[管理学]团队协作与沟通技巧课件.ppt

1、我们要占领全球的食品服务业。在全球范围我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的的同时，通过执行我们的“服务便利、增加服务便利、增加价值、履行承诺价值、履行承诺”的业务使命，提高我们的的业务使命，提高我们的市场占有率和赢利率。市场占有率和赢利率。 本公司是为社会提供卓越的产品和服务本公司是为社会提供卓越的产品和服务创新和解决问题，以提高生活质量和满足顾客创新和解决问题，以提高生活质量和满足顾客要求，为员工提供有意义的工作和个人发展机要求，为员工提供有意义的工作和个人发展机会，为投资者提供可观的回报。会

2、，为投资者提供可观的回报。我们经营的目的是提高全人类的生活水平。我们经营的目的是提高全人类的生活水平。致力于以最高道德标准和诚信原则行事。努力致力于以最高道德标准和诚信原则行事。努力追求最高科技水平，以促进人类和动物的健康。追求最高科技水平，以促进人类和动物的健康。我们追求利润，但都是我们满足顾客需要和有我们追求利润，但都是我们满足顾客需要和有益人类的工作中获得。要在竞争中不断超越自益人类的工作中获得。要在竞争中不断超越自我并满足社会和顾客的需求，必须依靠诚信、我并满足社会和顾客的需求，必须依靠诚信、知识、想像力、技能、多元化和员工协作。我知识、想像力、技能、多元化和员工协作。我们努力创造一种

3、互相尊重、互相鼓励、团队合们努力创造一种互相尊重、互相鼓励、团队合作的环境。作的环境。 深信无力深信无力 你的现状你的现状 你的愿景你的愿景 或不够格或不够格 目前真实情况目前真实情况 长远目标长远目标（6）愿景与现实和信心间的结构性冲突）愿景与现实和信心间的结构性冲突-不断厘清愿景与现况的差距和努力方向不断厘清愿景与现况的差距和努力方向F2 情绪张力情绪张力阻力阻力F1创造性张力创造性张力动力或拉力动力或拉力创造力、潜能开发创造力、潜能开发高素质的团队成员高素质的团队成员n成功的团体必然由有才能和共同愿景的个人组成。成功的团体必然由有才能和共同愿景的个人组成。n但是只有共同愿景和才能还不够，

4、世界上不乏由有才但是只有共同愿景和才能还不够，世界上不乏由有才能之士所组成的团体，其成员虽然暂时共有一个愿景，能之士所组成的团体，其成员虽然暂时共有一个愿景，却因无法共同学习而失败。却因无法共同学习而失败。n “团队学习团队学习”是发展团体成员整体搭配与实现共同是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。它是建立在发展目标能力的过程。它是建立在发展“共同愿景共同愿景”这一这一项修练上，它也建立在项修练上，它也建立在“自我超越自我超越”上。上。n伟大的爵士乐团的先决条件，是拥有才能出众的团员伟大的爵士乐团的先决条件，是拥有才能出众的团员和一个共同愿景，但是真正重要的是这些音乐家必须和一个共同愿景，但是真正重要的是这些音乐家必须知道应该怎样一起协同演奏。知道应该怎样一起协同演奏。积极的消息向下传达消极的问题向上反映主管员工员工主管经理 -最短的一块板最短的一块板决定了整个团队的能力和业绩决定了整个团队的能力和业绩