cp导修课1-教练技术理论11课件.ppt
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- cp 导修课 教练 技术 理论 11 课件
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1、洞察力技巧课cp2 1975年,美国网球教练年,美国网球教练添添高威高威宣称自己找到一个不用宣称自己找到一个不用“教教”的办法就可以让任何人很快地学会打网球。当时,没有人的办法就可以让任何人很快地学会打网球。当时,没有人信他的话。后来,美国信他的话。后来,美国ABC以以“质疑者质疑者”身份组织了身份组织了20个个根本不会打网球的人作为试验者,要求添根本不会打网球的人作为试验者,要求添高威教他们打网高威教他们打网球,并现场转播。电视台目的是希望证明这是一场骗局。球,并现场转播。电视台目的是希望证明这是一场骗局。 在来到网球场的在来到网球场的20人中,有一位叫莫莉的胖女人,已经很人中,有一位叫莫莉
2、的胖女人,已经很多年不运动。当她穿着长裙来球场时,只见多年不运动。当她穿着长裙来球场时,只见添添高威高威轻松地轻松地挥着球拍,告诉莫莉,不要担心姿式和步伐,也不需要拼挥着球拍,告诉莫莉,不要担心姿式和步伐,也不需要拼尽全力。其实很简单,当球飞过来,用拍去接。接中了就尽全力。其实很简单,当球飞过来,用拍去接。接中了就说说“Hit(击中)!(击中)!”;如果球落到了地上,就说;如果球落到了地上,就说“Bounce(飞弹)(飞弹)”。莫莉就照着他的话去做,一副很无所谓的样。莫莉就照着他的话去做,一副很无所谓的样子,反正不是击中就是飞弹,一切易如反掌。结果,莫莉子,反正不是击中就是飞弹,一切易如反掌。
3、结果,莫莉成功了。成功了。3添添高威高威说,说,“我并没有教她(莫莉)打网球的技巧,我并没有教她(莫莉)打网球的技巧,我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识,她的我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识,她的心态经历了心态经历了“不会不会”到到“会会”的转变。就是这么简的转变。就是这么简单。单。”从这以后,从这以后,添添高威高威频频出现在频频出现在ATT、IBM、苹果电、苹果电脑、可口可乐等大公司里。在随后的脑、可口可乐等大公司里。在随后的20多年里,他从多年里,他从一个体育教练转型为一个企业教练。他的著作一个体育教练转型为一个企业教练。他的著作网球网球的内在诀窍的内在诀窍被誉为全球经典之作
4、,后来他又出版了被誉为全球经典之作,后来他又出版了工作的内在诀窍工作的内在诀窍(Innergameofwork)这本书也)这本书也得到了广泛好评。得到了广泛好评。4 教练技术随着被教练技术随着被ATT、IBM、通用电器、苹果电脑、可口、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的领导人看可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业的领导人看好,而迅速风行欧美,好,而迅速风行欧美,添添高威高威被企业界誉为被企业界誉为“企业教练企业教练”先先驱。驱。 20世纪世纪90年代,年代,“教练技术教练技术”引起一批研究心理学的学者的引起一批研究心理学的学者的兴趣,心理学兴趣,心理学N
5、LP(神经语言程式学)权威人士(神经语言程式学)权威人士Tim Hallbom、Jan Elfline等人将心理学知识对教练技术不断丰等人将心理学知识对教练技术不断丰富,通过多年的发展,教练技术目前已逐渐成为一个新的行富,通过多年的发展,教练技术目前已逐渐成为一个新的行业和专业,它除了应用于企业管理外,还广泛应用于业和专业,它除了应用于企业管理外,还广泛应用于心态、心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。人成长及家庭、社会生活等诸多领域。“教练技术教练技术”被誉为本世纪最具革命性的管理技术。
