2022年国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题（两套）附答案.docx

1、2022年国家开放大学电大专科个人与团队管理机考网考题【两套】附答案100%通过个人与团队管理是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他机考及教学考一体化答案，敬请查看。一、单项选择题 1电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( )A效率受规模约束 B社会互动减少C权威损失和缺

2、乏赞许 D人员参与变少2小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。A可衡量的 B明确的 C有时间规定的 D可达到的和可实现的 3小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。A通过观察反思自己的行为B通过阅读反思自己的行为C只进行局部的观察 D通过讨论反思自己的行为 4下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A反馈是发展个人技能和能力的有效途径

3、B我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈C反馈是发展自我认知的一个有效途径 D尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是( )。A委托培训 B岗位轮换C远程学习 D工作伙伴6小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A头脑风暴法 BSWOT法 C水平思考法 DSMART原则 7每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( )。A对时间和精力不切实际的要求 B短时间内要做太多的事C误解 D缺

4、乏热情 8李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A工作和维持工作能力 B任务、团队和个人 C思考和行动 D工作效果和工作效率 9小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( )。A闲聊的电话 B帮助团队成员解决问题C干扰 D鸡毛蒜皮的小事 10小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于( )。A好斗的人 B自信果断的人C消极的人 D自卑的人

5、11人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。A人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 12现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的( )。A办公室会议 B电子邮件C即时信息沟通 D数字传真13在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是( )。 A善于与交往者建立良好的关系 B善于写作 C善于聆听 D善于把自己的观点传达给对方 14

6、.在会议中，经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，经理提问：“大学觉得新方案怎么样呢？有什么好的建议和补充呢？”这种提问属于( )。A单选式提问 B开放式提问C封闭式提问 D多选式提问15.下面关于书面沟通方式的适用情况对应不正确的是( )。A电子邮件一简短消息，快速反应B函件一保存正式记录C建议书一提出一项带有论点的提案D报告书一图形图象16非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于( )。A副语言沟通形式 B身体语言沟通形式C口头沟通形式 D道具沟通形式 17.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是( )。A环境的布局设计 B装饰

7、周围环境的花费C环境的颜色搭配 D办公用品的陈设 18.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用QQ和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于( )。A网络会议 B电话会议C面对面会议 D视频会议19工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，它主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是( )。A从上到下形式 B从中间到上下的形式C从下到上的形式 D平级形式 20下面的几种战略中，风险性最大的战略是( )。A市场渗透战略 B多元化经营战略C产品开发战略 D市场开发战略 21按谈判对象的类型来分小孙是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是( )。A.逻辑思维、坚韧不

8、拔、学识渊博 B认真负责、小心谨慎、经济头脑C逻辑思维、易动感情、不注重细节 D激情奔放、发号施令、形象思维 22小郄真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。根据他的这些特点，你认为他应该是一个( )。A处事果断的人 B专横武断的人C优柔寡断的人 D消极自卑的人23.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是 ( ) A变化只是组织某个阶段具有的特征 B员工通常是组织发生变化的一个因素 C通常情况下，组织的内部变化是由外部变化引起的 D消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现 24.王经理刚调入一个新的部门，他想

9、对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是( )。ASWOT法 B头脑风暴法CPEST分析法 D思维导图法25.张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的最佳方法是( )。 ASWOT法 BAnsoff矩阵CPHA D电子头脑风暴法26下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是( )。A满意的员工可以促成满意的客户B满意的客户也可以促成满意的员工C满意的客户和满意的员工互相促进D满意的员工和满意的客户之间没有任何关系 27.组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是 ( )A明确责任 B努力学习C重视安全 D其他都是28.小何受公

10、司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应商，这个团队的类型是( )A.自我管理型团队 B质量团队 C项目团队 D供销团队 29.了解团队所处的阶段后，就需要采用一定的方法使团队早日成熟，下面阶段对应正确的是( )。A规范化阶段个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B形成阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要最低C成熟阶段个人需要高、团队需要中等、任务需要高D波动阶段个人需要高、团队需要低、任务需要最低30.小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取( )的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。A协作 B对抗C折中

11、 D迁就31关于推论之梯，下面说法不正确的是( )。A团队中解决分歧和误解的工具B自我认识的一种工具 C包含结论，推理，信息等部分 D可以推论出问题出现在那个环节 32.小李所在公司的很多员工经常不参加团队会议，因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是( )。A工作压力 B员工个人问题C交接班制 D兼职工作 33.小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司产品设计部门工作，小刘在销售部门工作，小王所在的部门与小刘所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是( )。 A.客户需求变化信息 B交货实时信息 C服务质量的变化信息 D新设备的生产要求信息 34刘

