第一章-员工关系管理概论课件.ppt

1、员工关系管理 第一节第一节 员工关系的概念及内容员工关系的概念及内容 第二节第二节 员工关系管理的发展员工关系管理的发展 第三节第三节 我国员工关系的现状我国员工关系的现状学完本章后，学员应该能够：学完本章后，学员应该能够：理解和掌握员工关系及员工关系管理解和掌握员工关系及员工关系管理的基本概念理的基本概念员工关系管理的主要职能和内容员工关系管理的主要职能和内容明确员工关系管理在人力资源管理明确员工关系管理在人力资源管理系统中的位置及其对现代企业发展系统中的位置及其对现代企业发展的意义的意义员工关系管理的发展趋势员工关系管理的发展趋势雇员关系雇员关系劳资关系劳资关系劳动关系劳动关系工业关系工业

2、关系产业关系产业关系劳务关系劳务关系员工关系员工关系人际关系人际关系雇雇佣佣关关系系1. 劳动者与所在单位之间在劳劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。动过程中发生的关系。劳动者劳动者 vs.vs.用人单位用人单位2. 劳动关系与劳务关系劳动关系与劳务关系第一节员工关系的概念及内容第一节员工关系的概念及内容概论第一节员工关系的概念及内容第一节员工关系的概念及内容一、员工关系及其相关概念一、员工关系及其相关概念员工关系管理l 员工关系（雇员关系员工关系（雇员关系 ），它研究与雇佣行为管理），它研究与雇佣行为管理有关的问题。它的基本含义是指由管理方与有关的问题。它的基本含义是指由管理方与员工

3、及团体之间产生的，由双方利益引起的员工及团体之间产生的，由双方利益引起的关系关系, ,表现为合作、冲突、力量和权力关系的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和（程延园）总和（程延园）1 1员工关系的定义员工关系的定义总之：总之：l 基于雇佣而形成的关系基于雇佣而形成的关系 l 企业、员工双方的关系企业、员工双方的关系l 本质上是：交易、共享本质上是：交易、共享l 表现形式：合作、冲突、力量、权利表现形式：合作、冲突、力量、权利l 特点（相对于劳资关系）：注重和谐与合特点（相对于劳资关系）：注重和谐与合作作第一节员工关系的概念及内容第一节员工关系的概念及内容概论员工关系管理第一节员工关系的概念及

4、内容第一节员工关系的概念及内容概论员工关系管理员员工工关关系系正式正式员工关系员工关系非正式非正式员工关系员工关系横向关系横向关系纵向关系纵向关系企业在管理过程中所形成的种种人事关系。在工作范围外发生的关系。在工作范围内发生的关系。l 广义员工关系广义员工关系第一节第一节 员工关系的概念员工关系的概念第一节员工关系的概念及内容第一节员工关系的概念及内容概论相关概念相关概念l 员工关系（雇员关系）员工关系（雇员关系）（ ）l 劳动关系（劳动关系（劳资关系、劳资关系、雇佣关系）雇佣关系）（employment relationships ）l 工业关系工业关系( (产业关系产业关系) )indus

5、trial relationsl 劳务关系（劳务关系（labor）l 人际关系（人际关系（human relation）员工关系管理 第一节员工关系的概念及内容第一节员工关系的概念及内容概论员工关系管理员工关系员工关系( (雇员关系雇员关系) )l个别性与集体性（无工会个别性与集体性（无工会雇佣制度）雇佣制度）l白领的工作同样受重视；白领的工作同样受重视；l全面关注经济、法律、心全面关注经济、法律、心理与社会伦理各层次关系；理与社会伦理各层次关系；l以员工为中心以员工为中心, ,注重和谐注重和谐与合作。与合作。 劳动关系（劳动关系（劳资关系，劳资关系，工工业关系）业关系）l强调管理方与员工集体

6、强调管理方与员工集体( (工会工会) )之间的关系；之间的关系；l与冒烟工业、蓝领工人与冒烟工业、蓝领工人以及集体谈判相联系；以及集体谈判相联系；l经济关系与法律关系；经济关系与法律关系；l资本为主导，冲突对立资本为主导，冲突对立关系。关系。 雇员关系意味着一个更加广泛的雇佣关系领域。 第一节员工关系的概念及内容第一节员工关系的概念及内容概论员工关系管理劳务关系劳动关系提供劳动的一方为企业提供劳动的一方为企业雇员、另一方为企业。雇员、另一方为企业。双方不平等，雇佣被雇双方不平等，雇佣被雇佣、管理被管理佣、管理被管理一方提供一方提供劳动劳动行行为为提供劳动的一方不是企提供劳动的一方不是企业雇员，

