（易车&京东）易车惠电商通核销系统使用手册.docx

1、核销系统使用手册目录核销流程示意图-2核销注册与登录-3注册-3登录-4核销系统使用-4常见问题-6核销流程示意图一、核销流程(经销商端）二、核销流程(网友端）核销系统注册和登入一、 注册二级经销商请使用一级经销商的帐号核销如果一级经销商非易湃的会员或者易湃帐号已过期（需重新激活），请提供以下资料：1.经销商全称2.营业执照扫描件3.公司省市，具体地址，联系电话4.公司业务负责人姓名，手机和邮箱（即操作电商通的人员，三样信息缺一不可）以上信息请使用邮件发至 XXX。邮件主题：开通临时ID申请+经销商全称二、 核销系统登入1、 登录登陆地址：或者使用易湃登陆后选择电商通模块http:/ 使用在上

2、方应用里选择电商通选择相应的核销项目点击右上方使用核销码填写VIN（车架号）和成交价格（发票价格）然后点击使用核销码即可，稍后进行上传发票操作此处注意：1. 核销时如没有VIN号码，可不填，但不要点击对话框，后续可在订单里补齐 2. 核销信息不可修改，请准确填写（根据项目实际设置）3. 身份证和纳税人识别号不需填写（根据项目实际设置）4. 发票改为核销后上传常见问题一、 登入与注册问题1. 为什么登陆提示“您不是XX活动的参与经销商”？这个提示说明经销商未与厂商参加活动，所以信息并未录入核销系统。需要向易车运营人员提交资料导入活动。2. 如果已经是易湃会员，但现在过期了，怎么登陆？提供经销商全

3、称，ID，销售经理姓名，手机和邮箱发到 易车邮箱重新激活3. 易湃密码忘了怎么办？ 登陆界面找回, http:/ 核销系统使用问题1、 客户核销码丢了或者没收到的解决办法1) 登陆易车，在“订单”里选择“易车惠”，然后找到相应订单。即可在线查看券码或重新给下单手机号下发券码（扫码下单的，手机号就是自己的帐号）；2) 检查手机是否有拦截软件，如有的话，可在拦截记录里查找核销码短信；3) 将SIM卡放置其它手机后进行重发；4) 使用短信编辑“DG”到1069013386861或者106901338686取消退订黑名单后再重新下发；5) 联系易车客服电话4000-658-6582、 手机号已停机，核

4、销码是否可以发到其他手机号上只能发至下单手机号，如还在活动有效期内，可将原订单申请退款并重新下单3、 用户下单时选的配置和要购买的配置不一样，可以核销吗？如下单和实际购买的配置都为同一车型，且都参加活动，可以正常核销。4、 用户下单时选的经销商和到店经销商不一样，可以吗？以到店经销商为准，但需为参加本次活动经销商。5、 核销信息填错怎么办？车架以及其它信息请如实准确填写，核销后不可修改6、 核销时使用核销码提示失败，怎么办？一般为网络问题，经销商再次核销即可7、 二网经销商如何核销需要将一网开给二网的发票，和二网开给客户的发票P在一张图片，由一网经销商去核销上传。（如一网是每月统计开发票给二网

5、，则二网只需将开给客户的发票上传即可）8、 已提车是否可以再核销不能再进行核销9、 发票金额如何开具 正常开具，核销优惠的金额可以从发票减掉，也可不减三、 用户下单和发票问题1. 下单信息填错了怎么办下单信息填错申请退款，重新下单；如下单姓名错一个字，可发邮件报备，其它情况不接受报备模版：订单号：XXX，原下单姓名张三，手机号 12345,由于输入有误，现申请报备，正确姓名为 张四2. 下单姓名与实际买车人不一致是否允许1) 夫妻关系提供结婚证2) 直系亲属提供户口本3) 个人下单，公司买车或公司下单，个人买车，需提供相应公司在职证明以上几种情况可提供相应证明备案，其它情况不允许，请自行申请订单退款四、 相关下单链接：易车惠PC：XXX易车惠M二维码： 五、 XX品牌经销商沟通QQ群QQ群为：（建议使用QQ群与经销商沟通）8