绩效管理专题讲座课件.ppt

1、中国跨国企业人力资源中国跨国企业人力资源危机预警研究文献综述危机预警研究文献综述武汉理工大学武汉理工大学工商工商1005班班 赵贤利赵贤利1 中国跨国企业人力资源危机表现形式综述中国跨国企业人力资源危机表现形式综述 6 总结与展望总结与展望2 中国跨国企业人力资源危机的原因分析综述中国跨国企业人力资源危机的原因分析综述3 中国跨国企业人力资源危机的发展过程综述中国跨国企业人力资源危机的发展过程综述4 中国跨国企业人力资源危机预警指标体系设计中国跨国企业人力资源危机预警指标体系设计5 中国跨国企业人力资源危机预警的建议综述中国跨国企业人力资源危机预警的建议综述主要内容主要内容o 一、管理制度危机

2、一、管理制度危机o 二、压力危机二、压力危机o 三、士气危机三、士气危机o 四、沟通危机四、沟通危机o 五、忠诚危机五、忠诚危机o 六、人才流失危机六、人才流失危机1 中国跨国企业人力资源危机中国跨国企业人力资源危机表现形式综述表现形式综述参考文献：参考文献：Lincoln （2004）；Loizos(1997) ；程巍伟；程巍伟(2007) 一、管理制度危机一、管理制度危机薪酬福利薪酬福利绩效管理绩效管理员工培训员工培训危机危机攀比导致不公平感；攀比导致不公平感；对外派经理考核偏颇；对外派经理考核偏颇；培训缺乏持续性。培训缺乏持续性。参考文献：陈枫参考文献：陈枫（2006）；Mendenha

3、ll（1985）；）； Stone（1989） 二、压力危机二、压力危机尾声期尾声期 适应期适应期 进入东进入东道国初道国初期期 文化冲击压力文化冲击压力家庭支持与否的压力家庭支持与否的压力职业发展压力职业发展压力 绩效考核压力绩效考核压力参考文献：朱延智（参考文献：朱延智（2003 ）三、士气危机三、士气危机o 麦克利兰研究企业管理者的成就动机与各种企麦克利兰研究企业管理者的成就动机与各种企业成功指标的关联性时发现，公司的成功有一业成功指标的关联性时发现，公司的成功有一部分必须归功于管理者高昂士气的成就动机。部分必须归功于管理者高昂士气的成就动机。 o 跨国企业管理者很少将员工士气纳入总体评

4、价跨国企业管理者很少将员工士气纳入总体评价框架，事实上员工的主观意志与奋斗精神，常框架，事实上员工的主观意志与奋斗精神，常是凝聚企业人心、对抗危机的有力工具。是凝聚企业人心、对抗危机的有力工具。参考文献：参考文献：Boudreau（1985） 四、沟通危机四、沟通危机o 不同的国家、地区，不同的文化背景，语言、不同的国家、地区，不同的文化背景，语言、风俗习惯、价值观等都存在着差异，当这些风俗习惯、价值观等都存在着差异，当这些差异导致管理人员或员工之间产生矛盾和冲差异导致管理人员或员工之间产生矛盾和冲突时，跨文化沟通就会遇到重重困难，沟通突时，跨文化沟通就会遇到重重困难，沟通障碍和沟通误会就会时

5、常发生，沟通失败也障碍和沟通误会就会时常发生，沟通失败也就在所难免。就在所难免。 参考文献：参考文献：金明吉（金明吉（2007） 五、忠诚危机五、忠诚危机o 引起忠诚危机的因素有很多，例如母公司对引起忠诚危机的因素有很多，例如母公司对外派经理的不信任、外籍员工对企业文化的外派经理的不信任、外籍员工对企业文化的不认同以及员工受到其他企业的利益诱惑等，不认同以及员工受到其他企业的利益诱惑等，这些因素给我国跨国企业的跨国经营带来了这些因素给我国跨国企业的跨国经营带来了挑战。挑战。 参考文献：参考文献：况梅（况梅（2007） 五、忠诚危机五、忠诚危机o 引起忠诚危机的因素有很多，例如母公司对引起忠诚危

6、机的因素有很多，例如母公司对外派经理的不信任、外籍员工对企业文化的外派经理的不信任、外籍员工对企业文化的不认同以及员工受到其他企业的利益诱惑等，不认同以及员工受到其他企业的利益诱惑等，这些因素给我国跨国企业的跨国经营带来了这些因素给我国跨国企业的跨国经营带来了挑战。挑战。 参考文献：参考文献：况梅（况梅（2007） 六、人才流失危机六、人才流失危机o 对于我国跨国企业来说，既有外部的东道国对于我国跨国企业来说，既有外部的东道国气候条件、政治稳定性、经济发展水平等；气候条件、政治稳定性、经济发展水平等；o 也有内部的薪酬待遇、绩效考评、企业文化、也有内部的薪酬待遇、绩效考评、企业文化、个人家庭状

