奔驰工程师DTS培训视频==课件.pptx

1、奔驰工程师DTS培训视频卡尔卡尔本茨于本茨于18861886年推出了其自行研制的年推出了其自行研制的0.90.9马马 力；力；以汽油为动力的三轮汽车，揭开了现代汽车工业的以汽油为动力的三轮汽车，揭开了现代汽车工业的序幕。序幕。奔驰结合自身具体特点，总结出一套行之有效的奔驰结合自身具体特点，总结出一套行之有效的企业形象战略方案，使奔驰三角星徽闪耀车坛，百企业形象战略方案，使奔驰三角星徽闪耀车坛，百年不衰。年不衰。那么，梅赛德斯那么，梅赛德斯奔驰是如何制定行之有效的形象奔驰是如何制定行之有效的形象战略建立良好的企业形象的呢？战略建立良好的企业形象的呢？奔驰的企业形象战略奔驰的企业形象战略奔驰奔驰B

2、ENZ 1909年6月申请戴姆勒公司登记了三叉星做为轿车的标志，象征着陆上、水上和空中的机械化.1916年在它的四周加上了一个圆圈，在圆的上方镶嵌了4个小星，下面有梅赛德斯“Mercedes”字样。“梅赛德斯”是幸福的意思，意为戴姆勒生产的汽车将为车主们带来幸福。戴姆勒-奔驰Daimler-Benz汽车公司, 德国销售额第一大汽车公司，按产量则居第二。创立于1926年，创始人是卡尔本茨和戈特利布戴姆勒。它的前身是1886年成立的奔驰汽车厂和戴姆勒汽车厂。1926年两厂合并后，叫戴姆勒-奔驰汽车公司，简称奔驰汽车公司。1998年与美国克莱斯勒Chrysler汽车公司合并后改称戴姆勒-克莱斯勒公司

3、。Your Topic Goes Here Your subtopic goes hereYour subtopic goes here目录目录一、梅赛德斯一、梅赛德斯奔驰奔驰的经营理念和价值观的经营理念和价值观念念二、梅赛德斯二、梅赛德斯奔驰奔驰产品策略产品策略三、梅赛德斯三、梅赛德斯奔驰奔驰服务策略服务策略四、梅赛德斯四、梅赛德斯奔驰奔驰内外沟通传播策略内外沟通传播策略Transitional Page梅赛德斯奔驰的经营理念和价值观念 1、企业精神-核心价值 奔驰已形成了一个核心企业精 神：公平、尽责。2、经营理念（1）传统理念（2）快乐感理念。（3）共同责任理念。3、价值观念 （1）传统

4、价值“安全、优质、舒适、可靠 （2）潮流价值（3）社会价值梅赛德斯奔驰产品策略 奔驰汽车产品系列和产品线的设置，充分反映了其传统、潮流和社会三大价值理论。 1以客户定产品 2产品反映经营理念 奔驰汽车品牌特色奔驰汽车品牌特色Al 1 1、几经变迁，锐气不减、几经变迁，锐气不减: :经经过了初期的竞争与发展和一过了初期的竞争与发展和一战后的经济衰退、国外同行战后的经济衰退、国外同行业产品的冲击业产品的冲击l 2 2、名牌本色、名牌本色: :如果有人发现如果有人发现奔驰车发生故障，被迫奔驰车发生故障，被迫抛抛锚锚我们将赠送您一万美金。我们将赠送您一万美金。l 3 3、源自奥地利贵族的产品、源自奥地

5、利贵族的产品名名:C:C级车（中档轿、跑车）、级车（中档轿、跑车）、E E级车（高档轿、跑车）、级车（高档轿、跑车）、S S级车（豪华轿、跑车），还级车（豪华轿、跑车），还有有G G型车（越野车）型车（越野车）l 4 4、体现公司文化精髓的轿、体现公司文化精髓的轿车车:ABS:ABS防抱死系统和防抱死系统和ETSETS电子电子贴地性能补助系统更加强了贴地性能补助系统更加强了该车的操纵性能该车的操纵性能l 5 5、一旦拥有，别无所、一旦拥有，别无所求求:“:“电子鼻电子鼻”、空调自动恒、空调自动恒温系统温系统奔驰汽车品牌特色奔驰汽车品牌特色Bl 6.6.简洁紧凑的简洁紧凑的SLKSLK：S S代

6、表代表SportsSports（运动），（运动），L L是是LightweightLightweight（轻（轻量），量），K K是德文是德文Kurz,Kurz,即英文即英文ShortShort（短小）（短小）l 7.7.无可挑剔内外配置：内外兼修的无可挑剔内外配置：内外兼修的SLKSLK跑车配跑车配4 4汽缸汽缸2.32.3升大型增压发动升大型增压发动机，最高输出马力为机，最高输出马力为193193匹，每百公匹，每百公里耗油里耗油8.28.2公升，公升，0-1000-100公里公里/ /小时的小时的加速时间只需加速时间只需6 6秒，极速秒，极速237237公里公里/ /小小时时l 8.8.科

7、技新星科技新星幻形幻形F200F200：车中找：车中找不到方向盘、转向管柱和脚踏板，不到方向盘、转向管柱和脚踏板，独特的控制系统是独特的控制系统是F200F200轿车的首创轿车的首创l 9.9.驰骋疆场挫群雄驰骋疆场挫群雄: :世锦拉力赛、欧世锦拉力赛、欧锦拉力赛、中国拉力赛锦拉力赛、中国拉力赛“银色银色之箭之箭”梅塞德斯赛车战绩辉煌梅塞德斯赛车战绩辉煌l 10.10.超级跑车超级跑车CLK-GTRCLK-GTR：对希望在：对希望在GTGT赛中获胜的车队和赛手来说，新型赛中获胜的车队和赛手来说，新型梅塞德斯梅塞德斯CLK-GTRCLK-GTR汽车是绝对理想的汽车是绝对理想的选择。选择。奔驰汽车

8、公司成功经验 公司十分强调企业精神，强调工人参与，努力营造一种严格质量意识的企业理念 高品质与职工的高素质是分不开的，接受培训的人员主要包括两方面：一是受基本职业训练的年轻人，二是培训有经验的工程技术人员、商业人员和技术骨干。 奔驰公司对产品的每一个部件的制造都一丝不苟，有时甚至到了吹毛求疵的地步。 为了进一步把好质量关，奔驰公司在美国、欧洲、加拿大、拉丁美洲、亚洲等地，专门设有质量检测中心。中心内设有大批的质检技术人员及高质量的设备，每年要抽检上万辆的奔驰汽车。 由于采取上述诸多措施，使得它生产的汽车耐用、舒适、安全 ，在人们心中树立起了高品质的形象，赢得了全世界人们的青睐。奔驰汽车，名门所出，确实与众不同！该企业生产和管理中的计算机程度之高该企业生产和管理中的计算机程度之高可以说,计算机系统在企业内无处不在,企业的全部生产经营活动均在计算机系统的管理与控制之下。案例讨论题：案例讨论题： 奔驰公司是如何结合时代的变化而改变自己的经营理念和价值观的？这样做对建立其企业形象有何作用？ 奔驰公司是如何利用产品策略来建立其企业形象的？ 奔驰公司是如何利用服务策略来建立其企业形象的？ 奔驰公司是如何利用沟通和传播策略来建立其企业形象的？