车间班组长培训课程课件.ppt

1、1车间现场管理车间现场管理一、现场主要工作 二、现场二、现场人員管理人員管理 三、现场现场物料管理四、现场现场设备管理 五、现场现场质量管理 六、现场环境管理 七、现场工序管理 八、现场信息管理 九、现场布局管理 21. 我（部门或个人，下同）的工作绩效目标是什么？2. 我的职责和权限是什么？3. 我的各项工作流程是否已明确规定？4. 我的各项工作方法是否已规定，并能经济的达到既定目标？5. 当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？现场管理应考虑的问题现场管理应考虑的问题注：上述要求均应书面化、文件化，众所周知注：上述要求均应书面化、文件化，众所周知3工作标准化及工作标准化及PDC

2、A循环的运转方法循环的运转方法发挥人、物、设备“生产三要素”所具有的能量，以Q、D、C为目标实际制造用户所需的商品就是产品制造现场的使命，为了完成这一使命，现场管理具有极为重要的意义。4现场管理的结构 生产3要素 有价值的商品人物设备质量交货期成本生产活动生产活动51、质量： A：按产品工艺指导书、工艺参数通知单、技术要求通知单的标准要求生产； B：进行工序测量，预防不良发生； C：尽可能改善工序加工能力，提高工序能力； D：将以往的经验、教训，固化到指导操作的文件中；2、效率： A：在标准工时内，完成生产数量； B：减少材料、设备的在线库存量； C：进行经济动作分析，减少作业工时； D：杜绝

3、各种白干、瞎干、蛮干的行为； E：不合格品进行日清确认。一、现场管理工作的主要事项：63、确保交货期： A：编定生产计划日程实施表，作进度管理； B：适当调节工序，平衡工时； C：确保材料准时到位；4、员工激励和安全： A：制定鲜明的奖惩制度，鼓励提合理化建议； B：以身作则，率先示范，维系良好的人际关系； C：照明、温湿、噪音、气味符合要求； D：不遗余力推进5S活动； 7质量： A：按作业指导书书的标准要求作业； B：进行工序诊断和生产确认，预防不良发生； C：尽可能改善工序布局，提高工序能力； D：将以往的经验、教训，反馈到工艺规范中；一、现场质量管理主要事项8一、现场管理工作的主要事项

4、 三按三按 按图纸、按工艺规程、按技术要求生产；三自三自 自检、自己生产确认、自作记录；三工序三工序保证本工序、监督上工序、服务下工序；四不四不 不接受缺陷，不加工缺陷，不传递缺陷，不隐瞒缺陷。9一、现场管理工作的主要事项生生产产确确认认的的6 6个个不不无工艺指导不加工；零部件原材料无标识不加工；设备运转异常不生产人员未经培训不生产；工位器具未区分不生产；无工序转序单不生产。10 要确保产品的质量，每一个工序不仅要完成自己担负的责任范围，还要让后工序满意，由前到后，每一个质量控制项目连环相扣，从而使产质量量最终得以确保，具体做法有三点：1、百分之百确保本工序的质量、数量、交货期；2、尽可能在

5、前工序采取对策；3、后要序有权拒收来自前工序的不良品；二、树立下工序就是客户的思想11二、树立下工序就是客户的思想需让前工序人员注意项目：1、十分熟悉本工序所担负的责任范围；2、了解后工序的作业内容；3、前后工序的联络途径明确；4、经常站在后工序的立场上来思考和行动；5、确实进行情报的反馈和前馈工作；6、有产品合格与否的判定基准，且有样品，随时可查；7、加强自我检查；121、重视制度，实行标准化：2、重视执行： 现场质量控制涵盖4个步骤： 1、制定质量标准 2、检验与标准是否一致 3、采取纠正措施并追踪效果 4、修订新标准3、重视分析： 8D、5Why、排列图、因果图、5原则表三、现场如何改进

6、质量13“五个解决问题的步骤”：确定产品问题的状态，制定临时遏制措施，确认根本原因，实施系统性改进措施，跟踪验证和标准化。三、现场如何改进质量14防止不合格的要决： 1、稳定的操作人员 2、有效的岗位培训 3、有效的工艺指导性文件 4、消除生产线现场混乱现象 5、质量信息反馈畅通及时 6、稳定的零部件状态四、不合格品的预防15五、变更的管理影响质量形成的因素“5M1E”发生变化时，实施变更的验证和确认。使用单位填写变更申请单，经过验证和评审后实施。具体如，规格变更，新供应商，材料变更，加工工艺方法变更，工序系列变更，设备变更，工装模具变更，检验方式变更，运输包装形式变更等。16a) 生产前的确