7、另一方可以是业雇员，另一方可以是企业，也可以是另外个企业，也可以是另外个体；双方平等交易关系体；双方平等交易关系适用法律劳动法、劳动合同法劳动法、劳动合同法合同法合同法l工程发包工程发包l劳务派遣劳务派遣l下岗、内退、退休、下岗、内退、退休、停薪留职人员从事非常停薪留职人员从事非常年性工作年性工作本质区别共同点适用常年性岗位上的劳动者常年性岗位上的劳动者第一节员工关系的概念及内容第一节员工关系的概念及内容 完全派遣完全派遣 由派遣公司承担一整套员工派遣服务工作，包括人才招募、由派遣公司承担一整套员工派遣服务工作，包括人才招募、选拔、培训、绩效评价、报酬和福利、安全和健康等。选拔、培训、绩效评价

8、、报酬和福利、安全和健康等。 转移派遣转移派遣 有劳务派遣需要的企业自行招募、选拔、培训人员，再由有劳务派遣需要的企业自行招募、选拔、培训人员，再由派遣公司与员工签订派遣公司与员工签订劳动合同劳动合同，并由派遣公司负责员工，并由派遣公司负责员工的报酬、福利、绩效评估、处理劳动纠纷等事务。的报酬、福利、绩效评估、处理劳动纠纷等事务。 劳务外包：对于效益比较好，公司规模大的企业，会使劳务外包：对于效益比较好，公司规模大的企业，会使用劳务外包来解决企业基础性岗位的人事管理问题。如保安、用劳务外包来解决企业基础性岗位的人事管理问题。如保安、食堂人员、车间操作工等等。食堂人员、车间操作工等等。 劳务派遣

9、与劳务外包劳务派遣与劳务外包第一节员工关系的概念及内容第一节员工关系的概念及内容 劳务派遣与劳务外包的区别：劳务派遣与劳务外包的区别： 劳务派遣与劳务外包的共同之处是，用工单位或发包单劳务派遣与劳务外包的共同之处是，用工单位或发包单位都不与劳动者签定劳动合同。位都不与劳动者签定劳动合同。 它们的之间区别是：它们的之间区别是： 劳务外包发包企业对劳务外包单位的员工不进行直接劳务外包发包企业对劳务外包单位的员工不进行直接管理，其工作形式和工作时间由劳务外包单位自己安排确管理，其工作形式和工作时间由劳务外包单位自己安排确定；劳务派遣单位的员工必须按照用工单位确定的工作形定；劳务派遣单位的员工必须按照

10、用工单位确定的工作形式和工作时间进行劳动。式和工作时间进行劳动。 劳务外包一般按照事先确定的劳务单价根据劳务外包单劳务外包一般按照事先确定的劳务单价根据劳务外包单位完成的工作量结算，其合同标的一般是位完成的工作量结算，其合同标的一般是“事事”；劳务派；劳务派遣一般是按照派遣的时间和费用标准，根据约定派遣的人遣一般是按照派遣的时间和费用标准，根据约定派遣的人数结算费用，其合同标的一般是数结算费用，其合同标的一般是“人人”。或者说，劳务外。或者说，劳务外包下，发包方买的是包下，发包方买的是“劳务劳务”，而劳务派遣下，用工单位，而劳务派遣下，用工单位买的是买的是“劳动力劳动力”。 概论员工关系管理第

11、一节员工关系的概念及内容第一节员工关系的概念及内容二、员工关系的特点二、员工关系的特点1 1个别性与集体性个别性与集体性2 2平等性与不平等性平等性与不平等性3对等性与非对等性对等性与非对等性4 4经济性、法律性与社会性经济性、法律性与社会性概论员工关系管理三、员工关系的组成及关系层次三、员工关系的组成及关系层次法律经济管理心理社会伦理 第一节员工关系的概念及内容第一节员工关系的概念及内容主体主体雇主和雇员雇主和雇员客体客体载体载体建立基础建立基础劳动时间、报酬、纪律、劳动时间、报酬、纪律、劳动环境。劳动环境。劳动合同劳动合同市场机制市场机制 第一节员工关系的概念及内容第一节员工关系的概念及内

12、容 第一节员工关系的概念及内容第一节员工关系的概念及内容 7 7月，车间里发生了许多不可控的事情，可能是天月，车间里发生了许多不可控的事情，可能是天气太热，人的脾气变得很焦躁，也因为这些，那些的原气太热，人的脾气变得很焦躁，也因为这些，那些的原因，使员工大量的流失，而说来也奇怪，天热应该是方因，使员工大量的流失，而说来也奇怪，天热应该是方便面的淡季，不过今年却大大相反，订单一个接一个的便面的淡季，不过今年却大大相反，订单一个接一个的飞过来，所以我们领导到处招人，而我也被派到各个小飞过来，所以我们领导到处招人，而我也被派到各个小区去贴招工简章，第一次贴的时候，心里特郁闷与紧张，区去贴招工简章，第

