店铺陈列培训课件(共40张PPT).ppt
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1、店店 铺铺 陈陈 列列 第一节第一节 店铺陈列的概念店铺陈列的概念 1 1、什么是店铺陈列、什么是店铺陈列 店铺陈列是指把商品及其价值透过空间的规划,利用各种展示 技巧和方法传达给消费者,进而达到销售商品的目的。2 2、店铺陈列所展示的企业形象、店铺陈列所展示的企业形象 店铺陈列所展示的企业形象包含的内容:综合形象:经营效益、企业管理、基础工作。产品形象:包装装潢、产品质量、新产品设计开发。个人形象:管理者、员工的职业素养的培训、提升。服务形象:服务效率、服务技巧、服务态度。店铺形象:店铺外观造型、设施设备、店铺陈列、购物环境。视觉形象:基础系统标志、标准字体、吉祥物、口号等。应用系统:办公事
2、务、办公环境、交通运输、广告、网络传播等。第二节第二节 店铺陈列的发展与现状店铺陈列的发展与现状 1 1、店铺陈列的发展、店铺陈列的发展 (1)生活方式的改变(2)持续的消费低潮(3)有别于行业内同类品牌的销售形式(4)吸引消费者的注意(5)服装业内商家的积极参与 2 2、店铺陈列现状分析、店铺陈列现状分析 3 3、现代店铺陈列的专业分工、现代店铺陈列的专业分工 (1)商品展示设计的企划人(2)展示设计师(3)服装设计师(4)服饰展示设计的专业人员 第三节第三节 店铺陈列的现实意义店铺陈列的现实意义 1 1、店铺陈列之目的分析、店铺陈列之目的分析 商品展示陈列的最终目的是:利润(1)维护商家的
3、信誉(2)提高商品的附加值(3)树立企业形象 2 2、店铺员工陈列意识的培养、店铺员工陈列意识的培养 第二章第二章 店铺陈列的原则店铺陈列的原则 第一节第一节 店铺陈列的构成店铺陈列的构成 店铺陈列构成的主要内容如图 品牌定位及风格 (品牌企业文化)店铺空间环境规划 商品展示陈列 商品的销售 产品 陈列器架及宣传品 1 1、品牌定位及风格(品牌企业文化)、品牌定位及风格(品牌企业文化)2 2、服装产品、服装产品 3 3、店铺陈列器架及宣传品、店铺陈列器架及宣传品(1 1)店铺陈列器架)店铺陈列器架(2)店铺陈列的宣传品)店铺陈列的宣传品 4 4、店铺空间环境规划、店铺空间环境规划 第二节第二节
4、 店铺展示陈列的起点与核心店铺展示陈列的起点与核心 1 1、店铺陈列的起点、店铺陈列的起点 缺乏具体计划内的卖场包括:无视顾客需求的自我主张式卖场。依经营者的偏好设置卖场也就是只注重卖场的 形式,追逐新奇、时髦的倾向式卖场。2 2、店铺陈列的核心、店铺陈列的核心 店铺陈列的核心是以服饰品为根本,然后将它们以销售目的进行合理的系列组合编排,进而实现吸引顾客眼球的目的 第三节第三节 店铺陈列的规划原则店铺陈列的规划原则 1 1、提升顾客进店率的店铺规划、提升顾客进店率的店铺规划 店铺陈列大致可分为几点:量感陈列表现商品多量的方式,使顾客认为你的店铺商品 丰富,选择余地大。展示陈列(重点陈列)为使陈
5、列的商品引人注目,而强调 该商品卖点的陈列方式,以高级女时装店最为常见。复合陈列量感陈列和展示陈列混合的方法。无论选择何种 方式,都以壁面陈列居多。(1 1)采纳售货员的构想)采纳售货员的构想(2 2)卖场装潢设计的基本原则)卖场装潢设计的基本原则(3 3)尊重顾客的意见)尊重顾客的意见 方便进入方便购物可自由比较商品。可自由选择商品。问答题顾客1顾客2顾客31、你喜欢这种色调吗?2、您认为理想的购物环境是否有必要时时放音乐?3、您认为这种陈列方式会使卖场拥挤吗?4、您认为这样的卖场设计能突出品牌文化吗?5、您个人对本卖场设计不满意的地方是什么?2 2、店铺陈列的整体规划原则、店铺陈列的整体规
