某咨询公司的诊断报告课件.ppt

1、路漫漫其悠远路漫漫其悠远2022-7-11某咨询公司的诊断报告某咨询公司的诊断报告路漫漫其悠远路漫漫其悠远目的目的o刨析、总结好猫集团的优、劣势、挑战、机遇。o为竞争分析阶段做准备。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远目录目录o历史回顾o诊断介绍o诊断结果（集团）o诊断结果（分公司）o诊断总结7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远目录目录o历史回顾o诊断介绍o诊断结果（集团）o诊断结果（分公司）o诊断总结7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远第一次创业（主要成绩）第一次创业（主要成绩）o从小到大，迅猛发展，形象提升n“劳司” “公司” “集团” n安置型到效益型n拾遗补缺到产品规

2、模、档次n改变昔日一无人才、二无场地、三无资金设备n由“俯首甘为、忍辱负重”到“发展金雁、振兴宝烟”o管理提升，经营多元，效益良好n从分散经营到集约经营n兴办合资公司，强强联手n通过ISO9000认证，产品质量提高n实现“三个一”（一千人、一千万、一个亿）o居安思危，挑战现状，主动变革n提出、探讨“二次创业”的发展总体思想7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远第一次创业（主要问题与挑战）第一次创业（主要问题与挑战）o障碍：质量、技术、资金、管理o“国企综合症”o过分“依附型” 企业o三无：技术、产品、品牌o“完善改制”步履艰难o“新瓶装陈酒“客户服务信息技术市场营销技术管理观念人才体制国企

3、综合症7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远好猫集团好猫集团“二次创业二次创业”的总体思路（的总体思路（1）o2001-2002：n三新：新班子、新高素质队伍、新机制n两高：提高管理基础、提高产品档次、n形象：树立产品良好口碑和企业形象，打出企业名牌产品n实施：抓好项目实施和延伸，扩大规模，内涵深化，外延扩展o2003-2005：（快速发展时期）n三个“做大做强”n“两个跨越”：o为大厂配套到为西北烟草配套；o为烟草配套到为医药食品产业配套n”一个转变“ o实现从产品经营到向品牌经营o再造一个“金雁，” 销售、收入翻番，职工收入增长o发展障碍：市场、机制、品牌、“管理?”7/11/2022

4、路漫漫其悠远路漫漫其悠远好猫好猫“二次创业二次创业”总体思路（总体思路（2）o建设能力强的领导班子o市场经济，市场竞争，科学管理o新观念、新知识、新角色、新流程o“四有”职工队伍：n尊重知识、人才n责、权、利挂钩n学习型企业n公开、面对社会招聘7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远好猫好猫“二次创业二次创业”总体思路（总体思路（3）o培养外向型骨干企业，带动现有企业发展n新材料、环保项目实施n高档纸箱项目实施n抓好酒类、医药包装内的产品开发n做大酒业。2003：5000万n做好品牌公司：力争包销两个品牌o建立新的企业制度n新体制n新机制n新文化7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远目录

5、目录o历史回顾o诊断介绍o诊断结果（集团）o诊断结果（分公司）o诊断总结7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远好猫集团未来面临的核心问题是如好猫集团未来面临的核心问题是如何确保企业可持续发展？何确保企业可持续发展？o为了实现好猫可持续发展目标，集团目前需要从两个战略层面切入为先。战略战略理财理财制定具有前瞻性、科学性、实用性的短、中期好猫集团发展战略规划。制定支持好猫集团战略发展的规范、高效、务实、创新的集团理财规划。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远o根据好猫现状及咨询协议认可内容，企业诊断的核心内容为：1.集团战略2.核心能力3.品牌管理4.人力资源5.企业文化6.集团财务企业

6、诊断是制定好猫集团发展战略企业诊断是制定好猫集团发展战略和理财规划的基础。和理财规划的基础。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远o为了保证企业诊断具有代表性和科学性，我们的企业诊断还包括以下内容：n市场营销n组织结构n治理结构n信息管理n产品开发n合作伙伴n问题与挑战企业诊断是制定好猫集团发展战略企业诊断是制定好猫集团发展战略和理财规划的基础。和理财规划的基础。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远企业诊断是制定好猫集团发展战略企业诊断是制定好猫集团发展战略和理财规划的基础。和理财规划的基础。工作内容工作内容参与人数参与人数工作起止日期工作起止日期好猫集团内部深访深访高、中层领导及车

