管理学基础第二章课件.ppt

1、知识点技能点2管理过程管理过程经验理论经验理论权变理论权变理论社会系统社会系统系统管理系统管理管理决策管理决策管理科学管理科学人性假设人性假设需求层次需求层次人际关系人际关系行政管理行政管理一般管理一般管理科学管理科学管理古典理论古典理论行为理论行为理论现代理论现代理论中国管理思想中国管理思想管理理论管理理论管理理论概述管理理论概述“如果一名工人没有受过专门的训练，恐如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造果希望他每天制造20枚针那就更不可能枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每了。如果把制针程序分为若干

2、项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，一来，10个工人，每天可以生产个工人，每天可以生产48,000枚枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，但是，如果每个工人独立完成所有的制如果每个工人独立完成所有的制针工作，这针工作，这10个工人最快也不过每天制个工人最快也不过每天制作作200枚针。枚针。 ”英国人查尔

3、斯.巴贝奇定了人动时间定了人动时间, ,也应该定机动时间也应该定机动时间进行了进行了2626年年切削了切削了8080万吨钢铁万吨钢铁进行了三万次实验进行了三万次实验发明了高速钢发明了高速钢, ,获得了专利获得了专利用专利的收入宣传科学管理用专利的收入宣传科学管理返回MG2-11MG2-12MG2-12MG2-13MG2-13 A B C D E F G bridge MG2-14MG2-16MG2-17MG2-18本节点睛MG2-23MG2-24MG2-25MG2-26生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要自尊需要自尊需要自我实现需要自我实现需要自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需

4、要 社交社交(归属归属)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目, 创新与创新与创造机会创造机会, 培训培训重要项目重要项目, 赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置朋友朋友, 权贵权贵, 上级上级, 顾客顾客工作保证工作保证; 医疗人寿保险医疗人寿保险; 安全规则安全规则基本工资基本工资, 工作机会工作机会, 温暖温暖, 饮水饮水, 工作餐工作餐MG2-28雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创

5、造能力有高层次的需求有高层次的需求MG2-31管理方法管理方法:胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒专制式管理专制式管理管理方法管理方法:尊重人尊重人 把人当把人当作组织最宝贵的作组织最宝贵的资源资源民主式管理民主式管理MG2-31管理思想管理思想任务容易测定的任务容易测定的工厂工厂任务不易测定的任务不易测定的研究所研究所X理论理论效率高效率高(亚克龙工厂亚克龙工厂)效率底效率底(卡美研究所卡美研究所)Y理论理论效率底效率底(哈特福工厂哈特福工厂)效率高效率高(史托克顿研究所史托克顿研究所)单元小结单元小结小结小结MG2-57输入输入输出输出转换转换人人材料材料资金资金信息信息产品产品/服务服务利润利润/

6、损失损失雇员成长雇员成长顾客满意顾客满意反馈反馈技术技术管理管理环境环境封闭系统封闭系统系统与环境系统与环境之间没有交换之间没有交换系统是确定的系统是确定的开放系统开放系统系统与环境之间系统与环境之间是相互作用的是相互作用的系统的结构是变化的系统的结构是变化的系统不是确定的系统不是确定的MG2-51MG2-41MG2-39MG2-36MG2-37管理生产与运作管理生产与运作生产管理生产管理运作管理管理科学提供的工具与技术管理科学提供的工具与技术 模型模型 回归分析回归分析 线性规划线性规划 概率论概率论Probability PERT/CPM 博弈论博弈论Game Theory 计算机模拟计算

7、机模拟 存货模型存货模型 排队论排队论 决策论决策论普遍适用观点普遍适用观点:同一管理原理同一管理原理适用各种情况适用各种情况权变观点权变观点:根据情况运用不同根据情况运用不同的管理原理与方法的管理原理与方法情况情况1情况情况3情况情况2MG2-66MG2-71本节点睛波特的五力模型波特的五力模型 物质文化物质文化 制度文化制度文化精神文化精神文化精神文化层决定了制度文化层和物质文化层；制度文化层是精神文化层与物质文化层的中介；物质文化层和制度文化层是精神文化层的体现。 三个层次之间的关系改善心智模式改善心智模式Improving Mental ModesImproving Mental Mo

8、des自我超越自我超越Personal MasteryPersonal Mastery团体学习团体学习Team LearningTeam Learning建立共同愿景建立共同愿景Building Shared VisionBuilding Shared Vision系统思考系统思考System ThinkingSystem Thinking 泰罗泰罗梅奥与霍桑试验梅奥与霍桑试验科学管理理论科学管理理论麦克雷格麦克雷格系统、权变理论系统、权变理论 现代管理思想现代管理思想法约尔法约尔一般管理理论一般管理理论人际关系理论人际关系理论古典管理理论古典管理理论人性假设理论人性假设理论分散化与集中化分散化与集中化古代管理思想古代管理思想行为管理理论行为管理理论现代管理理论现代管理理论中国管理思想中国管理思想掌握：先进管理思想管理理论新发展管理理论新发展学习型组织理论学习型组织理论