第五篇-现代管理理论丛林课件.ppt

1、第九章现代管理理论概论一、现代管理理论产生的历史背景1、战后经济的重建 2、科学技术的迅猛发展科学技术的发展在二次大战以后取得了巨大的突破，推动了整个世界经济的发展。（1）蒸汽机的发明，是能源的第一次革命，将人类领进了工业文明时代。（2）计算机的诞生、应用及发展。改变了人类生活的方方面面，使人类的生产力产生了巨大的飞跃，对管理理论也是一个巨大的推动力。（3）新材料的不断发现和应用。给工业和生活带来了巨大的变革。（4）人类的空间技术和生物工程的应用与发展，逐渐改变了人类的生活方式，使社会生产力得到进一步解放。科学革命从以下三方面推动工业生产力的发展：科技革命促进了工业劳动生产率的提高。科技革命创

2、造了工业扩大再生产的物质条件。科技革命开辟了广阔工业品的国内外市场。科技革命带动着整个世界的前进，它的影响是极其深远的。 3资本主义经济发展的三个阶段学术界一般认为，二战以后主要的资本主义国家的经济发展经过了三个历史阶段：第一个阶段从二战结束到20世纪50年代初，这一时期是资本主义国家的政治调整和经济恢复和发展时期。第二阶段从20世纪50年代中期以后到20世纪70年代初，这是发达资本主义国家经济发展的黄金时期，经济发展速度超过了历史上的任何时期。第三个阶段是从1973年末爆发的世界性资本主义经济危机开始，从这时开始资本主义世界进人了经济滞胀时期，这也是对经济结构、经济政策进行重新调整的时期。4

3、企业结构发生变化二次世界大战以后，随着科技革命成果的运用、中化工业和新型的工业部门的建立以及第三产业的发展，使得资本主义国家的生产和资本进一步集中，垄断资本的统治也和战前不一样，资本主义世界企业发生了如下的一些变化：（1）垄断企业规模朝着大型化发展。（2）垄断企业混合合并。（3）大中小企业协作化发展。（4）企业的股份高度分散化。（5）企业不断向国际化方向发展。 现代科学理论“老三论”和“新三论”是现代管理理论的基础理论。概念：系统论是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的

4、一门新兴的科学。系统论是美籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲创立的。核心思想：是系统的整体观念。基本思想方法：就是把所研究和处理的对象，当作一个系统，分析系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性，并优化系统观点看问题，世界上任何事物都可以看成是一个系统，系统是普遍存在的。研究系统的目的：在于调整系统结构，直辖市各要素关系，使系统达到优化目标。1、系统论“老三论”第二节现代管理理论产生的方法论基础概念：信息论是关于信息的本质和传输规律的科学的理论，是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科。信息论的创始人是美贝尔电话研究所的数学家申农。信息论可以

5、分成两种：狭义信息论与广义信息论。狭义信息论是关于通讯技术的理论，它是以数学方法研究通讯技术中关于信息的传输和变换规律的一门科学。广义信息论，则超出了通讯技术的范围来研究信息问题，它以各种系统、各门科学中的信息为对象，广泛地研究信息的本质和特点，以及信息的取得、计量、传输、储存、处理、控制和利用的一般规律。 2信息论概念：控制论是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透形成的一门学科。控制论的研究表明，无论自动机器，还是神经系统、生命系统，以至经济系统、社会系统，撇开各自的质态特点，都可以看作是一个自

6、动控制系统。3控制论“老三论”4耗散结构论 “耗散”一词起源于拉丁文，原意为消散，在这里强调与外界有能量和物质交流这一特性。耗散结构是比利时布鲁塞尔学派著名的统计物理学家普里戈金，于1969年在理论物理和生物学国际会议上提出的一个概念。概念：耗散结构理论是研究远离平衡态的开放系统从无序到有序的演化规律的一种理论。耗散结构是指处在远离平衡态的复杂系统在外界能量流或物质流的维持下，通过自组织形成的一种新的有序结构。5协同论协同论是研究系统从无序到有序转变规律的理论。哈肯建立的协同论是贝塔朗菲之后对系统论的进一步发展。6突变论突变论是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科，突变论的主要特点是

7、用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续性中断的质变过程。突变论的创始人是法国数学家雷内托姆，1961年美国管理学家哈罗德孔茨在管理理论丛林中的划分：二战以后，现代科技迅速发展，生产力迅速增长，企业的规模越来越大，生产的国际化进程加速，这一切都给管理工作提出了许多新问题，引起了人们对管理工作的普遍重视。科学技术，特别是运筹学、电子计算机等与管理紧密结合。除管理工作者和管理学家外，其他领域的一些专家，如社会学家、经济学家、生物学家、数学家等都纷纷加人了研究管理的队伍，他们从不同的角度，用不同的方法来进行研究。这一切为管理理论的发展创造了极其有利的条件，出现了研究管理理论的各种学派。呈现了“百