6、划原则(1 1)安全性)安全性(2 2)方便性)方便性(3 3)整洁感)整洁感 不要将商品直接陈列在地上。注意去除货架上的锈、污迹。对于卖场内的通道、地面也要经常进行清扫。保持商品的平整,展示商品要经过熨烫才能展示出来。(4 4)新鲜感)新鲜感 设置与商品相关的宣传海报,相关商品集中陈列。通过照明和背景音乐渲染购物氛围。演示商品的实际使用方法来促进销售。(5 5)经济性)经济性(6 6)适时性)适时性(7 7)视觉性)视觉性 3 3、顾客喜欢的卖场和讨厌的买场、顾客喜欢的卖场和讨厌的买场 调查统计结果所关注的项目所占调查人员的比例%所关注的项目所占调查人员的比例%卖场的气氛30 可自由选择商品
7、25商品的流行性15 卖场整洁明亮13服务质量10 其他7主题喜欢的卖场、讨厌的卖场。调查地点城市中心商业街。商圈人口约6.3万人.调查方式直接询问顾客。第四节第四节 AIDMAAIDMA要素与陈列的配合要素与陈列的配合 AIDMA是指陈列时要考虑的五项要素:引起注意、产生兴趣、购买欲望、记忆认同、购买行动。AIDMA要素与陈列的配合如下表所示:顾客购物过程要素店铺陈列展示重点视觉表现重点引起注意(ATTENTION)强调店铺品牌形象的塑造,橱窗、模特、样品的展示新鲜度、色、光的灵活运用产生兴趣(INTEREST)卖场规划、通道设计、货品的有序陈列展示顾客易进入、易观看及易选择货品购买欲望(D
8、ESIRE)POP的运用,价格清晰地展现在眼睛的上方,在售卖空间做有变化的陈列有意识地表现设定主题记忆认同(MEMORY)背景音乐、创造快乐的气氛、安全感、舒适性、接待顾客对品牌及产品的认同购买行动(ACTION)店员的优质服务站在顾客的立场上,为顾客服务Attention注意Interest 兴趣desier 欲望Memory 认可Action 行动 第五节第五节 色彩要素在店铺陈列中的作用色彩要素在店铺陈列中的作用 1 1、店铺陈列色彩常识、店铺陈列色彩常识(1 1)物理特性)物理特性 振幅 波长(2 2)化学特性)化学特性 色彩颜料的调配 色彩三原色为红、黄、蓝,将它们混色后就变成黑色,
9、红、黄色相混而成而成橙色;黄、蓝色混合即成绿色;红、蓝色混合后成紫色。这往往会在宣传品的平面设计中运用到。(3 3)映视特性)映视特性 颜色象征意义粉红健康色,婴儿的颜色绿和平、健康、自然的颜色黄煽情、强烈、热情的意味金黄幸福、富足、满怀、希望的颜色黑深沉、静谧、远离、神秘白纯洁、和平、自由、洁白、真实蓝西方男性最喜欢的颜色,吉利的颜色红火、血、慈善、神圣的爱的象征紫高贵的颜色色彩具有冷与暖两种心理属性,波长长的红色光和橙色光,由于本身具有暖各感,所以被照射的任何物体都会带着暖和的感觉;相反的,波长短的蓝/紫色光则具凉爽感。(4 4)心理特性)心理特性 2 2、商品色彩的配置计划、商品色彩的配
10、置计划(1)依光谱色彩排列)依光谱色彩排列 红、橙、黄、绿、蓝、靛、紫的光谱顺序由左向右排列,然后把白、黑、褐色等明亮度高的 颜色排在左侧。彩虹七色排列是大家熟悉的,令人有亲切感,也是最好的一种配置方式(2)以明亮度高低来排列)以明亮度高低来排列 如果同色商品中有明亮度高低之分时,可以把明亮度高的商品放在上方,明亮度低的商品放在 下方,这样可以增加商品的稳定感。纵向配置颜色相同、明亮度不同的商品时,采用此法配置 是最理想的一种形式(3)暖色与冷色配置)暖色与冷色配置 以暖色、冷色、中性色、白、黑、褐的顺序分类排列。类似色依明度高低由左向右排列,具有 秩序感,也加强了对比感。3 3、商品色彩与照
11、明的关系、商品色彩与照明的关系 色光物体颜色白灰褐红黄绿蓝红黄绿蓝明 粉红明 黄明 绿明 蓝暗 红暗 黄暗 绿暗 蓝红 褐橙 褐褐 橄榄蓝 褐色红 红褐紫黄 橙黄黄 绿褐橄榄绿黄 绿绿绿紫灰 绿蓝 绿蓝光源种类光源的外观色自然物的色彩变化色彩特征强调色变暗的色彩白灼灯泡温色日光灯白色日光灯天然白色日光灯昼光色日光灯高压水银灯钠气弧灯红橙色黄白色白色白色蓝白色绿白色黄橙色红橙色黄白色白色白色蓝白色绿白色变黄温暖感温暖感稍温暖感稍温暖感凉爽感冷绿感暗黄感红、橙橙、黄橙、黄所有色绿、蓝黄绿色黄蓝红红不变红、橙红、橙除了黄第六节第六节 店铺陈列的配置店铺陈列的配置 1 1、商品的分类配置、商品的分类配
