比亚迪汽车服务店6S管理规范（第三版）.docx

1、 一般文件名称比亚迪汽车服务店6S管理规范文件编号文件层级三级文件版本号A/2页 次15 / 15编制部门：服务工程部适用范围：比亚迪汽车各服务店拟 稿 人：王天云、卢盛隆发 行：比亚迪汽车销售有限公司文控中心受控状态： 非受控 受控 受控号：秘密等级： 绝密 机密 秘密 一般 版本号生效日期修改内容拟 稿审 核批 准A/12014年1月17日修订发行左阳王雅杰、居治国高子开A/22016年月日修订发行王天云、卢盛隆王雅杰、居治国高子开/文件发行/修订履历章节号内 容页 次1目的22适用范围23参考文件24定义25职责236程序3117附则118附件12151 目的创造良好工作环境，提高作业品

2、质，降低生产成本，提高工作效率，减少安全事故的发生，提高员工素养，增加顾客满意度；塑造服务店良好形象，提升比亚迪汽车品牌形象。2 适用范围比亚迪汽车各服务店3 参考文件服务工程通2014010号关于发布比亚迪汽车服务店6S管理规范（第二版）的通知4 定义4.1 整理(Seiri)：要与不要，一留一弃。将工作场所的所有物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。4.2 整顿（Seiton）：科学布局，取用快捷。把留下来的必要物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。4.3 清扫（Seiso）：清除垃圾，美化环境。将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽

3、。4.4 清洁（Seiketsu）：形成制度，贯彻到底。经常保持环境处于整洁美观的状态。4.5 素养（Shitsuke）：养成习惯，以人为本。每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。4.6 安全（Safety）：安全操作，生命第一。重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。5 职责5.1 各服务店应结合本规范制定适合自身的6S管理制度，包括自检机制、培训制度、奖惩措施且能执行到位。5.2 各服务店须按6S管理规范对各功能区每月至少进行一次检查。对于不合格项目，服务店根据比亚迪汽车服务店现场6S管理考核表填写整改措施，检查完成后安排培训，落实整改责

4、任人，服务总监负责跟进整改结果。5.3 成立6S推行小组5.3.1 组长：服务总监担任5.3.1.1 负责为服务店6S推行工作提供必要的资源；5.3.1.2 负责服务店6S推行、执行、考核等活动进行指导、监督、检查、考核；5.3.1.3 负责审核服务店6S推行管理制度、实施办法、考核办法等。5.3.2 组员：各部门负责人5.3.2.1 负责对本部门6S工作的执行进行指导、监督、检查、考核等；5.3.2.2 负责对本部门6S工作提供相应的资源。5.3.3 部门6S负责人：由各部门指定人员5.3.3.1 负责本部门6S工作策划、培训、检查、评比等具体工作的开展与执行；5.3.3.2 负责执行服务店

5、的各种6S管理文件；5.3.3.3 保持负责区域的日常维护及清洁。6 程序6.1 6S目视化管理标准6.1.1 服务店内所有外观形象应严格按照比亚迪汽车销售有限公司的标准布局；6.1.2 统一使用比亚迪标准的标记、标识、并始终保持整洁、完好和规范；6.1.3 服务店的外部招牌等应符合比亚迪汽车的整体识别标准；6.1.4 定期对店面整体环境进行清洁、维护，确保门头、立招、户外广告牌无污渍、破损；6.1.5 服务店各类看板及海报展示应保持整洁、无污渍、破损、卷曲、褪色，高度及悬挂位置按照公司要求执行，墙面无撤看板及海报离遗留印记；6.1.6 服务店X展架、物品展示架等展示类物品等摆放位置合理，干净

6、整洁；6.1.7 服务店应在入口的附近设立入口标志或其他指示标识，便于顾客寻找；6.1.8 服务店的出入口驾驶通道应为双车道或者有独立的出入口，并且方便车辆出入，有出入道路标识，没有交通障碍，入口处应有减速设施；6.1.9 服务店各功能区应有醒目的标识，以方便顾客区分，功能区标识牌、双面吊牌干净整洁，无污物、无破损、无褪色；6.1.10 服务店如有围墙、栏杆则不可残缺、陈旧、锈蚀，厂房墙面及玻璃应保持清洁、完好无损；6.1.11 服务店内外绿化完整。6.2 顾客接待室6S管理标准6.2.1 双面吊牌位置醒目统一，规格符合要求；6.2.2 玻璃隔离带须符合最新版比亚迪精诚服务品牌视觉手册，玻璃隔

