公司培训、会议程序及制度.docx

1、公司培训、会议程序及制度1、 培训 1、新人培训（1）以知识讲解为主，课程安排如下：序号培训内容责任人考核形式1公司管理制度和企业文化案场经理书面考核与口试2销售礼仪培训3建筑学基本常识4房地产基础知识5置业顾问具备的素质和修养6电话接听和跟踪技巧7销售技巧及客户分析8市场调研培训（2） 熟悉本项目楼盘的结构、户型功能、配套设施、经济技术指标等信息，熟悉接待流程、认购签约流程、付款方式及银行按揭办理等事宜。（3） 由培训师、所在案场经理进行口试、笔试综合考评。（4） 在案场主管的指导下，跟随指定置业顾问观摩学习来电、来访的接待注意事项。（5） 开始安排市场调研，了解市场在售楼盘的详细情况，按要

2、求填写市场调查表。（6） 具体培训日程由部门经理依据案场情况及业务能力进行调配。（7） 第三个月通过第二轮岗前考核后正式入职。2、在岗人员培训（1）各项目案场经理根据项目的进展制定相应的培训方案，在例行会议中安排培训。（2）各项目案场经理根据案场到访客户情况和业务进展状况，在例行会议中及时安排培训。（3）公司不定期安排全体员工集中培训，在提高员工工作能力的同时为各部门之间相互学习交流工作经验搭建平台。2、 例会 1、各项目例行会议会议名称议程内容时间与会人员晨会1、 点到并检查销售人员的仪容仪表。2、 简单总结前一天的工作情况，存在的问题及解决方法。3、做好当天工作安排，提出工作要求。每天早晨

3、签到后开始主持：案场经理/主管与会人员：全体置业顾问晚会1、置业顾问报当天接待情况，交流成交经验。2、经理点评工作，提出工作注意事项。3、对当天布置的工作进行检查。4、相关培训。每天下班前，现场没有客人时主持：案场经理与会人员：全体置业顾问周例会1、 对本周工作进行总结，包括客户跟进、成交业绩、存在问题、特殊个案分析、客户意见并提出合理化建议。2、 本周来访、来电客户统计分析。3、置业顾问向经理汇报上周工作总结及下周工作计划。4、对上周工作中存在的问题进行分析和解决。5、对上周工作进行总结，并安排下周工作计划。每周六主持：案场经理与会人员：全体置业顾问、策划部相关人员月度工作总结会1、本月工作完成情况以及下月工作计划。2、分析解决工作中存在的困难和问题。3、经理针对上月考核进行公布，并对下一步工作进行安排。次月的二号上午主持：案场经理与会人员：全体置业顾问、策划部相关人员 2、公司例行会议会议名称议程内容时间与会人员管理人员工作通报会1、 总结各项目工作进展与下阶段工作计划。2、 总经理针对公司各项目存在的问题进行点评和解决。3、总经理安排各项目下阶段的工作目标与任务。不固定主持：总经理与会人员：各项目案场经理/主管、财务总监、策划总监