7、间班组长员工共计76人次2003.7.14-2003.7.17好猫集团内部员工座谈会中层12人次座谈会班组长14人次座谈会员工12人次座谈会2003.7.18好猫集团战略研究调研问卷发放并回收好猫集团内部调研问卷120份2003.7.22-2003.7.23好猫酒业西安办事处深访深访好猫酒业高、中层领导及员工2003.7.22好猫酒业省内经销商电话访谈电话访问好猫酒业汉中，榆林2家经销商2003.7.23好猫酒业销售终端（酒店）访谈访问神州明珠、美伦、锦官世家、人人居酒业终端销售4家2003-7.23-2003.7.24内部诊断工作内容总结（第一阶段）7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远

8、企业诊断方法、要求介绍（一）企业诊断方法、要求介绍（一）定性分析：深访定量分析：问卷调查（SPSS分析软件）分类事实结果机遇备注核心竞争力依附型加工产品（嘴棒）增加品牌战略从产品切入市场的难度？诊断总结方法之一7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远目录目录o历史回顾o诊断介绍o诊断结果（集团）o诊断结果（分公司）o诊断总结7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远诊断发现的问题（集团）诊断发现的问题（集团）1.企业战略2.核心能力3.品牌管理4.人力资源5.企业文化6.集团财务7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远诊断发现的问题（集团）诊断发现的问题（集团）1. 企业战略7/11/20

9、22路漫漫其悠远路漫漫其悠远o好猫的企业经营活动需要系统的、短（一年）、中期（三年）目标的企业发展战略：n产业发展战略（多元化）n市场发展战略（品牌）n要素发展战略（人力资源）n企业文化战略（识别系统）n资本经营战略（财务管理）1.1 好猫集团缺乏系统的整体战略规划好猫集团缺乏系统的整体战略规划及支持企业战略的整体资源与系统。及支持企业战略的整体资源与系统。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远1.2 好猫集团缺乏企业整体战略与分公好猫集团缺乏企业整体战略与分公司（车间）战略的协调一致。司（车间）战略的协调一致。n分公司被动性：o没有发展“战略”思路及能力o没有支持集团业务单位战略o“听”

10、为主，“干”为辅，o“新”牌字，“老”路子o缺乏“公司”管理o被动接受销售任务（纸箱业绩最佳，上半年完成59%；集团完成年计划26.69%）n集团主动性：o提出战略思路（“三个做大做强”）o强强连手（新材料公司）o锐意创新（好猫商贸）o下达任务、指标等（营销发展总部10%销售任务）o好猫集团领导层的发展战略思路主动主动而分公司的发展思路为被动被动：7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远o设计、实施、实现具有前瞻性的“三个做大做强”目标需要几个方面的支持，量体裁衣，量力而行：n行业发展趋势的研究n竞争对手的分析n好猫内部的优劣势分析n战略定位n产品定位n市场定位（目标客户、区域等）n时间表n

11、风险与机遇n行动步骤n其它1.3.1 好猫集团的战略思路缺乏以市场为好猫集团的战略思路缺乏以市场为导向，缺乏竞争分析，缺乏外部环境分析。导向，缺乏竞争分析，缺乏外部环境分析。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远1.3.2 好猫集团在制定战略过程中搜集内好猫集团在制定战略过程中搜集内外部信息来保障正确决策的程度不够。外部信息来保障正确决策的程度不够。来源：2003好猫内部调查问卷。1.信息很充分信息很充分 2. 信息比较充分信息比较充分 3. 一般一般 4. 信息比较欠缺信息比较欠缺 5. 信息很欠缺信息很欠缺7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远o企业可持续发展的潜力主要取决于四个方

12、面的替代及其速度：o“四短一长”n四个替代短，企业寿命长1.4 好猫集团缺乏支持企业可持续发展好猫集团缺乏支持企业可持续发展的替代能力及替代速度。的替代能力及替代速度。技术替代产品替代体制替代产业替代7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远1.5 好猫集团现有组织结构缺乏支持企好猫集团现有组织结构缺乏支持企业战略实施的框架、制度与力度。业战略实施的框架、制度与力度。框架框架制度制度不尽合理（党办兼财务审计；因人设岗；干部选拔），是否支持集团结构机构“虚”设（营销发展总部重点在于内部管理）机构多变（从集团统管营销到权力下放）机构欠缺（品牌、产品研发、人力资源等）业务整合（新材料和塑胶 ，目标市

13、场相同）职责不清（总经办与培训，工会隶属党群办，工会干事隶属总经办）制度不严（集团与子公司关系如旧）职能脱节（车间变公司仅停留在名称改变，职能依旧）职能明确（原车间在管理体制上是否需要重新设置）力度力度职能未能发挥（营销发展部实际职能没有体现,影响公司市场开拓）沟通不畅（子公司与集团，如子公司发文集团缺乏了解）管理交叉（人员交叉任职）职能角色转换无力 （公司人员、生产、考核上仍按车间对待）管理机制不灵活（子公司缺少自主权）7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远经营副总经理集团子分公司陕港合资雅华印务有限公司陕港合资好猫塑胶有限公司好猫包装新材料有限公司好猫广告礼品有限公司好猫酒业商贸有限公