7、离带要求镂空，离地高度符合要求，保持干净整洁，无污物、破损、褪色；6.2.3 顾客接待室X展架摆放不得超过2个，长期宣传使用的海报不得使用X展架，有效期截止后及时撤离；6.2.4 接待台和背景墙干净整洁，无污物、无破损、无印记，无人为改造、损坏痕迹；6.2.5 墙面海报、展架须保持整洁，无破损、脏污、褪色、遮挡、起泡及卷曲，无因海报、看板撤离造成的墙面破损、印记；6.2.6 各种办公用具及文件摆放合理、规范，包括接待台内侧工作区域及下方物品摆放；6.2.7 接待台仅摆放电脑、打印机、电话机、名片夹、文件架、宣传单页、三角立牌，及与顾客服务相关且必要的物品，且摆放合理、规范，使用完毕后及时整理；

8、6.2.8 每日下班前，须检查、整理当天创建和所用表单，进行归类存放；6.2.9 安排值日人员，负责每日对顾客接待区的清理、清扫，确保符合6S管理标准。6.3 顾客休息区6S管理标准6.3.1 顾客休息区的休闲娱乐设备应保持洁净、摆放整齐，可以安全使用；6.3.2 顾客休息区内各类设备的连接线须扎束整齐，电路线须安装在线槽内，不得零乱或掉落在地面；6.3.3 顾客休息区地面应干净整洁，无破损、无印记、无污物；6.3.4 顾客休息区墙面为白色，保持墙面平整，无泛黄、无破损，墙面破损点长径不超过5cm，破损点数量不超过6个，破损面积总和不超过0.2，并按要求保持，建立维护措施，保持顾客休息区明亮、

9、干净、空气清新，能够让顾客感觉舒适；6.3.5 顾客休息区内的所有物品应放在指定位置，与整体环境统一协调，不得随意挪动；顾客休息区不得摆放X展架；6.3.6 顾客休息区内的净水器、饮水机需定期清洁、消毒，茶几摆放合理，便于顾客使用；6.3.7 顾客休息区垃圾桶位置放置合理，便于顾客使用，垃圾应及时清理，垃圾桶内垃圾不得超过2/3；6.3.8 顾客休息区内的绿色观赏植物、盆景内不得有杂物，尤其是烟头、废纸；绿色植物应经常进行维护，保持美观，不能有枯枝黄叶；6.3.9 顾客休息区沙发颜色、样式统一，摆放合理，无污渍及破损（单个沙发使用面单个破损点长径不超过30mm，可视面破损点最大面积不超过400

10、mm，破损点6个），多人沙发按一个计算，不得使用沙发套；休息区面积80m时,精品展柜不可摆放，避免造成休息室拥挤；6.3.10 顾客休息区内的烟灰缸完好、干净、数量充足。当烟灰缸内有3只以上的烟头时应立即清理，顾客走后及时清理烟灰缸； 6.3.11 设立专人定时对顾客休息区进行检查。每天检查4次，检查时间为：9:00、11:00、14:00、16:00，并填写比亚迪汽车顾客休息区检查表。6.4 比亚迪梦想影院6S管理标准6.4.1 影院内的设备、设施应保持洁净、摆放整齐，摆放整齐、保持洁净，可以安全使用；6.4.2 影院内各类设备的连接线须扎束整齐，不得零乱或掉落在地面，投影仪须使用墙内走线方

11、式连接；6.4.3 影院内保持干净、整洁、空气清新，能够让顾客在观影的时候很好地放松；6.4.4 影院内的所有物品应放在指定位置，与整体环境统一协调，不得随意挪动；6.4.5 影院内的绿色观赏植物、盆景内不得有杂物，适时维护，保持其整洁、新鲜；6.4.6 影院内的影院椅、音响、投影仪等设备须定期检查、维护，确保性能的稳定、良好；6.4.7 设立专人定时对影院内进行检查，每天检查4次，检查时间为：8:30、12:00、13:30、17:00，并填写比亚迪汽车梦想影院检查表；6.4.8 影院至少配备两个可正常使用的灭火器，灭火器压力及检查日期在有效范围内；影院入口处须设置禁止吸烟安全警示牌；6.4