12、先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间很少发生的情况是( )。A出现问题立即采取行动B团队之间融洽相处 C团队以同一方式行动，导致停滞不前 D当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助 35.小贺的公司计划一个月后把他从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小贺在不脱岗的情况下采用( )的学习方式最合适。A参加委托培训 B参加研讨会C工作观摩或伙伴工作 D自学36发展团队需要有一个良好的气氛，下面选项中不属于良好气氛的表现的是( )。A员工可以自由地交流信息、意见和观点 B团队成员之间彼此信任C团队成员竞争意识很强，争相表现 D团队中每个人都作出努力 37

13、齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的( )。A后退 B审查和评估C简要介绍 D督导和检查38.目标管理是经常用的一种分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是( )。A明确目标 B规定期限C上级设定 D反馈绩效39.李总的工作量很大，每天都要加班到很晚，身体开始有些吃不消，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是( )。A对授权过的工作无论怎样都不宜再过问B挑选合适的人进行授权C给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源D明确授权的目的是发展而不

14、是转嫁责任 40.李总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是( )。 A设置秘密的眼线 B巡视管理C报告制度 D利益相关者的反馈41非正式的工作评估只有在( )的前提下才能奏效。A召开会议 B提交报告C存在信任 D员工积极42李经理从行政部调到了人力资源部，他决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该( )。A以建设性的反馈信息为基础激励员工 B鼓励员工对他们的工作开展讨论C去掉稳定的、连续性的目标 D将绩效与奖励挂钩 43王总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，王总的这种提拔方式对其它员工的影

15、响是( )。A提高其它员工的工作积极性B刺激其它员工更加努力工作C职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿 D其他都不对 44李经理公司的员工受到了有可能被奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的( )。A第二级结果 B第一级结果C第三级结果 D第四级结果45团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是( )。A李总在要求员工时总是以身作则B刘总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工C孙经理觉得自己有没有激情无所谓，但团队成员必须充满激情D张经理

16、非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务 46.王总公司的员工对目前的工作条件很不满，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被王总紧急派去处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是( )。 A注意倾听 B说服员工停止罢工 C惩办带头罢工者 D时刻向领导汇报情况 47.领导者可以扮演的角色很多，这些角色大致可以分为三个主要方面，下面不是这三个方面的是( )。A完成任务 B监督员工C发展个人 D建设团队48很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是( )。A.以身作则 B勇于承认错误C诚实公正 D推卸责任 49.关于团队能力与领导方式的说法正确的是( )。A当团队能力低

17、下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持B当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队 C当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队 D当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控 50“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即随后两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的( )。 A信任 B合作C不信任 D不合作 1小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于( )。A长期目标 B短期目标C中期目标 D精确目标2下面关于头脑风暴法的说法不正确的是( )。 A头脑风暴法是一种创造性的思维方法B在头脑风暴法

18、中不切合实际的想法是坚决不允许的C头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人 3小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是( )。A将它们看作有价值的，认真倾听B听事实，不争吵 C寻求如何改善 D这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注 4李先生觉得自己工作技能不高，想通过正式的学习形式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的正式的学习机会的是( )。 A正式的委托培训 B研讨会和示范演示C开放式或远程学习项目D工作观摩5关于学习，下面说法不正确的是( )。A学习的动力不可能来自于工作本身B培训

19、和学习的最终目的是为了提高工作绩效C学习的机会很多，包括正式学习机会和非正式学习机会D学习中每个人都会遇到一些障碍 6小孙作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下： O问：你是否经常对工作所需要的时间作出错误判断?答：“是” O问：你是否总因为动手太晚而不能在规定的期限内完成工作?答：“是”o问：你约会经常迟到吗?答：“是” 通过上述测验结果，你觉得小孙的问题在于( )。 A需要压力才能行动 B虎头蛇尾 C缺乏灵活性 D1时间观念差7王总每天忙于工作和各种会议，没有时间进行锻炼，最近他发现自己总腰腿痛，去医院就诊，医生告诉他由于久坐和缺乏锻炼，他得了腰椎间盘突出，需要卧床休息两周，以后也不能