14、司金雁电梯安装有限公司质管部 总经理办公室经济运行部(技术部)党群工作部门咀棒车间后勤部财务部化工车间纸箱车间销售部供应部营销发展部副书记/工会主席总会计师总经理助理董事会总经理监事会动力车间行政副总经理回收公司烟机配件厂股东会7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远o好猫集团的治理结构不尽合理：n公司治理和决策没有建立在利益基础之上，没有利益基础就没有正确的公司治理结构。n缺乏建立利益主导下的公司治理与决策机制。缺乏建立利益主导下的公司治理与决策机制。n缺乏一个科学规范、灵活务实的决策机制将为未来企业战略的发展带来阻力。1.6.1 好猫集团的治理结构不尽完善，将好猫集团的治理结构不尽完善，

15、将成为实施企业长期战略发展的瓶颈。成为实施企业长期战略发展的瓶颈。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远1.6.2 好猫集团的治理结构仍属传统模式，好猫集团的治理结构仍属传统模式，忽视了治理结构变革中的人力资本。忽视了治理结构变革中的人力资本。货币资本所有者经营者权力配置功能分工机构建设技术创新者职业经理人人力资本激励机制约束机制企业基础重心转移7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远1.6.3好猫集团的治理结构仍属传统模式，好猫集团的治理结构仍属传统模式，“大锅饭大锅饭”体制依然存在。体制依然存在。来源：2003好猫内部深访。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远1.7.1 好猫集

16、团资源优化不良，主导产业好猫集团资源优化不良，主导产业不明，缺乏核心竞争力，导致综合能力差。不明，缺乏核心竞争力，导致综合能力差。资源资源优化优化主导主导产业产业人力、财力、物力没有发挥最大效益（如人力资源）。缺少集团子公司之间的资源整合（如纸箱与印务的合作）。没有充分利用好猫酒业的成功影响其它子公司的业务发展。产品、业务重组（新材料与塑胶产品替代问题）。吃不准依托型、多元化的产业结构能否做大做强？如果不，那么如何调整？根据什么调整和设定主导产业？谁为主导：好猫酒业？新材料公司？纸箱公司？主业主业市场市场因为没有主导产业，所以没有主业市场开发策略。外部市场是好猫做大做强的基础，然而市场开发又是

17、集团的最薄弱环节。资源能力的整合程度和效果将影响集团主业市场的成功。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远1.7.2 好猫集团未来三年最有发展潜力好猫集团未来三年最有发展潜力业务内部调查结果。业务内部调查结果。潜力第一业务调研结果潜力第一业务调研结果1. 嘴棒车间 2. 金雁电梯 3.纸箱车间 4. 雅华印务 5. 化工车间 6. 好猫酒业 7. 好猫塑胶 8. 好猫广告礼品 9. 新材料公司来源：2003好猫内部调查问卷。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远o观念、能力、习惯等制约了企业信息系统基本功能的推广使用，没有利用信息系统发挥其作用：n宣传企业、产品、文化、服务等的集团网站

18、（在建中）n集团局域网方便集团与子公司及员工之间的联络与沟通n集团数据库储存分类资料、信息等相关内容；n竞争对手的研究信息n行业的发展趋势、政策、环境、挑战n人力资源的信息管理n市场营销业绩的信息管理n财务处理电子化n办公室自动化管理推广n其它1.8 好猫集团在现代企业管理方面很少好猫集团在现代企业管理方面很少发挥信息系统为集团出谋献策。发挥信息系统为集团出谋献策。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远诊断发现的问题（集团）诊断发现的问题（集团）2. 核心能力7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远2.1 好猫的发展经历及其特殊的历史背景好猫的发展经历及其特殊的历史背景导致集团至今没有形

19、成自己的核心能力。导致集团至今没有形成自己的核心能力。企业拥有能力程度分析企业拥有能力程度分析对比评估对比评估(请打钩选择）请打钩选择）优劣衡量指标优劣衡量指标高高低低技术技术品牌品牌市场推广市场推广质量质量管理管理物流物流生产生产成本成本采购采购销售销售资金资金人力资源人力资源信息管理信息管理开发速度快、技术领先知名度高、品牌形象好市场分析能力强、市场推广能力强质量稳定且合格率高高效、现代、创新的管理模式快速的物流服务、低成本满足需要的生产能力、灵活的生产方式低成本低采购价格、稳定的构货齐套快速分销能力、有力的销售控制强大的资金实力丰富且高素质的人力资源充分利用信息技术服务于企业高效运做中中

