军校的格言西点军校的格言 责任责任 鲜

28、血凝成的信赖鲜血凝成的信赖 胜利就是灵活性胜利就是灵活性 充满信心充满信心 从最坏处制定规划从最坏处制定规划 哪些人是执行型人才？通过研究世界优秀执行人才的榜样时，既有毛泽东那样有高通过研究世界优秀执行人才的榜样时，既有毛泽东那样有高深理论的人，也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样深理论的人，也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样风流的人，也有司马迁那样埋头不问世事的人，既有朱风流的人，也有司马迁那样埋头不问世事的人，既有朱鎔鎔基基那样性格刚烈的人，也周恩来那样从容不迫的人，既有甘地那样性格刚烈的人，也周恩来那样从容不迫的人，既有甘地那样心地宽厚的人，也有象林彪那样心胸狭窄的人那样心地宽

29、厚的人，也有象林彪那样心胸狭窄的人 优秀的执行人才在性格，心胸，知识程度等等都可以完全不优秀的执行人才在性格，心胸，知识程度等等都可以完全不一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点：一样，唯一相同的是他们都有一个共同的特点：对自己、工作富有高度责任感的人对自己、工作富有高度责任感的人执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点？类人有什么不同的特点？坚持原则坚持原则信守承诺信守承诺结果导向结果导向永不放弃永不放弃 在中国的企业中，要将执行上到战在中国的企业中，要将执行上到战略层面，就必须构建一种伟大的原则，略层面，就必须构建一种伟大的原则

30、，靠原则来管理人，而不是简单的靠感情、靠原则来管理人，而不是简单的靠感情、血缘来管理人。原则是一个企业执行力血缘来管理人。原则是一个企业执行力最深的力量源泉，而人才是企业最大的最深的力量源泉，而人才是企业最大的资产。不断地吸引优秀的人才就是核心资产。不断地吸引优秀的人才就是核心竞争力的本质。竞争力的本质。中层干部把事做正确中层干部把事做正确三个头三个头领会上头，教会下头，摆平外头领会上头，教会下头，摆平外头给自己画像给自己画像现代领导胜任度测评现代领导胜任度测评行行 为为 表表 现现偶偶 尔尔经经 常常总总 是是你的团队让你感到满意1 2 3 4 5 6 7 8 你的部下钦佩你的学识1 2 3

31、 4 5 6 7 8你喜欢挑战高难度的工作1 2 3 4 5 6 7 8你的意见得到领导的支持1 2 3 4 5 6 7 8你能够很快找到解决问题的办法1 2 3 4 5 6 7 8你选人注重情商与智商的均衡1 2 3 4 5 6 7 8你的部下把工作当成乐趣1 2 3 4 5 6 7 8你对部下教育多于管理1 2 3 4 5 6 7 8你的部下都有学习的榜样1 2 3 4 5 6 7 8你的团队业绩名列前茅1 2 3 4 5 6 7 8你的魅力大于你的权力1 2 3 4 5 6 7 8你的团队能够改造不良行为1 2 3 4 5 6 7 8中层领导中层领导1818项修炼概览项修炼概览一、超速成

32、长的领导二、多谋善断的领导三、知人善任的领导1.完成角色转换2.获取超人能量3.炼就非凡意志4.扩展决策视野5.提升决断能力6.排除决策干扰7.透析人才特质8.整合人力资源9.激活内在动力四、培育团队的领导五、创造业绩的领导六、凝聚人心的领导10.造就卓越团队11.转换教练模式12.引领群体行为13.玩转绩效魔方14.强化执行机制15.创造超常业绩16.施展人际影响17.构建团队文化18.从优秀到卓越员工正确做事员工正确做事换位、定位、到位换位、定位、到位1.备足明天能源2.无愧责任3.大局为重4.合作共赢5.创造性地执行6.每行必求绩效7.不为自己找借口8.小品做成精品卓越政府工作人员的8项

