执行力培训8-PPT课件.ppt

1、LOGO质量管理质量管理执行力培训执行力培训北京东华原医疗设备有限责任公司北京东华原医疗设备有限责任公司LOGO.sina/u/1421029832Company Logo主题目录主题目录执行力的概念执行力的概念1执行力的要素执行力的要素2执行力差的原因分析执行力差的原因分析3提高提高执行力的方法执行力的方法4执行的战略执行的战略5创造高效执行力创造高效执行力6LOGOCompany Logo一、执行力的概念一、执行力的概念执行力执行力 不是简单的战术战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动解决问题来实现目标的系统流程。打造核心竞争力。执行力执行力是一门如何完成任务的学问学问，解决想到哪

2、里去、怎样到那里去、能否准确而快速地到达想去的目的地等问题。执行力是(决策、计划、组织、协调、指挥、控制)中延伸出来的，以“执行”为主线把日常管理工作“串”起来活动。执行力有狭义狭义与广义广义之分，狭义的执行力可以是指一个人的执行力；广义的执行力是指一个团队的执行力。.sina/u/1421029832LOGOCompany Logo二、执行力的要素二、执行力的要素心态心态工具工具角色角色流程流程心态决定心态决定一切一切卓越的卓越的做事原则做事原则适宜的适宜的工具是工具是执行的执行的关键关键分成三层分成三层:最高执行者最高执行者中层执行者中层执行者现场执行者现场执行者流程就是：流程就是：如何为

3、顾客如何为顾客提供优质服提供优质服务的程序务的程序.sina/u/1421029832LOGOCompany Logo二、执行力的要素二、执行力的要素工具工具心态心态流程流程角色角色执行力执行力执行力讲的是管理，而管理的核心是人，所以执行力要讨论的核心也是人，更确切地说是人如何在具有良好心态的前提下，利用合适的工具，按合理的流程，高效、高质地完成对应岗位的职贵。即执行力要素包括心态、工具、角色心态、工具、角色(职责职责/岗岗位位)、流程、流程这4个要素.sina/u/1421029832LOGOCompany Logo二、执行力的要素二、执行力的要素-心态心态v 态度决定一切。从被动做事到主动

4、做事，效果会有很大差态度决定一切。从被动做事到主动做事，效果会有很大差别。别。v 心态又可分为以下层次心态又可分为以下层次:态度、激情、信念，它们层层深入，态度、激情、信念，它们层层深入，不断加强不断加强。v 态度其实就是一种职业化精神。对企业的员工来说，不管态度其实就是一种职业化精神。对企业的员工来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这就是一种态度。身的需要，这就是一种态度。v 态度在某些情况下是一种被动性行为，

5、但是，当态度转换态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情之后，它就会变成一种主动性行为。所谓激情就是为激情之后，它就会变成一种主动性行为。所谓激情就是这样的一种心态，即我非常想去做我想做的一切。激情能这样的一种心态，即我非常想去做我想做的一切。激情能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。v 如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念 无疑就是相对恒久的。一个企业一定要拥有良性的、无疑就是相对恒久的。一个企业一定要拥有良性的、大家认可的信念。企业有了信念，它的执行行为才

6、大家认可的信念。企业有了信念，它的执行行为才 能真正贯彻到底。能真正贯彻到底。.sina/u/1421029832LOGOCompany Logo二、执行力的要素二、执行力的要素-工具工具v 适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第二要素。适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合适的工具，所谓适的工具，所谓“工欲善其事，必先利其器工欲善其事，必先利其器”。v 一个优秀的执行者必然具有这样一种素质，即随时随一个优秀的执行者必然具有这样一种素质，即随时随地找到合适的工具。要以预防为主，纠正为辅。地找

7、到合适的工具。要以预防为主，纠正为辅。v 如今社会快速发展、变化莫测，对企业来说，一切都如今社会快速发展、变化莫测，对企业来说，一切都在变。在这变化的世界里，企业将随着变化在变。在这变化的世界里，企业将随着变化 更换其工具，这样才能不断获得生机。更换其工具，这样才能不断获得生机。.sina/u/1421029832LOGOCompany Logo二、执行力的要素二、执行力的要素-角色角色v 管理者层次的不同，可以把执行角色管理者层次的不同，可以把执行角色 分成分成3个层次个层次:最高执最高执行者、中层执行者和现场执行者，这行者、中层执行者和现场执行者，这3个层次的执行者分工个层次的执行者分工不

8、同，各司其职。不同，各司其职。v 最高管理者首先是一个决策者，在这之后还要制定制度和最高管理者首先是一个决策者，在这之后还要制定制度和措施，还必须措施，还必须“了解了解”业务细节，同时做好监督和绩效考业务细节，同时做好监督和绩效考核。实际上，最高管理者是一个集决策、制度和执行这核。实际上，最高管理者是一个集决策、制度和执行这“三位三位”于一体的角色。于一体的角色。v 中层管理者是公司的中层，是执行过程中的中层管理者是公司的中层，是执行过程中的“腰腰”。只有。只有“腰腰”足够坚固，企业才能一直健步如飞。他们要体现、足够坚固，企业才能一直健步如飞。他们要体现、传达最高执行者的意志传达最高执行者的意

