《西方管理理论研究》第八讲课件.ppt

1、西方管理理论研究西方管理理论研究第八讲第八讲李蕾李蕾 副教授副教授中央党校经济学部中央党校经济学部第五项修炼理论第五项修炼理论中央党校研究生课程第五项修炼理论2今天讨论的内容今天讨论的内容产生背景和代表人物产生背景和代表人物主要观点主要观点借鉴与应用借鉴与应用中央党校研究生课程第五项修炼理论3第一部分第一部分产生背景和代表人物产生背景和代表人物主要观点主要观点案例运用案例运用中央党校研究生课程两个问题两个问题为什么一群聪明人在一起会干傻事为什么一群聪明人在一起会干傻事（集体智商小于（集体智商小于70）？）？为什么大型组织的失败率那么高？为什么大型组织的失败率那么高？第五项修炼理论4中央党校研究

2、生课程人类的群体危机人类的群体危机远古人类选择了群体生活远古人类选择了群体生活工业社会群体协作创造经济奇迹工业社会群体协作创造经济奇迹21世纪出现群体危机世纪出现群体危机一系列黑天鹅事件（英国脱欧，美国一系列黑天鹅事件（英国脱欧，美国大选）大选）开往错误方向的列车却挤满了人（意开往错误方向的列车却挤满了人（意大利的高福利，中国的基础教育）大利的高福利，中国的基础教育）第五项修炼理论5中央党校研究生课程代表人物：彼得代表人物：彼得圣吉圣吉第五项修炼理论6p被称为继彼得被称为继彼得德鲁克之德鲁克之后，最具影响力的管理大后，最具影响力的管理大师师中央党校研究生课程社会系统学派7第二部分第二部分产生背

3、景和代表人物产生背景和代表人物主要观点主要观点案例运用案例运用中央党校研究生课程（一）群体危机的症结（一）群体危机的症结根本症结：由于我们片段而局部的根本症结：由于我们片段而局部的思考方式以及由其所产生的行动，思考方式以及由其所产生的行动，它造成了割裂而破碎的世界。它造成了割裂而破碎的世界。第五项修炼理论8中央党校研究生课程案例：公司的销售量下降了案例：公司的销售量下降了总经理总经理销售经理销售经理销售人员销售人员董事会董事会销售部门必须销售部门必须采取措施采取措施销售人员需销售人员需要更努力要更努力顾客抱怨交顾客抱怨交货不及时货不及时到底出了什到底出了什么错？么错？9中央党校研究生课程一个恶

4、性循环一个恶性循环工作负工作负荷荷处理能处理能力力错误发错误发生频率生频率管理压管理压力力服务质服务质量量业务需业务需求求SOOSS10中央党校研究生课程回归系统思考回归系统思考工工作作负负荷荷处理能力处理能力错误错误发频发频率率管理压力管理压力服务质量服务质量业务需求业务需求SOOS有效有效员工员工能力能力员工数员工数培训培训成成本本留住老留住老客户客户优化优化流程流程SSSSSSSOSO/11中央党校研究生课程（二）群体危机的解决方案（二）群体危机的解决方案改造我们的思考方式及由此引发的改造我们的思考方式及由此引发的行动行动由局部而片段的思考变成系统思考由局部而片段的思考变成系统思考个人和

5、组织的修炼个人和组织的修炼最终成果：学习型组织最终成果：学习型组织战略管理理论12中央党校研究生课程（三）思考问题的方法：十法则（三）思考问题的方法：十法则1.今天的问题来今天的问题来自于昨天的解决自于昨天的解决方案方案地毯为什么鼓起地毯为什么鼓起来了？来了？可持续发展可持续发展第五项修炼理论13一开始就埋下成功的种子。一开始就埋下成功的种子。顶层设计顶层设计中央党校研究生课程学习十法则（学习十法则（2）2作用力和反作用力作用力和反作用力越是急着解决问题，问题越难解决越是急着解决问题，问题越难解决扩大产能扩大产能母亲不喜欢女儿的男朋友母亲不喜欢女儿的男朋友第五项修炼理论14成功需要耐心，避免瞎