33、习惯清华大学高级总裁班调查结果：在单位最受欢迎的五种员工：自动自发的员工；找方法提升业绩的员工；从不抱怨的员工；执行力强的员工；能提建设性意见的员工。在单位最不受欢迎的员工：找借口的员工；损公肥私的员工；斤斤计较的员工；华而不实的员工；受不得委屈的员工。组织强化执行力的原则组织强化执行力的原则 原则一：组织已经决定的事情，任何人都不得原则一：组织已经决定的事情，任何人都不得以任何理由提出异议以任何理由提出异议原则二：组织有明确规定的，必须坚决执行原则二：组织有明确规定的，必须坚决执行 原则三：组织没有明确规定的，必须坚持先做原则三：组织没有明确规定的，必须坚持先做事情后汇报事情后汇报原则四：组

34、织执行力必须坚持以结果为导向原则四：组织执行力必须坚持以结果为导向领导跟管理五大区分领导跟管理五大区分 管理者关注的是执行，领导者关注的是创新；管理关注的是事情，领导者关注的是人；管理者控制手中的奖罚权力来控制，领导者促进信任让员工自动自发相信；管理者接受现状而按部就班，而领导者推动变革；管理者就是把事做对，领导者做对的事情。如何提升领导力如何提升领导力领导力不是天生的领导力不是天生的。一个织席贩履的庶民如何成为了一代君王？一个织席贩履的庶民如何成为了一代君王？如果你需要武将，你需要像刘备那样放下心态，如果你需要武将，你需要像刘备那样放下心态，同甘共苦。同甘共苦。如果你需要文将，你需要有如果你

35、需要文将，你需要有“三顾茅庐三顾茅庐”那种诚那种诚意与执着。意与执着。如果你需要三分天下，定战略、带队伍、做执行如果你需要三分天下，定战略、带队伍、做执行中需要构建你自己的能力模型。中需要构建你自己的能力模型。构建领导者的能力模型构建领导者的能力模型职业修养职业修养性格特征性格特征管理能力管理能力文化领导力文化领导力（影响力）（影响力）经营领导能力经营领导能力基础领导能力基础领导能力专业能力专业能力基础领导力基础领导力包括包括：行政的能力行政的能力-时间管理排序的能力时间管理排序的能力 目标与标准设定的能力目标与标准设定的能力 工作安排与计划的能力工作安排与计划的能力 分析问题能力分析问题能力

36、-确认与解决确认与解决 决策与风险衡量、思考决策与风险衡量、思考 清晰与探索分析的能力清晰与探索分析的能力沟通的能力沟通的能力-倾听与组织信息的能力倾听与组织信息的能力 给予明确信息的能力给予明确信息的能力 和获得正确信息的能和获得正确信息的能领导能力领导能力-训练教导与授权训练教导与授权 评估部属与绩效评估部属与绩效 行为剖析与规范行为剖析与规范 沟通的艺术：沟通的艺术：有效沟通的办法1、有明确的沟通目标且不要忘记2、重视每一个细节 3、至少达成一个目标 4、设身处地 5、抛却成见 6、对事不对人 7、针对不同的对象沟通最大的技巧沟通最大的技巧就是少说多听，就是少说多听，勤发问，会引导，做总

37、结。勤发问，会引导，做总结。沟通最美妙的地方沟通最美妙的地方就是让对方就是让对方 把话讲完；同时，也让自己把把话讲完；同时，也让自己把 话讲完话讲完。基本原理基本原理-关心关心 注意对方的状况和难处 注意对方的需求和不便 注意对方的痛苦和问题 无私的不计回报的付出基本要求基本要求主动主动 从今天起，我决定要建立起沟通行为的主动性，我看到人在动就像看到钱在动！所有的人都是我的领导，是决定我命运的人！善于发现别人的需求 主动“举手”和“握手”下对上沟通技巧下对上沟通技巧 如何摆好自己的位置如何摆好自己的位置,当好副手当好副手 若是意见相同若是意见相同,要热烈反应要热烈反应.意见略有差异意见略有差异

