销售部组织机构、分工、职责及业务流程.docx

1、销售部组织机构、分工、职责一、销售部组织机构：（一）销售部下设2个部门1、业务室2、开票室（二）销售部人员的设置销售部设：销售总经理、销售副总经理、业务经理、经理助理、开票室主管、开票员。二、销售部工作分工1、销售总经理 段洪江（1）销售部的全面管理工作（2）各业务经理、科室人员的补充调整，销售价格和促费用支出等具体工作的管理。2、销售副总经理 穆清涛（1）业务室管理工作（2）客服管理工作3、业务经理 李怀申、崔婷、张红军（1）所辖区域销售工作（2）所辖区域调研、跟踪服务工作4、经理助理 徐明明（1）后勤行政工作 （2）客服工作（3）网络平台工作5、开票室主管 崔玉珍开票室的日常财务及统计工作

2、6、开票员： 陈亚芳开票室日常开票及统计工作三、销售部各岗位工作职责：（一）销售总经理工作职责1、执行公司整体销售目标。2、围绕公司整体的销售目标对业务经理下达任务指标，拟定销售政策和市场营销计划。3、管理销售团队，对业务经理进行市场指导及销售政策（价格执行、促销政策、返利政策等）的执行、落实、监督、调整。4、及时了解把握市场情况，结合业务经理、经销商为公司确定产品品种及价格提供依据。5、销售部进行日常调度。6、研究市场，结合市场业务经理的申请制定营销产品、促销、广告、形象、推广会、订货会等企划案，实施前论证，论证策划方案的适应性、可操作性，以及预期的实施效应。7、销售部印章的管理。8、业务经

3、理、后勤人员的学习、培训及考核的管理。9、销售部月、季、年销售、回款任务指标的分解、监督执行、完成情况、分析原因、制定措施,建立图表、报告制度。10、监督指导业务经理月、季、年销售、回款任务目标的分解。11、重点客户的定期回访，建立牢固的供销关系。12、协调处理产品质量问题及相关帐务工作。13、运输合同的签定及管理。14、运费支付情况的监督。15、定期对市场资金运转情况进行审计和监督，检查购销合同、收据等资料的情况。16、对公司投入市场促销费用、广告费、促销品、礼品等的使用情况及效果进行落实和跟踪反馈。17、杜绝不良欠款的发生。 18、经销商返利政策的议案提交及返利发放的落实。19、对同行业进

4、行流通、终端、消费者、销售人员等的分析与监控。20、新产品市场的预测，为公司新产品开发提供市场资料。（二）销售副总经理工作职责：1、协助管理销售团队，对业务经理进行市场指导、销售政策（价格执行、促销政策、返利政策等）执行落实、监督、调整。2、对业务经理进行日常调度。 3、每月定期（10日、25日前）公布一次各业务经理（上月、本月）发货情况、回款情况、完成任务进度情况。4、定期（每日早9点）将库存情况通知业务经理及开票室。5、市场反馈信息的收集整理，对市场反映的问题及时反映、处理、答复或转交生产部。6、监督指导业务经理月、季、年销售、回款任务目标的分解分解、完成情况。7、客户的定期回访。8、业务

5、经理产品销售协议签定及管理。9、授权委托书及购销合同（发放、收集）的管理。10、客户档案的收集、整理、归档管理（及时更新）。11、协调处理产品质量问题。12、货物运输的联系及结算。13、对同行业进行流通、终端、消费者、销售人员等的分析与监控。14、公司产品包装、彩页及宣传品、展会广告宣传等的设计管理。15监督公司投入市场促销费用、促销品、礼品等的使用情况。（三）业务经理工作职责1、及时、准确、全面收集市场信息、资料、情报整理并汇总，建立和维护营销信息库提供依据。2、经销商的选择、沟通、协调、服务管理。3、对经销商进行日常沟通，即常规沟通（每月10日、25日前各一次）和不定期沟通并做好沟通记录。

6、4、市场反馈信息的收集管理，对市场反映的问题及时处理答复。5、经销商销售计划的收集上报。6、经销商的月、季、年销售、回款任务指标的分解和执行。写出月、季、半年、年完成任务进度、分析原因、制定措施上交销售部。7、经销商档案收集整理、归档管理（及时更新）。8、经销商的定期回访（销售情况、模式）。9、产品经销协议的签定。10、粮交会信息收集、参展请求、参位、住宿预定，会议资料准备，参展、参会的物质管理，协助销售部客服做好参会资料的准备、收发管理。11、负责全国各地市、地方、粮交会信息收集，资料的准备、发放管理。12、产品促销方案申请、制作、实施、发布等管理。13、经销商日常所需资料的准备邮寄工作。1

7、4、经销商要货需求计划的填报、补报，发票及现款收据的填报。15、与经销商的日常对帐，差价申请。16、产品的市场调研、分析、通路研究、市场预测，提出并制定销售政策草案。17、新产品市场的预测，为公司新产品开发提供市场资料。18、对同行业进行流通、终端、消费者等的分析与监控。19、为经销商、零售商提供产品培训、竞争分析、销售技巧、销售工具等支持。（四）经理助理的工作职责：1、业务经理、经销商购货需求计划的及时填报、补报，要求当天填报、补报完毕。2、产品发出后的信息反馈传达工作（品种、数量）。A、发货与业务经理所报计划不符时，按销售单及时通知业务经理发货品种、数量。B、货物是否补报，并提供库存和供货

