泌尿外科品管圈洋葱圈课件.ppt

1、泌尿外科品管圈圈名：洋葱圈单位：泌尿外科定义品管圈定义品管圈品管圈（品管圈（ ）是工作性质相近或相关的人组成）是工作性质相近或相关的人组成质量改善圈，自觉自发参与管理活动，运用质量改善圈，自觉自发参与管理活动，运用各种改善手法，对所处工作环境中的问题进各种改善手法，对所处工作环境中的问题进行持续质量改进的活动，使成员感受到参与行持续质量改进的活动，使成员感受到参与感、满足感、成就感。是一种运用集体智慧感、满足感、成就感。是一种运用集体智慧、集体力量、团队精神的改进程序。品管圈、集体力量、团队精神的改进程序。品管圈活动能够增加职工的责任感，激发他们的积活动能够增加职工的责任感，激发他们的积极性，

2、从而提高组织工作效率。国内多称为极性，从而提高组织工作效率。国内多称为质量管理小组。质量管理小组。第一次圈会议第一次圈会议会议主题：会议主题：讨论确定圈长、讨论确定圈长、秘书、圈徽、圈秘书、圈徽、圈名。名。制定圈长、圈秘制定圈长、圈秘书、圈员的职责、书、圈员的职责、分工；分工；讨论制定圈会制讨论制定圈会制度。度。成立成立QCCQCC小组小组 圈名：圈名：洋葱圈洋葱圈 成立日期：成立日期： 秘书秘书：刘楠刘楠 圈长：圈长：吕翠礼吕翠礼圈员：圈员： 孙俭云孙俭云 梁雨梁雨 孙晴孙晴 所属科室：泌尿外科所属科室：泌尿外科 主要工作：主要工作：同心协力同心协力凝聚智慧共同提高科室凝聚智慧共同提高科室护

3、理满意度，改善护理质量护理满意度，改善护理质量， 活动时间活动时间： 2015年年03月月01日日2015年年08月月22日日 张萍萍张萍萍 李萌李萌 李娜李娜 赵亚楠赵亚楠 尤洁尤洁年月日年月日成员名单成员名单职职 称称学历学历分工分工陈静陈静主管护师主管护师本科本科计划、领导、培训计划、领导、培训孙俭云孙俭云副主任护师副主任护师本科本科监督、指导、培训监督、指导、培训梁雨梁雨护师护师本科本科文字输入、整理材料文字输入、整理材料吕翠礼（圈长）吕翠礼（圈长）主管护师主管护师本科本科计划、领导、组织计划、领导、组织张萍萍张萍萍护师护师本科本科协调、配合其他成员协调、配合其他成员刘楠刘楠护师护师大

4、专大专记录、整理、交流记录、整理、交流李娜李娜护士护士大专大专协调、配合其他成员协调、配合其他成员赵亚楠赵亚楠护士护士大专大专文字输入、整理材料文字输入、整理材料李萌李萌护师护师本科本科协调、配合其他成员协调、配合其他成员闫晴闫晴护士护士大专大专协调、配合其他成员协调、配合其他成员圈员成员说明圈员成员说明6圈长的职责圈长的职责 领导并激励圈员积极参与活动领导并激励圈员积极参与活动 负责圈活动计划的拟订与执行负责圈活动计划的拟订与执行 发挥领导力，统一全体圈员的意志、观念、做法发挥领导力，统一全体圈员的意志、观念、做法 向上级报告活动状况，并配合辅导员参与指导活动向上级报告活动状况，并配合辅导员

5、参与指导活动 把握事实充分运用品管手法把握事实充分运用品管手法 率先接受教育、提高自我能力率先接受教育、提高自我能力 建立全体圈员的良好人群关系建立全体圈员的良好人群关系成员职责成员职责7秘书的职责秘书的职责 实施圈长与圈员的教育训练实施圈长与圈员的教育训练 充分掌握圈员对于品管圈获得的想法和做法充分掌握圈员对于品管圈获得的想法和做法 正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力正确地指导其应用品管手法，以提高活动能力 对圈活动计划予以指导及建议，选的活动改善的问题对圈活动计划予以指导及建议，选的活动改善的问题 对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助对于品管圈本身无法处理的问题给予帮助成员职责成员职