6、被誉为本世纪最具革命性的管理技术。5教练教练目前世界上最快速增长的职业之一目前世界上最快速增长的职业之一美国最著名的杂志和报纸,包括美国最著名的杂志和报纸,包括新闻周刊新闻周刊、财富财富和和华尔街日报华尔街日报等都专文推荐企管等都专文推荐企管高层利用专业教练及应用教练技术提升自己。高层利用专业教练及应用教练技术提升自己。 6杰克杰克. .韦尔奇与教练韦尔奇与教练杰克.韦尔奇:最伟大的领导人,一流的,是教练!全球第一全球第一CEO杰克杰克韦尔奇曾经在公开场合不止一次的提出:韦尔奇曾经在公开场合不止一次的提出:“伟大的领导人,伟大的领导人,一流的,是最伟大的教练一流的,是最伟大的教练”。2004年
7、年“杰克杰克韦尔奇中国行韦尔奇中国行”,在与中国的企业,在与中国的企业家进行对话时,再次强调家进行对话时,再次强调“伟大的伟大的CEO就是伟大的教练就是伟大的教练”。退休后,他终于实。退休后,他终于实现了在任时就想成为一名出色的企业教练的愿望在接受阳光卫视杨澜采访现了在任时就想成为一名出色的企业教练的愿望在接受阳光卫视杨澜采访“退休退休后的打算时后的打算时”曾回答曾回答“退休后想静静地做一名教练退休后想静静地做一名教练”。见天艺音像见天艺音像杨澜访谈杨澜访谈录录。如今,他是美国杰克。如今,他是美国杰克韦尔奇咨询公司的董事长,为世界韦尔奇咨询公司的董事长,为世界500强做企业教练。强做企业教练。
8、 789在美国,企业领导人认同自己是在美国,企业领导人认同自己是员工的教练(员工的教练(coach)多于是多于是团队领导人(团队领导人(teamleader),),这种现象还在呈上这种现象还在呈上升趋势,而且欧美各大企业升趋势,而且欧美各大企业CCO(企业教练技术执行(企业教练技术执行官)官)亦开始流行并倍受重视。亦开始流行并倍受重视。 据预测,现在企业的人力资源及培训与职业顾问服务将据预测,现在企业的人力资源及培训与职业顾问服务将大幅被企业大幅被企业内部教练内部教练(RICCInternal corporate coach)及及专业教练专业教练(Professional Coach)所取代。
9、)所取代。 企业教练将是企业教练将是21世纪全球最热门、最具发展潜力的新兴世纪全球最热门、最具发展潜力的新兴行业之一。行业之一。10简单地说,教练是这样的一门技术简单地说,教练是这样的一门技术/过程:过程:1、本质上是一种、本质上是一种谈话谈话,是教练与被教练者之间进行的建,是教练与被教练者之间进行的建设性、结果导向的谈话;设性、结果导向的谈话;2、和学习有关,教练运用各种、和学习有关,教练运用各种教练技术教练技术,支持被教练者,支持被教练者自我检视和自我成长;自我检视和自我成长;3、是、是提出问题提出问题,而非提供答案,教练和被教练者共同确,而非提供答案,教练和被教练者共同确定目标,提出行动
10、计划;定目标,提出行动计划;4、是关于改变的,教练的过程是一次、是关于改变的,教练的过程是一次心智模式改变心智模式改变之旅;之旅;5、和情感有关,教练可以透过情感发掘到被教练者不同、和情感有关,教练可以透过情感发掘到被教练者不同行为的行为的潜在动机潜在动机。11 “ “教练教练”以中立的身份,用技巧反映被教练者以中立的身份,用技巧反映被教练者的心态,使对方洞悉自己,并就其表现的有效的心态,使对方洞悉自己,并就其表现的有效性给予直接的回应,令对方及时调整性给予直接的回应,令对方及时调整心态心态、减、减少或排除少或排除干扰干扰、清晰、清晰目标目标,以最佳状态去创造,以最佳状态去创造成果成果。 12
11、 教练通过一系列有教练通过一系列有方向性方向性、有有策略性策略性的过程,洞察被教练者的过程,洞察被教练者的的心智模式心智模式,向内挖掘,向内挖掘潜能潜能,向,向外发现外发现可能性可能性,令被教练者有效,令被教练者有效达到达到目标目标。13促使被教练者立即采取促使被教练者立即采取行动,激发意愿,提高行动,激发意愿,提高行动力,挑战做到更好行动力,挑战做到更好唐太宗李世民说:唐太宗李世民说:“以铜为镜,以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以鉴可以正衣冠;以史为镜,可以鉴古今;以人为镜,可以察得失。古今;以人为镜,可以察得失。”14关系:互动、互信、平等关系:互动、互信、平等目标:达成被教练者要做到的