8、家争鸣、百花齐放”的繁荣景象。已故的美国管理学家哈罗德孔茨形象地称之为管理理论丛林。(1)管理过程学派(2)经验学派(3)人群行为学派(4)社会系统学派(5)决策学派(6)数理学派 第三节现代管理理论产生的认识论基础 1980年孔茨又指出西方的管理理论已经发展到11个学派：(1)经验案例学派、(2)人际关系学派、(3)群体行为学派、(4)社会协作系统学派、(5)数学（管理科学）学派、(6)社会技术系统学派、(7)决策理论学派、(8)系统学派、(9)权变学派、(10)经理角色学派、(11)经营管理（管理过程或管理职能）学派。丹尼尔雷恩的对西方管理理论的划分：第一个学派是管理过程学派，这个学派共延

9、续了五代。第一代是以法约尔为代表的同一时期的管理学家；第二代是以纽曼、孔茨为代表的管理学家；第三代以后就进入了管理理论丛林，并且各种学派和混杂交错；第四代主要指系统管理学派和管理比较研究；第五代主要指权变理论学派。第二个学派是组织行为学派。第三个学派主要指管理即管理中的数量学派。劳德小乔治的划分：（1）传统学学派（科学管理）（2）行为学派（3）管理过程学派（4）数量学派哈罗德波拉德的划分：（1）工作学派：其中包包括泰勒、吉尔布雷思、甘特、德鲁克等（2）经验学派：其中有法约尔、谢尔顿、巴纳德等（3）社会学派：其中包括福莱特、梅奥、麦格雷戈、赫茨伯格等孔茨在他的管理理论丛林中对造成这一现象的分析：

10、1.语义上的混乱2.对管理和管理学的定义和所包含的范围没有取得统一的意见3.把前人对管理经验的概括和总结看成先验而加以抛弃。4.曲解和抛弃前人提出的一些管理原则。5.管理大师缺乏沟通1强调系统化。2重视人的因素。3重视“非正式组织”的作用4广泛地运用先进的管理理论和方法5加强信息工作6把“效率”和“效果”结合起来。7重视理论联系实际8强调“预见”能力9强调不断创新10强调权力集中第四节现代管理理论的主要特征及历史地位一、现代管理理论的主要特征：（1）它用在历史的渊源和论述的内容上都存在着互相影响和彼此交叉、融合。其中管理科学学派就是对古典管理理论中科学管理理论的发展。经验主义学派和权变理论学派

11、都体现了管理动态的特点，它们都认为不存在固定不变的管理理论和方法，因此都强调管理模式应根据具体情况来选择，但经验学派注重案例的研究。而权变学派试图建立起理论上的权变管理模型。最后，社会系统学派、决策理论学派和系统管理学派之间的联系体现在它们都建立在系统科学的基础上，社会系统学派强调组织不仅是一个系统，而且是复杂的社会系统，应用社会学的观点去分析管理问题。（2）从研究方法来说，社会系统学派与人际关系学说有着密切关系。它们都建立在相同的理论基础之上，产生的历史背景也几乎相同。而决策理论学派强调了决策在系统运行中的重要作用；系统管理学派则突出用系统观去分析管理问题，追求系统的整体优化，重点在于建立适

12、合于现代系统的组织结构。 各派之间的关系：二、现代管理理论在管理思想史上的地位1 在对人的看法上。从“科学管理”到后来的“管理科学”，都将人看作是“经济人”；行为科学将人看作是“社会人”；而现代管理论将人看作是“复杂人”，认为人是怀着不同需要加入组织的，而且人们有不同的需要类型；不同的人对管理方式的要求也是不同的。2 在管理的范围和涉及的组织要素上。“管理科学”主要是计划与控制方面，涉及的主要要素是技术、组织机构和信息；行为科学的范围主要是组织活动中的人际关系，包括了人和团体的，所涉及的组织要素主要是人、组织机构和信息；现代管理理论适用的管理范围是组织的整个投入产出过程，涉及到组织的所有要素。