13、一次贴的时候，心里特郁闷与紧张，心想着我做心想着我做HRHR的，还要去贴小广告，自己也没什么经验，的，还要去贴小广告，自己也没什么经验，就硬着头皮贴到了街边的电线杆与车站上，不过回到公就硬着头皮贴到了街边的电线杆与车站上，不过回到公司后，我们领导教我，要贴就要去小区，这样才不会被司后，我们领导教我，要贴就要去小区，这样才不会被城管抓住，别人不会把招聘简章给撕掉，听了这话，我城管抓住，别人不会把招聘简章给撕掉，听了这话，我当时就眼前一亮，这是经验啊，怪不得都说细节决定成当时就眼前一亮，这是经验啊，怪不得都说细节决定成败，从这件小事上，让我更加钦佩了，到底是说姜还是败，从这件小事上，让我更加钦佩了

14、，到底是说姜还是老的辣。老的辣。 随着夏天的流逝，秋天的到来，许多行业的旺季也随着夏天的流逝，秋天的到来，许多行业的旺季也如火如荼的来到了，于是便有了一道摆在所有如火如荼的来到了，于是便有了一道摆在所有HRHR面前的面前的难题难题招工。招工。 特别像我们做方便面的企业，更是人力资源紧缺，特别像我们做方便面的企业，更是人力资源紧缺，而通过在解决这道难题的路上也让我有了一个很好的锻而通过在解决这道难题的路上也让我有了一个很好的锻炼机会。炼机会。 7 7月月1616日上午，总经理，行政经理和我，三人驾车去日上午，总经理，行政经理和我，三人驾车去嘉兴五丰冷饮有限公司，接待我们的是他们的副总与人嘉兴五丰

15、冷饮有限公司，接待我们的是他们的副总与人资经理，大家相互介绍后，便进了办公室谈起了正事。资经理，大家相互介绍后，便进了办公室谈起了正事。 大家先简单聊了一下自己公司的发展与规模，便开大家先简单聊了一下自己公司的发展与规模，便开始进入了主题始进入了主题“借人借人”，但事与愿违，我们还是遭到了，但事与愿违，我们还是遭到了委婉拒绝，虽然五丰夏天做冷饮，可是他们冬天紧接着委婉拒绝，虽然五丰夏天做冷饮，可是他们冬天紧接着就要做汤圆，水饺的速食了，而且本身五丰也缺人，所就要做汤圆，水饺的速食了，而且本身五丰也缺人，所以不能与我们合作。以不能与我们合作。 概论员工关系管理员工关系管理 第一节第一节 员工关系

16、的概念和内容员工关系的概念和内容三、员工关系管理的涵义三、员工关系管理的涵义 所以员工关系管理就是依照一定的程序，所以员工关系管理就是依照一定的程序，按照劳动法律法规和企业内部劳动规则的按照劳动法律法规和企业内部劳动规则的规定，实施对各项规定，实施对各项劳动关系事务的管理劳动关系事务的管理, ,以以规范双方的行为，保障双方正当的权益，规范双方的行为，保障双方正当的权益，维护稳定和谐的关系。维护稳定和谐的关系。 程延园（程延园（20082008） 所谓的员工关系管理就是运用一定的管理所谓的员工关系管理就是运用一定的管理手段和方法调节企业和员工，员工和员工手段和方法调节企业和员工，员工和员工之间的

17、关系，使员工更好地为企业服务，之间的关系，使员工更好地为企业服务，促进企业目标的实现。促进企业目标的实现。 魏征浩（魏征浩（20092009） 第一节第一节 员工关系的概念和内容员工关系的概念和内容产品销售额人员交往方式沟通模式纠纷冲突决策处理 第一节第一节 员工关系的概念和内容员工关系的概念和内容一、员工关系的历史发展一、员工关系的历史发展冲突制度化时冲突制度化时代的员工关系代的员工关系早期工业化时早期工业化时代的员工关系代的员工关系成熟劳动成熟劳动关系关系管理时代的管理时代的员工关系员工关系第二节第二节 员工关系的发展员工关系的发展概论概论第二节第二节 员工关系的发展员工关系的发展概论概论

18、、早期工业化时代的劳动关系、早期工业化时代的劳动关系（1 1）时代背景）时代背景 1818世纪中叶，第一次产业革命。全球进入了一个新世纪中叶，第一次产业革命。全球进入了一个新的时代的时代资本主义工业化时代。新技术的采用，资本主义工业化时代。新技术的采用，生产规模的扩大。雇员人数逐渐增多，成为社会阶生产规模的扩大。雇员人数逐渐增多，成为社会阶层结构中的主体。层结构中的主体。（）斯密的管理思想（）斯密的管理思想 劳动是财富的源泉，也是利润的源泉。因此，工资劳动是财富的源泉，也是利润的源泉。因此，工资越低，利润越高。越低，利润越高。 主张以市场主张以市场“看不见的手看不见的手”来自动调整市场供求。来