12、.9 烟雾探测报警器及香烟烟雾监测仪可正常工作，以便顾客吸烟时及时监测并温馨提醒。6.5 顾客洗手间6S管理标准6.5.1 顾客洗手间干净整洁，无异味，垃圾无堆积，地面无积水，可方便使用，定时清洁；6.5.2 垃圾桶或纸篓中垃圾不超过2/3；6.5.3 墙面、地面清洁，无污渍，无脚印等；6.5.4 安全标识摆放合理；6.5.5 工具摆放位置合理，使用完毕之后，必须放回原处、整理并摆放整齐；6.5.6 安排专人对顾客洗手间环境检查和监督，检查时间为：9:00、11:00、14:00、16:00，并根据检查情况规范填写比亚迪汽车顾客洗手间检查表。6.6 员工休息室6S管理标准6.6.1 员工休息室

13、整体保持干净、整洁，个人物品摆放整齐；6.6.2 休息区无烟头或烟灰，水杯、学习资料摆放整齐，无使用后食品袋、方便面盒、饮料瓶摆放；6.6.3 员工休息室桌椅、沙发无破损；6.6.4 在员工休息室内不得嬉戏打闹，不得大声喧哗；6.6.5 员工休息室应张贴“禁止吸烟”标识牌；6.6.6 员工休息室应设有员工储物柜，同时还应配有充足的清洁用品，保持室内清洁、有序，并配有饮水设备、空调、暖气等；6.6.7 员工的饮水杯应摆放整齐。6.7 员工洗手间6S管理标准6.7.1 保持洗手间干净整洁，无异味，垃圾无堆积，地面无积水，可方便使用且有每日清洁机制；6.7.2 垃圾桶或纸篓中卫生纸不超过2/3；6.

14、7.3 墙面、地面清洁，无污渍；6.8 办公区域6S管理标准6.8.1 下班后或办公人员因事离开时，办公座椅应及时归位，桌面各种办公用具、资料、工具等按所属区域摆放整齐；6.8.2 办公人员离开办公位置须及时锁定屏幕；6.8.3 上班时间不能做与工作无关之事（说笑、打闹、打瞌睡、使用电脑玩游戏或做私事等）；6.8.4 下班后要及时关闭办公设备电源；6.8.5 办公区域内不准随地吐痰、丢垃圾，不准将衣服挂在座椅上；6.8.6 文件应按类别进行归类存放，每个文件夹（盒）标识大小、字体、颜色、所贴位置要一致；6.8.7 会议室或培训室使用完毕后及时清理现场、物品归位，关闭电源、门窗等；6.8.8 办

15、公室内办公桌、椅子、文件柜、门、灯、插座等如已坏须及时填写维修申请，进行维修；6.8.9 办公室通道须保持畅通，不能堆放任何物品，要求地面、各种设施保持干净、整洁；6.8.10 各办公室的办公桌抽屉里所放置的物品应分类摆放整齐；6.8.11 电脑网络线、电话线须扎束整齐，电路线须安装在线槽内，不得零乱或掉落在地面。6.9 档案室6S管理标准6.9.1 档案室内禁止烟火，室内不允许放置任何易燃易爆化学物品；6.9.2 档案室内环境包括地面、门窗、玻璃，桌椅、其他设备须保持干净整洁，无破损，无污染；6.9.3 室内档案柜须整齐摆放，摆放须遵循成排或成列形式，各档案柜须定置清楚，干净整洁，无破损，无

16、污染；6.9.4 档案盒或文件夹上张贴的标签须张贴合理，位置统一，且须保持无破损、无污染；6.9.5 各类档案须进行动态管理，定期整理、核对；6.9.6 制定有顾客档案信息保密机制及使用权限管理机制。6.10 维修车间6S管理标准6.10.1 服务店维修车间的外观形象应符合比亚迪汽车VI要求；6.10.2 维修车间工位及通道须画有定置线，且定置线及工位标识清晰完整；6.10.3 设备及设施画有定置线，定置线规划合理、便于设备使用且定置线清晰完整；6.10.4 设备及设施干净、无脏污，表面无明显脏污及灰尘；6.10.5 标识牌粘贴须符合要求，无破损、掉漆、褪色情况；6.10.6 维修车间应保证明