8、情况。C、已发货物及时以电话、短信、传真等形式通知业务经理。3、及时通知填报发票及现款收据且当天完成。4、随货资料、产品资料的准备。5、质检报告的收集等管理。6、业务经理传真信件、电子邮件等接收工作。7、发货运输各环节的管理工作。8、货物跟踪管理工作，业务经理反馈查货信息后及时查询货物流向、在途情况，并及时通知业务经理查询结果。9、运输费用等项目的管理：物流运输、火车运输、租车运输等运输情况及各环节的费用登记并及时填报每月上报，报表内容：运输方式、数量、金额、运费、运率等。10、市场所需产品资料的准备及邮寄工作。11、公司和销售部出台的各项政策及文件发放管理工作。12、促销品、礼品等的保管和发

9、放记录工作。13、公司网站的更新、维护及网站信息发布，网站客户留言回复及信息反馈。14、公司电子信箱维护管理。15、网站等媒介招商信息的发布。16、结合业务经理及时更新客户订单一览表及客户信息。17、企业资料的申请印刷、领取、发放及核算。18、产品包装、彩页、目录的申请印刷、领取、发放及核算。19、所有资料（包括复印纸）、办公用品、实物样品等的领取、保管发放（必须有记录）管理工作。20、销售政策变化时以电话、传真、邮件、短信等方式及时通知业务经理及经销商。21、销售部日常后勤行政工作。22、及时维护更新公司销售网络、数量、布局图。（五） 开票室主管的工作职责：1、严格履行公司规定的各项财务制度

10、。2、销售部每日、每月、每年销售情况的及时统计及数据传递。3、销售部月、季、年销售、回款任务指标的执行完成情况，建立图表、报告制度。4、业务经理月、季、年销售、回款任务目标的跟踪监督。5、业务经理销售、回款情况的及时反馈及统计工作，杜绝不良欠款的发生。6、经销商发货、返利情况的及时统计，督促返利的及时发放。7、运费结算情况的及时统计。8、预防不良欠款和对遗留不良欠款不定期督促清还。 （六） 开票员的工作职责：1、严格执行公司规定的产品价格。2、产品执行价格的对外通报。3、销售部每日、每月、每年销售情况的及时统计和数据传递。4、经销商产品销售和返利情况的及时统计和数据传递。5、与成品库及时沟通，

11、准确掌握库存情况，并及时传递库存信息。销售业务流程市场调研经销商选择签订销售合同发货回款市场反馈信息收集经销商跟踪服务建立牢固业务关系(签订代理合同)为新产品的开发及老产品的扩展提供可行报告开拓新市场。一、 市场调研阶段工作重点1、 出发前做好下市场计划书。2、调研市场的选择。选择针对本企业产品有利润空间、有市场潜力的城市和区域。3、调研重点为粮油批发市场、商超、高校、军队、医院等。4、调研市场的面粉产品种类、品质、价格、厂家信息，重点把握热销品牌及厂家信息。5、掌握经销商信息，包括姓名、联系方式、个人及家庭资料、资金情况、销售能力、库存能力、配送能力、销售品牌及各品牌销售量等。6、带畅销品牌

12、面样与我公司同类产品相比对。7、核算我公司到货价格，确定有无可操作性。8、紧跟五得利产品销售市场。二、选择经销商把握重点1、看实力、看信誉。2、采取抓大放小的方式选择，不能选择大的经销商的情况下选择有意做公司产品的经销商先做，以进入市场为准则。3、点面结合，为大项目销售工作做准备。三、购销合同签订注意事项1、合同一定要严谨，品名、数量、价格（出厂价还是到货价）、产品要求、交货地点、结算方式、到站、收货人、联系方式、公章（签字）齐全，书写清楚。2、不签死合同。合同数量、价格以实际收款为准，遇市场价格调整按实际收到款项执行合同，后续合同的履行随同类产品市场价格做相应浮动，与经销商另行协商。四、发货

13、环节注意事项1、严格按合同履行。2、与财务、成品库办理相关发货手续。3、跟踪货物的装、卸及上站、到站情况，与各部门做好协调配合。4、遇特殊情况及时与经销商沟通，争取经销商的谅解。如产品质量、发货的及时性、车皮的大小、包装袋的随车同行、所发货物的多少等。五、回款1、督促款项的回收、避免不良欠款的发生，降低公司风险。2、向经销商索要货款时要注意说话的角度与口气，尽量避免引起经销商的反感，站到个人、与自己切身利益相关的角度追讨欠款。3、尽量把款打到公司现金会计个人账务.4、款项到位后及时通知财务查收、销帐。六、市场反馈信息的收集及经销商的跟踪服务1、货到5日内通过电话、回访等方式收集经销商、终端用户反馈信息。包括质量信息、价格信息、区域行情信息、我公司产品信息等。2、把客户反馈信息及时传递给相关部门，并采取相应措施。3、把公司就反馈信息的处理意见及时反馈给经销商。4、准确把握我公司产品的销售趋向。5、及时跟踪经销商库存情况。6、根据库存情况与经销商签订订货计划。七、如何与经销商建立牢固业务关系1、注意感情投资。如经销商的生日、喜忧大事、家务、随车送货等。2、为经销商的业务扩展提供合理化建议，并帮助其开展业务。3、为经销商提供好的促销方案并给予支持。4、引导经销商执行返利政策，签订销售任务，建立牢固业务合作关系。