13、3在管理的方法和手段上。i.“管理科学”多用一些自然科学的方法，采取逻辑与理性的分析、准确衡量等手段；ii.行为科学多取自社会科学的方法，采用影响、激励、协调等手段来诱发绩效；iii.现代管理理论综合了自然科学与社会科学的各种方法，运用系统与权变的观点，采取管理态度、管理变革、管理信息等手段使组织的各项活动一体化，进而实现组织的目标。4在管理目的上。i.“管理科学”追求的首先是最大限度的生产率；ii.其次是最大限度的满意。行为科学的管理目的则相反；iii.而现代管理理论追求的不是最大，而是满意或适宜，并且是生产率与满意并重，或利润与人的满意并重，不存在谁先谁后的问题。1用战略的观点进行管理。要

14、根据组织的特点和组织内外环境的变化，从长远的、全面的、发展的眼光来进行管理。2用市场的观点进行管理。明确与经济发展趋势相适应的社会需求及潜在需求情况，这是市场观点的根本所在。明确社会对组织所提供的服务或产品的需求情况，对组织活动是至关重要的。3用变革的观点进行管理。社会环境是经常变化的，组织的变革也是必然要发生的，这是由客观事物的发展规律所决定的。随着社会上政治、经济、技术等因素的变化，相应的要求对各级管理人员和非管理人员进行相应的调整，对组织的各种业务活动进行相应的调整和修改，对组织的技术、设备进行相应的改造或更新。4用竞争的观点进行管理。为了提高组织的服务质量和产品质量，开展各组织间的竞争

15、。通过竞争，可激发组织积极提高全体成员文化和技术水平，完善组织中各种薄弱环节，促进他们为社会、为顾客提供自己最优的服务和产品。5用服务的观点进行管理。组织的最终目标是最大程度地满足人们在物质文明和精神文明方面的需要。组织必须以所服务的对象为出发点，尽可能地使顾客感到方便和满意。三、现代管理理论的历史贡献6用专业化和多样化的观点进行管理。组织活动的多样化和专业化的统一，对于较大的组织来说，具有不可忽视的意义。7用素质的观点进行管理。素质是指人们具有的知识和能力的总和。现代管理中人的素质是非常重要的。一切事情都是人去做的，人的素质的高低与组织发展有直接关系。8用开发的观点进行管理。开发的观点既包括

16、重视各种新成果的研究、开发各种新资源、扩大新领域、运用新方法，也包括对管理人才的开发。9用经营的观点进行管理。利用各种先进的科学技术和方法，进行科学的经营，不断提高经营效益10用风险的观点进行管理。在科学的基础上，要敢于冒风险，大胆地承担组织的各项新任务，完成新目标。组织活动是针对未来的，而未来则是不肯定的，主管人员在进行管理时，必然要冒风险，不想冒风险的主管人员是搞不好管理的。 第十章现代管理理论的主要流派和思潮第一节管理过程学派第一节管理过程学派管理过程学派把管理看做是一个过程，无论是从理论基础还是从研究方法上来看。管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人，管理过程理论渊源于法约尔的管

17、理理论。管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。职能。管理过程学派认为，管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。 一、是关于管理过程学派概述一、是关于管理过程学派概述代表人物代表人物代表著作代表著作管理思想管理思想穆尼组织原理关于组织、关于协调、关于阶层、关于职能；戴维斯工业组织和管理纽曼管理过程：思想、行为和实务丘奇管理的科学和实务孔茨管理学原理划分为：计划、组织、人事、指挥和控制；二、管理过程学派代表三、管理过程学派的管理思想及特点1、研究对象：、研究对象：管理的过程和职

18、能2、基本信条：、基本信条：管理是一个过程，可以能过分析人员的职能从理论上很好地对管理加以剖析根据在各种企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些基本管理原理可以围绕这些基本原理开展有益的研究，以确定其实际效用这些基本管理原理只要没有证明不正确或修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干末素就像医学和工程学那样，管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能管理原理与生物学和物理学的基本原理是一样可靠的管理人员的环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，管理理论也从其它学科中吸取有关的知识四、管理过程学派的基本方法四、管理过程学派的基本方法1、把管理人员的工作划分为一些职能：1)计划，选择目标

19、和实现的手段2)组织，设计出一个有一定目标的权责机构，并且承担相应的权责3)用人，选拔、考核和培训人员，以便有效承担责任4)领导，釆取措施激励人们，使他们认识到为组织目标出力是符合他们自己利益的5)控制，对人们的活动进行估量，及时纠正偏差，以保证计划的实现一、概论社会系统学派的形成以美国管理学家切斯特巴纳德的现代组织理论体系的建立为标志。巴纳德使用社会的、系统的观点来分析管理问题，后人称他为“现代管理理论之父”。主要著作经理人员的职能，被称为美国管理文献中的经典著作。第二节社会系统学派第二节社会系统学派（一）、社会系统学派的理论特点其特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系