20、来源：2003好猫内部深访。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远2.2 好猫集团核心能力不足具体体现在管好猫集团核心能力不足具体体现在管理、人才、技术、品牌、营销。理、人才、技术、品牌、营销。管理管理“国企症”严重，机制障碍，缺乏制定目标科学性，职责界定不清，观念陈旧，缺乏以市场和客户为导向的现代企业管理的规范运做。人才人才严重缺乏核心管理、营销、技术人才（科研）。技术技术科研能力差，新产品开发滞后，70%生产设备处全国中下游水平，设备局限性大，工人技能单一。品牌品牌无产品品牌；无企业品牌；无品牌竞争优势。营销营销对外市场开拓和营销缺乏目标、策划、经验、能力、创新、培训、激励等。7/11

21、/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远诊断发现的问题（集团）诊断发现的问题（集团）3. 品牌管理7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远3.1 好猫集团目前没有品牌，所以未来好猫集团目前没有品牌，所以未来利用品牌争夺和开拓市场难度大。利用品牌争夺和开拓市场难度大。o好猫集团与品牌战略发展的三个层次错位，仍然处在创建开山品牌的初级阶段，创建强势品牌面临巨大挑战。产品品牌企业品牌产业品牌？7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远3.2 好猫集团未来品牌战略打好猫集团未来品牌战略打“产品产品”牌牌还是打还是打“企业企业”牌缺乏统一认识。牌缺乏统一认识。o好猫集团没有自己的成型和成熟产品，对未来推广品

22、牌发展战略第一层次的产品品牌阻力大，时间长，耗力强，投资多。o好猫集团企业知名度大于产品知名度，但缺乏充分利用已有资源（如好猫酒业等）传播、扩大已有知名度。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远3.3 好猫集团多元化经营格局使企业缺好猫集团多元化经营格局使企业缺乏对品牌战略规划统一认识。乏对品牌战略规划统一认识。o企业不清楚是否应该由“单一品牌”变为“通用品牌”还是应该采用“品牌组合”策略？个别品牌策略与多品牌策略 分类品牌策略 统一品牌策略 主副品牌策略？7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远3.4 好猫集团缺乏品牌管理及品牌战略，好猫集团缺乏品牌管理及品牌战略，导致企业没有品牌定位

23、及对策。导致企业没有品牌定位及对策。品牌外延品牌内涵品牌组合品牌策略品牌强度市场地位品牌广度品牌属性好猫品牌7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远3.5 好猫集团企业知名度局限性强，对好猫集团企业知名度局限性强，对未来品牌发展战略的实施造成种种障碍。未来品牌发展战略的实施造成种种障碍。 依赖性 区域性 单一性行业性空间性游击性疲软性传统性7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远3.6 好猫集团没有企业产品名称和商标，好猫集团没有企业产品名称和商标，不利推广产品品牌或企业品牌战略。不利推广产品品牌或企业品牌战略。o产品商标使用混乱，没有统一管理, 没有内涵表述，没有宣传内容，导致没有起到为

24、好猫集团发展战略服务和传播的作用。唯一已注册商标礼品公司合格证塑胶名片化工标签新材料名片纸箱公司标示原金雁名片纸箱外包装标示7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远3.7 好猫集团没有支持品牌管理的机构，好猫集团没有支持品牌管理的机构，缺乏从事品牌的管理人才。缺乏从事品牌的管理人才。管理机构品牌建设、品牌推广、品牌提升、品牌维护现有的品牌管理工作表面上由营销发展部负责，但营销发展部只有三人，品牌管理有名无实缺乏一个德才兼备的品牌经理，多数领导、营销人员缺乏品牌管理方面的专业知识没有实施持续的品牌管理的专业培训7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远3.8 好猫集团缺乏对好猫集团缺乏对“好猫

25、好猫”品牌内涵与品牌内涵与外延的统一认识及认同。外延的统一认识及认同。品牌价值历史传承个 人联系度 人 格 特 征 社会特征可感知的价值 包括好猫集团部分员工在内的许多人并不喜欢“好猫”品牌，嫌其有“脏、懒”之感；不到一半的被调查员工信任“好猫”品牌只有不到一半的被调查员工认为“好猫”品牌在社会上有影响力 性别认知以女性居多（由十几到三十多岁）性格认知包括：活力、庄重、高贵、媚、懒惰、健康向上、个性执着、成熟、力量、脏、阴森“好猫”牌子的性格认知混乱，因宣传不力，未能形成统一认识。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远3.9 好猫集团知名度概念含糊，如何为好猫集团知名度概念含糊，如何为宝烟