6、责成员职责成员职责8圈员的职责圈员的职责 热心参加圈会热心参加圈会, ,积极参与圈活动积极参与圈活动 圈会时积极发言圈会时积极发言, , 提出自己意见和看法，提出自己意见和看法， 建立活泼的开会气氛建立活泼的开会气氛 确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目确实遵守已拟定的标准，扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报将发现的问题积极向小组汇报 通过圈活动建立良好的人际关系通过圈活动建立良好的人际关系 接受教育，设法提高自己的能力接受教育，设法提高自己的能力成员职责成员职责候选圈名候选圈名第一轮第一轮投票投票结果结果天使圈天使圈苹果圈苹果圈洋葱圈洋葱圈泌爱圈泌爱圈畅清圈畅清圈圈名的确

7、定过程圈名的确定过程圈徽选定圈徽选定 意义：每一层代表了每一名圈员，团结协意义：每一层代表了每一名圈员，团结协作，齐心协力，向着共同作，齐心协力，向着共同 的目标奋进。的目标奋进。“洋葱圈洋葱圈”圈圈员用自己的热情、泪水，围绕着员用自己的热情、泪水，围绕着 “ “为病人提供优为病人提供优质服务质服务”的理念。满足所需。的理念。满足所需。10207选定主题选定主题主题评价项目主题评价项目上级政策上级政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力总分总分顺序顺序选定选定降低出院带药漏服率降低膀胱痉挛发生率提高电子体温漏绘率降低血糖漏测率提高药物摆放的正确率提高护理文件书写的规范性提高出院指导的满意率提高

8、急救操作的规范性 选题理由选题理由对患者对患者而言而言 对护士对护士而言而言 对病区对病区而言而言膀胱痉挛增加基膀胱痉挛增加基础护理的难度，础护理的难度，影响基础护理质影响基础护理质量。量。 前列腺疾病是我前列腺疾病是我科常见病及多发科常见病及多发病，术后病人都病，术后病人都需要膀胱冲洗，需要膀胱冲洗，冲洗量大。冲洗量大。对医院对医院而言而言 提高患者满意度提高患者满意度，增加社会效应，增加社会效应，提升医院的整，提升医院的整体品牌形象。体品牌形象。 膀胱痉挛发生膀胱痉挛发生率高，病人痛率高，病人痛苦不适，减轻苦不适，减轻患者痛苦，促患者痛苦，促进患者早日康进患者早日康复。复。活动计划进度表活

9、动计划进度表现状把握现状把握资料收集：共份病历资料收集：共份病历改善前柏拉图改善前柏拉图结论：根据月日到月日的查检数据表明，冲洗液温度、速度结论：根据月日到月日的查检数据表明，冲洗液温度、速度、高度、出血多等是造成膀胱痉挛的要因；根据法则，最主、高度、出血多等是造成膀胱痉挛的要因；根据法则，最主要原因是：冲洗液温度、出血多；因此本圈将改善重点定位要原因是：冲洗液温度、出血多；因此本圈将改善重点定位“冲洗液温度冲洗液温度”“”“出血多出血多”。目标值现况值改善值目标值现况值改善值 现况值（现状值改善重点圈能力）现况值（现状值改善重点圈能力） （ 目目 标标 设设 定定圈能力评估圈能力评估圈能力圈

10、能力目目 标标 设设 定定降低幅度冲洗条件膀胱痉挛发生诱因膀胱痉挛发生诱因冲洗液温度过低冲洗液温度过低腹压增高如：咳嗽、便秘等出血多，血块堵塞管道精神紧张、焦虑冲洗液高度过高冲洗液高度过高尿管活动，尿管活动，固定不牢固固定不牢固冲洗速冲洗速度过快度过快尿管因素病人因素解析解析注：全体全员就每一评价项目以、分评分，全员共人，为要改善项目，经全员讨论，参考得分顺序，共采纳上列项对策加以实施改善。对策拟定对策拟定对策实施对策实施对策一对策一 对策实施对策实施、护士加强巡视，出血、护士加强巡视，出血多时立即停止膀胱冲洗，多时立即停止膀胱冲洗，汇报医生，及时处理汇报医生，及时处理 、利用晨会时间组织学习膀胱冲、利用晨会时间组织学习膀胱冲 洗相关知识。洗相关知识。对策二对策二效果确认效果确认改善后改善后 资料收集：共份病历资料收集：共份病历 有形成果有形成果 有形成果有形成果目标达标率目标达标率( (改善后改善前改善后改善前)()(目标值改善前目标值改善前) ) （) () ) () 进步率（改善前改善后）改善前进步率（改善前改善后）改善前 （）（） 有形成果有形成果注：全体圈员共注：全体圈员共 人，每项每人评分标准最高分、人，每项每人评分标准最高分、最低分，总分为分。最低分，总分为分。无形成果无形成果无形成果无形成果活动前后雷达图标准化标准化标准化标准化检讨与改进下一次主题选定