20、，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。管理人员的职责在于使各种冲突的力量、各种不同的需要和目的得以维持成一种恰当的平衡。社会系统学派理论的特点主要体现在以下几个方面：（1）管理人员的职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。（2）组织的本质（组织中人的行为）进行了描述性的分析。（3）将决策作为主要研究对象，着重研究组织决策过程。 二、社会系统学派的管理思想及特点三、巴纳德管理思想的方法论基础巴纳德学说史的方法论，是以对职工个人和组织机构的区别和联系为基础。个人正式组织非逻辑的思维过程逻辑的思维过程非正式组织正式组织反应式行为决策式行为自由意志决定论效率

21、原则效力原则道义上的责任法律上的责任以协议同意为依据的权威、主观地解释一种秩序以等级地位为依据的权威、客观地解释一种秩序巴纳德把正式组织的要求同个人的需要连接起来了，这个论点是管理思想史上的一个里程碑。第三节决策理论学派一、概述他们把第二次世界大战以后发展起来的行为科学理论、系统理论、运筹学、计他们把第二次世界大战以后发展起来的行为科学理论、系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用管理决策问题，形成了关于决策和决策方法的完整理论体系。算机科学等综合运用管理决策问题，形成了关于决策和决策方法的完整理论体系。二、决策理论学派代表人物和主要著作1赫伯特西蒙西蒙是决策学派的主要代表人物，将社会系统理论同

22、心理学、行为科学、系统理论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术，提出了目标一手段分析法等决策的辅助工具，被人们认为对经理人员的决策确有帮助，并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基础。由于西蒙在决策理论研究方面的突出贡献，被授予1978年度的诺贝尔经济学奖。西蒙的代表著作主要有1945年发表的管理行为管理行为等2詹姆斯马奇是决策理论的一个重要代表人物，以后又同赛叶特一起创建了企业行为理论，对决策管理理论的形成和发展做出了贡献，尤其是有关组织理论方面的研究。马奇写的代表作组织、公司行为的一种理论。 四、决策理论学派

23、的决策方法收集情报阶段拟定计划阶段选定计划阶段方案评价阶段情报活动设计活动抉择活动审查活动五、管理评价1、西蒙的管理思想受到巴繃德组织理论的直接继承和发展2、把各种具体的组织观念加以抽象，重点分析组织活动的一般特征，指出决策是贯穿于组织活动全部过程的核心内容，提出了“管理就是决策”的命题。3、不仅探讨了管理理论的政策措施问题，也不是仅仅讨论的管理的技术问题，而是深入分析和说明组织活动的机制，并为此提出了诸如决策前提、组织影响力、决策的程序化和非程序化、诱因与贡献等。第四节系统管理学派系统管理学派盛行于20世纪60年代前后。由于当时系统科学和理论比较盛行，倡导系统管理的人士十分广泛，因此对管理学

24、派影响很大。系统管理学派的管理思想基础是一般系统理论。系统管理学派对管理的定义是：用系统论的观点对组织或企业进行系统分析、系统管理的过程。系统管理学派该学派认为，任何组织都是一个开放的系统，它与外界环境在不断地相互作用。它具有系统部输入，输出和反馈功能。因此，一般系统论是系统管理学派的理论基础。一、概论系统管理学派的主要理论要点：1、组织是一个由相互联系的若干人组成的人造系统。2、组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。组织不仅本身是一个系统。它同时又是一个社会系统的分系统，它在与环境的相互影响中取得动态平衡。系统管理学的主要发展阶段：第一个阶段，是一般系统论与系统工程理论各自独立

25、发展的阶段。第二个阶段，是在40-50年代系统技术理论的发展，这就是信息论、控制论和运筹学的形成与发展。第三个阶段，是从60-80年代，一方面是基础理论的进一步深化，另一方面是向更加广泛的实践领域的发展。统一关系合作关系强制关系简单复杂运筹学软体运筹学/软体系统学应变系统设计复杂程度增加价值观与利益差异的增大管理科学与系统管理学的演变二、主要代表人物（一）一般系统理念1、一般系统理论的创始人贝达朗菲（Ludwig von Bertailanffy)奥地利生物学家和哲学家贝达朗菲于1937年芝加哥大学的一次学术会上最早提出了“一般系统理论”的概念。1954年成立了“一般系统理论学会”。主要著作：