7、认能力，较快的反应能力；b) 明白下一工序就是客户的理念；c) 按规范标准作业的习惯；d) 做好自主检验；e) 异常现象及时上报；f) 设备工具、检测仪器正确使用及维护保养；g) 批次管理与周围环境整理；h) 热爱工作，有高度责任心； 二、人员的管理员工质量意识17 质量管理不是那一个部门或那一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是： 要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个产品的质量，要懂得： 下一工序下一工序就是就是客户客户的道理。 质量是管理出来的，而不是检验出来的质量是管理出来的，而不是检验出来的；181、发出指令不可抽象： 没有具体内容的指示，使部下无所适从

8、，要么不去做， 要么靠自己的想像发挥来做，必然导致作业结果出现 偏差； 出指示要有6W2H（何事WHAT、何故WHY、 何人WHO、何时开始和结束WHEN、何地WHERE、 为谁FOR WHOM、如何HOW、 成本MUCH）方面 的具体内容，这样作业人员才知道自己的作业目标是什么2、注意缺席顶岗： 有许多作业不良，就是由于顶位人员不熟练而造成的。平 时有计划地培养全能工，是填平缺席陷阱，避过危机的有 效方法之一，并要对顶位工序重点确认。 19二、现场管理人员管理20健全的奖惩制度是基础，高明的指示、命令是调动积极性的关键；管理人员在安排部下工作时，不能只是简单地甩下几个指示、命令，要想办法诱发

9、部下参与的积极性才是。积极性一旦调动起来，再棘手捣乱难题都能得到圆满的解决。管理人员要做到：3、调动每一个人的积极性：1、赋予动机；2、经历促成长；3、评价反馈；我 要 做要 我 做 制度21信息交流的成败与否，取决于是否准确发出，以及对信息内容是否接收、理解、共鸣，信息交流充分，执行才不会偏离要求。4、信息交流要顺畅：管理人员需注意：1、说明前因后果；2、不要抱住“官本位”不放；3、点“题”之前要过渡；4、闻“过”即改；5、“改弦易辙”时要说明；22u 表扬时要注意： 1、不漏听、不漏看、不忘记部下取得的成果； 2、要及时在众人面前表扬； 3、可以借助他人来表扬； 4、莫要夸大其实； 5、莫

10、要瞒上欺下； 6、莫要哗众取宠； 7、莫要夜朗自大； 5、褒贬部下要看时机：231、就事论事，切莫言及他人他事；2、批人要留“皮”，不往死里整；3、切忌“四”不： 1、不听部下解释，揪住就批，有理没理先骂一顿再说； 2、不给挽回机会，一错就批。根本不理会最终结果； 3、不再信任，错一回批一次，以后就不再使用该人； 4、不采取相应的实际处罚，每次都停留在口头上； u 批评时要注意：24 做为一个管理人员要时刻意识到： 1、靠老经验已经无法应付的工作是否增多？ 2、是否认为世上只有自己的专业高？ 3、是否不愿与其他部门更多地沟通？ 4、计划中途变更的次数是否增多？ 5、多品种，少批量，短交期的生产

11、任务是否越来越多？ 6、是否重视最终业绩？ 7、有无轻视外语？ 8、有无轻视电脑的学习与应用？ 9、发觉和处理问题的能力有无提高？ 6、管理人员要有问题意识：25百闻不如一见，看一百份报告、听一百次汇报，都不如亲自到现场巡视一趟深刻得多，管理职务不同，巡视的次数、范围、视角都有所不同，但巡视的目的却是相近的，一般来说，巡视有以下几种目的： 1、确认管理结果； 2、可以把握真实情报； 3、可以发现新情况； 4、增进上下级的沟通； 7、要经常巡视：巡视时要注意：1、整洁的外表穿戴；2、要有问题意识；3、要有敏锐的洞察力；4、要真实地记录一切；5、谦逊的举止。26OJT是指上司对部下所担负的工作内容

12、进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。需注意： 1、由基础到应用； 2、从简单到复杂； 3、让其动手看看； 4、让其积极地提问； 5、不停地关心、鼓励； 8、指导部下的基本方法OJT27奖励是驱使人们走向共同目的地的原动力之一，奖励优秀的人员，是为了激励全体人员的积极性。处罚是防止某些人偏离既定行进路线的保证，也是为了保证每一个人的行动都符合最低要求。9、建立鲜明的奖惩制度惩罚奖励奖励28 不少现场管理人员长期日忙夜忙，超负荷运作，结果搞得自己身心健康处于崩溃边缘，可并不一定能取得良好的业绩，之所以如此，多半出于以下几点： 1、管理人手配备不足，大事小事都得自己处理； 2、管理手法粗