20、再长时间坐着工作，中间要经常休息。王总的情况说明他平时没有注意好( )之间的平衡。A压力不足和压力过度 B工作和维持工作能力 C思考和行动 D工作效果和工作效率 8在确定工作优先级时，常用时间管理矩阵来进行分级。以下不属于重要而且紧迫的任务的是( )。 A危机和紧迫情况 B团队建设 C亟待解决的重要问题 D有着最后期限的项目9建立自信对于每个人都很重要，下面不属于建立自信方法的是( )。A学会适当的拒绝 B给自己积极的暗示C学会应付打扰 D不要直接说出自己的需求 10小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常自责，且优柔寡断，这表明他是一个( )。A自信果断的人 B消极自卑的人 C好斗的人 D谦虚的人

21、 11在与他人进行沟通之前，有五个要素是必须考虑的，简称为沟通的五要素，下面不属于沟通五要素的是( )。A目的意图 B沟通对象C.获取优质信息 D方式方法12沟通的障碍多种多样，从沟通的环节中判断出属于传送过程的障碍是( )。A环境干扰 B由于心胸狭窄和偏见听不进C理解力低下，听不懂 D发送的信息不清楚 13小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事安排。由于车间机器的轰鸣声的干扰，李经理把安排小赵负责新业务听成了由小李负责新业务。这种沟通障碍产生的原因在于( )。 A发送的信息不清楚 B环境干扰C理解力低下，听不懂 D精神分散不能专注于信息的内容14下面关于书面沟通的说法正确的是( )。A在书

22、面沟通中，保证信息正确元误是至关重要的B书面沟通目的只可以是一个，不能是多个C现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要D正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书 15小张在和别人沟通时，面部表情非常丰富，别人常常看了他的表情就能明白他要表达的意思。这种沟通方式属于( )。 A副语言沟通形式 B道具沟通形式 C身体语言沟通形式 D姿态语言沟通形式16公众距离是正式场合、演讲或者其他公共事务中的人际距离，它一般在( )。A12535米 B3575米 C。OO5米D05125米 17刘总召集下属召开会议研究一个重要问题的解决方法，但是会议中有位职员大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误了很多时

23、间。对这种情况应该采取的措施是( )。A强硬地打断其讲话，并邀请其他人发表意见B有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵C允许其畅所欲言，这样可以激发其他与会者的思路和发言欲望D任其讲下去，等到其他与会者不耐烦了，他自然会停下来 18小李工作能力很强，人公司不久就受到他的主管的器重，让他单独负责组织召开一次会议，你认为小李在召开会议前首要的事务是( )。A确定到会人员数量 B确定会议的场所C确立会议的目标 D确定会议时间 19夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。下面准备材料的方法不正确的是( )。A搜集所需的信息、事实和数字 B在材料中全部写入搜集的信息C将信息筛选并条理化D对全部

24、内容加以整理和归纳20要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。下面选项中对控制谈判进程帮助不大的是( )。A自我控制 B具备较高专业技术水平C不要立即回应 D处事果断21老李做事认真负责，小心谨慎，且很有经济头脑，他属于( )的人。A思考型 B魅力型 C谨慎型 D控制型 22组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是( )。 A从组织那里购买到满意的产品和服务B组织遵守行业规范和业务法规，推动行业发展C组织尽量扩大就业机会，保护社区环境 D组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益23下面是某零售企业价值观的对应关系，其中对应关系叙述错误的是

25、( )。A责任完全承担由我们的行为给我们的顾客、员工、环境等带来的后果B分享充分运用我们的技能，创造企业价值，并在我们的客户、员工之间分享 C自由尊重我们的员工、供应商和顾客的权利 D进步坚定地支持服务于人类新技术的进步和发展24迈克尔波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是( )。A新竞争对手的威胁 B替代产品的威胁C现存企业之间的竞争 D买方议价的能力25tr平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，下面不属于这四个角度的选项是( )。 A财务角度 B员工角度 C客户角度 D内部流程角度 26F面关于组织文化的叙述不正确的是( )。 A组织文化能够影响一个人在组织中的工作能力

26、，影响他们为组织做贡献的意愿B组织文化能够影响人对组织的总体满意程度 C个人无法对组织文化产生影响 D组织的每位新成员都必须适应组织文化27优秀的团队往往都有一些共同的特征，下面不属于这些特征的是( )。A目标明确、技能广泛、经验丰富 B相互信任和支持 C很少检查工作进程和工作情况 D交流公开、程序透明28李总的公司市场推广部的成员对自己部门的目标都很明白，但是他们之间还是会出现许多不同的意见，有时甚至会因此发生激烈的争吵。可以看出，李总公司的这个部门处于( )。 A团队波动阶段 B团队形成阶段 C团队成熟阶段D团队规范化阶段 29团队中必须要具备多种多样的成员，但是复杂的成员结构往往带来冲突