26、宝烟“做嫁妆做嫁妆”界定不清。界定不清。o多数消费者认为，好猫集团是生产香烟的。好猫集团“名”不正，“言”不顺。o好猫集团如何为支持宝烟做“好猫”广告而同时有传播好猫集团品牌战略界定要清，实现赢。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远3.10 好猫集团忽视了从最基本、最容易做到的好猫集团忽视了从最基本、最容易做到的“小小”的方面宣传企业，体现规范、专业。的方面宣传企业，体现规范、专业。o集团公司电话总机没有告知“好猫集团”的电脑语音。o多数员工接电话时第一句应答语没有提及“您好”或“好猫集团”等专业、传播术语。o在集团总部，除好猫酒业员工外，没人佩戴反映“好猫集团”的胸牌。o相当一些员工认

27、为（包括一些中高层领导）好猫集团主要给烟厂做配套，品牌问题不重要。o除“金雁”牌子外，包括“好猫”在内的其它品牌及其标识尚未注册。o办公用品、礼品等多层次宣传好猫集团不够。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远诊断发现的问题（集团）诊断发现的问题（集团）4. 人力资源7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远4.1 好猫集团人力资源缺乏系统战略规划，好猫集团人力资源缺乏系统战略规划，没有满足企业快速发展中的战略需求。没有满足企业快速发展中的战略需求。o短期战略需求n制定短期人力资源规划n提升中层领导能力n企业培训的短平快：重点、速度、分类、实用、内部n灵活的激励、奖罚制度n部门职、责、权的

28、界定与推进n核心人才引进n沟通管理（员工与领导层之间的沟通）n帮助推进企业文化工作o中期战略需求n制定中期人力资源规划n全面提升领导能力n学习型企业培训的系统性、科学性、前瞻性、持续性、实用性n绩效管理与实施n部门职、责、权的界定、实施、监督、改进n员工招聘与选拔n合理的薪酬体系设计n人才招聘及储备计划n制定员工手册7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远4.2.1 好猫集团人力资源结构素质能力低，好猫集团人力资源结构素质能力低，难以适应外部市场营销与市场竞争。难以适应外部市场营销与市场竞争。（在岗职工738人）来源：2003好猫内部调查问卷。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远4.2

29、.2 好猫集团人力资源结构缺乏核心人好猫集团人力资源结构缺乏核心人才，难以适应外部市场营销与市场竞争。才，难以适应外部市场营销与市场竞争。（技术等级人员总89人，占在岗职工12.05）来源：2003好猫内部调查问卷。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远4.2.4 好猫集团人力资源结构缺乏核心人好猫集团人力资源结构缺乏核心人才，难以适应外部市场营销与市场竞争。才，难以适应外部市场营销与市场竞争。高层领导员工中层领导人才结构失衡来源：2003好猫内部调查问卷。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远4.2.5 好猫集团人力资源结构缺乏核心人好猫集团人力资源结构缺乏核心人才，难以适应外部市场

30、营销与市场竞争。才，难以适应外部市场营销与市场竞争。来源：2003好猫内部调查问卷。市场营销人才储备需求图 1 很充分 2比较充分 3一般 4 比较欠缺 5 很欠缺7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远4.3 好猫集团人力资源管理在企业中未好猫集团人力资源管理在企业中未得到足够重视。得到足够重视。无人力资源战略规划无人力资源部门无完善、有效的人力资源工作：制度、培训、绩效考核、激励等机构机构规划规划结果结果7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远4.4 好猫集团人力资源没有在企业目标、好猫集团人力资源没有在企业目标、制度、规范方面发挥积极作用。制度、规范方面发挥积极作用。制度制度规范规范

31、明确部门职责理顺部门职能职业规划与发展激励奖罚方法职务晋升标准绩效考核实施奖罚制度监督持续培训计划协调部门沟通目标目标服务发展目标的人力资源开发开发基于组织目标的人力资源规划规划设计与绩效挂钩的薪酬体系薪酬体系（另案）7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远4.5.1好猫集团的分配体制与用工制度将好猫集团的分配体制与用工制度将长期影响员工的积极性与士气。长期影响员工的积极性与士气。来源复杂，待遇不一，挫伤员工积极性奖金部分占工资总额比例小，难以发挥激励调节作用人工成本高对外销售奖金低缺乏激励奖罚岗位技能工资没有调节作用n成本考核不严来源：2003好猫内部调查问卷。临时工积极性高7/11/20