13、杂，不能有效管理； 3、节奏慢，拖延成性，习惯在八小时以外办公； 管理人员需要在“做”与“管”之间不停地切换，“管”是为了保证整体目标能够实现。而“做”则是引导集体迈向目标的第一步。10、抓紧每天八小时：29u 要确保产品的质量，每一个工序不仅要完成自己担负的责任范围，还要让后工序满意，由前到后，每一个质量项目连环相扣，从而使产品质量最终得以确保，具体做法有三点：1、百分之百确保本工序的质量、数量、交货期；2、尽可能在前工序采取对策；3、后要序有权拒收来自前工序的不良品；11、下工序就是客户：u 需让前工序人员注意项目：1、十分熟悉本工序所担负的责任范围；2、了解后工序的作业内容；3、前后工序

14、的联络途径明确；4、经常站在后工序的立场上来思考和行动；5、确实进行情报的反馈和前馈工作；6、有产品良否的判定基准，且有样品，随时可查；7、加强自我检查；301、领料与入库都要数清楚： 在仓库领料与产品入库时都要与对口人员当面点清数 量，无误后双方签名。2、先来先用不能乱： 按材料的制造时期，先生产的先使用，后生产的后使 用，有以下优点： 1、确保在保质期内使用； 2、确定不良对策线索时需用； 3、质量改善时需用；三、现场现场物料管理：313、材料去向要清楚： 不是所有的材料都能组装出成品，中途分流的材料要有合理 的理由，分流的数量要补回，否则生产计划就无法达成。 材料管理时需注意： 1、非正

15、常生产所需的材料，尽量从仓库领取，而不是从 制造现场取得； 2、作材料去向清单，实施现场材料管理追踪； 3、当日不良当日清理； 4、及时记录和销去不同生产单位之间转用材料的数目； 5、制定相应奖惩制度，防止人为遗失、损毁材料； 6、改善材料保管和作业环境，防止盗窃和天灾的发生；324、辅料管理要清楚： 缺少辅料，生产一样无法进行，辅料的好坏不仅直接 影响着质量，它在成本中也占据着一定比例。 管理时需注意：1、指定专职管理人员，负责申请、领取、保管、发、 统计等工作；2、额定单位用量；3、分门别类保管好；4、定期统计台帐，寻找规律；5、简化领取手序；6、励行节约为本的原则；7、完备报废手续；5、

16、不良品退回要确认： 现场不良品退回时一定要请品管人员确认OK，方可退回。336、搬运方式要讲究： 搬运作业需要遵循以下一些基本原则： 1、机动性原则，既保持随时可以搬动的状态； 2、自动化原则； 3、避免等待和空搬的原则； 4、缩短移动途径的原则；7、材料摆放要整齐、清楚。8、盘点时候要仔细。9、不用的时候保存好。10、报废大笔“挥”不得。11、返工、选别要有品管签核的样品。12、当天下班时材料要归位。13、算准在线库存量。14、特殊材料，特别管理。15、特采不慎是“自杀”。16、申领手续要齐全。17、早早反馈不良情报。34四、现场现场设备管理：1. 制定实施必要的设备操作保养制度，确保安全。

17、2. 对（价）高、精（度）、尖（端）的设备，进行应有的 保全作业。3. 负责制定设备动力计划，制定设备更新计划，进行日常维 护、保养设备，保证设备处于正常的运行状态。4. 防止设备劣化： 1、 使用劣化：操作条件、方法 2、 自然劣化：生锈、老化 3、 灾害劣化：暴风雨、地震5. 维持适当的维修备件，以免影响维修。全员保全，人人有责351. 现场质量，要有三“要”： 1、要下定决心： 上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下 定决心，提升质量。 2、要教育训练： 有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育 训练。 3、要贯彻执行： 全体动员,进行质量活动。 五、现场现场质量管理361、重视制