7、况等因素。个人家庭状况等因素。参考文献：参考文献：黄攸立等（黄攸立等（2004） 2 中国跨国企业人力资源危机的中国跨国企业人力资源危机的原因分析综述原因分析综述环境因素环境因素企业因素企业因素个人因素个人因素一、环境因素一、环境因素o 自然环境。东道国的地形地貌、温度、降雨自然环境。东道国的地形地貌、温度、降雨量等气候条件，也会对跨国企业的人力资源量等气候条件，也会对跨国企业的人力资源产生影响。产生影响。o 社会环境。在社会环境方面，对我国跨国企社会环境。在社会环境方面，对我国跨国企业的人力资源产生影响的主要有政治、法律业的人力资源产生影响的主要有政治、法律、经济、文化和教育四个方面。、经济

8、、文化和教育四个方面。参考文献：参考文献：Huselid（1995） 、许晖和余娟（、许晖和余娟（2007） 二、企业因素二、企业因素o 薪酬机制：能力与成本的矛盾薪酬机制：能力与成本的矛盾o 绩效考评：距离遥远导致缺乏公平性绩效考评：距离遥远导致缺乏公平性o 培训机制：缺乏连续性和对家属的培训培训机制：缺乏连续性和对家属的培训o 沟通机制沟通机制：文化差异导致沟通障碍文化差异导致沟通障碍o 企业文化企业文化：跨国企业常见问题跨国企业常见问题参考文献：参考文献：李先昭（李先昭（2005） 、陈枫（、陈枫（2004） 、李宏、李宏（2005）、张骏生（）、张骏生（2007 ）、敖依昌（）、敖依昌

9、（2007） 三、个人因素三、个人因素o 个人结构因素：年龄和工龄个人结构因素：年龄和工龄o 个人现状满意度：当前收入、现任职位个人现状满意度：当前收入、现任职位o 个人家庭因素个人家庭因素：与配偶、亲人团聚的愿望、与配偶、亲人团聚的愿望、赡养老人的责任赡养老人的责任 o 个人职业发展个人职业发展参考文献：参考文献：陈枫（陈枫（2004） 、敖依昌（、敖依昌（2007） 、章文（、章文（2008） 3 中国跨国企业人力资源危机的中国跨国企业人力资源危机的发展过程综述发展过程综述参考文献：参考文献：张明等人（张明等人（2009） 图图1 人力资源危机的发展过程人力资源危机的发展过程4 中国跨国企

10、业人力资源危机预警中国跨国企业人力资源危机预警指标体系设计指标体系设计参考文献：参考文献：朱子昂（朱子昂（2010） 5 中国跨国企业人力资源危机预警的中国跨国企业人力资源危机预警的建议综述建议综述o 组建危机预警管理小组组建危机预警管理小组o 建立危机信息数据库建立危机信息数据库o 加强征兆期危机识别加强征兆期危机识别o 注意危机善后工作注意危机善后工作 参考文献：参考文献：佘廉（佘廉（1999） 、王延安（、王延安（2007） 6 总结与展望总结与展望o Lineoln等国外学者和陈枫等国内学者对跨等国外学者和陈枫等国内学者对跨国企业人力资源危机表现形式和原因分析比国企业人力资源危机表现形

11、式和原因分析比较透彻，着重点在跨国企业人力资源流失的较透彻，着重点在跨国企业人力资源流失的危机预警研究上，对薪酬体系、培训体系等危机预警研究上，对薪酬体系、培训体系等的研究偏少。的研究偏少。 6 总结与展望（续）总结与展望（续）o 朱子昂等学者提出了我国跨国企业人力资源朱子昂等学者提出了我国跨国企业人力资源预警指标体系，这一体系比较完善，对跨国预警指标体系，这一体系比较完善，对跨国企业人力资源预警具有一定的指导意义，但企业人力资源预警具有一定的指导意义，但其在实践中运用可拓理论，这一运用对人力其在实践中运用可拓理论，这一运用对人力资源管理人员的理论知识要求较高，且要结资源管理人员的理论知识要求

12、较高，且要结合计算机运用，计算量比较大。合计算机运用，计算量比较大。 6 总结与展望（续）总结与展望（续） o 佘廉和王延安等学者提出的跨国企业人力资佘廉和王延安等学者提出的跨国企业人力资源预警建议代表了国内很多学者的观点，这源预警建议代表了国内很多学者的观点，这些建议在理论上可行，在实践上是指导思想，些建议在理论上可行，在实践上是指导思想，缺乏可操作性。缺乏可操作性。参考文献参考文献o1 Lineoln Chen，Timothy Evans，Sudhir Anand，etal. Human resource for health:over coming the crisis.LancetJ.