32、22路漫漫其悠远路漫漫其悠远4.5.2好猫集团的分配体制与用工制好猫集团的分配体制与用工制度将长期影响员工的积极性与士气。度将长期影响员工的积极性与士气。来源：2003好猫内部调查问卷。人工成本高缺乏激励奖罚n成本考核不严临时工积极性高来源复杂，待遇不一，挫伤员工积极性奖金部分占工资总额比例小，难以发挥激励调节作用对外销售奖金低岗位技能工资没有调节作用7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远4.6 好猫好猫集团缺乏完善的培训和内部人才挖集团缺乏完善的培训和内部人才挖掘培养体系，难以满足集团发展人才需求掘培养体系，难以满足集团发展人才需求o缺少系统的年度培训需求分析、计划安排以及培训预算体系。

33、o培训对象集中于车间员工，缺乏集团公司中、高层领导培训。o培训内容集中于岗位技能培训，缺乏管理知识、营销技巧等方面培训。o培训方法多采用车间内部自我培训，缺乏外部培训（现准备接受“用友软件操作培训。”）7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远4.7 好猫集团缺乏完善的绩效考核体系好猫集团缺乏完善的绩效考核体系o职能部门员工考核n工作内容难以量化，导致对职能部门员工几乎无实质考核n无具体考核指标，导致考核结果相差不大，努力不努力工作难以衡量n依据考核结果发放奖金，导致奖金“大锅饭”，无激励效果o生产车间员工考核n考核结果差距拉不开，只奖不罚，难以起到激励效果n考核结果主要用于奖金发放，缺乏针对

34、考核结果进行绩效改进7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远诊断发现的问题（集团）诊断发现的问题（集团）5. 企业文化7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远5.1.1 好猫集团缺乏面向未来，体现精神、好猫集团缺乏面向未来，体现精神、物质、制度三个方面的企业文化战略。物质、制度三个方面的企业文化战略。物质物质制度制度精神精神以业绩为考核的福利标准（如奖金分配的尝试）办公用品、现场环境、办公环境（尤其是纸箱车间）等外观形象要 素缺乏现代感，缺乏标准化，缺乏视觉冲击力；生活服务设施和文化设施利用率较低（最近多功能厅很少使用），传播企业文化的活动少； 公开、公平、公正的制度建立与实施；公平的竞争

35、环境（打破“大锅饭”）管理制度需规范化和标准化；人事劳动制度、薪酬分配制度尚需完善企业精神、企业宗旨、经营理念、价值观念、管理哲学、道德准则 企业口号提炼、提升、总结。员工对企业的精神文化缺乏了解，相当比例的员工无法阐明 好猫集团的企业精神。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远5.1.2 好猫集团员工的好猫集团员工的规则意识薄弱，自规则意识薄弱，自我约束和自我管理能力弱我约束和自我管理能力弱 。1.现有规章制度不健全，许多工作无章可循 2.现有规章制度不合理，没有充分考虑企业实际现状3.规章制度健全，保障了各项工作顺利进行 4.有章不循，使现有规章制度流于形式规章制度满意度调查规章制度满

36、意度调查 来源：2003好猫内部调查问卷。“该立不立，该废不废”、“不切实际，不好执行”、“有章不循”的现象存在。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远5.1.3 好猫集团原来的企业文化缺乏五个好猫集团原来的企业文化缺乏五个层面的协调统一和阶段提升。层面的协调统一和阶段提升。个人层面团队层面公司层面社会层面国家层面7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远5.2.1好猫集团没有企业识别系统，好猫集团没有企业识别系统，将会影响未来品牌战略的实施。将会影响未来品牌战略的实施。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远5.2.2 好猫集团没有企业识别系统，将好猫集团没有企业识别系统，将会影响未来

37、品牌战略的实施。会影响未来品牌战略的实施。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远5.3.1 好猫集团现有的好猫集团现有的企业文化面向未企业文化面向未来缺乏推动、辐射和凝聚力。来缺乏推动、辐射和凝聚力。已形成的具有积极意义的价值理念：金雁精神好猫精神道德规范文化内涵企业精神企业宗旨经营思想价值观念行为准则企业口号尚需筛选、梳理、提炼和升华7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远5.3.2 好猫集团现有的好猫集团现有的企业文化面向未企业文化面向未来缺乏推动、辐射和凝聚力。来缺乏推动、辐射和凝聚力。现需与时俱进。200319921980公司有的价值理念具有很强的时代背景（如忍辱负重、俯首甘为等