17、亮有序、布局合理、干净整齐；6.10.7 窗台、窗户玻璃明亮无破损、缺失、灰尘、蜘蛛网；6.10.8 厂房墙壁，立柱上无乱贴、乱画或陈旧标语；6.10.9 车间内悬挂6S管理标准宣传海报，符合VI标准，按照宣传规范进行日常管理，无破损、无褪色；6.10.10 厂房内无漏雨或渗水，厂房内物流通道、安全通道畅通无阻塞；6.10.11 车间应考虑尽量多的自然采光，并布置足够的人工照明、照明设备无脏污、无损坏；6.10.12 车间内应设置限速警示标志；6.10.13 维修车间的管线应合理架设，无跑、冒、滴、漏等损坏或连接松动的现象；6.10.14 对所有在修车辆(不含事故车)规范使用维修三件套(翼子板

18、护套、前保险杠护套)，涉及前舱项目作业车辆均须使用维修三件套；6.10.15 维修车间环境及安全要求6.10.15.1 维修车间应保证良好的通风，使污浊空气和热量等不聚积。建议有条件的服务店在维修车间每两个工位之间安装一组尾气抽排系统；6.10.15.2 维修车间应确保每两个相邻工位间放置一个容量为100L,颜色为红色的摇盖式垃圾箱（脚踩翻盖功能），可正常使用，建议尺寸为：长53cm、宽47cm、高79cm；6.10.15.3 有足够的清扫工具（拖把、抹布），保证工作台面、地面无油污及其他脏物。对于清扫工具要明确标识出放置位置，每次使用完毕必须清洗干净后放回原位，不可随意乱放；6.10.15.

19、4 车间墙裙及墙面平整，涂层无破损，干净整洁，墙面破损点长径不超过5cm，破损点数量不超过6个，破损面积总和不超过0.2；6.10.15.5 车间（含钣喷车间）地面平整，涂层无破损及掉漆，车间地面总破损或掉漆面积不超过1（破损补漆总面积不超过10），干净整洁，排水系统正常运作，无积水；6.10.15.6 车间内悬挂6S管理标准宣传海报，符合VI标准，宣传海报是否破损、褪色等情况；6.10.15.7 维修车间内应配备足够的废油收集器，并明确标示出摆放位置，且附近禁止明火；6.10.15.8 维修车间必须备有充足的消防器材并符合当地消防规定，所有消防器材完好，未过期，消防器材周边不得放置影响器材使

20、用的物品；6.10.15.9 易燃易爆物品应存放于危险品库房，且库房内应装有安全防爆灯，周围必须有相应的安全警示标牌，以确保安全，如乙炔、氧气等应单独存放，建议间隔15m以上；维修技工应统一穿戴工作服、工作鞋、帽，不得穿拖鞋、凉鞋等不具有劳动安全保护功能的鞋类进入维修车间等工作场所；6.10.15.10 油漆工、钣金工等特殊工种在进行油漆、电焊作业时必须佩戴防毒面具、防护罩等劳动保护用品或工具；6.10.15.11 事故车辆拆装件须定位摆放，现场需保持干净、整洁；6.10.15.12 维修车间必要的地方张贴有安全警示牌，严禁在维修车间内吸烟、随地吐痰、吃东西及做其他危害车间安全的事。6.10.

21、16 维修工具及设备6S管理标准6.10.16.1 所有维修工具，原则上按2人共用一套的原则进行配置。每套工具都放置在一个工具推车内，并由各班组长指定保管责任人、明确职责。保管责任人要监督并督促所在小组成员用完工具后马上放回到工具推车内并整齐摆放、锁好；6.10.16.2 工具要严格分类摆放。不同类别的工具之间区分摆放，不得叠放，同一类别的工具原则上要按大小长短顺序摆放整齐；6.10.16.3 作业前，要根据检修的难易程度决定是否使用工具推车。简单检修或远程检修可使用工具箱作业，难度大、检修比较复杂的作业必须使用工具推车；6.10.16.4 作业时，需要使用的工具、拆卸下来的镙丝、镙母垫圈及其

22、它较小的零部件等，要清洗干净，要分门别类整齐有序放置在工具推车上面规定区域内，不得随手放在地上或车上。工具推车必须与通道平行或成直角摆放，而且要从便于操作的角度出发确定摆放位置。在车底作业时，工具推车必须放置在车辆下方，以防止发生意外事故；6.10.16.5 每位使用工具推车及工具的员工在每次使用完毕后都必须要对其进行随手整理、随手清洁，以保持工具箱及工具的清洁整齐；6.10.16.6 如果使用工具箱作业，应当事先确认需要使用的工具并准备齐全、放置整齐，拆卸下来的镙丝、镙母垫圈及其它较小的零部件等，也要整齐摆放在工具箱内，放置方法原则上同工具推车相同；6.10.16.7 工位区的垃圾放于指定的

