眼科手术流程优化及管理课件.ppt

1、眼科手术流程优化及眼科手术流程优化及管理管理d 病人均伴有不同程度的视力障碍病人均伴有不同程度的视力障碍 dd 大多为局部麻醉，病人意识清醒大多为局部麻醉，病人意识清醒dd 手术手术精细程度高精细程度高dd 手术量大、速度快、频率高手术量大、速度快、频率高dd 手术医生与手术医生与巡回护士手术配合默契度强巡回护士手术配合默契度强眼科手术特点眼科手术特点流程优化的概念和目的流程优化的概念和目的 通过对业务流程进行再思考和再设计，改善运营通过对业务流程进行再思考和再设计，改善运营的成本、质量、服务及速度，的成本、质量、服务及速度， 达到优化流程，最终提达到优化流程，最终提升核心竞争力，以创造更大的

2、社会与经济价值。升核心竞争力，以创造更大的社会与经济价值。求新变革的动力求新变革的动力 外部的压力外部的压力 自身发展的需要自身发展的需要 眼科手术流程眼科手术流程手术通知手术通知电子排程电子排程手术间护士手术间护士准备间护士准备间护士运输工人运输工人病人到达手术间病人到达手术间手术准点开始手术准点开始专为眼科特色设计专为眼科特色设计手术医生随时能了解各类信息，安排手术手术医生随时能了解各类信息，安排手术更方便更方便充分诠释了充分诠释了以病人为中心以病人为中心的服务内涵的服务内涵护士工作主动性强，各环节衔接流畅，有护士工作主动性强，各环节衔接流畅，有效避免差错事故发生效避免差错事故发生优点优点

3、手术间使用率提高，空置率降低，所有配手术间使用率提高，空置率降低，所有配置资源得到充分利用置资源得到充分利用 重点关注重点关注眼科手术排眼科手术排程程1安全文化安全文化3手术护理配合手术护理配合2效率与效果效率与效果5标识文化的应用标识文化的应用4眼科手术排程眼科手术排程排程查询排程查询眼科手术护理配合眼科手术护理配合手术护理配合的完美演绎手术护理配合的完美演绎 充分的术前准备工作充分的术前准备工作 精确做好手术中每一步的护理配合精确做好手术中每一步的护理配合 完善各类护理记录完善各类护理记录 整理房间、补充物资整理房间、补充物资术中正确提供特殊耗品术中正确提供特殊耗品dd 眼科置入物眼科置入

4、物 人工晶状体人工晶状体 眼胎眼胎 硅胶硅胶 青光眼阀门、人工羊膜等青光眼阀门、人工羊膜等 d 特殊贵重物品特殊贵重物品 重水重水 硅油硅油 一次性耗材等一次性耗材等 人工晶体使用记录人工晶体使用记录术前确认术前确认 病人身份病人身份 手术部位手术部位 手术方式手术方式 手术用物齐备手术用物齐备Time Out TIME OUT 准备间：准备间： 安全安全 舒适舒适 眼科手术协调中心眼科手术协调中心无菌室：无菌室： 充分充分 齐备齐备 协助加快手术运转协助加快手术运转器械清洗与灭菌器械清洗与灭菌异常事件的管理异常事件的管理记录记录汇报汇报分析讨论分析讨论处理结果处理结果组织学习组织学习 病人的

5、安全病人的安全 医务人员执业安全医务人员执业安全 20092009年病人的安全目标年病人的安全目标严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性提高用药安全提高用药安全严格执行在特殊情况下医务人员之间的有效沟通的程序，做严格执行在特殊情况下医务人员之间的有效沟通的程序，做 到正确执行医嘱到正确执行医嘱严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求建立临床实验室建立临床实验室“危急值危急值”报告制度报告制度防范与减少患者跌

6、倒事件发生防范与减少患者跌倒事件发生防范与减少患者压疮发生防范与减少患者压疮发生主动报告医疗安全（不良）事件主动报告医疗安全（不良）事件鼓励患者参与医疗安全鼓励患者参与医疗安全 相关手术文件的确认相关手术文件的确认 手术知情同意书手术知情同意书 麻醉知情同意书麻醉知情同意书 患方住院授权委托兼承诺书患方住院授权委托兼承诺书 术前小结及手术计划核准书术前小结及手术计划核准书 植入手术治疗知情同意书植入手术治疗知情同意书严格的查对制度严格的查对制度手术通知单手术通知单腕腕 带带眼别标识眼别标识贴心的关怀与服贴心的关怀与服务带给病人更多务带给病人更多的心理安全感的心理安全感标识文化建设标识文化建设各

7、类标识、操作提示无处不在各类标识、操作提示无处不在效率与效果效率与效果 手术室计算机管理系统在术前、术手术室计算机管理系统在术前、术中、中术后的应用，很大程度上提高了中、中术后的应用，很大程度上提高了手术的准确性与效率手术的准确性与效率 是整体护理的一是整体护理的一个重要阶段，提前个重要阶段，提前做好手术室护患关做好手术室护患关系的沟通，有效地系的沟通，有效地缓解了病人的恐惧缓解了病人的恐惧情绪，减少进入手情绪，减少进入手术室后的陌生感，术室后的陌生感，使病人在最佳状态使病人在最佳状态下进行手术下进行手术术前访术前访视视 有效的术前访有效的术前访视，恰当的术中配视，恰当的术中配合要点的讲解，使合要点的讲解，使病人术中能自觉地病人术中能自觉地理解、合作，也是理解、合作，也是提高手术效率效果提高手术效率效果的积极措施之一的积极措施之一术前访视单术前访视单一切为提高效率而一切为提高效率而提供便捷的服务提供便捷的服务手术间占有率手术间占有率 专科护士培训系统专科护士培训系统 参与仪器设备购买决策参与仪器设备购买决策 仪器设备使用、维修情况登记仪器设备使用、维修情况登记 等等等等 无论成败得失无论成败得失 让希望永远让希望永远 无论坎坷平坦无论坎坷平坦 让快乐永远让快乐永远