38、），现需调整和完善，反映时代特色7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远5.5 企业危机意识与竞争意识有待强化，企业危机意识与竞争意识有待强化，风险预防及管理能力差风险预防及管理能力差 。o由于背靠烟厂，好猫迄今尚未经历重大的市场风险和经营挫折。o许多员工认为好猫集团背靠烟厂，市场压力不大。o除好猫酒业外，适合市场竞争的机制尚未建全。 o公司现有产品竞争力不强，后续产品尚待开发，技术人员缺乏。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远5.4 好猫集团好猫集团体制问题制约着公司现代体制问题制约着公司现代企业机制的构建企业机制的构建，影响企业文化的推进。影响企业文化的推进。o好猫集团虽具法人地位

39、，也已进入初级市场运作，但其法人治理结构尚不完善，产权制度尚未发生根本性的变革。o好猫集团虽已改制，但它的干部人事机制、劳动用工机制、薪酬分配机制等尚未进行根本性改革，只能在国有企业的旧有框架内运行。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远诊断发现的问题（集团）诊断发现的问题（集团）6. 集团财务7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远6.1 好猫集团基于集团发展战略的集团好猫集团基于集团发展战略的集团财务管理体系建设尚未完善。财务管理体系建设尚未完善。制度制度建设建设业务业务流程流程财务管理制度不建全。（没有可供执行财务管理制度和内部核算办法。）没有建立相应的岗位责任制度。（岗位责、权、

40、利要求不明确。）没有完善的财务报表体系制度。（财务报表的格式、内容、附注没有规范）全面预算制度没有确立。（仅有资金使用计划）内部审计制度未落实。（党办兼审计，内审形同虚设）体系体系框架框架 集团财务管理体系建设无主导原则（集权还是分权？） 财务中心的地位没有确立。（集团财务部主要功能集中于核算） 集团核算的级次不清、主体不明确。（是车间还是公司？ ） 集团、子公司相互之间产权界定不清（雅华公司帐面资产由集团公司使用）没有规范的业务流程。（工作程序沿袭以往，停留在“口头操作”）没有规范的凭证传递程序。（子公司成品出库凭证传递程序）岗位岗位设置设置岗位设置未能实现有效制衡、监督。（子公司会计记帐、

41、审核于一身）子公司会计岗位人事归属、责任归属、考核主体相互矛盾。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远6.2 集团财务管理缺乏全局观念。集团财务管理缺乏全局观念。o未能实质确立财务管理在企业管理中的核心地位，财务人员“人轻言微”。o财务部门与其他职能部门之间的配合不协调、不默契。（销售任务的考核和销售合同的传递）7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远6.3集团财务和子公司财务权责、功集团财务和子公司财务权责、功能重点不清晰能重点不清晰集团财务子公司财务投资决策权重大资产处置权财务政策制定权子公司主要负责人的任免权内部协议价的制定成本管理费用控制运营资金的管理战略性方向性具体的战术性投资

42、融资预算决算合并报表财务分析资本运作预算帐务成本和费用7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远6.4 好猫集团财务管理内容不足，缺乏好猫集团财务管理内容不足，缺乏动态性。动态性。o事前预算：没有全面预算制度，仅有资金使用计划。o事中控制：由于预算体系未能建立，事中缺乏与经营业绩的动态对比，事中控制流于空谈。o事后分析：由于事前预算无从谈起，事中控制甚为薄弱，事后分析的有效性、可靠性必然受到影响。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远o财务部的功能定位不准，不是“财务中心”。o集团财务对下属公司监管不利、难以实现有效控制o集团财务在对集团决策提供有效的财务信息和财务分析支持有待进一步加强o

43、集团财务未能充分发挥财务资源的有效集中、合理配置o集团财务没有配合集团战略的资本运作方案6.5 好猫集团财务部未能有效发挥集团好猫集团财务部未能有效发挥集团财务中心的作用。财务中心的作用。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远o未能树立“财务中心”的地位o未能实现集团财务对下属公司的有效控制以及整合集团财务资源的作用，集团财务的作用更多的表现在合并财务报表上。6.5.1 集团财务定位与集团公司发展集团财务定位与集团公司发展难以匹配。难以匹配。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远6.5.2 集团财务对下属公司监管不利，集团财务对下属公司监管不利，缺乏控制力度。缺乏控制力度。n没有树立集

44、团利益主体，难以避免子公司对集团公司整体战略的逆向目标选择。n集团财务对直属车间、全资子公司、控股子公司的管理没有层次划分（成本中心、利润中心？紧密管理、相对紧密管理？）n集团财务和直属车间、全资子公司、控股子公司之间权责不清、没有明确的分级授权制度。n没有协调统一的集团、子公司的财务管理制度。n未能实现集团财务资金的集中管理。集团公司对子公司的资金调配和使用相关制度约束，仅依靠网上银行在一定范围内实现集团对子公司资金的监督、控制和调配。n缺乏集团财务对子公司财务工作的有效监督（稽核、内审、会计轮岗）。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远n财务报表体系无法起到使决策层全面、真实、准确、及