18、度，实行标准化：程序，检验规程，工艺文件2、重视执行： 质量管理涵盖4个步骤： 1、制定质量标准 2、检验与标准是否一致 3、采取矫正措施并追踪效果 4、修订新标准3、重视分析： 质量控制到质量改进的提升，主要得力于运用质量分析和数据统计分析。 2.如何管理质量：374、重视不断的改善： 质量管理在于三个层次： 1、质量改进 2、质量维持 3、质量提升5、常用PDCA和SDCA改善循环： （P：计划 S：标准化 D：执行 C：查核 A：改善）386、执行5S活动：（整理、整顿、清扫、清洁、素养） 7、防止不良品的要决： 1、稳定的作业人员 2、良好的教育训练 3、建立标准化 4、消除环境乱象

19、5、质量统计 6、稳定供应商391、短期改善目标没有或不明确；2、责任、权限不明确，或没有设置管理者；3、只注重生产效率，不注重产品质量；4、交流欠缺，协同配合能力欠佳；5、未在第一时间内，到现场对实物进行确认，未确实掌握不良的发生状况；6、降低不良的计划只限于文字记述化，并未实现；7、作业未标准化，标准化本身未加维持；8、作业培训不充分；现场分析现场分析不合格品（率）趋势不良为何降不下来？409、未对不良处理结果再确认，也未加以预防再发，或再 发防止对策不完全；10、不遵守约定之规定；11、5S紊乱；12、未按计划培养硬派监督者；13、质量信息不准确，数据未加收集计算，或情报严重滞 后，未向

20、上报告，也未加活用；14、QC小组活动未能活学活用；15、改善例子未能横向展开； 现场分析现场分析不合格品（率）趋势不良为何降不下来？41a) 较强的反应能力与思维能力；b) 明白下一工序就是客户；c) 按规范标准作业；d) 做好操作者个人检验；e) 异常现象及时上报；f) 设备工具、检测仪器正确使用及维护保养；g) 物料控制与周围环境整理；h) 热爱工作，有高度责任心； 现场分析现场分析每个员工应怎样配合班组做好质量？42 质量管理不是那一个部门或那一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是： 要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个产品的质量，要懂得： 下一工序下一

21、工序就是就是客户客户的道理。 7、总结：质量是管理出来的，而不是检验出来的质量是管理出来的，而不是检验出来的；43有效方式：推进5S活动5S活动的作用： 1、作业人员心情舒畅，士气高昂； 2、作业出错机会少，不良下降，质量上升； 3、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升； 4、资源得以合理配置和使用，浪费减少； 5、整洁的作业环境易给客户留下深刻印象，有利于提 高公司整体形象； 6、通道畅通无阻，各种标识显眼，人身安全有保障； 7、为其它管理活动的顺利开展打下基础； 六、现场工作环境管理441. 工序要常诊断： 就像人的身体健康检查一样，要经常诊断工序上潜 在的“病因”，使问题消除在初级阶

22、段。2. 流水线作业突出重点： 通过对产品特性的测试后，在流水线关键特征值的工序要采取特殊的控制手段，而且在现场进行明显的区别，控制要点明示化，人员操作持证上岗，技能素质要求高以保证产品质量及生产效率。 七、现场工序管理451、识别： 生产要素的识别做不好，有时找一样东西真难 找，做好识别，会带来许多意想不到的好处，一般识 别内容有： 1、人员识别； 2、设备、工具识别； 3、材料识别； 4、作业方法识别； 5、作业环境、区域识别； 2、文件、资料归档要便于查找： 任何人都有需要的时候，在固定的地方，都能立刻找 到最新的文件，这才是文件归档的目的所在。 八、现场信息管理463、会议要简短，结果

23、要记录追踪；4、看板公开化： 将一切可以公开的情报真实地、及时地告诉给每一个人， 增强人员的责任心，增强企业内部的凝聚力； 看板在现场里得到广泛运用，具体有以下优点： 1、统一认识，统一做法； 2、告诉众人生产运作情况，提醒保持居安思危的姿态； 3、为管理人员无遗漏的管理提供帮助； 4、为新人早日熟悉情况提供帮助； 5、加深客户对实情的了解，增强企业形象； 47 布局改善的基本原则： 1、统合原则：将所有生产要素有机的衔接起来， 组成一个整体。 2、空间、时间最短原则：用最短的距离、时间， 把生产要素移动到位。 3、顺次流动原则：按产品工艺要求，前后两个 工序有序连接。 4、立体空间的原则：尽

24、可能利用建筑物内的一切 立体空间。 5、安全原则：作业人员工作时能确保自身安全， 而且本人对环境也感到满意。 6、适变性原则：对各种生产要求都能在最小损失 范围内转变过来。九、现场布局管理1. 合理的生产布局：合理的生产布局就是将各个生产 要素设置到最佳位置，使得每一个生产要素都能发 挥出最大效益48 色彩是现场管理中常用的一种视觉信号，目视管理要 求科学、合理、巧妙地运用色彩，并实现统一的标准 化管理，不允许随意涂抹。 丰田汽车公司的看板管理链接 2.色彩的标准化管理49第二部分 解决问题的系统化方法系统问题解决方法可以在许多行业加以应用，主要包括以下6个主要步骤: 1) 发现问题2) 分析