23、垃圾箱内，油液类、易燃易爆类应区分放置。垃圾箱内垃圾不得超过2/3，及时清理。垃圾箱在定置线内放置并保持外表清洁；6.10.16.8 消防器材摆放位置合理且放置于定置线内；6.10.16.9 维修设备有明确的保养规范，车间内的设备定期检查和保养并规范填写设备维护保养记录卡。6.11 备件库房6S管理标准6.11.1 备件库房布局合理，货架陈列整齐有序，通道畅通，定置线清晰，落地摆放备件有明确的库位划分和库位标识；6.11.2 货架、备件标牌完好，排列合理，每种备件都有相应的备件标签，按照原包装上备件信息填写库位上的库位信息，库位信息与原包装备件标签信息一致；6.11.3 备件应摆放在货架上，摆

24、放整齐，一个料盒摆放一种备件，包装盒上的备件标签朝外，便于查找；6.11.4 侧围、机盖、玻璃、后段排气管及未拆封机油可落地摆放，但须定置定位，摆放整齐，备件不得混放；6.11.5 在库房发现不良品应及时将不良品整理出库，同时将信息反馈给备件经理；6.11.6 库房内不得私接电源，不允许在库房给手机类电子用品充电，工作场所严禁吸烟，杜绝明火，下班关闭电源、门窗；6.11.7 维护库房消防设施，保障消防器材处于有效使用状态，所有消防器材完好，未过期，所有库房人员有责任、有义务负责库区消防安全、零部件安全防护检查工作；6.11.8 备件库房属于B类消防场所，参照有关国标消防规定，每个平面楼层灭火器

25、材布置分为2种：6.11.8.1 有消防栓，以100为单位，每100需设置1个消防器材点及1具灭火器；6.11.8.2 无消防栓，以100为单位，每100需设置1个消防器材点及2具灭火器。6.12 专用工具6S管理标准6.12.1 专用工具摆放在专用工具架上，整齐无叠放且有明确标识，并保持清洁；6.12.2 专用工具定置定位摆放，无包装时无叠放，且与对应标识一致；6.12.3 借用、归还时按登记表要求详细记录、填写规范，归还时需保持工具状态完好。6.13 索赔件库房6S管理标准6.13.1 地面、货架须保持干净整洁；6.13.2 库房内进行区域划分，区域定置线清晰；6.13.3 索赔库房整洁，

26、索赔件摆放整齐，按照规定区域摆放，打包工具单独存放，索赔货架上无非索赔件；6.13.4 货架标牌完好，排列合理，标识与实物摆放一致，标识牌尺寸、版式统一；6.13.5 现场使用的小推车、电子称、打包机应定位、标识。6.14 室外功能区6S管理标准6.14.1 室外功能区标识牌应保持洁净，地面标识、车位线清晰、完整；6.14.2 室外功能区必须按标示功能使用，未被其他物品、车辆占用； 6.14.3 室外功能区地面有相应标识且符合VI标准，地面标识、车位线清晰可见；6.15 总成大修室6S管理标准6.15.1 地面平整，无油水，室内物品摆放整齐，设备定置线清晰；6.15.2 设备及设施画有定置线，

27、定置线规划合理、便于设备使用且定置线清晰完整；6.15.3 设备及设施定期清洁，干净、无脏污；6.15.4 无维修所需外物品堆放，操作台上无杂物，清洁，无积尘、油污；6.15.5 各类设备须有标识牌，符合VI标准。6.16 洗车区6S管理标准6.16.1 排水通畅，作业完毕后及时清理，设备摆放整齐；6.16.2 每辆车清洗完毕后，及时清理场地，保持清洁、场地通风、排水畅通；6.16.3 各设备定置存放，摆放整齐，废旧物品及时清理。6.17 贴膜区6S管理标准6.17.1 每次施工完毕后，扫除地面边角料等杂物并用半干拖把拖净；6.17.2 定置常用设备及工具。每次使用完工具后，定置摆放常用设备及