19、自动调整市场供求。雇主具有了相当大的雇佣、使用和解雇员工的权力。雇主具有了相当大的雇佣、使用和解雇员工的权力。员工关系管理员工关系管理第二节第二节 员工关系的发展员工关系的发展概论概论（）早期工作化时代的劳动关系及其特点（）早期工作化时代的劳动关系及其特点 资方在劳动关系中最有绝对优势，劳动者处于绝对资方在劳动关系中最有绝对优势，劳动者处于绝对劣势，工人的劳动生活条件都急剧恶化。为了获得劣势，工人的劳动生活条件都急剧恶化。为了获得成倍的力量与雇主抗衡，一些行业出现了早期工会。成倍的力量与雇主抗衡，一些行业出现了早期工会。 面对早期的工人组织，雇主进行了激烈的抵制。各面对早期的工人组织，雇主进行

20、了激烈的抵制。各国的立法也都禁止工人结社、罢工和示威。如英国国的立法也都禁止工人结社、罢工和示威。如英国的的结社法结社法（17991799）、法国的）、法国的夏勃里埃法夏勃里埃法(1791)(1791)，美国安德鲁总统在马里兰州曾动用军队镇，美国安德鲁总统在马里兰州曾动用军队镇压工人的罢工。压工人的罢工。员工关系管理总之，早期工业化时代劳动关系的表现形式是激烈总之，早期工业化时代劳动关系的表现形式是激烈的、直接对立。工会很不完善，工人运动总体上的、直接对立。工会很不完善，工人运动总体上处于分散、个别和局部的状态。因而资方占有绝处于分散、个别和局部的状态。因而资方占有绝对优势地位。政府表面上采取

21、自由放任的政策，对优势地位。政府表面上采取自由放任的政策，然而立法和政策却倾向于雇主一方。然而立法和政策却倾向于雇主一方。第二节第二节 员工关系的发展员工关系的发展概论概论2 2、管理时代的劳动关系、管理时代的劳动关系（1 1）时代背景）时代背景 1919世纪中期到世纪中期到2020世纪初期，第二次技术革命，企世纪初期，第二次技术革命，企业规模越来越大，财富逐渐聚集到少数资本家业规模越来越大，财富逐渐聚集到少数资本家“精英精英”的手中，资本主义经济开始从自由竞争的手中，资本主义经济开始从自由竞争向垄断过渡。同时向垄断过渡。同时, ,经济危机频发。资本主义制度经济危机频发。资本主义制度显露出越来

22、越多的问题。政府也认识到，为了稳显露出越来越多的问题。政府也认识到，为了稳固政权，就不得不要求雇主方做出某些让步，同固政权，就不得不要求雇主方做出某些让步，同时对劳动者的工作保障等问题加以管理。时对劳动者的工作保障等问题加以管理。员工关系管理员工关系管理第二节第二节 员工关系的发展员工关系的发展概论（）科学管理理论（）科学管理理论 以提高生产率为目标，以科学管理代替传统的经以提高生产率为目标，以科学管理代替传统的经验管理。通过建立各种明确的规定、条例、标准，验管理。通过建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化。使一切科学化、制度化。 虽然以车间一级的生产率为中心，但却为工人创虽然以

23、车间一级的生产率为中心，但却为工人创造了更加公平合理的竞争环境。造了更加公平合理的竞争环境。员工关系管理员工关系管理第二节第二节 员工关系的发展员工关系的发展概论概论 资方在工人运动的压力下，开始出现让步。资方在工人运动的压力下，开始出现让步。从早期地直接剥削变为通过改进管理来追求利润最从早期地直接剥削变为通过改进管理来追求利润最大化。大化。（）该时期的劳动关系及其特点（）该时期的劳动关系及其特点 工人运动进一步发展。工人运动进一步发展。18861886年美国劳动工人联合会会（劳联，年美国劳动工人联合会会（劳联，AFLAFL）（American Federation of Labor Amer

24、ican Federation of Labor ）成立。）成立。19051905年，世界产业工会诞生。欧洲各国政府相继废除年，世界产业工会诞生。欧洲各国政府相继废除了禁止结社的法律。了禁止结社的法律。1919世纪末，工会在西欧各国世纪末，工会在西欧各国已经相当普遍。已经相当普遍。员工关系管理员工关系管理 政府采取了政府采取了“建设性干预政策建设性干预政策”，开始对改善工，开始对改善工人状况进行国家干预。人状况进行国家干预。相继通过了保护妇女儿童就业、减少工时以及社会相继通过了保护妇女儿童就业、减少工时以及社会援助形式发放各种津贴和失业补助的一些法律。各援助形式发放各种津贴和失业补助的一些法律

25、。各国的工厂立法、劳动保护立法、劳动保险立法、工国的工厂立法、劳动保护立法、劳动保险立法、工会法、劳动争议处理法等大量出台。集体谈判制度会法、劳动争议处理法等大量出台。集体谈判制度得到确认。得到确认。劳资关系依然对立，但其激烈程度有所弱化。劳资关系依然对立，但其激烈程度有所弱化。让受益者主动放弃自己的既得利益太过于艰难让受益者主动放弃自己的既得利益太过于艰难 第二节第二节 员工关系的发展员工关系的发展概论3 3、冲突的制度化、冲突的制度化（1 1）时代背景）时代背景2020世纪上半叶，世界经历了两次世界大战和历史上最严重的世纪上半叶，世界经历了两次世界大战和历史上最严重的经济危机。所有国家的经