12、置 按商品的色彩分类 明度分类法 色相分类 法按商品的造型分类 按商品的规格分类 商品分类仅属陈列的一部分,至于这些分类物品如何配置于展示空间内,是不可忽视的基本知识。配置商品时必须考虑整个场地,仔细地规划店内通道和动线以及相邻商品是否与动线关联。另外,我们在配置时,也要考虑消费者的心理、生理上的需要。前述色彩的排列和规格的排列,会使我们产生渐变的感觉,这种现象形成视觉上强有力的印象,令人有律动感和整齐划一、舒服的视觉享受。2 2、商品的属性、商品的属性(1 1)商品的自身属性)商品的自身属性 颜色、款式、功能、商标、质料、设计格调、价位、工艺、规格、产地、工序。(2 2)商品的销售属性)商品
13、的销售属性 主力商品,是品牌本季节利润高、最具特色与卖点的主推产品,在陈列时要充分予以重视。辅助商品,是有吸引力的产品,有时尚性、搭配性强。附属商品,是大众化的、购买力较强的产品。促销商品,是有吸引力的、新开发的,能引起顾客冲动及尝试购买的产品。3 3、陈列的表现视角与审美取向、陈列的表现视角与审美取向(1 1)陈列的表现视角)陈列的表现视角 介绍产品本身:色彩、造型、质料等 介绍活动方式:娱乐节目、生活层面等。介绍生活方式:用途、功能、价格等。强调商店印象:利用商品以外的元素。场景式:与商品有关的实际生活情形 偶发式:与商品无关的象征性幻象 综合式:轻快、庄重、怪异、冷峻、高雅、可爱。不同性
14、别式:男性化、女性化(2 2)陈列的审美取向要素)陈列的审美取向要素增强色彩的对比和渐变。色调:冷色 暖色/深 浅明度:暗色 灰色 明色 暗色 中性色 色彩的性格:冷峻和含蓄 沉静和平和 热烈和活力 陈列面的平衡性。重复效应。一为展示方式重复(同款服饰以单一叠或挂装方式陈列)二为样品展示方式重复(同款服饰同时以叠、挂装、配衬或其他方式在相近位组合展示)。序列效应。展示面内应做一:新季商品陈列在居前的位置。尺码小的商品居上居前陈列。将商品中色彩明度高的商品居上居前陈列。视为焦点的商品居上居中陈列。4 4、店铺陈列中商品的容量计划、店铺陈列中商品的容量计划(1 1)商品的容量为零售环境中各区域合理
15、的货品承载量)商品的容量为零售环境中各区域合理的货品承载量展示容量:指的是单位展示区域内陈列、展示的商品量是否合理,过多、过少都影响商品的陈列的美观性。库存容量:零售店铺内必备的库存量。货品流转周期容量:店铺内某推广、陈列时段内货品合理的销售量和常备的库存量。(2 2)商品容量计划的目的)商品容量计划的目的 有效的商品容量能高效地利用空间,陈列符合消费者购物要素的展示。减少库存积压,降低损耗,完善货品的流动过程管理和货品预订系统。(3 3)商品配置比例)商品配置比例 产品开发中各品种搭配比例,如上装和下装量比、T恤衫和外套比等。在产品开发时就要积极考虑店铺的 货品承载量,设计产品在店铺的陈列展
16、示计划。店铺道具和宣传品与货品陈列所占空间的比例:一般情况为2:8。店铺展示的货品容量与库存的货品量的比例:一般情况为6.5:3.5。5 5、卖场的动线规划与通道设计、卖场的动线规划与通道设计(1)动线规划要重点考虑以下因素)动线规划要重点考虑以下因素消费者在卖场内的停留时间:卖场的动线设计,要让顾客在你的店内尽量多停留。停步部分和移动部分的通道范围:顾客停步的空间要大,方便选择商品。移动部分货品的陈列要具有吸引力,多放置模特及挂样展示。顾客流动的方向(自动梯、电梯、电梯的位置)最好直接通向主通道的入口,并陈列具有魅力的卖点商品,以吸引更多顾客。环境要作舒适,不要给人疲劳厌倦的感觉。设施和壁面
17、距离是否适合顾客的正常行走活动;地面材料不要太 单调或太复杂;地面和商品的颜色要对称。一般地面的颜色和商品的颜色要有较大的反差以强调商品。安全防灾设施要完善(2 2)卖场通道的设计)卖场通道的设计决定主通道。设定副通道。依照主、副通道的方向将主力商品、辅助商品及其他类型的商品区分排列。付款动线与通道。案例分析:注重视觉动线和功能的女服饰店 注意事项:自然的视觉动线,避免造成商品陈列的中断现象。避免形成死角的地方,宜充分利用空间。色彩采用白色和褐色为主,重点处配上蓝色光。服饰品应选取品质高、色彩雅的排列,以提高店内的美感。6 6、卖场的照明计划、卖场的照明计划(1 1)采光的原则)采光的原则(2