25、问题3) 产生可能的解决方案 4) 选择和规划解决方案5) 实施解决方案6) 评估解决方案和进行方案的标准化50系统的方法并不急于立即解决问题，而是立足于揭示问题根源，找出长期的对策51处理车间工作问题中的常见误区 太多的“救火”工作，而不注重寻找长远对策； 不能持之以恒，急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析； 试图自己解决问题，未能让相应的专家参与问题的解决； 没有制定清晰的目标，对整个过程也没有存档记录； 由于又发生了（更为严重的）问题，没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估。也就是说，有些问题已经习以为常，或成了难于根治的经常发作的“慢性病”。52发现问题，确定目标分析问题提出潜在的

26、解决方法选择并规划解决方法实施解决方法评估解决方法PDCA1236546步系统问题解决流程和持续改进模式（计划实施检查行动）是统一一致的53系统解决问题的方法PPT链接5455第二部分 程序要求不合格品控制程序变更管理程序链接56课 程 目 录一、早会的目的与意义二、早会的三个重点三、早会的步骤四、有效主持早会的原则五、结束语班组长早会的技巧班组长早会的技巧57布置今日任务，专案资源分配，注意事项等；u 沟通与激励的平台沟通与激励的平台轮流主持、表扬，提出期望等；u 集中智慧发现、解决问集中智慧发现、解决问题题提出问题，讨论问题，自由发言等；u 日常宣导、教育，培养良好氛日常宣导、教育，培养良

27、好氛围围仪容、纪律、5S、品质、考勤等；582 2、上传下达，保持良好沟通；、上传下达，保持良好沟通；3 3、有序安排，提高工作效率；、有序安排，提高工作效率；4 4、创造良好的沟通氛围；、创造良好的沟通氛围；5 5、引导良好的工作习惯；、引导良好的工作习惯；6 6、培养良好的班组风气。、培养良好的班组风气。59定时，定地点，定人员，以养成习惯。u2.2.早会前充分准备；早会前充分准备；早会前一晚写下备忘录，思考早会中要表达的内容。u3.3.做好会议记录。做好会议记录。根据备忘录中的内容主持早会，并记录会议要点，如提出的问题点，新得出的结论等。60上班伊始上班伊始 特殊情况无法参加-请假全员参

28、加全员参加1010分钟以内分钟以内 打了卡未请假不参加-迟到61各位同事，各位同事，大家早上好！大家早上好！早上好！早上好！早上好！早上好！62个个人人感感想想昨昨日日情情况况当当班班安安排排要要求求事事项项公公司司信信息息联联络络事事项项63个个人人感感想想工作体会个人经验工作建议善意提醒壹64昨昨日日情情况况达标与否有异常吗有无事故总结反省贰65当当班班安安排排计划目标任务分配人员调配注意事项叁66要要求求事事项项纪律要点时间配合肆67公公司司信信息息市场情况客户要求发展方向主要活动伍68联联络络事事项项会议通知特别提醒陆691 1、要做会前准备，守时、控时；、要做会前准备，守时、控时；2

29、 2、对事不对人，且不能只求个人决、对事不对人，且不能只求个人决议；议；3 3、针对主题，运用资料，简短扼要；、针对主题，运用资料，简短扼要；4 4、解决问题也要处理情绪；、解决问题也要处理情绪；5 5、予以真诚的肯定及赞美；、予以真诚的肯定及赞美；6 6、用积极的话语代替消极发言。、用积极的话语代替消极发言。70五.结束语： 早会是员工新一天工作的开始，也是生产现早会是员工新一天工作的开始，也是生产现场基层管理的重心。对每一天的早会，我们都充场基层管理的重心。对每一天的早会，我们都充满着期待：期待获得更有价值的信息；期待更具满着期待：期待获得更有价值的信息；期待更具实效的辅导；期待更鼓舞人心的激励！实效的辅导；期待更鼓舞人心的激励！ 会变是唯一不变的原则！人事培训课谨以早会的技巧这个培训课程，献给辛勤拼搏在生产第一线的所有同仁及每位早会主持人。愿我们的事业更加辉煌，愿欧菲光的明天会更好！