9、志,而不能被层层过滤，更不能被曲解。而不能被层层过滤，更不能被曲解。同时他们又是具体的执行者。同时他们又是具体的执行者。v 直接执行者就是一线员工，他们执行力的强弱对于企业的直接执行者就是一线员工，他们执行力的强弱对于企业的成败至关重要。所有具体的工作最后还是要落实到直接执成败至关重要。所有具体的工作最后还是要落实到直接执行者的身上，如果他们的执行力出现了问题，结果行者的身上，如果他们的执行力出现了问题，结果可想而知。合格的直接执行者要具备可想而知。合格的直接执行者要具备4个方面的能个方面的能力力:职业化和专业能力、忠诚度与创造能力、标准职业化和专业能力、忠诚度与创造能力、标准化与创造能力以及

10、专注化与细节能力。化与创造能力以及专注化与细节能力。.sina/u/1421029832LOGOCompany Logo二、执行力的要素二、执行力的要素-流程流程v 实际上，一个企业真正核心的内容是流程，所谓流程就是实际上，一个企业真正核心的内容是流程，所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序，即先做什么，后做什么。如何为顾客提供优质服务的程序，即先做什么，后做什么。一个企业从执行的效益来说，不是结构决定流程，而是流一个企业从执行的效益来说，不是结构决定流程，而是流程决定结构。执行过程一般可按时序划分为程决定结构。执行过程一般可按时序划分为:执行前、执行执行前、执行中、执行后中、执行后3个阶段

11、或过程。个阶段或过程。v 另外，可以以另一种方法把执行力要素分为以下另外，可以以另一种方法把执行力要素分为以下3个类型个类型:执行的动力、执行的能力、执行的保障。其实这是从不同执行的动力、执行的能力、执行的保障。其实这是从不同角度对同一问题的理解和阐述，这种分类方法与我们上述角度对同一问题的理解和阐述，这种分类方法与我们上述的方法是对应的。的方法是对应的。执行力要素分类对应表分类方式一分类方式一分类方式二分类方式二要素性质要素性质心态执行的动力决心、责任工具、角色执行的能力个人执行力流程执行的保障沟通、协调、反馈.sina/u/1421029832LOGOCompany Logo三、执行力差的

12、原因分析三、执行力差的原因分析（1）v1 过分追求完美；过分追求完美；v2 考核考核A，奖励，奖励B；v3 眼睛里只有明星员工；眼睛里只有明星员工；v4 到处是重点；到处是重点；v5 乐于追求速效；乐于追求速效；v6 多于追求任何机会；多于追求任何机会；v7 迷失创新；迷失创新；v8 严密监控；严密监控；v9 定位错误；定位错误；v10 忽视细节；忽视细节；.sina/u/1421029832LOGOCompany Logo三、执行力差的原因分析三、执行力差的原因分析（2）v1抱负；抱负；v2热情；热情；v3公正；公正；v4坚定；坚定；v5沟通；沟通；v6特长；特长；v7果断；果断；v8赞许；

13、赞许；v9定力；定力；v10开朗。开朗。.sina/u/1421029832LOGOCompany Logo三、执行力差的原因分析三、执行力差的原因分析（3）v1薪金；薪金；v2重视；重视；v3成就；成就；v4可靠；可靠；v5工作条件；工作条件；v6人际关系；人际关系；v7提升机会提升机会.sina/u/1421029832LOGOCompany Logo缺乏、缺少缺乏、缺少个人缺乏足够的信心.sina/u/1421029832三、执行力差的原因分析三、执行力差的原因分析（4）没有可行的议案可供执行；激励不动别人不能全程跟踪，不知道进展如何，不知道最终结果。LOGOCompany Logo四、

14、提高执行力的方法四、提高执行力的方法（1）v1把复杂的过程简单化；把复杂的过程简单化；v2把简单的东西数量化；把简单的东西数量化；v3把量化的因素流程化；把量化的因素流程化；v4把流程的因素框架化把流程的因素框架化.sina/u/1421029832LOGOCompany Logo五、执行力的战略五、执行力的战略高层1、高层战略狼性原则如果不是强者淘汰弱者，就是弱者淘汰强者。基层3、基层战略镜子思维如何走出自我中心主义中层2、中层战略猴子管理法高效执行经理的7大要点为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？.sina/u/1421029832必须像狼一样强悍，像狼一样对原则保持崇高

15、的敬畏，否则无法取得突破，而总经理是狼性团队的第一推动者。狼性总经理是做出来的：去掉那些懦弱的员工，懦弱的思想，把那些不负责任的文化统统地去掉，才可能有一个公司的净化。忍辱负重、整体至上、自知之明、顺水行舟、血浓于水、表里如一、知己知彼、原则第一、团队精神、持续基因。第一要点：猴子在下属肩上。第二要点：让员工照顾好自己的猴子。第三要点：千万不要忘了猴子是从哪儿来的。第四要点：让下属把猴子当自己的来训养。第五要点：做重要而不紧要的事，猴子才不会累死。第六要点：猴子也需要快乐。第七要点：检查与指导能让猴子进化。第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框

