职场心理调适与情绪压力管理学员版(ppt45张)课件.ppt

1、厦门大学心理学硕士厦门大学心理学硕士国家二级心理咨询师国家二级心理咨询师国内知名员工心理干预专家国内知名员工心理干预专家资深情绪压力管理讲师资深情绪压力管理讲师国内知名礼仪培训专家国内知名礼仪培训专家国内多家知名企业特聘讲师国内多家知名企业特聘讲师陕西人民广播电视台节目顾问陕西人民广播电视台节目顾问课课 程程 提提 纲纲第一部分第一部分 解读情绪与压力解读情绪与压力第二部分第二部分 如何与你的情绪压力和谐相处如何与你的情绪压力和谐相处第三部分第三部分 如何帮助他人管理情绪与压力如何帮助他人管理情绪与压力第四部分第四部分 超越情绪压力超越情绪压力活出生命精彩活出生命精彩认识认识EAP- 关注自我

2、心理健康，有效缓解员关注自我心理健康，有效缓解员工职业疲惫心理！工职业疲惫心理！你的心情现在好吗？你的心情现在好吗？你的脸上还有微笑吗？你的脸上还有微笑吗？ 你是你是ABCABC中哪一位？中哪一位？A：火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与邻居争吵，但无济于事。B：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿说，比较压抑。C：他这时也会不高兴，也会下去与锯木头邻居理论，但当与邻居无法沟通时，他会穿起球鞋跑步去，或起来买菜、或做其他事情去。 有有ABC三种类型的人，周末同时遇到一件事情：早上三种类型的人，周末同时遇到一件事情：早上大家正在熟睡时，一个不自觉的邻居一大早开始做家大家正在熟

3、睡时，一个不自觉的邻居一大早开始做家具，锯木头，发出强烈刺耳的声音。具，锯木头，发出强烈刺耳的声音。ABC如下反应：如下反应：l压力：压力：指个体对某一事物没有足够能力指个体对某一事物没有足够能力应对时所产生的内在感觉。应对时所产生的内在感觉。 精神疲惫 情绪不佳脾气暴躁 全身无力工作无趣 生活无味食欲不振 不易入睡唉声叹气 小病不断 消化系统呼吸系统内分泌系统三个地方三个地方压力最容易到的三个地方压力最容易到的三个地方压力源压力源个体知觉个体知觉行为表现行为表现认识评价认识评价光线减压光线减压食物减压食物减压写作减压写作减压 睡眠减压睡眠减压暴力减压暴力减压外出旅游减压外出旅游减压 一吐为快

4、一吐为快 音乐减压音乐减压 阅读书报阅读书报 泡热水澡泡热水澡 大喊大叫大喊大叫 嗅嗅香油嗅嗅香油 情绪：情绪：n情绪是心理状态的晴雨表。情绪是心理状态的晴雨表。n情绪是内在心理感受经由身体的表现方式情绪是内在心理感受经由身体的表现方式。 n情绪是大脑对外界刺激的一种自动的、生物、情绪是大脑对外界刺激的一种自动的、生物、生理化学反应生理化学反应。 p情绪只能疏导，不能压抑，情绪只有不同，没有对错情绪只能疏导，不能压抑，情绪只有不同，没有对错. .p情商高的人懂得对自己的情绪负责。只要愿意，人是可以控制情商高的人懂得对自己的情绪负责。只要愿意，人是可以控制情绪的。如果你不合作，没有人可以让你生气

5、。情绪的。如果你不合作，没有人可以让你生气。p我们的情绪按钮，来源于内在的心理程序，重要的是改变我们我们的情绪按钮，来源于内在的心理程序，重要的是改变我们内心程序，而不是忙着叫别人不要按我们的情绪按钮，否则把内心程序，而不是忙着叫别人不要按我们的情绪按钮，否则把太多权利交给了别人。太多权利交给了别人。p当你改变内在程序，无论别人如何按你的情绪按钮，你也不会当你改变内在程序，无论别人如何按你的情绪按钮，你也不会因为冲动情绪受制于人因为冲动情绪受制于人。（价值支柱）。（价值支柱）关于情绪关于情绪 请找出如下情绪的正面价值个人情绪个人情绪家族系统情绪家族系统情绪胎儿期情绪胎儿期情绪情绪的来源情绪的来