38、,要先表赞同要先表赞同.持有相反意见持有相反意见,勿当场顶撞勿当场顶撞.想要有些补充想要有些补充,要用引伸式要用引伸式.如有他人在场如有他人在场,宜仔细宜仔细顾虑顾虑.心中存有上司心中存有上司,比较好沟通比较好沟通.批判中吸取批判中吸取 仕途钻探要精工，京信常通，碳敬常丰；仕途钻探要精工，京信常通，碳敬常丰；莫谈时事逞英雄，一味圆融，一味谦恭；莫谈时事逞英雄，一味圆融，一味谦恭；大臣经济在从容，莫显奇功，莫说精忠；大臣经济在从容，莫显奇功，莫说精忠；万般从事要朦胧，驳也无庸，议也无庸；万般从事要朦胧，驳也无庸，议也无庸；八方无事岁年丰，国运方隆，官运方通；八方无事岁年丰，国运方隆，官运方通；大

39、家赞襄要和衷，好也弥缝，歹也弥缝；大家赞襄要和衷，好也弥缝，歹也弥缝；无灾无难到三公，妻受荣封，子荫郎中；无灾无难到三公，妻受荣封，子荫郎中；流芳百世更无穷，不谥文忠，也谥文公。流芳百世更无穷，不谥文忠，也谥文公。平行沟通技巧平行沟通技巧 彼此尊重彼此尊重,从自己先做起从自己先做起.易地而处易地而处,站在彼的立场站在彼的立场.平等互惠平等互惠,不让对方吃亏不让对方吃亏.了解情况了解情况,选用合适方式选用合适方式.依据情报依据情报,把握适当时机把握适当时机.如有误会如有误会,诚心化解障碍诚心化解障碍.知己知彼知己知彼,创造良好形象创造良好形象.上对下沟通技巧上对下沟通技巧 多说小话多说小话,少说

40、大话少说大话.不急着说不急着说,先听听看先听听看.不说长短不说长短,免伤和气免伤和气.广开言路广开言路,接纳意见接纳意见.部属有错部属有错,私下规劝私下规劝.态度和蔼态度和蔼,语气亲切语气亲切.若有过失若有过失,过后熄灭过后熄灭.如何成为沟通的高手如何成为沟通的高手 不要轻易地批评、指责和报怨不要轻易地批评、指责和报怨 表现出真诚的欣赏和赞扬表现出真诚的欣赏和赞扬 最快的说服是短时间内成为朋友。最快的说服是短时间内成为朋友。欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。人性中最深切的禀性，是被人赏识和渴望。人性中最深切的禀性，是被人赏识和渴望。在人际关系方面，我们永远

41、也不要忘记我们所在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬。遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬。作为领导者：他们关键都具有公仆精神，不作出牺牲，就没法领导；作为领导者，若无跟随者，他们将一无是处 领导的三要三不要：要越级动员，不要越级布置；越级检查，不要越级指挥；越级关怀，不要越级责备。关怀激励法关怀激励法 （分驼）（分驼）尊重激励法尊重激励法 尊重激励法就是通过尊重下级的意见、需要尊重激励法就是通过尊重下级的意见、需要及尊重有功之臣的做法来使职工感到自己对及尊重有功之臣的做法来使职工感到自己对于组织的重要性，并促使他们向先进者学习于组织的重要性，并促使他们向先进者

42、学习的一种激励方法。的一种激励方法。a.a.把每位下属都当成大人物来看；把每位下属都当成大人物来看；b.b.记住每个下属的名字；记住每个下属的名字；c.c.把下属的个人问题当成重要问题对待；把下属的个人问题当成重要问题对待；d.d.经常使用头脑风暴法解决问题；经常使用头脑风暴法解决问题；e.e.少说少说“我我”，多说，多说“我们我们”；f.f.同下属谈话时，先听后说；尽量以轻松的口气和同下属谈话时，先听后说；尽量以轻松的口气和下属讲话；让下属承担富有挑战性的工作；关心下属讲话；让下属承担富有挑战性的工作；关心员工的家属员工的家属(例如先生、太太、孩子的生日例如先生、太太、孩子的生日)；g.g.