26、济与政治都陷于动荡之中，劳资经济危机。所有国家的经济与政治都陷于动荡之中，劳资关系矛盾退居次要地位。政府对经济进行全方位干预劳动关系矛盾退居次要地位。政府对经济进行全方位干预劳动力市场进行宏观干预，以罗斯福新政为代表。力市场进行宏观干预，以罗斯福新政为代表。产业复兴产业复兴法法劳动关系法劳动关系法社会保障法社会保障法（）行为科学理论（）行为科学理论 工业心理学工业心理学 霍桑试验霍桑试验 社会系统理论社会系统理论员工关系管理第二节第二节 员工关系的发展员工关系的发展概论（3 3）劳动关系的制度化）劳动关系的制度化为促进经济的复苏，各国依据行为科学管理理为促进经济的复苏，各国依据行为科学管理理论

27、，开展了以论，开展了以工人参与工人参与企业管理为主要内容的企业管理为主要内容的“产业合理化产业合理化”运动。运动。三方性原则开始三方性原则开始出现。出现。特点特点劳资关系受历史事件的影响出现缓解激化的反劳资关系受历史事件的影响出现缓解激化的反复振荡复振荡政府干预制度化政府干预制度化企业管理方更加关注员工的社会性特征企业管理方更加关注员工的社会性特征关系的调整制度化关系的调整制度化三方合作原则被首次提三方合作原则被首次提出。出。员工关系管理第二节第二节 员工关系的发展员工关系的发展概论4、成熟的劳动关系、成熟的劳动关系（1 1）历史背景）历史背景二战结束到二战结束到2020世纪八十年代。世界经济

28、发展出现世纪八十年代。世界经济发展出现了许多新的变化。科学知识和技术蓬勃发展，企了许多新的变化。科学知识和技术蓬勃发展，企业组织发生剧大变化。业组织发生剧大变化。二次大战以后，资本主义世界进入了黄金发展时二次大战以后，资本主义世界进入了黄金发展时期期, ,也出现了英国、瑞典这样的福利国家。带动世也出现了英国、瑞典这样的福利国家。带动世界各国的社会保障制度有了不同程度的增长。界各国的社会保障制度有了不同程度的增长。（2 2）现代管理学的发展）现代管理学的发展管理理论丛林管理理论丛林经验主义学派经验主义学派经理角色学派经理角色学派权变理论学派权变理论学派员工关系管理第二节第二节 员工关系的发展员工

29、关系的发展概论概论（）成熟的劳动关系（）成熟的劳动关系产业民主化政策进一步推行，体现在三方原则的产业民主化政策进一步推行，体现在三方原则的广泛推广上：国家、企业和员工三方合作，共同广泛推广上：国家、企业和员工三方合作，共同制订产业政策和劳动政策。集体谈判制度也进一制订产业政策和劳动政策。集体谈判制度也进一步完善，并且被西方国家广泛开展采用。步完善，并且被西方国家广泛开展采用。政府对劳动关系影响的方式从不干涉到直接干预政府对劳动关系影响的方式从不干涉到直接干预再到立法规范间接干预。西方国家形成了一套规再到立法规范间接干预。西方国家形成了一套规范化、制度化的法律体系和调整机制。范化、制度化的法律体

30、系和调整机制。各国公共部门的工会发展壮大起来，私人部门工各国公共部门的工会发展壮大起来，私人部门工会相对减少。会相对减少。员工关系管理第二节第二节 员工关系的发展员工关系的发展总结总结: 员工与管理方（雇主）的关系受一系列环员工与管理方（雇主）的关系受一系列环境因素的影响境因素的影响政治、经济、技术和社政治、经济、技术和社会环境。每当社会政治经济生活发生较大会环境。每当社会政治经济生活发生较大变化，员工关系都随之发生深刻变化。变化，员工关系都随之发生深刻变化。 随着社会经济的发展，员工的力量呈现越随着社会经济的发展，员工的力量呈现越来越强的态势。来越强的态势。 政府在员工关系中的作用随时代的不

31、同而政府在员工关系中的作用随时代的不同而不同。不同。 在在20042004年之前，员工的权益是根本得不到有效保障的。员工在年之前，员工的权益是根本得不到有效保障的。员工在企业中因为任何劳资纠纷问题要去政府部门投诉时，过程是相企业中因为任何劳资纠纷问题要去政府部门投诉时，过程是相当复杂的，先是当复杂的，先是工厂调解工厂调解（完全站在工厂一面），然后是（完全站在工厂一面），然后是村级村级劳动站调解劳动站调解（态度相当恶劣，也是完全站在工厂一面），调解（态度相当恶劣，也是完全站在工厂一面），调解不成，又是不成，又是当地劳动部门调解、仲裁当地劳动部门调解、仲裁，在此过程中，所有对于，在此过程中，所有对