28、工具，保持整洁；6.17.3 一天施工完毕后，所有设备保养清洁并维护到最佳使用状态，并清洁地面。6.18 废油收集区6S管理标准6.18.1 机油桶、机滤、滤网等废料物品分类摆放；6.18.2 废油收集区地面必须保持干净整洁；6.18.3 废油收集区内进行区域划分，区域定置线清晰，设定专用的废油料存储区，包括专用废油收集器、废油存储容器、可回收类的暂存区及不可回收类暂存区，设备设施定置定位摆放；6.18.4 废油收集区应确保阴冷通风、有禁明火标识和消防用品，须在离服务店相对安全的位置设立且达到相关防火要求，灭火器、灭火器标识牌、禁止吸烟标识牌、功能区标识牌等齐全，功能区指示牌需符合相关VI标准

29、；6.18.5 废油储存容器不得密封，以防止气体膨胀，设立人员定期检查储存状态、不能有油品外泄；6.18.6 维修过程中更换下来的废油料（机油、齿轮油、制动液等）须收集于废油收集器内，在收集过程中视情况在工位处铺置胶垫，车间人员作业过程中，废油不可外溢或洒落于地面。6.19 旧件、废料室6S管理标准6.19.1 旧件、废料室地面必须保持干净整洁；6.19.2 旧件、废料室内进行区域划分，区域定置线清晰；6.19.3 各种物品分类摆放，摆放整齐、有明显的标识。6.20 旧件展示区6S管理标准6.20.1 旧件展示区每日需进行清扫，保持干净整齐。旧件展示架上及周转箱内不允许摆放其他无关物品，标识牌

30、符合最新VI标准；6.20.2 旧件展示架需定期给予刷漆保养，确保无脱漆、生锈现象；6.20.3 周转箱需完好、无破损，旧件展示完后需及时清洁，确保无灰尘、油渍；6.20.4 “车辆信息登记卡”需干净无油污，无破损；6.20.5 旧件不允许存放于塑料袋；6.20.6 轮胎展示架需定期给予刷漆保养维护，确保无脱漆，生锈现象；6.20.7 清理后的展示轮胎须保持干净、无灰尘，标识牌、轮胎杂物危害海报须保持干净整洁，无破损，无褪色；6.20.8 杂物储物箱外部需定期清洗，保持干净透明、无油污、无灰尘污染。6.21 人员素质6.21.1 比亚迪汽车服务店工作人员应穿戴统一的比亚迪汽车服务店服装，并保持

31、服装的干净整洁，符合比亚迪最新VI标准；6.21.2 服务店的每位员工均应以热情、专业的态度及时地接待每一位顾客，全心全意为顾客提供精诚服务；6.21.3 服务店的工作人员在工作时间必须佩带胸牌，胸牌必须符合比亚迪汽车服务店员工胸牌要求；6.21.4 服务店的工作人员不得在工作场合谈论以及表达对比亚迪汽车公司及比亚迪产品不利的言论。6.21.5 服务店员工仪容仪表的基本要求6.21.5.1 工装外观干净平整，无起球、污渍、破损、褪色，钮扣完整，车间人员衣服无明显油污；夏季工装每日清洗无汗渍；6.21.5.2 服务店管理人员及前台人员着装； 男士穿着制服，佩戴领带，穿深色袜子，黑色皮鞋，保持皮鞋

32、干净光亮； 女士穿着制服或套装，皮鞋款式简洁大方，鞋跟不宜过高，以6cm为限；6.21.5.3 男员工不得蓄胡须，女员工要求淡妆上岗。不得留长指甲，指甲应经常修剪，保持清洁，女员工不得涂深色指甲油或者进行指甲彩绘；6.21.5.4 男员工不留长发，两侧头发不过耳，后面发根应高于衣服的领口，不允许出现光头或者头发染过有夸张的颜色或杂色；6.21.5.5 女员工不得梳奇异发型，头发不得染夸张的颜色或杂色；短发应当梳理整齐，不允许染烫夸张发型；6.21.5.6 接近车辆作业时不得佩戴钥匙、饰品等尖锐物品。7 附则本规范自下发之日起生效，同时废止服务工程通2014010号关于发布比亚迪汽车服务店6S管理规范（第二版）的通知。8 附件具体附件如下。8.1 比亚迪汽车服务店现场6S管理考核表8.2 比亚迪汽车服务店设备维护保养记录卡8.3 垃圾桶8.4 比亚迪汽车顾客休息区检查表8.5 比亚迪梦想影院检查表8.6 比亚迪汽车顾客洗手间检查表8.7 比亚迪汽车服务店售后专用工具使用记录表Copyright BYD Company Limited