第4章-人力资源管理与团队建设课件.ppt
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- 关 键 词:
- 人力资源 管理 团队 建设 课件
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1、软件项目管理软件项目管理第第4章章 人力资源管理与团队建设人力资源管理与团队建设4.1 人力资源管理4.2 项目团队建设4.3 团队激励n什么是项目人力资源管理?什么是项目人力资源管理? 项目人力资源管理是通过不断地获得人力资源,把得到的人力整合到项目中而融为一体,保持和激励他们对项目的忠诚与积极性,控制他们的工作绩效并作相应的调整,尽量开发他们的潜能,以支持项目目标的实现。4.1 4.1 人力资源管理人力资源管理软件企业与传统工业企业不同,与现代企业的其他行业也不同。最主要特征:主要“资产”是 “人”。软件企业主要成本是人的成本,软件企业主要的财富积累是知识和经验的积累。软件企业的人力资源管
2、理,是企业最主要的管理内容。项目人力资源管理的内容项目人力资源管理的内容n项目组织规划计划。n项目人员的获得与配备组建团队。n项目组织成员的开发发挥能力。n项目团队建设高效工作。软件项目中人的特征软件项目中人的特征n知识更新快:软件技术的相关知识在不断更新。n经验很重要:开发经验、行业经验需要长期积累的。n高自主性:高层次的软件人才在双向选择中处于主动地位。n主观能动性:软件人才工作绩效的好坏,工作效率的高低,在很大程度上,由项目中的个人所决定。n效率波动性:项目成员效率的发挥不稳定,受各种因素影响。n资源消耗性:项目中的个人是项目资源的消耗者。n不可存储性:项目的人力资源不可存储,包括:人的
3、时间、精力、知识、积极性等。人力资源规划(项目组织计划)人力资源规划(项目组织计划)n项目工作任务分解与工作角色分析n角色和职责分配n构造项目组织结构图n编制人员配置管理计划例:项目组成员需求分析例:项目组成员需求分析人员需求(1)每项工作需要有专人负责;(2)每项工作需要有人交叉检查; 需求分析3人系统设计2人编程实现5人系统测试2人系统部署2人例:项目组成员职责与角色分析例:项目组成员职责与角色分析人员人员1人员人员2人员人员3人员人员4人员人员5人员人员6人员人员7需求分析需求分析ARP系统设计系统设计RA编程实现编程实现AAPAR系统测试系统测试AR系统部署系统部署ARP P:参与者:
4、参与者 A:A:负责者负责者 R:R:复查者复查者例:项目组成员职责分配矩阵(例:项目组成员职责分配矩阵(RAM)刘备刘备关羽关羽张飞张飞孔明孔明赵云赵云魏延魏延黄忠黄忠需求分析需求分析ARP系统设计系统设计RA编程实现编程实现AAPAR系统测试系统测试AR系统部署系统部署ARP P:参与者:参与者 A:A:负责者负责者 R:R:复查者复查者人力资源计划的编制人力资源计划的编制项目需求 人员的 人员的 专业能力 可用性 匹配任务分配图社会背景:社会背景:n现代社会是团队力量竞争的社会现代社会是团队力量竞争的社会n团队力量大于单个人力量之总和团队力量大于单个人力量之总和n借助团队可增大个人的无形
5、资产借助团队可增大个人的无形资产n加入团队使竞争发生了质的升华加入团队使竞争发生了质的升华4.2 项目团队建设项目团队建设杨志的团队是失败的晁盖的团队是成功的团队的目的性生辰纲团队的临时性快速聚、散团队的团队性分工明确、各司其责团队的渐进性从晁盖到七星聚义高度的相互信任高度的相互信任生死兄弟生死兄弟强烈的相互依赖强烈的相互依赖缺一不可缺一不可统一的共同目标统一的共同目标夺生辰纲夺生辰纲全面的互助合作全面的互助合作讲义气讲义气关系平等与积极参与关系平等与积极参与以兄弟的方式处事以兄弟的方式处事自我激励和自我约束自我激励和自我约束共同富贵共同富贵项目团队发展成长的过程项目团队发展成长的过程形成形成
6、震荡震荡正规正规表现表现n 被选入团队的人既兴奋又紧张被选入团队的人既兴奋又紧张n 高期望高期望n 自我定位?试探环境和核心人物自我定位?试探环境和核心人物n 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑n 依赖职权依赖职权第一阶段第一阶段 形成期形成期项目经理如何帮助大家?项目经理如何帮助大家?形成期形成期1 1、定期开会,协助职务和角色定位,清晰分工、定期开会,协助职务和角色定位,清晰分工2 2、鼓励全体参与、鼓励全体参与3 3、帮助成员彼此了解、帮助成员彼此了解4 4、明确工作目标、明确工作目标5 5、提供团队需要的信息、提供团队需要的信息第二阶段第二阶段 震荡期震荡
7、期 期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露期望与现实脱节,隐藏的问题逐渐暴露对领导权不满(尤其是出问题时)对领导权不满(尤其是出问题时)效率遭受影响效率遭受影响有挫折和焦虑感,目标能完成吗?有挫折和焦虑感,目标能完成吗?人际关系紧张(冲突加剧)人际关系紧张(冲突加剧)新规范新技术新观念成员间领导者团队会有哪些动荡?团队会有哪些动荡?最重要的是安抚人心最重要的是安抚人心 认识并处理冲突认识并处理冲突 化解权威与权力,不容一人权力打压他人贡献化解权威与权力,不容一人权力打压他人贡献 鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法准备建立工作规范(以身作则)准备建立工作