12、目标目标:达成被教练者要做到的目标15基业长青基业长青从优秀到卓越从优秀到卓越 (作者:吉姆(作者:吉姆柯林斯)柯林斯)追求卓越追求卓越 (作者:汤姆(作者:汤姆彼得斯)彼得斯)唤醒你心中的巨人唤醒你心中的巨人 (作者:安东尼(作者:安东尼罗宾)罗宾)第五项修炼第五项修炼 (作者:彼得(作者:彼得圣吉)圣吉)第一项修炼:自我超越第一项修炼:自我超越( Personal Mastery )( Personal Mastery )第二项修炼:改善心智模式第二项修炼:改善心智模式( Improving Mental Models )( Improving Mental Models )第三项修炼:建
13、立共同愿景第三项修炼:建立共同愿景( Building Shared Vision )( Building Shared Vision )第四项修炼:团队学习第四项修炼:团队学习( Team Learning )( Team Learning )第五项修炼:系统思考第五项修炼:系统思考( Systems Thinking )( Systems Thinking ) 16 “管理是一种实践,其本质不在于管理是一种实践,其本质不在于知知而在于而在于行行;其验证不在于;其验证不在于逻辑逻辑,在于,在于成果成果。” 17P p i表现表现 潜力潜力 干扰干扰Performance Potential
14、Interference教练做减法教练做减法排除干扰排除干扰教练做加法教练做加法催化能量催化能量18传统管理者传统管理者说的时间多说的时间多指示多指示多补救多补救多假设多假设多命令命令保持距离保持距离要求解释要求解释企业教练企业教练听的时间多听的时间多提问多提问多预防多预防多发掘多发掘多征询征询用心零距离用心零距离承诺努力承诺努力比较内容比较内容谈话时谈话时工作检视时工作检视时工作布局工作布局面对未来面对未来执行执行距离感距离感出了问题时出了问题时19甲:甲:负责策划性工作负责策划性工作具监管能力具监管能力参与统筹事务参与统筹事务以指导为主以指导为主丙:丙:重视对方的强项目从而支持他做重视对方
15、的强项目从而支持他做得更好得更好令对方达到超卓的水平令对方达到超卓的水平注重未来的成就注重未来的成就乙:乙:帮助解决问题帮助解决问题分析有关资料和数据分析有关资料和数据提供专业的建议与意见提供专业的建议与意见给予指引及方向给予指引及方向丁:丁:舒缓对方的情绪舒缓对方的情绪着重已发生的事情着重已发生的事情给予心理上的帮助给予心理上的帮助协助对方纠正行为协助对方纠正行为20甲甲 监控型监控型丙丙 教练型教练型乙乙 顾问型顾问型丁丁 辅导型辅导型优:执行公司指令,效率好,优:执行公司指令,效率好,受控制,定出公司长远目标和受控制,定出公司长远目标和策略策略缺:听不进不同意见,强势缺:听不进不同意见,
16、强势优:发挥员工的创意及潜能,优:发挥员工的创意及潜能,提升员工自信心,凝聚团队提升员工自信心,凝聚团队动力动力缺:没有方法出现迷茫,效率低缺:没有方法出现迷茫,效率低优:传授经验,帮助员工更快优:传授经验,帮助员工更快上手,掌握工作,减少错误,上手,掌握工作,减少错误,高效达标高效达标缺:出了问题就找方法,不用负缺:出了问题就找方法,不用负责任,限制员工个人发展责任,限制员工个人发展优:支持被情绪影响工作的员优:支持被情绪影响工作的员工,很强的共感能力,帮助员工,很强的共感能力,帮助员工尽快投入工作工尽快投入工作缺:把目标忘了,一遇到挑战缺:把目标忘了,一遇到挑战可能又情绪化可能又情绪化21
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