16、。第三面镜子，既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。观察者（客户）被请到这个房间里来，向导指着第一面镜子问道：“你看到了什么？”回答是：“我看到一面不干净的镜子。”向导又指着第二面镜子问：“你看到了什么？”他会说：“我看到了一面美丽的镜子。”向导指着最后一面镜子问：“这会，你看到了什么？”观察者说：“我从开着的窗户里看到一片美丽的景色。”真正的执行就应该如这第三面镜子让消费者从镜子看到美丽的风景，而不是表现自己作为镜子的特点。LOGOCompany Logo提高执行提高执行力的第一个方法：一力的第一个方法：一竿竿子插到底子插到底提高执行力的第二个方法：坚决跟踪结果提高执行力的第二个方法：坚决

17、跟踪结果提高执行力的第三个方法：马上行动。快提高执行力的第三个方法：马上行动。快打造具有活力团队打造具有活力团队打造专业能力团队打造专业能力团队利用好资深的成员利用好资深的成员做好足够强化训练做好足够强化训练.sina/u/1421029832六、创造高效执行力六、创造高效执行力LOGOCompany Logo一、扁鹊的医术一、扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是

18、治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”.事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的名气很大的“空降兵空降兵”，结果于事无补。，结果于事无补。.sina/u/1421029832LOG

19、OCompany Logo一、袋鼠与笼子一、袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说“如果他们再继续忘记关门的话！”事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什

20、么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。.sina/u/1421029832那我们的质量问题：线路板问题、密封圈漏气问题、复那我们的质量问题：线路板问题、密封圈漏气问题、复合膜米数不够、重量不足问题、温度显示不稳问题的合膜米数不够、重量不足问题、温度显示不稳问题的“本本”在哪呢？必须解决这些细节问题，因为细节决在哪呢？必须解决这些细节问题，因为细节决定价值、细节决定成功。定价值、细节决定成功。LOGOCompany Logo一、曲突徒薪一、曲突徒薪有位客人到农夫家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人

21、说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于

22、治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者.sina/u/1421029832LOGOCompany Logo一、木匠的羞愧一、木匠的羞愧有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们漫不经心地我们漫不

23、经心地“建造建造”自己的生活，不是积极行动，而自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进努力。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：上的铭牌上

24、写着：“生活是自己创造的。生活是自己创造的。”.sina/u/1421029832LOGOCompany Logo一、打造核心竞争力一、打造核心竞争力诚信诚信 务实务实 创新创新 高效高效行业领先行业领先提高功效提高功效节能环保节能环保先进工艺先进工艺居安思危居安思危 求真务实求真务实 团结拼搏团结拼搏 求变创新求变创新技术创新技术创新管理创新管理创新文化创新文化创新.sina/u/1421029832LOGOCompany Logo一、做事原则一、做事原则勤奋工作勤奋工作积极进取积极进取吃苦耐劳吃苦耐劳不屈不挠的精神不屈不挠的精神困难面前不低头困难面前不低头遇到难题不胆怯遇到难题不胆怯努力进

25、取有韧劲努力进取有韧劲拼搏精神有恒心拼搏精神有恒心铸就东华铸就东华百年基业百年基业 营造科学营造科学健康未来健康未来 盯人盯事，重落实！盯人盯事，重落实！Text.sina/u/1421029832高度责任高度责任 日清日结，求完美！日清日结，求完美！LOGOCompany Logo一、企业文化一、企业文化东华原东华原企业文化企业文化东华个性与拼搏精神东华个性与拼搏精神火红火红草绿草绿海蓝海蓝事业火一样的热情事业火一样的热情企业春天般的朝气企业春天般的朝气领导大海般的胸怀领导大海般的胸怀.sina/u/1421029832社会利益为根本社会利益为根本企业利益为基础企业利益为基础员工利益为前提员

26、工利益为前提LOGOCompany Logo一、八项基本原则一、八项基本原则.sina/u/1421029832 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进基于事实的决策方法 与供方互利的关系以客户为关注焦点以人为本领导义务全员负责行为方法管理的信息方法部门效应基于标准的决策方法与客户互利的关系LOGOCompany Logo.sina/u/1421029832顾客(和其他相关方)顾客(和其他相关方)管理职责管理职责资源管理资源管理产品实现产品实现测量、分析测量、分析和改进和改进产品产品满满意意要要求求质量管理体系的持续改进质量管理体系的持续改进LOGOCompany Logo质量管理关键控制点质量管理关键控制点.sina/u/1421029832质量问题分析成熟度质量目标质量策划过程控制测量监控质量成本首件检验过程检验过程巡检最终检验信息反馈产品出厂生产制造公司管理层执行层全体员工公司领导层措施验证纠正措施客户需求与期望整改措施原因分析质量问题顾客满意LOGOC l i c k t o e d i t c o m p a n y s l o g a n .sina/u/1421029832LOGOC l i c k t o e d i t c o m p a n y s l o g a n .sina/u/1421029832