护士职业倦怠与应对策略课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《护士职业倦怠与应对策略课件.ppt》由用户(三亚风情)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 护士 职业 倦怠 应对 策略 课件
- 资源描述:
-
1、 护士职业护士职业倦怠与应对策倦怠与应对策略略 云南省第三人民医院质控中心云南省第三人民医院质控中心 侯明珍侯明珍 2022-7-11 护士工作,你倦怠了吗?护士工作,你倦怠了吗?2022-7-11普通表现2022-7-11 顺口溜顺口溜“看上去比谁都好看上去比谁都好” 起得比鸡还早,睡得比小姐还迟; 干得比驴还累,吃得比猪还糟; 装得比总统还严肃,责任比总理还大; 名声比汉奸还差,态度比孙子还好; 言行比奴隶谦卑;挣钱比民工还少; 生活比乞丐窝囊,生命比蚂蚁脆弱。极端表现2022-7-11 护士职业倦怠的调查报告护士职业倦怠的调查报告 护士的职业倦怠在各行业中排名护士的职业倦怠在各行业中排名
2、NO.1,有职业倦怠表现的护士甚至在护士群体中占,有职业倦怠表现的护士甚至在护士群体中占66%70%左右。左右。常听到人们的抱怨:护士的常听到人们的抱怨:护士的“脾气脾气”很大,成天冷着脸,说话态度生硬,对待患者也没好气。其实,很大,成天冷着脸,说话态度生硬,对待患者也没好气。其实,这与护士职业的工作超负荷有很大关系,职业负荷过重极易引起职业倦怠。这与护士职业的工作超负荷有很大关系,职业负荷过重极易引起职业倦怠。2022-7-11压力从何而来?压力从何而来? 心理学家曾形象说:心理学家曾形象说:压力就像一根小提琴压力就像一根小提琴弦,没有压力,就不弦,没有压力,就不会产生音乐。但是,会产生音乐
3、。但是,如果琴弦绷得太紧,如果琴弦绷得太紧,就会断掉。就会断掉。 人需要将压力控制人需要将压力控制在适当的水平在适当的水平使压使压力的程度能够与生活力的程度能够与生活协调。协调。 2022-7-11 医护人员的压力来源医护人员的压力来源 1、人民群众对医疗服务需求的提高,加上医疗人民群众对医疗服务需求的提高,加上医疗资源短缺,医护工作异常繁重。资源短缺,医护工作异常繁重。表现在:表现在: 工作时间长,劳动强度大,医疗纠纷日益工作时间长,劳动强度大,医疗纠纷日益尖锐导致精神压力大,尖锐导致精神压力大, 长期中夜班导致生物钟紊乱,三餐不准长期中夜班导致生物钟紊乱,三餐不准时导致不同程度的消化道疾病
4、。时导致不同程度的消化道疾病。 护理技术含量的提高,护士缺编,劳动护理技术含量的提高,护士缺编,劳动强度增加,强度增加,“累累”已成为行业的普遍状态。已成为行业的普遍状态。2022-7-11 工作强度高、心理压力大、遭遇信工作强度高、心理压力大、遭遇信任危机,任危机,“表面风光、内心彷徨表面风光、内心彷徨” 2、医患关系紧张:、医患关系紧张: 患者要求患者要求“保留证保留证据据” ,患者及家属的不信任是医护人员压力的,患者及家属的不信任是医护人员压力的最大来源。最大来源。 诊断时诊断时,说病情严重,患者觉得医生吓自,说病情严重,患者觉得医生吓自己想骗自己的钱;说没病,患者又认为医生没本己想骗自
5、己的钱;说没病,患者又认为医生没本事,诊断不清。事,诊断不清。 开药时开药时,开贵点患者怀疑想多赚钱;只开,开贵点患者怀疑想多赚钱;只开几块钱药又认为是几块钱药又认为是“糊弄糊弄”自己。自己。 怀疑医生拿怀疑医生拿回扣,非请熟识医生回扣,非请熟识医生“会诊会诊”,反对医生手术方,反对医生手术方案。给医务人员带来很大压力。案。给医务人员带来很大压力。 2022-7-11病人期望值过高:病人期望值过高: “我花了钱,你就得给我把病治好我花了钱,你就得给我把病治好” 3、期望值过高是医务人员压力的另一来源。、期望值过高是医务人员压力的另一来源。抢救时,要求医生抢救时,要求医生“只有只有1%希望也要尽