8、规范(以身作则)调整领导角色,鼓励团队成员参与决策调整领导角色,鼓励团队成员参与决策如何帮助团队度过动荡期?如何帮助团队度过动荡期?人际关系由人际关系由敌对走向合作敌对走向合作 憎恶开始解除憎恶开始解除 沟通之门打开,相互信任加强沟通之门打开,相互信任加强 团队发展了一些合作方式的规则团队发展了一些合作方式的规则工作技能提升工作技能提升建立工作规范和流程,特色逐渐形成建立工作规范和流程,特色逐渐形成第三阶段第三阶段 正规期正规期如何帮助团队度过第三阶段如何帮助团队度过第三阶段最重要最重要最危险最危险形成团队文化形成团队文化形成团队规范形成团队规范怕冲突不敢提建议怕冲突不敢提建议 团队信心大增,
9、具备多种技巧,协力解决各种问题团队信心大增,具备多种技巧,协力解决各种问题 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权团队成员分享领导权 颠峰的表现:有一种完成任务的使命感和荣誉感颠峰的表现:有一种完成任务的使命感和荣誉感第四阶段第四阶段 表现期表现期 给团队成员具有挑战性的目标给团队成员具有挑战性的目标 监控工作的进展,承认个人的贡献,庆祝成就监控工作的进展,承认个人的贡献,庆祝成就如何带领表现期的团队如何带领表现期的团队成功团队的成功团队的n合理的分工
10、合作n有效的人际沟通n合理的激励机制软件项目的团队建设软件项目的团队建设一个理想软件项目团队一个理想软件项目团队n共同认可的明确的目标n合理的分工与协作n积极的参与n互相信任n良好的信息沟通n高度的凝聚力与民主气氛n经常学习交流如何增强项目团队的凝聚力如何增强项目团队的凝聚力 (1 1)建立共同的愿景)建立共同的愿景 愿景是融项目目标与个人目标于一体的共同愿景是融项目目标与个人目标于一体的共同目标。这样一个目标,可以对团队成员产生目标。这样一个目标,可以对团队成员产生强大的吸引力,从而增强团队的凝聚力。强大的吸引力,从而增强团队的凝聚力。如何增强项目团队的凝聚力如何增强项目团队的凝聚力 (2)
11、采取措施满足项目成员各种物质和精神需求 项目经理应采取必要的措施满足项目组织成员各种物质和精神需求,使其不断受到激励,从而增强团队对他们的吸引力。 如:用工作内容更有挑战性和自主权,满足实现自我价值的精神需要;提供学习机会,满足不断提高自身价值、不断成长的需要;公平合理的工资和奖金的发放,满足不断改善生活条件的需要;丰富多彩的业余活动安排,满足与人交往、精神沟通的需要。如何增强项目团队的凝聚力如何增强项目团队的凝聚力 (3)加强日常工作中成员之间的沟通和参与意识 软件项目团队是一个多方面人才、多种需要汇聚的团体,在这样的组织结构中,任何一个人都不可能是全知全晓的。因此,信息的沟通、全员的参与,
12、利用集体的智慧,是项目取得成功的基础。在这方面,我们将在下一章软件项目的沟通管理中,专门进行讨论。如何增强项目团队的凝聚力如何增强项目团队的凝聚力 (4)增强领导者的魅力 美国的罗伯特.豪斯认为,具有超凡魅力的领导者具有以下特点:自信;有远见;能清楚表述目标;对目标的实现具有坚定信念;不循规蹈矩;努力变革;对环境敏感。 有超凡魅力的领导者旗下的员工,会因为受到激励而付出更多的工作努力,凝聚力强。 EnergyEnergy:有对付急剧变化节奏的充沛有对付急剧变化节奏的充沛“精力精力”EnergizerEnergizer:能能“激发活力激发活力”,有能力使团队兴,有能力使团队兴奋起来,能激励鼓动成
13、员采取行动奋起来,能激励鼓动成员采取行动EdgeEdge:有有“锋芒锋芒”,要有自信去面对棘手的问题,要有自信去面对棘手的问题,敢于说,敢于说“是是”或或“不是不是”ExecuteExecute:要要“实施实施”,即永远都要兑现承诺,即永远都要兑现承诺,不断将远见变为实绩的能力不断将远见变为实绩的能力,决不让人失望决不让人失望GEGE公司对团队领导人的公司对团队领导人的4E4E要求要求4.3 团队的激励团队的激励激励的过程激励的过程需要或动机行为或行动要求欲望目标满足强化产生引起导致实现带来提供反馈物质精神激励理论的心理学基础激励理论的心理学基础需要、需求与动机:需要、需求与动机:人是有需要的
14、,人的一切活动,都是为了人是有需要的,人的一切活动,都是为了满足自己的某种需要,满足自己的某种需要,需要是目标,需求是对目标的需要是目标,需求是对目标的“追求追求”过过程。程。动机是引起行为的直接原因。它是一个全动机是引起行为的直接原因。它是一个全部的心理过程。动机是需要与行为之间的部的心理过程。动机是需要与行为之间的重要中介。重要中介。马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论1 1 、生理的需要、生理的需要 2 2 、安全的需要、安全的需要 3 3 、社交的需要、社交的需要4 4 、受尊重的需要、受尊重的需要 5 5 、自我实现的需要、自我实现的需要 赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论
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