6、折腾成功需要耐心，避免瞎折腾中央党校研究生课程学习十法则（学习十法则（3）3.渐糟之前的幻象渐糟之前的幻象短期的解决方案短期的解决方案引发更多的问题引发更多的问题时间都到哪里去时间都到哪里去了了第五项修炼理论15着眼长远，有定力着眼长远，有定力中央党校研究生课程学习十法则（学习十法则（4）显而易见的方案显而易见的方案无效无效生活不止眼前的生活不止眼前的苟且，还有诗和苟且，还有诗和远方的田野远方的田野第五项修炼理论16中央党校研究生课程学习十法则（学习十法则（5）5.对策可能比问题更糟对策可能比问题更糟饮酒消除压力饮酒消除压力第五项修炼理论17中央党校研究生课程学习十法则（学习十法则（6）6.欲

7、速则不达欲速则不达工匠精神工匠精神持续经营持续经营第五项修炼理论18中央党校研究生课程学习十法则（学习十法则（7）7.因果在时空上不紧密相连因果在时空上不紧密相连企业的流失率很高，谁来负责？企业的流失率很高，谁来负责？第五项修炼理论19扩大视野，深入思考扩大视野，深入思考中央党校研究生课程学习十法则（学习十法则（8）8.杠杆原理：小而专注的行动，用对杠杆原理：小而专注的行动，用对了地方，可以产生重大持久的改变了地方，可以产生重大持久的改变轮船的辅助舵轮船的辅助舵人力资本与教育投资人力资本与教育投资第五项修炼理论20中央党校研究生课程学习十法则（学习十法则（9）9.鱼与熊掌可以得兼鱼与熊掌可以得

8、兼靠制度管理还是靠文化管理？靠制度管理还是靠文化管理？书籍的目录如何编排？书籍的目录如何编排？第五项修炼理论21有的看似矛盾的方面，其实不是矛盾有的看似矛盾的方面，其实不是矛盾中央党校研究生课程学习十法则（学习十法则（10）10.整体不可分割整体不可分割第五项修炼理论22中央党校研究生课程（四）学习型组织的修炼（四）学习型组织的修炼案例：如何改造一个教育系统案例：如何改造一个教育系统第五项修炼理论23中央党校研究生课程案例讨论案例讨论印度印度Haryana省的教育改革做了哪省的教育改革做了哪些事情？些事情？成功的关键在哪里？成功的关键在哪里？在一个官僚化的组织中推进改革如在一个官僚化的组织中推

9、进改革如何才能成功？何才能成功？第五项修炼理论24中央党校研究生课程建设学习型组织的五项修炼建设学习型组织的五项修炼第五项修炼理论25团队修炼团队修炼个人修炼个人修炼基石基石团队团队学习学习共同愿景共同愿景心智模式心智模式自我超越自我超越系统思考系统思考中央党校研究生课程五项修炼的关系五项修炼的关系第五项修炼理论26系统思考系统思考自我超越自我超越心智模式心智模式共同愿景共同愿景团队学习团队学习中央党校研究生课程社会系统学派27第三部分第三部分产生背景和代表人物产生背景和代表人物主要观点主要观点借鉴与应用借鉴与应用中央党校研究生课程提出了提出了21世纪管理创新的大命题世纪管理创新的大命题21世

10、纪的成功关键，与世纪的成功关键，与19世纪、世纪、20世纪有很大的不同世纪有很大的不同工业化进程中，开发和利用天然资工业化进程中，开发和利用天然资源是经济发展的关键源是经济发展的关键21世纪，发挥人们的创造力成为管世纪，发挥人们的创造力成为管理的重心理的重心第五项修炼理论28中央党校研究生课程第五项修炼的原理和技术为学习第五项修炼的原理和技术为学习型组织提供了初始的框架型组织提供了初始的框架重新构建对世界的认识重新构建对世界的认识不可分割不可分割的整体的整体凭借人们的梦想而不是畏惧，使大凭借人们的梦想而不是畏惧，使大家自行产生变革家自行产生变革以深度汇谈为中心的团队学习以深度汇谈为中心的团队学习第五项修炼理论29中央党校研究生课程借鉴了东方哲学，特别是中国的借鉴了东方哲学，特别是中国的哲学思想哲学思想圣吉一直致力于将东方古老智慧的圣吉一直致力于将东方古老智慧的结晶与最新的管理科学相融合，他结晶与最新的管理科学相融合，他对老子的领导哲学尤为推崇，五项对老子的领导哲学尤为推崇，五项修炼有许多与中国传统的哲学思想修炼有许多与中国传统的哲学思想相近相近第五项修炼理论30