13、2004，364:1984-1990P.o2 Loizos Heraeleous.Getting Europe fit for global competition:the leadership and human resources challenges.Long Range planningJ.1997，30(2):299-304P.o3 程巍伟程巍伟.中小高新技术企业人力资源危机管理预警系统研究中小高新技术企业人力资源危机管理预警系统研究D.南京南京:南京南京航空航天大学，航空航天大学，2007(l):4-22.o4 陈枫陈枫.我国跨国企业人力资源流失风险管理研究我国跨国企业人力资源流失

14、风险管理研究D.福州福州:福州大学，福州大学，2006(4):10-16.o5 Mendenhall,M.& Oddon,G. .The Dimensyon of Expatrite Acculturation:A ReviewJ. Academy of management Rdview ,Vol.10,1985,pp.3947.o6 Stone,R.Expatriate Selection and FailiureJ.Human Resource Planning.Vol.14,No.1,1989,pp.9-18.o7 朱延智朱延智.企业危机管理企业危机管理M.北京北京:中国纺织出版社，中

15、国纺织出版社，2003:150-152.参考文献参考文献o8Boudreau,J.W.&Berger,C.J.Decision theoretic utility analysis applied to employee separation and acquisitionsJ.Jounal of Psychology,1985,pp.581-612.o9 金明吉金明吉.基于文化差异的跨国公司人力资源管理模式研究基于文化差异的跨国公司人力资源管理模式研究D.哈尔滨哈尔滨:哈尔滨工程哈尔滨工程大学，大学，2007(l):1-4.o10 况梅况梅.企业常见人力资源危机分析及对策企业常见人力资源危机

16、分析及对策J.商场现代化，商场现代化，2007(9):315-316.o11 黄枚立，司冬玲黄枚立，司冬玲.企业人力资源危机及其因子探析企业人力资源危机及其因子探析J.科技进步与对策，科技进步与对策，2004(12):102-103.o12 Huselid，M.A. The Impact of Human Resoure Management practices on Turnover，productivity and Corporate Financial performanceJ.Academy of Management journal,1995,3(38):635-672.o13 许晖

17、，余娟许晖，余娟.企业国际化经营中关键风险的识别研究企业国际化经营中关键风险的识别研究J.南开管理评论，南开管理评论，2007(4):92-97.o14 李先昭，张斌李先昭，张斌.国外人力资源管理模式的比较及对我国的启示国外人力资源管理模式的比较及对我国的启示s.现代管理科学现代管理科学，2005(8):23-24.参考文献参考文献o15 李宏，李宏艳李宏，李宏艳.跨国公司对外派经理的管理战略跨国公司对外派经理的管理战略J.北京工商大学学报北京工商大学学报(社会科社会科学版学版)，2005，20(6):48-53.o16 张骏生，徐明张骏生，徐明.全球竞争中的跨文化沟通管理研究全球竞争中的跨文

18、化沟通管理研究J.经济与管理研究，经济与管理研究，2007(9):77-81.o17 敖依昌，刘维波敖依昌，刘维波.论中美合资企业管理的跨文化整合论中美合资企业管理的跨文化整合J.重庆大学学报重庆大学学报(社会科社会科学版学版)，2007，13(3):31-35.o18 章文章文.跨国公司外派人力资源管理问题研究跨国公司外派人力资源管理问题研究D.厦门厦门:厦门大学，厦门大学，2008(4):20-21.o19 张明，杨俊霞张明，杨俊霞.基于动态过程的饭店企业危机管理系统的构建基于动态过程的饭店企业危机管理系统的构建J.北京第二外国北京第二外国语学院学报，语学院学报，2009(3):70-79.o20 朱子昂朱子昂.中国跨国企业人力资源危机的可拓预警研究中国跨国企业人力资源危机的可拓预警研究D.哈尔滨：哈尔滨工程哈尔滨：哈尔滨工程大学，大学，2010.o21 佘廉佘廉.企业预警管理论企业预警管理论M.石家庄石家庄:河北科学技术出版社，河北科学技术出版社，1999:199-201.o22 王延安王延安.中小企业人力资源危机预警机制研究中小企业人力资源危机预警机制研究D.成都成都:四川农业大学，四川农业大学，2007(6):39-40.武汉理工大学武汉理工大学Thank YouThank You！