第九章全面质量管理课件.ppt

1、企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案市场需求设计、生产、销售准备规格及使用说明生产制造产品销售和服务使用中的产品设计质量制造质量销售服务质量广义的质量概念广义的质量概念企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案A:处理P:计划D:执行C:检查7.形成标准， 巩固成绩8.遗留问题， 转入下期1.分析现状，找出问题2.分析原因3.找出主要原因4.拟定措施，制定计划5.执行措施计划6.检查工作， 调查结果A PC D企业管理教案PDACPDAC原有水平新的水平企业

2、管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案n排列图法n因果图法n分层法n统计分析表法n相关图法n直方图法n控制图法企业管理教案企业管理教案企业管理教案铸件不良项目频数表铸件不良项目频数表企业管理教案9595909080807070606050504040303020201010482810432100100909080807070606050504040303020201010频数频数累计百分比累计百分比8090.5394.7497.910050.53气气孔孔未未充充满满偏偏心心形状形状不佳不佳裂裂纹纹其其他他企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教

3、案机翼划伤位置记录表单位：车间工段日期： 年 月 日操作者： 填号者： ：严重划伤 ：轻划伤 0 ：压坑 缺陷位置调查表缺陷位置调查表企业管理教案+企业管理教案y x+y x+y x+y x+yx+y x+企业管理教案企业管理教案1企业管理教案企业管理教案2组下边界值第组上边界值第iixi企业管理教案企业管理教案 以频数为纵坐标，质量特性为横坐标画出坐标以频数为纵坐标，质量特性为横坐标画出坐标系，以一系列直方形画出各组频数，并在图中系，以一系列直方形画出各组频数，并在图中标出规格界限和数据简历，组成频数直方图标出规格界限和数据简历，组成频数直方图。 S=0.062 X=2.468 n=100

4、企业管理教案直方图的应用直方图的应用1.1.判断生产过程是否正常判断生产过程是否正常企业管理教案企业管理教案企业管理教案STBTCp6企业管理教案STBTCp6企业管理教案xTemK2e/TSTkCkCppk6)1 ()1 (SeTSTeTSTCpk62626TmxeT企业管理教案-0.05-0.05企业管理教案企业管理教案0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18样本号（或时间）样本号（或时间）质质量量特特性性 控制上线UCL 控制中线CL 控制下线LCL企业管理教案企业管理教案企业管理教案国际标准化组织国际标准化组织 ISOISOISO9000ISO9000系列标准的产生系列标准的产生ISO9000ISO9000系列标准的结构系列标准的结构 (2000(2000版版) )企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案企业管理教案