18、 2)采光的形式)采光的形式 一是基本照明一是基本照明,它是保证店堂内基本明暗效果的照明。二是局部照明二是局部照明(也称重点照明)即用强烈的光线投射主要展品或展品的某一部位,使之产生亮部和阴影的强烈对比,形成明显的立体感或存在感。三是装饰照明,三是装饰照明,即利用五彩斑斓的装饰光线,丰富展示空间的色彩层次,营造某种戏剧性的采光气氛和特殊的视觉效果,增强展品的吸引力和感染力。(3 3)采光的技巧)采光的技巧 关于卖场的亮度分配,以店头为重点,用以吸引人们的注意力。其次,诱导顾客进入店内的亮度适当即可,而陈列台、中央柜也彩相同亮度就可以了。7 7、店铺的音乐、视频气氛的烘托、店铺的音乐、视频气氛的
19、烘托 店铺背景音乐、视频命使用的目的塑造店铺的营业气氛。缓解顾客情绪。营造购物氛围。品牌文化的宣传。第三章第三章 店铺陈列的运作店铺陈列的运作 第一节第一节 店铺陈列的作业流程与方法店铺陈列的作业流程与方法1 1、店铺陈列的作业流程、店铺陈列的作业流程 市场调研消费者的生活方式消费情形越购物趋势活动计划确定主题广告宣传促销活动展示计划展示空间规划商品展示构想商品展示创意陈列的执行专业技术制作展示商品销售配置相关的搭配设计、实施效果评估2 2、店铺陈列的展示设计计划、店铺陈列的展示设计计划 2 2、店铺陈列的展示设计计划、店铺陈列的展示设计计划 陈列的目的与主题陈列的目的与主题 诉求对象展示的目
20、标 采用什么 商品 主体商品 陪衬商品 展示场地橱窗 舞台 壁面中柱推车 金属板桌上 台或架吊架 道具人体模特 摊位躯干雕像 壁板陈列器具台、架 小道具 商品的属性颜色、款式厂商、商标制作者 设计师材料 造型规格 价格产地 其他拓展时间商品推广期明示商品性质商品销售期明示设计造型及色彩变化商品减价期明示价格 构成法动的构成法 非对称法 静的构成法 对比法 对称法 表现技法介绍时装(色彩、造型、资料等)介绍生活活动(娱乐节目、生活层面等)介绍生活方式(用途、功能、价格等)强调商店印象(利用商品以外的要素)经常性(与商品有关的实际生活情形)临时性(怀商品无关的象征性幻像)不同感觉高雅 可爱成熟 运
21、动何时 何地 如何做 使用何物 3 3、店铺陈列的要点、店铺陈列的要点 设定各展示面焦点,以此明确主体并有序引导消费者的注意力。产品分类:将产品按季节、系列、性别款号、色系、尺码等首先分类,综合运用各功能要素对系列 产品各单元进行合理组合、构成,并调配各展示面内商品的比例容量。避免形成视觉压力,产生负面效果。为主导商品配置对应的宣传。虚实对比,点面结合以强化品牌内涵和产品魅力,提高其价值感。突出主题:表达氛围和格调,以鲜明的风格和针对性、适应性强化整体系列形象。综合检测:应用各功能要素和店铺展示日常维护检查表(见第四章第二节)进行全面评估、分析。日常维护、跟进和相关培训。4 4、卖场的构成与陈
22、列重点、卖场的构成与陈列重点 卖场的构成与陈列的重点要论据实现客户最终购买这一原则而进行。原始陈列重点:顾客一步入卖场,最先映入眼中的便是陈列中心展示台。展示台的装饰要以让顾客体 会出卖场的推广主题和品牌定位为目的。卖场整体陈列:在购物中心,卖场的整体陈列是将顾客吸引到自己店铺的第一张牌,因此,卖场的整体陈 列是吸引顾客的第一站。卖场通道陈列重点:面对通道的样品陈列最重要的是营造广告效果,因此要把商品中最具魅力的商品尽量 地加以展示,努力让顾客喜欢该店的展示而不断前往。第二节第二节 卖场商品陈列的操作方法卖场商品陈列的操作方法 1 1、商品的系列化陈列、商品的系列化陈列商品系列化陈列是服饰商品
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