6、源- 1诱发事件诱发事件看法看法 观点观点 评价评价情绪反应情绪反应 行为结果行为结果CB A情绪的来源情绪的来源- 21 1、心态篇、心态篇2 2、方法篇、方法篇 禅宗有句名言禅宗有句名言“风也没动，帆也没动，是心动。风也没动，帆也没动，是心动。”幸福需要外部营造一个宽松的环境；但更需要内部有幸福需要外部营造一个宽松的环境；但更需要内部有个良好的心态！个良好的心态！心态的力量心态的力量 李渔说：乐不在外，而在心，心以为乐，则李渔说：乐不在外，而在心，心以为乐，则境皆乐，心以为苦，则无境不苦！境皆乐，心以为苦，则无境不苦！心态篇心态篇-1-1：人生只有三件事人生只有三件事n 一件是自己的事一件

7、是自己的事 诸如：诸如： 上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人、要帮助人、自己能掌控的范围。自己能掌控的范围。 n 一件是别人的事一件是别人的事 诸如：诸如： 小张好吃懒做、小陈对我不尊重、老李性格很怪异、小张好吃懒做、小陈对我不尊重、老李性格很怪异、我帮助别人，别人却不感激、我帮助别人，别人却不感激、别人主导的范围。别人主导的范围。 n 一件是老天爷的事一件是老天爷的事诸如：诸如： 会不会刮风、地震、战争、会不会刮风、地震、战争、20122012会不会了来会不会了来人能人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。力范围以外的事

8、情，都属于老天爷的管辖范围。n人的很多烦恼就是来自于：人的很多烦恼就是来自于： 忘了自己的事忘了自己的事 爱管别人的事爱管别人的事 担心老天爷的事担心老天爷的事p要轻松自在很简单：要轻松自在很简单： 打理好自己的事打理好自己的事 不去管别人的事不去管别人的事 不操心老天爷的事不操心老天爷的事p 知道并不代表你能做到，当下次心情不好时，赶快问自己，知道并不代表你能做到，当下次心情不好时，赶快问自己，那件事到底是那件事到底是谁谁的事？的事？ 心态篇心态篇-2-2：正确处理期望值正确处理期望值希希 望望期期 望望区别区别 心态篇心态篇-3-3： 宽容自己、善待他人宽容自己、善待他人完美主义完美主义精

9、益求精精益求精 区区 别别1 1、我拥有什么？、我拥有什么？ 2 2、我应该为什么感到自豪？、我应该为什么感到自豪？ 3 3、我应对什么心存感激？、我应对什么心存感激？ 4 4、我怎样才能充满活力？、我怎样才能充满活力？ 5 5、我今天能解决什么问题？、我今天能解决什么问题？ 6 6、我能抛下过去的包袱吗？、我能抛下过去的包袱吗？ 7 7、我怎么换个角度看待问题？、我怎么换个角度看待问题？ 8 8、我怎样过好今天？、我怎样过好今天？ 9 9、今天我要拥抱谁？、今天我要拥抱谁？ 1010、我现在就开始行动？、我现在就开始行动？ 心态篇心态篇-4-4： 学会问自己十个问题学会问自己十个问题 一、应

10、该如此一、应该如此（事情理应如我所认为的发生）（事情理应如我所认为的发生） 故事分享故事分享 如何破框？如何破框？二、托付心态二、托付心态（把自己的成功快乐交给别人）（把自己的成功快乐交给别人） 故事分享故事分享 如何破框？如何破框？三、没有办法三、没有办法（一份导致无法突破的执着情绪）（一份导致无法突破的执着情绪） 故事分享故事分享 如何破框？如何破框？心态篇心态篇-5-5： 清除幸福绊脚石清除幸福绊脚石情绪为何难缠 理性与感性的战争 情绪比理性跑得快杏仁核 视丘外界刺激 大脑皮质大脑中信息传送途径恭喜你你被情绪主宰了吗？你被情绪主宰了吗？p愤怒“我不管那么多，我豁出去了！”“士可杀不可辱，

