阿里巴巴电子商务案例分析课件.ppt

1、阿里巴巴公司简介阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要约，回购价格为13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。 阿里巴巴网站首页阿里巴巴电子商务系统的框架是指一个市

2、场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。阿里巴巴的功能阿里巴巴的功能1、商业机会与产品展示：有各个行业大量产品分类的商业机会供查阅，通常提供大约几十万供求信息。并按产品分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息库。阿里巴巴的功能阿里巴巴的功能2、公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚4万多家公司网页。用户可以通过搜索寻找贸易伙伴，了解公司详细资讯。阿里巴巴的功能3、行业资讯：按各类行业分类发布最新动态信息，会员可以分类订阅最新信息，直接通过电子邮件接受。还可以按行业提供企业最新报价和市场价格动态信息。阿里巴巴的功能4、商人社区：在这里会员交流行业见解，谈天说地。阿里巴巴的购买流程商业模

3、式的战略目标首先，在中国发展E-Marketplace要以信息中介为基础，以丰富实用的专业信息构筑市场平台。第二，将网上结算和物流配送等功能模块列入未来扩展规划，不作为当前平台任务。第三，要将市场机会定位于中小企业。我国是一个正在高速成长的市场，中小企业数量庞大，分布广泛，潜力巨大，成长迅速，是整个社会经济生活中的重要力量。第四，提倡设定由低至高的市场准入规则，当前仍宜实行免费会员制，尽量吸引商家用户参与网上交易市场。第五，建立各类辅助服务项目实现网站的增值和广告收益。网上交易市场可以提供政策法规、商业模式的产品和服务阿里巴巴集团公司有1010家子公司，分别是阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、

4、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城。阿里巴巴集团阿里巴巴集团淘宝网阿里软件中国雅虎支付宝阿里巴巴网络(1688)阿里巴巴云计算淘宝网淘宝商城一淘B2BC2CB2C阿里妈妈口碑网商业模式的目标客户群从中国的中小型制造商到全球的中小企业买家和卖家。成立伊始的阿里巴巴，灵感来自对外经贸部的网站建设，初衷也正是为中国当时不断增长的中小型出口制造商和贸易商提供一个向全球展示自我的平台。截止20092009年6 6月3030日，阿里巴巴共拥有42804280万名注册用户，550550万个企业商铺及5353万余名付费会员。从阿里巴巴当前的目标客户结构来看，中小企业已经不是主要目标，它更多地

5、希望把直接消费者培养成为忠诚客户，有需求就有供应，需求时供应商最强的动力，也是供应商得以生存的根本。因此，马云敢于提出在淘宝投入2020个亿，打造全新的生活消费模式。越来越多的中国人接受了在淘宝购物的观念，直接带动了更多的企业进入网上直销，带动现代物流业的倍速增长，创造了更多的就业机会。商业模式的收入与价值来源从发展付费会员到开发综合应用增加收入渠道。收取会员费是阿里巴巴初始的盈利途径，它先通过低价甚至免费吸收大量的会员，之后通过提高收费标准剔除大量低效益会员和一些恶意用户，从而牢牢地掌握了通过缴纳会员费获取收益的老会员，之后通过品牌效应、口口相传不断发展新会员，会员费的增长是阿里巴巴目前营业

6、收入的主要组成。事实上，这也是阿里巴巴未来盈利模式的一个投射。除了会员费，网站竞价排名、阿里软件服务、支付宝、阿里贷款、旗下所有的网站广告推广、贸易培训、阿里商学院教育产业和物流都将成为阿里巴巴的利润来源。 会员制会员制中国供应商会员费分为每年4万和6万两种诚信通的会员费每年2300元。 网络广告网络广告弹出广告、漂浮广告、Banner广告、文字广告等多种形式。竞价排名竞价排名根据会员交费的不同对信息搜索排名顺序作相应的调整。 其他其他 代理产品销售、交易佣金、信息技术服务、展览或活动收入等商业模式的核心能力（ 1）阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子商务将商务过程推广到一个社会

7、化的、廉价的系统当中，从而使中小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。这种商务模式突破了地域的局限，拉近了买卖双方的距离，并极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的充分参考资料更可以为企业带来长期效益。它可以把企业及供应商、制造商和分销商紧密联系在一起。（2）坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。他一直倡导在中国企业要讲究（3）极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。团队精神，平凡的人在一起做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。商业模式的营销策略阿里巴巴网站包括两个相连的市场：

