护士礼仪与行为规范资料课件.ppt

护理礼仪与行为规范护理礼仪与行为规范现代护理礼仪现代护理礼仪一、礼仪的概念一、礼仪的概念二、构成礼仪的基本要素二、构成礼仪的基本要素三、礼仪的基本内容三、礼仪的基本内容四、护士礼仪四、护士礼仪（二）护士的礼仪内涵（二）护士的礼仪内涵爱穿爱穿护护士士服服的的女明女明星们星们今今 天天 你你 微笑微笑 了了 吗吗非语言沟通的形非语言沟通的形式占式占75%。符合礼仪要求的日常护理用语符合礼仪要求的日常护理用语z做到做到“六多六多”： 入院多介绍入院多介绍 晨间多问候晨间多问候操作多解释操作多解释 术前多安慰术前多安慰术后多询问术后多询问 出院多关照出院多关照护理操作中解释用语简要方法简要方法病人感觉病人感觉承诺尽量承诺尽量减轻不适减轻不适操作目的操作目的病人准备病人准备操作前解释 操作中指导具体交代配合方法安慰:转移注意力鼓励:增强其信心 操作后嘱咐操作后嘱咐询问病人感觉询问病人感觉交代交代必要注意事项必要注意事项感谢病人配合感谢病人配合护理人员应具备的语言修养护理人员应具备的语言修养谢谢聆听！