6、希望也要尽100%努努力力”,但医学水平和治疗技术有限,病情难预料。,但医学水平和治疗技术有限,病情难预料。 4、高强度的工作、职业本身巨大的责任性、高强度的工作、职业本身巨大的责任性与风险性、知识不断更新、继续学习与晋升与风险性、知识不断更新、继续学习与晋升等都等都是医务人员压力的来源。是医务人员压力的来源。 2022-7-11 医务人员特殊的岗位、高强度的工作、巨大的心理压力决定了比平常人更需要理解和尊重。 目前约目前约10%10%医务人员存在焦虑失眠,使医疗技术难以医务人员存在焦虑失眠,使医疗技术难以发挥。一旦投诉,压力会恶性循环,导致精神不集中,发挥。一旦投诉,压力会恶性循环,导致精神
7、不集中,记忆力下降,影响工作效率。记忆力下降,影响工作效率。 对于现在的执业环境,医生很对于现在的执业环境,医生很“郁闷郁闷”,感觉没有安,感觉没有安全感,面对医患纠纷,唯恐避之不及。全感,面对医患纠纷,唯恐避之不及。 2022-7-11 什么是职业倦怠什么是职业倦怠 职业倦怠是指在以人为服务对象的职业领域中的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的现象职业倦怠是指在以人为服务对象的职业领域中的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的现象 表现为:疲惫不堪,精力丧失;对待服务对象有负性的、冷淡的、过度疏远的态度;个体的胜任感与个表现为:疲惫不堪,精力丧失;对待服务对象有负性的、冷淡的、过度疏远
8、的态度;个体的胜任感与个人成就感明显下降人成就感明显下降2022-7-11身心健康受损引发身心疾病工作效率降低生活满意感下降免疫系统减弱出现各种异常行为缺勤率增加离职率增加士气降低人力资源管理开支提高2022-7-11造成护士的工作疲倦感:造成护士的工作疲倦感:是情绪的疲是情绪的疲倦感、工作的冷漠感和工作无成就感倦感、工作的冷漠感和工作无成就感的综合表现的综合表现 西方护士高度疲倦感为西方护士高度疲倦感为33%33%中国护士为中国护士为59.1%59.1% 护士工作压力的结果护士工作压力的结果2022-7-11近期的一项调查在美、加、德、英国和苏近期的一项调查在美、加、德、英国和苏格兰五个国家
9、的医院展开,发现医院中的格兰五个国家的医院展开,发现医院中的工作倦怠现象非常严重。工作倦怠现象非常严重。在参与调查的在参与调查的5个国家中有个国家中有4个国家个国家40%的护士对目前工作不满意。的护士对目前工作不满意。在美国所有护士中有在美国所有护士中有1/5声称将在一年内声称将在一年内停止工作,而年轻护士则有停止工作,而年轻护士则有1/3表示将在表示将在近期辞职。近期辞职。工作倦怠:不该被忽略的主题工作倦怠:不该被忽略的主题2022-7-11v个人影响:损害护士的身心健康个人影响:损害护士的身心健康v团体影响:从业、形象及工作协调团体影响:从业、形象及工作协调v护理质量:护士工作疲倦感护理质
10、量:护士工作疲倦感对病人对病人漠不关心漠不关心护理质量下降护理质量下降v差错:护士注意力不集中差错:护士注意力不集中易出现差易出现差错错v人际关系:护士情绪易激动人际关系:护士情绪易激动与病人、与病人、家属、医生及其他医务人员的冲突家属、医生及其他医务人员的冲突 高度疲倦感会产生以下结果高度疲倦感会产生以下结果:2022-7-11 护士常见压力源护士常见压力源不良的工作环境不良的工作环境紧急的工作性质紧急的工作性质沉重的工作负荷沉重的工作负荷复杂的人际关系复杂的人际关系高风险的工作性质高风险的工作性质2022-7-11 1、护理专业本身所存在的问题护理专业本身所存在的问题专业的社会地位低专业的
展开阅读全文