第1章-管理学导论课件.ppt

1、管理思想的演进二二0 0一二年一二年1010月月管理近代管理理论现代管理理论中国管理思想古典理论人际关系理论分散化与集中化管理理论新发展当代管理思想泰勒与法约尔梅奥与霍桑试验系统、权变理论 学习型组织理论改革后的管理管理学学习的目标1.掌握管理、管理学基本概念；2.掌握管理学形成与发展的三条线索；3.掌握管理学的三大支柱；4.了解管理学的研究方法；5.了解古典管理理论的内容6.泰勒科学管理的主要内容及贡献7.法约尔一般管理的主要内容及贡献8.霍桑试验、梅奥人群关系理论的主要内容及贡献9.现代管理理论的主要流派 10.明确现代管理理论各学派发展 特点和趋势特征为什么学习管理为什么学习管理为什么学

2、习管理？为什么学习管理？（一）管理的普遍（二）工作的现实（三）成为一名管理者的挑战和回报管理概念管理概念管理是指通过计划、组织、激励、领导、控制等手段，结管理是指通过计划、组织、激励、领导、控制等手段，结 合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。根据我国管理学高校教程织目标的过程。根据我国管理学高校教程现代管理学现代管理学“在借鉴中外学者对管理概论的认识，我们把管理定义在借鉴中外学者对管理概论的认识，我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，为：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职

3、能活动，对人力，物力，财力，及其他资通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。” 管理的核心v 决策，决定对策，是管理的核心。是管理的关键。决策不仅存在于管理的高层和某些特定的时刻，而且渗透在各个层次，贯穿于管理的全过程。管理与管理学管理与管理学管理学是以管理为研究对象的科学。管理学研究什么？管理学研究什么？v 研究现代企业管理的研究现代企业管理的基本原理、基本方法、基本基本原理、基本方法、基本理论。理论。管理学学什么？管理学学什么？一、管理的概述一、管理的概述 管理、管理学、管理者等管理、管理学、管理者

4、等二、管理思想及理论的发展史二、管理思想及理论的发展史 早期管理活动、近代管理思想、现代管理理论早期管理活动、近代管理思想、现代管理理论三、管理的职能（主体）三、管理的职能（主体） 决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理学的三大支柱 经济学、社会学、数学是促进现代管理学的三大支柱管理学发展的三条线索管理学发展的三条线索抓住三条线索时间线：按时间为主线发展演进，体现其“史”的特征理论线：以管理理论的发展演进为主线，从其发展的若干阶段把握其自身规律人性线：管理理论的发展以人性理论的不断深化为主轴，其理论的突破是对人性的深入认识为基础的学好管理学的方

5、法学好管理学的方法（一）、学习方法 唯物辨证法、系统方法、理论联系实际（二）、本课程采取的学习方法 授课（听课）+ 案例分析 + 课堂讨论 + 课后思考练习（三）、本课程的学习要求 认真听课、勤于思考、积极参与、广泛阅览泰勒泰勒主要观点 管理职能和作业职能分离（计划和执行相分离）管理职能和作业职能分离（计划和执行相分离） 管理的一切问题要科学化管理的一切问题要科学化 工作定额工作定额 标准化标准化 差别计件付酬制差别计件付酬制 科学管理的中心是提高劳动生产率科学管理的中心是提高劳动生产率科学管理的主要内容科学管理的主要内容泰勒科学管理的贡献泰勒科学管理的贡献1. 泰勒的科学管理的最大贡献是提倡

6、用科学的泰勒的科学管理的最大贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的经验方法。管理方法代替传统的经验方法。2. 泰勒提出的泰勒提出的“心理革命心理革命”思想对其后的管理思想对其后的管理理论的发展也具有非常积极的意义。理论的发展也具有非常积极的意义。 3. 讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法4. 泰勒对科学百折不挠追求的勇气也是他留给泰勒对科学百折不挠追求的勇气也是他留给后人的巨大精神财富。后人的巨大精神财富。泰勒科学管理的局限性泰勒科学管理的局限性1. 科学管理最明显的局限性是认为工人是科学管理最明显的局限性是认为工人是“经经济人济人”。 2. 泰勒的科学

7、管理重视物质技术因素，忽视人泰勒的科学管理重视物质技术因素，忽视人及社会因素。及社会因素。 3. “泰勒制泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。何经营和管理的问题。法约尔( (Henri Fayol, 1841-1925) )法国人，现代经营管理之父 生日 1841/29/7著作工业管理和一般管理“经营管理之父经营管理之父”或或“管理过程之父管理过程之父”。 “管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.” 亨利亨利