26、物理学与生物学的开放系统理论、一般系统理论的基础、发展和应用2、控制的创始人维纳（Nobert Wiener)1943年与别格罗和罗森勃吕特合写了行为、目的和目的论的论文，从反馈角度研究了目的性行为，找出了神经系统和自动机之间的一致性。这是第一篇关于控制论的论文。3、信息论的创始人申农（C.E.Shannon美国)他为解决通讯技术中的信息编码问题，突破老框框，把发射信息和接收信息作为一个整体的通讯过程来研究，提出通讯系统的一般模型；同时建立了信息量的统计公式，奠定了信息的理论基础。1948年申农发表的通讯的数学理论一文成为信息论诞生的标志。4、耗散结构的建立者普里高津（I.Prigogine原

27、苏联)他于20世纪70年代提出，由于这理论，获得诺贝尔奖。耗散结构理论是物理中非平衡统计的一个重要新分支。5、协同的理论创始人哈肯（H.Haken德国)他通过非平衡相变与平衡相变以及非平衡相变之间的类比得出了“协同”的概念。6、突变论的创始人托姆（R.Thom法国)他在1972年发表的结构稳定性和形态发生学一书中阐述了突变理论。突变出现被称为：“是牛顿和莱布尼茨发明微积分300年来数学上最大的革命（二）系统管理理论1、美国的理查德约翰逊（Richard A.Johnson)、弗里蒙特卡斯特(Fremont E.Kast)和詹姆斯罗森茨韦克（James Erosenzweig) 三人于1963年

28、共同撰写了系统理论与管理一书，比较全面的阐述了管理的系统理论。1970年卡斯特和罗森茨韦克又合作出版了组织与管理系统方法与权变方法一书，认为：“传统组织强调结构分系统和管理分系统，从而重视制订原则。人际关系学家和行为科学家则强调社会心理分系统，把注意力集中在激励、群体动力学和其他有关因素上。管理科学学派则强调技术分系统和给决策与控制过程以定量化的方法。这样，组织与管理的每个学派都各倾向于侧重特定的分系统，而不承认其他分系统的重要性。现代管理学派则把组织看作一个开放的社会技术系统，因而要研究一节主要的分系统及其相互关系。”2、米勒（James Grier Miller)是系统理论的代表人，其生物

29、学系统观把系统及其部分划分为有机确定的子系统，被称为“生命系统论”。他和弗里森具有开创意义的初评性类群研究，是在权变是理论的基础上发起来的，它不提倡管理理论探索一种在各种情况下该怎么做的最佳模式，但它试图回答在某一类已知的情况下管理人员可应用某种合适的管理模式以取得良好的管理成效。3、梅萨洛维奇是数学系统理论的代表人物。他和他们的同事发展了演绎法。用这种方法，当系统概念作为一对有序集合引入后，通过映射概念研究系统之间的关系。三、系统管理学派的管理思想及特点系统管理学派认为，要进行成功有效的管理，就要对企业系统的基本问题进行系统的分析，以便找出关键所在。系统管理学派从系统观点出发，认为工商企业是

30、一个由相互联系而共同合作的各个要素（子系统）所组成的以便达到一定目标（既有组织的目标，又有其成员的个人目标）的系统。并且工商企业是一个开放的系统，它同周围环境（顾客、竞争者、工会、供货者、政府等）之间存在着动态的相互作用，并具有内部和外部的信息反馈网络，能够不断地自动调节，以适应环境和自身的需要。（一）企业系统根据内容对企业内子系统分类：（1）传感系统；（2）信息处理系统；（3）决策系统；（4）加工子系统；（5）控制子系统；（6）记忆和存储信息子系统。从内容划分：（1）目标子系统；（2）技术子系统；（3）工作子系统；（4）结构子系统；（5）社会人际关系子系统；（6）外界因素子系统。管理系统学派

31、的划分：（1）目标和价值子系统；（2）技术子系统；（3）社会心理子系统；（4）结构子系统；（5）管理子系统（二）系统动态学美国的麻省理工学院的福莱思特和他的学生罗伯茨等人创立的系统动态学是系统管理的进一步的发展。 它主要解决以下问题：1.系统结构、管理政策和时间延误之间的相互作用如何影响系统的动态过程。2.和系统结构及所取政策有关的系统增长性预测定量化和实践问题。3.如何确定一个基本结构以便有利于各种管理职能的有机结合。4.在企业、公司、国家经济部门或其他系统内，信息、货币、定货、材料、人员和设备等各种流程之间的是如何相互影响的。5.如何更有效地设计工业和经济等复杂的大系统。6.如何把人的判断

