管理学总复习课件.ppt

1、 泰罗泰罗-科学管理之父在管理理论上的主要贡献科学管理之父在管理理论上的主要贡献 他将科学引进管理领域，创立了一套具体的科学管理方法，代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法被称为科学管理之父被称为科学管理之父” 国际性交通运输设备制造商国际性交通运输设备制造商， 11.4 知觉知觉 11.5 学习学习 11.6. 压力与压力管理压力与压力管理leadership）是指激励或影响他人努力工作以实现组织目标的过程。领导是管理过程的四大职能之一。赫西和布兰查德的情境领导理论赫西和布兰查德的情境领导理论 该理论认为，领导效能的发挥要求领导者成功诊断下级员工的成熟程度，然后选择适应员工成熟程度的领导方式

2、或风格。 Path-Goal Model）（成就激励理论）（成就激励理论）（成就激励理论）（成就激励理论）提出的需求层次理论认为人是有多重需求的，人的需求是有层次的，根据需求优先顺序分别为： 生理、安全、归属、尊重和自我实现。前三类属于低层次需求，后两类属于高层次需求。 ERG Theory（生存（生存-关系关系-成长理论成长理论 Existence -Relatedness Growth） 奥尔德弗对马斯洛理论进行了修改和简化，将五类需求合为三类需求：生存需求、生存需求、关系需求和发展需求关系需求和发展需求A Two-Factor Approach to MotivationAcquired

3、 Needs（成就激励理论）（成就激励理论） 戴维麦克利兰（David McClelland）关注人们从他们的生活经历中获得的需求，他确认了三种对激励比较重要的需求： （1） 首先，沟通强调了传递的意义。首先，沟通强调了传递的意义。如果没有信息或想法被传达到，则意味着沟通没有发生； 其次其次，沟通包含意义的理解理解部分，要使沟通成成功，意义不仅要被传递而且要被理解。 最后，最后，好的沟通并不是沟通双方必须达成一致意见而是准确理解所传递信息的意义。也就是说有效的沟并不等同于意见一致。 沟通分为人际沟通人际沟通与组织沟通组织沟通。 人际沟通是指存在于人与人之间的沟通。feedforward control 在行动开始前）同期控制同期控制（ concurrent control ）（在行动进行之中）反馈控制反馈控制（feedback control）（在行动结束之后）