8、法约尔法约尔法约尔一般管理的主要内容法约尔一般管理的主要内容（一）管理的五个基本职能（一）管理的五个基本职能（二）企业的工作与人员能力结构（二）企业的工作与人员能力结构（三）管理的（三）管理的14条原则条原则计划、组织、指挥、协调与控制法约尔一般管理的贡献法约尔一般管理的贡献(1)(1)企业的六项基本活动 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会 计活动、管理活动管理的五种职能 计划、组织、指挥、协调和控制 法约尔一般管理的贡献法约尔一般管理的贡献(2)(2)v管理的十四条原则w分工w权利与责任w纪律w统一指挥w统一领导w个人利益服从集体利益w报酬合理w集权与分权w等级链w秩序w公平w人员稳

9、定w首创精神w集体精神法约尔一般管理的局限性1、法约尔的组织管理理论研究的是静止状态下组织、法约尔的组织管理理论研究的是静止状态下组织的管理与结构设计，没有从动态发展的角度来研究。的管理与结构设计，没有从动态发展的角度来研究。 2、他的一些管理原则有的过于僵硬、教条、缺乏弹、他的一些管理原则有的过于僵硬、教条、缺乏弹性，在实践中有时会使管理人员无所适从。性，在实践中有时会使管理人员无所适从。梅奥人群关系理论的主要内容梅奥人群关系理论的主要内容v梅奥是人群关系理论及行为科学的代表人物，代表梅奥是人群关系理论及行为科学的代表人物，代表作为作为工业文明中人的问题工业文明中人的问题，梅奥人群关系理论，

10、梅奥人群关系理论的内容主要有一下几点：的内容主要有一下几点： （一）工人是（一）工人是“社会人社会人”而不是而不是“经济人经济人”（二）企业中存在着非正式组织（二）企业中存在着非正式组织（三）生产效率主要取决于职工的工作态度以及其与（三）生产效率主要取决于职工的工作态度以及其与周围人的关系周围人的关系 梅奥人群关系理论的贡献梅奥人群关系理论的贡献 1、 他的人群关系理论架设了从近代管理到现代管理的桥梁，他的人群关系理论架设了从近代管理到现代管理的桥梁，为管理的研究开辟了新的领域，使人们开始关注工业生产中为管理的研究开辟了新的领域，使人们开始关注工业生产中的另一个重要因素，即人的因素，为管理方法

11、的变革指明了的另一个重要因素，即人的因素，为管理方法的变革指明了方向。方向。 2、对企业中的非正式组织提出了自己独特的看法。、对企业中的非正式组织提出了自己独特的看法。 梅奥的梅奥的6 6项管理措施项管理措施（1）强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对）强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式工人的态度和监督方式（2）提倡下级参与企业的各种决策）提倡下级参与企业的各种决策（3）加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业）加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，鼓励上下级之间的意见交流方法提出意见，鼓励上下级之间的意见交流（4）建

12、立面谈和调节制度，以消除）建立面谈和调节制度，以消除 不满和争端不满和争端（5）改变干部的标准。）改变干部的标准。（6）重视、利用和倡导各种非正式组织。）重视、利用和倡导各种非正式组织。梅奥人群关系理论的局限性梅奥人群关系理论的局限性1、过分强调非正式组织在企业中的作用；过分强调非正式组织在企业中的作用；2、过分强调感情因素对提高生产效率的作用；过分强调感情因素对提高生产效率的作用；3、过分否定物质条件、规章制度、作业标准及过分否定物质条件、规章制度、作业标准及经济刺激的影响。经济刺激的影响。与命运争吵的人，永远无法了解自己。学派名称代表人物代表作主 要 观 点管理过程或称管理程序哈罗德孔茨西

13、里尔奥唐奈管理学（两人合著）认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中经验学派戴尔伟大的组织者德鲁克有效的管理者主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出

14、他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系人类行为马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性社会系学派巴纳德其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。 (2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。 (3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可决策理论学派赫伯特西蒙管理决策新学科(1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2) 西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”

15、的准则代替“最佳化”准则。强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法数理学派泰罗甘特吉尔布雷斯夫妇他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化系统管理理论弗理蒙特卡斯特(FEKast)、罗森茨威克(JERosenzing)和约翰逊(RAJohnson)等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的 v组织是一个由许多子系统组成的：目标与价值分系统；技术分系统；社会心理分系统；组织结构分系统；管理分系统 v企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统 v如果运用系统观点来考察管理的基本职能，可以把企业看成是一个投入产出系统，投入的是物资、劳动力和各种信息，产出的是各种产品(或服务)。 权变管理理论1、把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来2、环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量3、核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系 （一）学习型组织（Learning Organization）1、建立共同愿景 2、改变心智模式 3、自我超越 4、系统思考5、团队学习 管理理论新发展学习型组织的特点共享的信息有头脑的领导授权的雇员强势的文化新型的战略横向的结构学习型组织