32、力、经验和严密的逻辑推导结合起来。（三）系统观点、系统分析和系统管理系统观点系统分析系统管理观点概念的优化的实践的方法思考建立模型综合组织子系统战略的作业的协调的任务把组织同环境结合起来有效利用资源并实现目标把组织内部各项活动结合起来系统观点系统分析系统管理一般系统理论1、系统观点：a.整体是主要的，其余各部分是次要的；b.系统中许我部分的结合是他们相互联系的条件；c.系统中的各个组成部分组成为一个不可分割的整体；d.各个部分围绕着实现整个系统的目标而发挥作用；e.系统中各个部分的性质和职能由他们在整体中的地位所决定，其行为则由整体对部分的关系所制约；f.整体是系统结构或综合体，并且作为一个单

33、元来行事；g.一切都应以整体作为前提条件，然后演变出其各个部分及各个部分之间的相互关系；h.整体通过新陈代谢使自己不断地更新。2、系统分析分析准则：a.一是对各种备择方案进行分析和选择，应紧密围绕建立系统的目的；b.二是要从系统的整体利益出发，使局部利益服从整体利益；c.三是在进行系统分析时，既要考虑到当前利益又要考虑到长远利益；d.四是定量分析和定性分析相结合；e.五是抓关键，不要限于细枝末节。3、系统管理其特点：a.以目标为中心；b.以整个系统为中心；c.以责任为中心；d.以人为中心。四、系统管理学派的管理方法该学派管理方法的一个重要特点就是釆用模型分析方法进行分析时，要遵守一定的程序：确

34、定目标收集资料，拟定对比方案建立分析模型对比各方案的数量指标和质量指标综合分析或试验确定最优方案实施方案和信息反馈对管理的定义：用系统论的观点对组织或企业进行系统分析、进行系统管理的过程。五、管理评析对于企业经理们来说，太抽象，不够成熟，不能付于实施，对于理论研究者来说，太复杂，可变的因素太多不便研究。但其分析方法对其他管理理论等问题有着借鉴意义。第五节数量管理科学学派二、主要代表人物和经典著作数量管理学派又称管理科学学派，是泰勒科学管理理论的继续和发展，该理论的正式形成是在第二次世界大战以后,与行为科学平行发展起来的。1939年，美国曼彻斯特大学教授布莱克特领导的小组建立的运筹学，发展了新的

35、数学分析和计算技术，这些成果应用于管理工作就产生了数量管理理论。该理论认为，数量管理的目的是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定出用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过电子计算机应用于管理，降低不确定性，以便投人的资源发挥最大的效用，得到最大的经济效果。一、概论1、兰彻斯特（F.W.Lanchester）和希尔（A.V.Hill）兰彻斯特1915年就把数学定量分析法希尔被称为运筹学的创始人之一2、埃尔伍德斯潘赛伯法代表作：现代生产管理（1975），书里的大量图表和公式，使得管理问题由定性走向定量。3、霍勒斯利文森（Horace C.Levencon）他20世纪30年代

36、就把复杂的数学模型应用于传统办法难以进行的大量数据处理工作。四、数量管理科学学派的管理思想及方法该学派的特点：1.从系统的观点出发研究各种功能关系2.应用多种学科交叉配合的方法3.应用模型化和定量化来解决问题4.随着情况的变化而修改模型，求出新的最优解，通过模型来解决问题通常对问题有着较为深入的了解。该学派对组织的看法：1.认为组织成员是“经济人”，或者叫“组织人”、“理性人”。2.组织是一个追求经济利益的系统，它和系统科学学派有着紧密的联系。3.组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的有机系统。4.组织是一个决策的网络模型。五、数量科学管理学派的管理方法（模型法）目前在数量管理中应用比较

37、广泛有效的数学模型：（1）决策理论模型；（2）盈亏平衡模型；（3）库存模型；（4）资源配置（线性规划）模型；（5）网络模型；（6）排队论（7）投入产出模型等其分类见下页：数学模型描述性模型（指存在什么）规范性模型（应该是什么）确定性模型（肯定无疑的）随机性模型（不肯定的）确定性模型（肯定无疑的）随机性模型（不肯定的）数量管理科学学派建立和使用数学模型的逻辑步骤一般程序是：1.提出问题并阐述问题。2.建立数学模型，一般形式是：ER（XF，YF）E代表系统的效益，F代表函数关系， XF代表可控变量， YF代表竞争者所控变量。3.解出模型的答案，从而取得使系统的最佳效益的数量值。4.检查模型及解的实