32、于员工有利的员工有利的取证要员工取证要员工自己完成，对于员工不利的取证由工厂自己完成，对于员工不利的取证由工厂方完成，员工自然是多数仲裁败诉，有一部分员工败诉后通过方完成，员工自然是多数仲裁败诉，有一部分员工败诉后通过地方法院上诉，然后又是中级法院再诉，地方法院上诉，然后又是中级法院再诉，无论官司输赢如何，无论官司输赢如何，走完全部诉讼过程至少需要三年到四年时间，关键是在些过程走完全部诉讼过程至少需要三年到四年时间，关键是在些过程中每个环节都要依照相应规定进行不菲的收费，最终还不一定中每个环节都要依照相应规定进行不菲的收费，最终还不一定会赢。会赢。输了官司又输钱。也有一些，最终赢得了一些钱，但

33、却输了官司又输钱。也有一些，最终赢得了一些钱，但却是被各届政府部门、企业方玩得筋疲力尽。是被各届政府部门、企业方玩得筋疲力尽。 第三节员工关系的发展第三节员工关系的发展第三节第三节 我国员工关系的现状我国员工关系的现状第三节第三节 我国员工关系的现状及趋势我国员工关系的现状及趋势20102010年十大劳动关系事件年十大劳动关系事件 9090后领导本田罢工事件后领导本田罢工事件 富士康员工连续坠楼事件富士康员工连续坠楼事件 珠三角再现大面积珠三角再现大面积“用工荒用工荒”社会保险法社会保险法终获通过终获通过 亚洲最大硅厂工人亚洲最大硅厂工人“集体尘肺病集体尘肺病” 体面劳动将有效化解劳资矛盾体面

34、劳动将有效化解劳资矛盾 全国普遍上调最低工资标准全国普遍上调最低工资标准 全国各地恢复全国各地恢复“工间操工间操” 智联招聘高层人事智联招聘高层人事“震荡震荡” 郑州农民工黄河边求神讨薪郑州农民工黄河边求神讨薪事件回放事件回放:2010:2010年年5 5月月1717日日, ,广东南海本广东南海本田汽车零部件制造田汽车零部件制造有限公司数百名员有限公司数百名员工工, ,因对工资和福利因对工资和福利现状不满而停工现状不满而停工, ,经经劳资双方反复谈判劳资双方反复谈判及第三方调停及第三方调停, ,最终最终工人工资在工人工资在15441544元元的基础上加薪的基础上加薪500500元元. .有报告

35、称有报告称, ,停工使本停工使本田在华五工厂损失田在华五工厂损失产值约产值约2.42.4亿元亿元. .事件回放事件回放:2010:2010年年1 1月至月至1111月月,13,13名深圳名深圳富士康员工接连身富士康员工接连身亡的十三连跳事件亡的十三连跳事件, ,将将“回馈社会回馈社会, ,关爱关爱员工员工”的富士康公的富士康公司推向舆论的风口司推向舆论的风口浪尖。之后，富士浪尖。之后，富士康选择了加薪、转康选择了加薪、转型和内迁之路。型和内迁之路。事件回放事件回放:2008:2008年，受年，受全球经济危机影响，东全球经济危机影响，东部沿海地区经济发展减部沿海地区经济发展减速，大量农民失岗返乡

36、。速，大量农民失岗返乡。20092009年春节后，由于经年春节后，由于经济迅速回暖，沿海地区济迅速回暖，沿海地区首次出现严重的首次出现严重的“用工用工荒荒”。20102010年，年，“用工用工短缺短缺”越演越烈，成为越演越烈，成为人们热议的话题。人们热议的话题。6 6月月份，深圳用工缺口超过份，深圳用工缺口超过6 6万人。岗位与劳动力万人。岗位与劳动力比率从比率从1 1月份月份0.740.74一路一路上升上升,6,6月月1.14,81.14,8月月1.51.1.51.事件回放事件回放: :历经三年历经三年四审的四审的社会保险社会保险法法终于通过，并终于通过，并于于20112011年年7 7月月

37、1 1日起日起施行。其内容涉及施行。其内容涉及养老、医疗、失业、养老、医疗、失业、工伤、生育等多项工伤、生育等多项社会保障，被称为社会保障，被称为社会保险领域的基社会保险领域的基本法。本法。事件回放事件回放:2010:2010年年3 3月，贵州恒盛月，贵州恒盛12001200多名工人中，检查多名工人中，检查出潜在尘肺者达数出潜在尘肺者达数百人。百人。20102010年年4 4月，月，该厂停炉整顿，全该厂停炉整顿，全部工人接受健康检部工人接受健康检查。查。事件回放事件回放:2010:2010年年7 7月月5 5日，广东宝安区日，广东宝安区全面推广全面推广“1+3”1+3”劳劳资恳谈协商机制，资恳