8、阿里巴巴国际站()领先的网上B2B交易市场，全球买家和进口商在此寻找来自中国和其他制造业国家供应商。阿里巴巴中国站()是中国领先的B2B网上交易市场。数据显示，截至2008年6月30日，阿里巴巴总共有3250万名注册用户，较去年同期增长32.5%，国际交易市场及中国交易市场分别拥有注册用户560万和2690万；网上商铺总数达到380万，较去年同期增长54.1%，国际交易市场及中国交易市场分别拥有80.23万和300万个商铺。阿里巴巴的技术模式网站设计技术搜索引擎技术数据库技术网络通信技术阿里巴巴的经营模式 电子商务网站的核心竞争力是人气，而并非资金和技术，资金和技术只是制造人气的基础资源。即使

9、有了资金和技术，如果没有大量的围绕着增加人气的营销活动，最终还是会遭遇寒流。阿里巴巴首先是免费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息；其次是制造人气和人脉，在此情况下阿里巴巴的金牌论坛“以商会友”新鲜出炉，多数是很放松的话题和会员们的信息交流，渐渐的人气开始飙升，一些喜欢上论坛的商家成了阿里巴巴的人脉，人脉就是口碑，而口碑就是不折不扣的竞争力。然后推出一系列的经营项目：推出旨在帮助中国企业打开国际市场的“中国供应商”栏目，并开始在中国站招商；推出“诚信通”网上信用管理系统，在中国网站全面推行“诚信通”计划，在全球率先打造网上诚信商务社区；投资一亿多元开发“淘

10、宝”模式的中国个人网上交易平台；推出精确匹配关键词服务；组建社区商盟，交流从商经验，共享阿里巴巴百万商人资源，互补商务服务，寻求合作机会；推出商友通服务，成为阿里巴巴社区的通行证。这些经营项目保证了阿里巴巴立足于为全世界商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点的目标。阿里巴巴的管理模式1、远景目标成为一家持续发展102年的企业成为全球十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴2、使命让天下没有难做的生意！3、阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系客户第一：关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长团队合作：共享共担，以小我完成大我拥抱变化：突破自我，迎接变化诚信：诚实正直，信守承诺激情：

11、永不言弃，乐观向上敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情4、网站管理阿里巴巴在对网站进行管理时，起用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上保证了网站安全、数据安全、交易安全。 阿里巴巴有个流传很广的管理理念就是东方的智慧，西方的运作。阿里巴巴的资本模式阿里巴巴中国控股有限公司的资本主要来源于风险投资。阿里巴巴的资本运营模式是对企业成立初期的资产重组，把企业改制成上市股份控股公司，在资本市场上进行融资。到目前为止，阿里巴巴的投资商有：软库公司 （SOFTBANK）、高盛集团（Goldman Sachs）、日本亚洲投资公司（Japan Asia

12、Investment Co., Ltd.）、汇亚基金（Transpac Capital）、Fidelity 远东风险投资公司（Fidelity Ventures Far East）、TDF风险投资有限公司（Venture TDF）、瑞典投资（Investor AB）、软银公司 （SOFTBANK）、Granite Global Ventures(以下简称GGV)，这些投资商都是世界上著名的风险投资机构，他们对阿里巴巴的关注和资金注入，充分体现了阿里巴巴资本运营的成功。总结与体会阿里巴巴成功的原因网络营销的发展趋势 随着现代网络技术的进步，网络越来越走进人们的日常生活。网络的便捷性和资源的丰富性

13、极大的改变了人们的生活。 而网络技术的爆炸性发展也带动了电子商务的急剧发展。在一般商务交易中的信息流和资金流在网络都可以更快更好的进行。 在B2B电子商务比较成熟的现在，越来越多的企业加入B2B电子商务平台寻找订单、进行产品和品牌推广、采购和寻求供应商。电子商务本身的优势2阿里巴巴具有的优势3 通过B2B电子商务平台的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。 阿里巴巴是中国最早的B2B电子商务平台，也是世界上最大的B2B电子商务平台。它有着很高的品牌知名度，据调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴。 阿里巴巴共拥有超过2500万的注册用户，会员的交易信息量很大，提供了大量的交易机会。1