38、际意义。5.对所求的解进行控制。6.把方案付诸实施。提出并阐述问题建立数学模型对模型求解检查模型解法控制模型的解方案实施六、理论评析管理学派，开拓了管理学的另一个广阔的研究领域，使管理从以往定性的描述走向了定量的预测阶段。其管理思想是建立在系统思维基础上的，其目的是使整个系统的总效果达到最优。数量管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的数学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的定量的分析，并作出最优规划和决策的理论 。理论弱点：1.把管理中与决策有关的各种复杂因素全部数量化，完全用管理科学的定量方法来

39、解决复杂环境下的组织问题还面临着许多实际困难。2.过分信赖于物质工具，而管理中人的决定性作用。3.管理问题的研究与实践，不可能也不应该完全只依靠定量的分析，而忽视定性的分析第六节权变理论学派“权变”是指偶然事件或偶然性。权变理论的主要涵义是：权宜应变。因此，权变理论学派也称为因地制宜理论、情景管理理论、形势管理理论、以及情况决定论等。它是在20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。权变理论学派的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体情况寻求

40、不同的最适合的管理模式、方案或方法。一、概论 1英国学者伯恩斯和斯托克。他们最早运用权变思想来研究管理问题，并合著了革新的管理一书。 二、权变理论学派代表人物和主要著作稳定型机械式变化型有机式按照企业的目标、任务、工艺及外部环境2、钱德勒在1962年发表了战略与结构一书，强调在不同的条件下，有多种组织方案的论点。通过研究指出，组织管理结构是随着企业战略的变化而变化的，而战略本身又由于市场的、金融的、科学技术的和其他条件的变化而变化。3、英国女管理学家琼伍德沃德（Joan Woodward）她的主要著作有：经营管理和工艺技术、工业组织：理论和实践、工业组织：行为和控制。 证明了企业组织的技术分系

41、统与结构分系统具有直接的相互关系。4、美国学者劳伦斯（P.R.Lawance)和洛希(J.W lorsch)。他们被称为是现代权变学说的创始者1967年两人合写组织和环境一书，论述了外部环境和组织结构之间的关系，提出组织结构的主要特点是：分散化和整体化 。根据外部环境和工艺技术，企业可分为4种模式：（1）市场等外部条件变化快，内部各种产品之间工艺技术差别大的企业。（2）外部环境变化较快，但工艺技术差别不大的企业。（3）外部环境稳定，工艺技术也较稳定的企业。（4）外部环境十分稳定，而且产品非常单一的企业。3美国学者卢桑斯（Fred Luthans）主要著作有。权变管理理论：走出丛林的道路、管理导

42、论：一种权变学说。管理学界一般认为，卢桑斯的“如果就要”关系理论是权变理论的思想基础。卢桑斯将现存的管理理论划分为四种学派，即（1）过程学派、（2）计量学派（或称管理科学学派）、（3）行为学派、（4）系统学派。他将自己的理论视为是对上述理论的发展。他的管理理论重点突出了将管理与环境妥善结合起来，并使管理理论更贴近管理实践 观念性结构理论那么管理变数（过程的、计量的、行为的、系统的）如果环境变数（外部社会的、技术的、经济的、政治的、法律的）（内部结构、过程、工艺）环境变数：环境分为外部环境和内部环境两个方面。管理变数：主要是指过程学说、计量学说、行为学说、系统学说等所主张的管理观念和技术。7、弗

43、莱德E 菲德勒（F.E.Fider）当代美国著名心理学家和管理学家。1951年起进行了长达15年的调查，从管理心理学和实证环境分析两个方面研究了组织领导问题，提出了“有效领导的权变模式”。对领导方式型态进行了概括分为：控制型和宽容型。进一步将方式与领导情境的关系结合起来，创造出领导权变的理论。主要著作：让工作适合管理（1965）、领导方式与有效的管理（1974）8、其他管理学者莫尔斯和洛希，主要著作有超Y理论、组织及其成员：权变方式，卡斯特和罗森茨韦克，主要著作有组织与管理：系统观点与权变理论等。三、权变理论的的管理思想及理论基础1、权变理论的理论基础是以超Y理论为理论基础的。权变理论学派认为

44、并不是在所有的情况下Y理论都比X理论效率高，管理思想和管理方式应该依据成员的素质、工作的特点和环境情况而定，不能一概而论。超Y理论的主要内容包括：（1）人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的，而且，人们有不同的需要类型。（2）不同的人对管理方式的要求也是不同的。（3）组织的目标、工作的性质、职工的素质等对组织机构和管理方式有很大的影响。（4）当一个目标达到以后，可以继续激起职工的成就感，使之为达到新的、更高的目标而努力。2、权变理论学派的核心思想权变理论学派的核心是在现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化的管理理论和方法、管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织的环境。权