27、。以下不属于健康性冲突的是( )。A事实性 B压抑性C建设性 D公开性30小张所在的团队有着健康的团队气氛，在他的团队里不太可能发生的情况是( )。 A成员分享感受和观点 B成员全身心投入并参与C成员相互不尊重D成员为了团队的利益相互合作31授权主要有四个步骤，第一步是( )。A打好基础 B反思 C下达命令 D检查进展情况 32团队与团队之间要想融洽相处需要从对方的角度出发，多替别人想一想，下面的做法中对与其他团队融洽相处没有帮助的是( )。 A分享目标和计划 B相互交流并发展信任C自己团队的工作目标和任务严格保密 D团队内专人负责与其他团队的联系和沟通 33李丽所在的公司业务种类很多，为此公

28、司组建了很多团队来负责不同的业务，但各个团队之间却由于各种各样的原因经常发生冲突，这些原因通常不包括( )oA团队之间对业务发展的沟通 B相互缺乏沟通和交流C团队之间对有限资源的竞争 D目标、计划或任务不协调34下面关于发展和学习的说法正确的是( )。 A发展包含的内容很广泛，学习是其中很重要的一个因素 B学习包含的内容很广泛，发展是学习中很重要的一个因素C发展与学习互不相关D发展和学习没有区别，学习就是发展，发展就是学习35下面关于审查学习效果的方式说法不正确的是( )。A非正式审查形式比较随意，用处不是太大B审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的C正式审查注重的是成果 D正式审查需要设定

29、一个时间表，并且要按计划执行 36小力负责给一家公司培训新员工，在培训的准备阶段，他首先需要做的是( )。A填写任务清单并进行备份 B思考培训内容C思考培训实践 D仔细讲解培训内容37关于组织目标，下面说法不正确的是( )。A组织目标往往在组织的远景规划或战略陈述中作出说明B组织目标一般处于组织的最高层C组织的所有目标都应该很好地结合在一起D其他都不对 38工作分解结构是一种用表的方式分解工作任务的方法，它的步骤不包括( )。A明确并识别项目的主要工作任务 B确定每个工作任务的组成部分C核实分解的正确性 D审查和评估 39在一个反馈环中，反馈主要来自于下面的( )两个阶段。A“确定所要实现的工

30、作目标”和“监督、控制和支持” B“监督、控制和支持”和“评估工作绩效” C“对工作进行计划和确认”和“评估工作绩效” D“确定所要实现的工作目标”和“对工作进行计划和确认” 40下面指标中不属于监督中的定量监督指标的是( )。A顾客意见调查表 B呼叫长度 C员工的接话时间 D平均每个客户的等待时间 41向团队成员提供反馈的准确方法是( )。A工作评估 B汇报C自我评估 D会议42人们的某种期望得到满足后，就会受到激励，会更努力地工作，这种理论是( )。A期望理论 B需求层次论C双因素理论 DX理论43根据赫兹伯格的双因素理论，下面做法中能激励员工的是( )。A小李的公司在员工休息室添了一台跑

31、步机 B小张的公司提高了员工的薪水 C小刘的公司给大家都配上了办公电脑 D小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就 44要想赢得别人的尊重，就要先学会尊重别人，下面不能体现对别人的尊重的行为是 ( ) A小李善于倾听各种意见B小王对团队其他的成员总不放心 C刘经理在决策时总是征求团队成员的意见D小张工作中充分考虑团队成员的情感 。 45赵经理是团队的负责人，他的团队最近士气很低，赵经理想采取措施激励大家的士气。他可以采取的提高激励水平的方法不包括下面选项中的( )。A工作扩展 B工作评估C工作轮换 D工作充实46与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括( )。A执行和实施计划 B确定愿

32、景及实现愿景的策略C激励和鼓舞 D影响和激励人们实现目标变革 47领导是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，下面关于领导者的说法错误的是( )。 A因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听B团队领导者通常意味着要有更广泛的能力，并能够凭借这种能力来发展团队和个人C领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 D团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向 48老李是公司业务上的骨干，能力很强，工作踏实努力，对于老李这样的员工，如果你是领导者，你应该采取( )的领导方式。A指令多低支持 B指令多高支持C指令少低支持D指令少高支持49李雷被任命为公司新成立的客户服