38、谈协商机制，即从企业最高管理即从企业最高管理层到中层再到一线层到中层再到一线员工都可参与对话，员工都可参与对话，一线员工将可参与一线员工将可参与企业决策，力求使企业决策，力求使劳资双方在对话交劳资双方在对话交流过程中，化解冲流过程中，化解冲突，实现双赢。突，实现双赢。事件回放事件回放:2010:2010年年2 2月，江苏率先上调月，江苏率先上调最低工资，之后全最低工资，之后全国国3030个省份调整最个省份调整最低工资标准。调整低工资标准。调整幅度及广度为历史幅度及广度为历史之最。之最。事件回放事件回放:2010:2010年年8 8月，北京市开始恢月，北京市开始恢复工间操。北京市复工间操。北京市

39、总工会要求，总工会要求，20112011年全市职职参与健年全市职职参与健身活动的比例要达身活动的比例要达到到60%60%，国企达到，国企达到100%100%，全国各地纷，全国各地纷纷仿效。纷仿效。事件回放事件回放:2010:2010年年7 7月，智联招聘内部月，智联招聘内部邮件宣布的四名高邮件宣布的四名高管变劝，其中管变劝，其中CTOCTO、副总裁、技术总监副总裁、技术总监等三名高管被开除，等三名高管被开除，CFOCFO因个人原因离职；因个人原因离职；后经技术部转发，后经技术部转发，来自董事会秘书的来自董事会秘书的邮件双宣布开除邮件双宣布开除CEOCEO、COOCOO等四名高管。等四名高管。事

40、件回放事件回放:2010:2010年年1010月，郑州三十多名月，郑州三十多名农民工代表在郑州农民工代表在郑州北郊花园口景区门北郊花园口景区门口的河神将军塑像口的河神将军塑像前焚香杀鸡祭拜。前焚香杀鸡祭拜。希望河神显灵希望河神显灵, ,帮他帮他们讨回被拖欠的工们讨回被拖欠的工资资. .富士康公司富士康公司1515万打工妹每天工作万打工妹每天工作1515小时以上，月工资小时以上，月工资不足不足5050美元，还不到美国同类工人美元，还不到美国同类工人2 2小时的工资，就是小时的工资，就是这点儿工资能不能按时拿到，都是个未知数这点儿工资能不能按时拿到，都是个未知数 一、一、因工资偏低引发的集体停工事

41、件增多因工资偏低引发的集体停工事件增多, ,劳动关系冲突性显著劳动关系冲突性显著（一）问题的表现（一）问题的表现 据不完全统计，据不完全统计，20102010年集体停工事件年集体停工事件125125起，起，涉及广东、山东、上海、浙江、辽宁、福建、北涉及广东、山东、上海、浙江、辽宁、福建、北京、天津、江苏、湖北、四川、广西、陕西、宁京、天津、江苏、湖北、四川、广西、陕西、宁夏、甘肃等夏、甘肃等2020个省（区、市）。个省（区、市）。（三）解决问题的对策建议（三）解决问题的对策建议1.1.高度重视工资问题对和谐劳动关系的重要作用高度重视工资问题对和谐劳动关系的重要作用2.2.建立工资正常增长机制建

42、立工资正常增长机制3.3.加快推进工资集体协商加快推进工资集体协商4.4.健全工会组织，加强企业职工民主管理健全工会组织，加强企业职工民主管理5.5.解决分配不公问题解决分配不公问题 （二）产生问题的原因（二）产生问题的原因1.1.劳动者，特别是企业一线职工工资长期偏低、增劳动者，特别是企业一线职工工资长期偏低、增长缓慢长缓慢2.2.新生代维权意识增强新生代维权意识增强, ,维权能力提高维权能力提高3.3.劳动者维权渠道不畅劳动者维权渠道不畅 。 第三节第三节 我国员工关系的现状及趋势我国员工关系的现状及趋势员工关系管理第三节第三节 员工关系的现状及趋势员工关系的现状及趋势概论概论来东莞三年了

43、，最大的体会是这个城市（应该称为部落来东莞三年了，最大的体会是这个城市（应该称为部落更贴切）毫无人情味，有的只是资本家血淋淋的压榨更贴切）毫无人情味，有的只是资本家血淋淋的压榨 u 现实一点吧我原来是深圳现实一点吧我原来是深圳DCDC的一名员工，内部有的一名员工，内部有一张很大的关系网，我很讨厌一张很大的关系网，我很讨厌 所以就离职了。所以就离职了。u悲哀！悲哀！ u 在沃尔玛。一直都很累才算正常！在沃尔玛。一直都很累才算正常！ u 沃尔玛起的比鸡还早，干的活比奴隶还累，吃的比沃尔玛起的比鸡还早，干的活比奴隶还累，吃的比猪还差，拿的工资比农民还少！猪还差，拿的工资比农民还少！ 10111011