45、变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，加上环境的复杂性和不断地变化，使得普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存在的。因此，应该根据具体情况来选用合适的管理方法。这就需要进行大量的调查研究，将组织的情况进行分类，建立不同的模式，根据不同的模式选用适宜的管理方式 4影响权变关系的因素主要有：（1）组织的规模；（2）相互联系和影响的程度；（3）组织成员的个性；（4）目标一致性；（5）决策层次的高低；（6）组织目标的实现程度 四、权变理论学派的管理方法 （一）计划制定的权变论权变理论学派认为，计划就是为了实现企业所确定的目标而制定出所要做的事情的纲要，以及如何做的方法，包括确定企业总任务，确定产生

46、主要成果的领域，规定具体的目标，以及制定目标所需要的政策、方案和程序。计划的三个特点：I.它一定涉及到未来；II.它一定涉及到行动III.它一定涉及个或组织的参与因果关系在拟定计划前要分析的因素：I.环境中的机会组织可能做到些什么II.组织的能力与资源组织实际能做什么III.经营管理上的兴起和愿望组织要做些什么IV.对社会的责任组织应该做些什么制定计划就是对这些因素进行分析权变理论学派在组织结构方面的共同点是，把企业看成是一个“开式系统”，是一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的系统。按照生产系统的工艺技术复杂性和连续性的程度，可以把这种组织复杂性的结构因素分为5种：工作的专业化程度；程序

47、标准化程度；规划或信息正规化（以书面形式记录）程度；集权化程度（由具有正式决策权力的等级层次数目来判断）；权力结构的形式（由管理幅度和等级层次数目来判断）。（二）权变理论的组织论权变学派认为结构上的变数有4个方面，同时，还要确定一组织结构有关的“关系”变数，见下图：结构变数结构变数关系变数关系变数1、各种活动的结构规模工艺流程整体化母公司的规模2、权力的集中化对其他公司的信赖程度位置数组织的年数作业分化程度工艺流程的整体化母公司的规模3、工作流程控制线作业变化程度工艺流程整体化位置数4、支持部分的相对规模组织的历史所有权控制目标规模工艺技术位置对其他公司的信赖程度根据组织结构和环境及组织中的一

48、些特点有关。这样可以把企业分为4种类型：1.工作流程行政型，这类组织的活动结构程度高，权力集中程度低，非人格的控制成份高。大企业和大规模制造业属于这种类型。2.人员行政组织型，这类组织的活动结构程度低，权力集中程度高，直线控制成分高。地方和中央政府部门和大企业所属的小工厂入属于这种类型。3.含蓄结构型，这类组织的活动程度低，权力集中程度低，直线控制成分高。一些在管理和所有权上重复，主要依靠习惯不是依靠工式规则来工作的单位就属于这种类型。4.完全的行政组织型，这类组织的活动结构程度和权力集中程度都高，非人格的控制成分很高。这类组织很少，只有中央政府部门所属的制造工厂才属于这一类型。（三）权变理论

49、的控制论权变控制模型理论研究的是在动态领导过程中，领导者个性与领导情境之间的相互关系。领导者个性以关系为动因以任务为动因领导情境三个指标领导者与成员的关系任务的结构性职位权力领导者与成员的关系好好好好坏坏坏坏任务的结构性清楚含糊清楚含糊职位权力强弱强弱强弱强弱LPC对领导情境加以评分五、理论评析优点：1、权变学派的主要作用是将管理理论有效地指导管理实践，它在管理理论与实践与之间成功地架起了要座桥梁。2、它反对不顾具体的外部环境而一味追求最好的管理方法和寻求万能模式的教条主义，强调要针对不同的具体条件釆用不同的结构领导模式及其他的管理技术等。3、该理论把环境作为管理理论的重要组成部分，要求企业各

50、方面活动要服从环境的要求。缺点：1、主要问题是仅仅限于考察各种具体的条件和情况，而没有用科学研究的一般方法来进行概括。2、只强调特殊性、否认普遍性。3、只强调个性，否认共性。4、他的研究方法不可避免地滑到经验主义的立场上去。5、对管理理论没有突破性的发展，没有独特内容。第七节经验主义学派经验主义学派也被称为经理主义学派、案例学派，是以向企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。经验主义学派认为应该从企业管理的实际出发，研究企业的成功经验和失败教训，加以总结归纳，找出有共性的东西，并上升到理性认识，通过这种办法来学习管理，并为管理者提供有益的建议。经验主义学派的管理者认为必须研究管理案例