43、赞美要真诚、具体，否则就不要说出来；在第赞美要真诚、具体，否则就不要说出来；在第三者面前赞美下属；赞美下属的家人；三者面前赞美下属；赞美下属的家人；h.h.以身作则；以身作则；i.i.不鼓励不鼓励“小报告小报告”，装着没听见或者忘记了；，装着没听见或者忘记了；j.j.坚决剔除烂苹果坚决剔除烂苹果(严惩为了个人私利，攻击同事、上司的严惩为了个人私利，攻击同事、上司的行为行为)；k.k.竞赛时，选择双方实力相当做竞争伙伴；竞赛时，选择双方实力相当做竞争伙伴；l.l.根据公司利益需要，设立一些荣誉奖章、证书，让员工根据公司利益需要，设立一些荣誉奖章、证书，让员工争取；争取；m.m.要团结那些和自己意

44、见不同的人。记住：受过教育的要团结那些和自己意见不同的人。记住：受过教育的人容易领导，但是不容易压制；容易管理但是不能进行奴人容易领导，但是不容易压制；容易管理但是不能进行奴役；容纳能力超过自己的人，但是要让他们感受到你的不役；容纳能力超过自己的人，但是要让他们感受到你的不可替代的作用；让下属实现目标的过程尽量充满乐趣；充可替代的作用；让下属实现目标的过程尽量充满乐趣；充分沟通，使下属认同目标；提醒自己：下级的下级不是你分沟通，使下属认同目标；提醒自己：下级的下级不是你的下级；把秘密告诉下属；根据员工的个性，给员工非正的下级；把秘密告诉下属；根据员工的个性，给员工非正式的职业生涯规划，给出在企

45、业内的职业通路；为了让激式的职业生涯规划，给出在企业内的职业通路；为了让激励效果更好，也要以予一些负激励；励效果更好，也要以予一些负激励；具体操作方法：具体操作方法：1 1、不要简单地发号施令。、不要简单地发号施令。2 2、对部属做出明确的授权。、对部属做出明确的授权。3 3、为部属工作设立目标。、为部属工作设立目标。4 4、加强与部属的沟通。、加强与部属的沟通。5 5、主管一定要信守自己的诺言。、主管一定要信守自己的诺言。6 6、不要经常中途变卦。、不要经常中途变卦。7 7、要及时检查部属工作。、要及时检查部属工作。8 8、要正确开展批评。、要正确开展批评。9 9、不要轻率地下结论。、不要轻

46、率地下结论。1010、要与部属一起规划未来的发展前景。要尽量、要与部属一起规划未来的发展前景。要尽量为部属创造升迁的机会，指导部属通过学习、锻为部属创造升迁的机会，指导部属通过学习、锻炼获得更快地成长。炼获得更快地成长。（1）有效果比有道理更重要（2）平衡才能持久（3）地图不是实际的疆域（4）有选择就是有能力（5）没有两个人是完全一样的（6）人人都具备使自己成功快乐的所有资源领导艺术领导艺术精髓精髓制定提升你的领导力计划制定提升你的领导力计划 无论是哪个行业的员工，都有自己的胜任能力模型，无论是哪个行业的员工，都有自己的胜任能力模型，可以针对这些模型去做一些区分。可以针对这些模型去做一些区分。管理能力分成了若干点，每个人可以去比对，你在管理能力分成了若干点，每个人可以去比对，你在哪些方面比较强，哪些方面比较弱，比较强的应该充哪些方面比较强，哪些方面比较弱，比较强的应该充分地去发挥它，要扬长避短；比较弱的应该去规避它。分地去发挥它，要扬长避短；比较弱的应该去规避它。佛陀说：色即是空，空即是色。老子说：上善若水。因人而异；因地制宜；因材施教；因时而动；因势利导。