44、员工极力抗！员工极力抗！u 就是就是 就是就是 简直太糟糕简直太糟糕 u 7 7楼你低就低，别埋汰农民楼你低就低，别埋汰农民 u 沃尔玛是资本主义沃尔玛是资本主义, ,压迫中国人压迫中国人, ,特别是特别是HRHR的猪的猪 u 老婆孩子都养不活老婆孩子都养不活, ,我都交辞职报告了我都交辞职报告了, ,大家赶紧交大家赶紧交吧吧 概论概论日本经济在日本经济在1950-19801950-1980年的年的3030年增长中，日本员年增长中，日本员工收入的增长速度很快，从不到美国人的工收入的增长速度很快，从不到美国人的10%10%一一下子与美国人并驾齐驱。而中国经济在下子与美国人并驾齐驱。而中国经济在1

45、978-1978-20082008年的年的3030年增长中，工人的年薪增长极其缓年增长中，工人的年薪增长极其缓慢，现在依然不足美国工人收入的慢，现在依然不足美国工人收入的10%10%。或许，。或许，从整个国家的意识和政策中，就没有把工人工从整个国家的意识和政策中，就没有把工人工薪增长，看成是一国竞争力增长的关键。薪增长，看成是一国竞争力增长的关键。 第三节第三节 员工关系的现状及趋势员工关系的现状及趋势 第一阶段第一阶段:1978:197819951995年年, ,居民收入比重上升较快居民收入比重上升较快, , 19781978年年, ,居民收入占比为居民收入占比为51%51%。1988198

46、8年年, ,居民收入所占居民收入所占比重达到了比重达到了70.2%70.2%。同时同时, ,政府收入比重下降较多政府收入比重下降较多, ,企企业收入比重有降有升。业收入比重有降有升。19951995年年, ,居民、政府和企业三居民、政府和企业三者收入比重分别为者收入比重分别为65.1%65.1%、15.2%15.2%和和19.7%,19.7%,与与19781978年相年相比比, ,分别上升了分别上升了14.114.1个百分点、下降了个百分点、下降了20.620.6个百分点个百分点, ,上升了上升了6.56.5个百分点。个百分点。 第二阶段：第二阶段：19961996年到年到20052005年期

47、间，居民部门收入占年期间，居民部门收入占比从比从66.83%66.83%下降到下降到54.12%54.12%，与此同时，企业部门的收，与此同时，企业部门的收入占比从入占比从17.80%17.80%上升到上升到24.13%24.13%，政府部门的收入占比，政府部门的收入占比从从15.36%15.36%上升到上升到21.75%.21.75%.显而易见，企业和政府部门显而易见，企业和政府部门更多地享有了自更多地享有了自19961996年以来经济增长所带来的好处。年以来经济增长所带来的好处。第三节第三节 员工关系的现状及趋势员工关系的现状及趋势美国未来经济增长将更多地依靠国内储蓄而不美国未来经济增长将

48、更多地依靠国内储蓄而不是外国储蓄。美国致力于走出一条负责任财政是外国储蓄。美国致力于走出一条负责任财政的道路。的道路。 中方将继续努力，增加国内消费对经济增长的中方将继续努力，增加国内消费对经济增长的贡献。中方将完善国民收入分配格局，逐渐增贡献。中方将完善国民收入分配格局，逐渐增加居民收入占国民收入的比重。加居民收入占国民收入的比重。 第二轮中美战略与经济对话第二轮中美战略与经济对话 问题的表现形式问题的表现形式一是最低工资标准没有得到很好落实。一是最低工资标准没有得到很好落实。二是不执行工作时间标准，超时加班现象比较普二是不执行工作时间标准，超时加班现象比较普遍。遍。三是不执行国家加班工资标

49、准。三是不执行国家加班工资标准。四是女职工和未成年工特殊劳动保护标准等在一四是女职工和未成年工特殊劳动保护标准等在一些地方、行业、企业还没有得到很好落实。些地方、行业、企业还没有得到很好落实。五是部分企业不执行劳动保护标准，不按规定为五是部分企业不执行劳动保护标准，不按规定为劳动者提供劳动保护条件。劳动者提供劳动保护条件。六是带薪年休假制度落实不好。六是带薪年休假制度落实不好。七是部分劳动定员定额不科学不合理。七是部分劳动定员定额不科学不合理。1二、企业不执行劳动标准问题突出二、企业不执行劳动标准问题突出第三节第三节 我国员工关系的现状及趋势我国员工关系的现状及趋势据志愿者曾飞扬的调查，作为中

50、国出口基地的珠江据志愿者曾飞扬的调查，作为中国出口基地的珠江三角洲，每年仅冲床工人发生的断指事故至少就有三角洲，每年仅冲床工人发生的断指事故至少就有3 3万宗，被机器切断的手指头超过万宗，被机器切断的手指头超过4 4万个。这还是在万个。这还是在机器设备中占比例极小的冲床事故，其它绝大部分机器设备中占比例极小的冲床事故，其它绝大部分机器设备造成的工伤事故有多少，是一个永远不为机器设备造成的工伤事故有多少，是一个永远不为人知的数字，当地政府部门为了维护社会稳定，决人知的数字，当地政府部门为了维护社会稳定，决定不再做工伤事故统计。不过此前对深圳定不再做工伤事故统计。不过此前对深圳800800万民万民