45、时了解集团财务状况和经营成果的作用（财务报表中不含现金流量表、上报不及时、口径不一致、没有财务分析报告）n财务未能参与到集团相关经济决策的论证中去（如集团公司的改制、新材料公司投资效益分析） 6.5.3 集团财务难以为集团公司的决策集团财务难以为集团公司的决策提供有效支持。提供有效支持。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远6.5.4 集团财务没有配合集团公司战略集团财务没有配合集团公司战略的财务资源整合和运作方案。的财务资源整合和运作方案。n未能有效地集中集团富余资金n没有针对业务整合的资金运作方案n没有富余资金管理的投资盈利方案7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远6.6 好猫集团

46、财务应当从战略高度实现好猫集团财务应当从战略高度实现两个过渡。两个过渡。o好猫集团财务应当从单一实业公司财务过渡到集团公司财务o好猫集团财务应当从财务会计过渡到管理会计单一实业公司财务集团公司财务管理会计财务会计7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远诊断发现的问题（集团）诊断发现的问题（集团）7. 市场营销7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远7.1 好猫集团对外市场营销缺乏策略，好猫集团对外市场营销缺乏策略，缺乏人才，缺乏机制，缺乏竞争。缺乏人才，缺乏机制，缺乏竞争。策略策略无营销组合战略（产品营销、技术营销、社会营销、绿色营销等整合）重销售，轻营销（有指标，无对策）营销战略缺乏科学

47、性（营销指标4月下达） ，子公司没有自己的营销发展策略（被动等待，缺乏主动出击）人才人才外向型市场开拓、销售人才很缺（类似”好猫酒业）市场策划人才（内部高手有限）自信、自强、自立人才少（主动挑任务）机制机制没有实质的整体营销机构（营销发展总部主要是对内还是对外？）没有统管整体营销机构的能力（谁负责集团整体营销策划？）销售管理中责、权、利、不对等（营销激励政策）对集团营销集中管理还是分散管理矛盾突出缺乏系统营销培训（市场开拓、营销技巧系统课程与实践）竞争竞争无自主产品（15年西凤）市场调研能力低（烟厂配套行业现状及发展趋势）劳动成本高，产品质量一般（同工不同酬，如纸箱公司）缺少服务意识创新（客户

48、关系管理）7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远7.2 好猫集团对外营销缺乏科学流程与好猫集团对外营销缺乏科学流程与分析能力。分析能力。1、整体规划 2、企业整体建设 3、市场调研4、竞争对手分析 5、寻找市场进入的策略及切入点好猫集团对外营销能力提升需求对比图好猫集团对外营销能力提升需求对比图7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远7.3 好猫集团市场营销缺乏从五个方面好猫集团市场营销缺乏从五个方面防范风险。防范风险。行业竞争现状新的竞争切入市场的威胁替代产品的威胁供应商的谈判能量购买者的谈判能量7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远诊断发现的问题（集团）诊断发现的问题（集团）8.

49、 产品开发7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远8.1 好猫集团没有新产品开发机构、好猫集团没有新产品开发机构、策略、实力，影响产品品牌建设。策略、实力，影响产品品牌建设。o产品技术含量低，价格高o无产品差异化，导致缺乏市场竞争力o新产品开发理念陈旧o没有科学的市场调研o没有有效的针对新产品开发人员的激励机制o缺乏与有关技术单位的合作o缺少有效的新产品开发管理机构7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远8.2 好猫集团新产品开发技术的障好猫集团新产品开发技术的障碍导致现有碍导致现有产品替代速度慢，产品替代速度慢，纸箱柔印塑胶嘴棒真空镀铝化工胶印未来的替代产品在那？7/11/2022路漫漫

50、其悠远路漫漫其悠远诊断发现的问题（集团）诊断发现的问题（集团）9. 信息管理7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远信息管理信息管理o参考前面“集团战略”部分内容。7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远诊断发现的问题（集团）诊断发现的问题（集团）10. 合作伙伴7/11/2022路漫漫其悠远路漫漫其悠远10.1 好猫集团与外部资源合作不够，好猫集团与外部资源合作不够，不利于新产品开发和品牌建设。不利于新产品开发和品牌建设。o没有利用大专院校的科研优势协助新产品开发o没有利用科研院所的科研势力协助新产品开发o没有利用科研机构增加无形资产o没有利用无形资产传播企业知名度7/11/2022路漫