第7讲项目沟通及团队管理课件.ppt
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- 关 键 词:
- 项目 沟通 团队 管理 课件
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1、第11讲项目团队管理目录o 管理项目与领导项目o 如何成为有效的项目经理o 管理项目利益相关者o 项目的界面管理o 项目团队管理11.1 管理项目与领导项目o 项目经理是“专才” 还是 “通才”o “管理项目” 与 “领导项目”领导者和管理者的区别 Manager Leader Planning by technique Controls and commands Follow strict chain of command Planning by vision and value Motivates and inspires Deals with anyone necessary to ge
2、t the job done项目经理应具备什么样的素质? 应担负怎样的责任?11.2 如何成为有效的项目经理项目经理所应具备的能力o 获得充分资源的能力o 组织及组建团队的能力o 权衡项目目标的能力o 应付危机及解决冲突的能力o 谈判及广泛沟通的能力o 领导才能及管理技能o 技术能力o 创业能力项目经理的责任(对企业)p保证项目的目标与企业的经营目标相一致p对企业分配给项目的资源进行适当的管理,有效地利用p与企业高层领导进行及时、有效的沟通项目经理的责任(对项目)p对项目实施计划、监督与控制,保证项目按时、在预算内达到预期结果p对项目进行冲突管理,保证项目在实施过程中自始至终以实现项目目标为最
3、终目的。项目经理的责任(对项目小组)p为项目组成员提供良好的工作环境与工作氛围 p对项目小组成员进行绩效考评 p激励项目成员,并为项目成员的将来考虑项目干系人:o 参与或可能受到项目活动影响的个人或组织o 项目干系人的角色和职责可能重叠11.3 管理项目利益相关者Project Stakeholders”are individuals and organisations who are actively involved in the project, or whose interests may be positively or negatively affected as a result
4、 of project execution or successful project completion”(PMI-BOK 2008)项目干系人p 业主(Owners)n 创造了对该项目的需要的人p 项目发起人(Sponsor)n 执行组织内部的个人或团体,以现金和实物的形式为项目提供财政资源n 制定项目章程,由此发起项目n 可能是内部客户,也可能是外部机构p 项目经理n 负责管理项目的个人项目干系人p 顾客n 使用项目产品的个人或组织p 承包商、供应商p 执行组织n 是一个企业,其大多数雇员直接实施项目的各项工作p 其他n 管理部门、政府机构、特殊利益团体项目干系人p 干系人在目标上存在
5、差异p 例:一个房地产开发项目n 业主:项目产品的及时营运n 地方政府:最大的税收n 环保组织:减少对环境的负面影响n 附近的居民:把该项目移走项目干系人o 解决项目干系人不同的期望应以对客户有利为原则,但这并不意味着不考虑其他项目干系人的需要和期望。对项目管理而言,找到合理的解决方案满足不同方面的需求是一种最大的挑战!Stakeholders Treatment (Jessen)They who do not have tooThey who have a big interestmuch interest in your projectof or in your projectThey w
6、ho have littleThese stakeholders normallyKeep these stakeholders verypossibility todemands limited follow-up,well informed!influence yourbut be aware of theirprojectexistence!They who haveKeep these stakeholdersTreat these stakeholders as yourgreat ability towell satisfied!closest buddies!affect you
7、rproject11.4 项目的边界管理 项目内部 项目外部 p项目经理p项目组成员p项目咨询委员会p项目监管委员会p企业高层领导p企业内项目协调人p职能部门管理人员p客户Project Steering Committee DutiesoSustain the strategic objective of the project, link project goal to project mission, and be the supportive agent for the project leader in this respectoEnsure a clear mandate exis
8、ts or is made for the project leader and key project people. A Mandate is here defined as the balanced combination of authority and responsibilityoApprove the project planoTake responsibility for commanding the proper resource allocation between line operations and project needsoEnsure adequate bene
9、fit-cost analyses are done prior to project start-up, and take the responsibility for the conclusions of such analyses are properly distributedoApprove major reports, substantial changes, and project qualityParticularly important for Steering Committees1.That the committee establishes itself as the
10、highest official body for the project, - for both start-up, execution, and conclusion2.That the committee is composed by all relevant project stakeholders, including line managers submitting personnel to the project. The committee should however not exceed 6-8 members. If a broader representation is
11、 necessary, spokesmen for groups of representatives should be appointed, or an Advisory Group or a Reference Board created3.That the committee ensures that the project leader is present at all its meetings. The project leader should however refrain from full membership. Instead the project leader sh
12、ould act as the ”Secretary General” for the Steering Committee11.5 项目团队管理p什么是团队?p项目小组的构成?p如何挑选项目组成员?p如何激励团队?The Simple Team DefinitionA TEAM IS TWO OR MORE PEOPLE WHO WORK TOGETHER TOWARDS AN AGREED GOALExtended Defintion of Teamo ”A team is a collection of individuals who exist within a larger soci
13、al system such as an organisation, who can be identified by themselves and others as a team, who are interdependent, and who perform tasks that affect other individuals and groups”(Guzzo & Dickens 1996)团队生命周期团队的管理 p通过理解p通过谈判p通过提供机会p通过沟通p寻求与有关团体的一致项目小组的构成以产品开发项目为例:o 项目经理(Project Manager)o 产品斗士(Produc
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