33、务部负责人，团队成员都是从其他部门调过来的；客户服务的水平都不是很高，而且团队成员没有太高的工作热情。此时，李雷最应该采用的领导方式是( )。A命令 B说服C授权 D协商50授权对团队领导和团队成员都有很多的好处，其中对团队成员的益处在于( )。A增强参与性 B提高责任感C培养新的能力 D其他都是 1尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压跨，到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在( )方面应该做出改进。 A工作习惯 B家庭生活 C工作方式 D以上都应该 2头脑风暴法是一种发挥人

34、们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是( )。A人员都应该是专家 B能够进行批评C提出一定数量的想法 D人员越少越好3团队领导者的其中一个角色是培养个人，在培养个人之前团队领导者应该首先去了解他们每个人，了解的内容不包括( )。A他们的强项是什么 B他们的弱项是什么C什么能促使他们提高 D团队领导者的素质4企业与客户的沟通方式有很多，人们经常用到的方式有( )。A面谈B用户抽样调查C客户记录 D以上方式都可以 r5( )的方式能够不利于消除沟通中的障碍。A善于与交往者建立友好的关系B善于聆听，从而理解他人的观点C善于打探对方的私人生活信息D善于提出问题，以期获得更广泛的了

35、解6从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括( )。A体验 B训练 C得出结论 D应用7确认一个组织是否是一个学习型的组织，说法不正确的是( )。A能给职工带来更好的福利 -B能不断增强组织自身能力C能带来行为或绩效的改善D能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识 8根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，其中不属于第一级结果的是( )。A工作目标 B团队目标C得到领导的提拔和认可 D一个项目的成功完成9关于学习和发展的关系，正确的是( )。A学习是发展的全部 B学习是发展的更高层次C发展是学习的更高层次 D发展将学习推向

36、更高的层次10在团队的各个阶段中，对应正确的是( )。A形成阶段一个人需要高、团队需要中等、任务需要最低B波动阶段一个人需要高、团队需要高、任务需要最低C规范化阶段一个人需要低、团队需要中等、任务需要最低 D完成阶段一个人需要高、团队需要中等、任务需要高 11李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对人的态度方面认为人是( )。A“机器人” B“经济人”C“生活人” D“社会人”12“这么说你好像有很多难处，但是这次你能够提出一种新的方案吗?”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突，那么这属于( )的冲突方式。A健康 B公开性C不健康 D破坏

37、性13某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作中有发言权。这表明让员工( )团队决策能使他们产生动力。A决定 B参与 C认识 D承担 14小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于( )oA兼职工作 B弹性工作制C在家办公 D三班制 15华星公司的项目团队是一个有效的团队，这个团队利用各种角色的人来承担各种职责，李某是一个会设定目标，制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么李某在团队中的角色为( )。A挑战者 B评价者C探索者 D推动者16老张是公司的老员工，总是对自己目前

38、的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是( )。A公司的政策和管理 B薪水 C工作的内容 D人际关系 17小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他( )。 A压力不足 B没有压力 C压力过度 D有可能压力过度，也有可能压力不足 18张明是一位有个性的领导者，他的领导方式多是由于他自己的性格和独特的处世方式而形成的，但是他进入另外一家公司就职后，发现以前的领导方式根本不起作用，他必须换一种截然相反的方式进行管理。张明的这种领导方式的变化主要是由( )引起的。A个性 B环境C背景 D知识19

39、小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李这种学习的方式称为( )。A轮岗制度B训练 C指导 D示范 20世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的( )。 A经济因素 B政治因素 C社会因素 D生态环境因素 21一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到( )。 A保证工作正常运转是很重要的B保证工作正常运转的其他条件也是很重要的C保证自己的工作运转是最重要的 D保证工作能够有效率的完成是很重要的

40、22小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张。小王的这种情况说明( )。A工作和生活之间的关系严重失衡B家庭生活应该是最重要的 C工作应该是最重要的 D小王的家人不支持他的工作 23接听电话是管理者目前比较头疼的一件事，选项( )对于处理电话的问题是无益的。 A在你方便的时候，主动给他们打电话B留出打这些电话的时间，然后将需要打的电话处理好C等着别人先说结束语 D规划接听电话的时间 24某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输人、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为( )。 A编码、数据、技术B软件、产品 C开发过程、产品 D软件、开发过程 25近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列( )属于企