11、你想羞辱我，门都没有！”“让我给你点颜色瞧瞧！”“你是什么东西？！“我就是不爽！”p焦虑 害怕“完了、完了、这下死定了”我一定会失败的，怎么办？他肯定把我说的一文不值，丢人死了”做自己的情绪侦探u 没有情绪自觉，就没有情绪管理u 情绪侦探内心对话的四大步骤 我现在是怎么想的？ 这个想法，让我产生什么情绪？ 我的情绪，真的是由这件事情引发的吗？ 我现在有这个感觉，是正确的吗？拆除你的情绪地雷拆除你的情绪地雷p为什么情绪会重蹈覆辙？让自己有情绪的只有几种情况启动固定情绪反应模式p找出你的情绪地雷区一个人的情绪地雷区，可能是另外一个人的安全区采取避雷方案找到情绪死穴，该怎样扫雷？n“情绪地雷图”张贴

12、在明显位置n安排B计划n公开自己的“情绪死穴”出色的员工，必是出色的演员p情绪要公私分明p成功演出“情绪脚本”p情绪也在肌肉中p幽默是最好的情绪防弹衣p提升幽默能力的有效方法2、方法篇、方法篇 识别情绪识别情绪 疏导情绪疏导情绪标明情绪标明情绪处理情绪压力三部曲：处理情绪压力三部曲： 通常职场人处理情绪的三种错误方式：通常职场人处理情绪的三种错误方式： 错误情绪处理方式错误情绪处理方式忍忍 受受逃逃 离离 发发 泄泄 学习暂停，离开现场学习暂停，离开现场 “我信息我信息”客观描述发生的事客观描述发生的事 表达我的情绪感受。（我觉得表达我的情绪感受。（我觉得） 表达我需求？（我希望表达我需求？（

13、我希望） 表明这样做的原因（我相信表明这样做的原因（我相信）方法篇方法篇-1-1 如何处理自己的情绪如何处理自己的情绪 1、困境我做不到A。2、改写到现在为止，我尚未做到A。3、因果过去我一直没有采取某某行动，所以到 现在为止，还未学会A。4、假设当我采取某某行动时，我就可以做到A.5、未来我要立刻采取行动，相信我一定能做到A. 练习：练习：(A )我不会开车我不会开车 喜剧与悲剧的结局喜剧与悲剧的结局方法篇方法篇-2-2五步脱困法五步脱困法如何从消极被动到积极主动如何从消极被动到积极主动 做法：同样一件事情的发生，必有多种意义。将发生的事情中消极的因素改为积极的因素，改变整个事情因果关系，并

14、关注事情对于自己的正面价值，从而提升自己。p练习：练习：因为上司刁难，所以我工作不开心因为上司刁难，所以我工作不开心 改为：改为： “上司挑剔，所以我工作更积极、更努力，因为上司挑剔，所以我工作更积极、更努力，因为。”p练习：因为工作压力很大，所以我不开心。练习：因为工作压力很大，所以我不开心。p练习：因为此次升职没有我，所以我很难过练习：因为此次升职没有我，所以我很难过。方法篇方法篇-3-3意义换框法意义换框法 接受接受 分享分享 肯定肯定 策划策划 帮助他人及团队处理情绪四步曲帮助他人及团队处理情绪四步曲：下列句型应避免使用：下列句型应避免使用：u“你可能不明白你可能不明白”u“你肯定弄混

15、了你肯定弄混了” u“你应该你应该”u“你弄错了你弄错了” u“这绝对可能的这绝对可能的” u“你别激动你别激动” u“你不要大呼小叫你不要大呼小叫” u“你要平静一点你要平静一点” u“这是公司的规定这是公司的规定”u“还有比你更倒霉的呢还有比你更倒霉的呢”寒暄、打招呼寒暄、打招呼讲事实讲事实谈观念想法谈观念想法谈情绪感受谈情绪感受透明敞开透明敞开心理沟通层次图心理沟通层次图1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路

16、是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着

17、说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理

18、由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，

19、也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的

20、润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、

21、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时

22、间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦

23、就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。