计算机常见故障的排除-小清河管理处课件.ppt

1、原则：插拔替换、先软件后硬件（杀毒、修复、重装无效后考虑硬件）开机顺序：先开外设（显示器、音箱等），再开主机关机顺序：先关主机，再关外设。维修之前，做好数据备份，重要数据拷到移动存储设备上。注意用电安全，不要带电插拔机箱内硬件。外接设备除USB口设备和网线、音频线外，不能热插拔，以免烧坏。USB口的U盘和移动硬盘等，拔下时要先停止工作。1、不能启动：（1）是否插着优盘、光驱里有光盘。拿出。 上图显示的是操作系统丢失，可能是第一启动盘设定为光盘，光驱中的光盘不带操作系统造成。 如果没有插光盘，系统黑屏不启动，按F8选择安全模式无效，应该是系统文件损坏，重装系统。XP系统的分区和安装（正版系统盘）

2、可以选定各分区，删掉，成为“未划分的空间” 。XP系统的分区和安装在 “未划分的空间”，重新创建磁盘分区。重新分配磁盘的大小。重复操作，建立所有分区。选择一个分区作为系统安装盘格式化，开始安装XP下调整DEF盘大小，控制面板，管理工具，计算机管理，磁盘管理。（2）显示器不亮，显示器有显示“无信号”，听机箱声音，若机箱不加电，看电源线是否接好，电源线无问题，怀疑是主板烧了或电源坏了，报修。可用替换法，换个显示器确认一下。 若机箱加电（电源风扇、CPU风扇转速正常），显示器无显示，一是怀疑显示器坏，二是怀疑内存松动（报警声长响），三是怀疑显卡松动（报警声音一长二短）。拔下来重新安一次试试。 若显示

3、器绿色灯亮，表示有信号输入，怀疑是否显示器本身的故障，是否亮度调到最低。若显示器节能橙色灯亮，代表没有信号输入，检查显示器的连接视频线是否接触不良，有没有错接到集成显卡接口，不行再替换显示器试试。 显示横纹竖纹，显卡接触不良，或坏了。 3、无声音（1）音箱电源是否接好，指示灯亮不亮。（2）音箱线（或耳机线）是否接好，一般接在绿色插孔中。可用替换法排除。（3）如果已经接好，看是否有小喇叭图标，如果有，是否处于静音状态或声音过小，双击，取消静音。 （4）如果没有小喇叭图标，看我的电脑右键属性，硬件中，是否有打问号、叹号或红色叉号的设备，有的话找出系统盘，重新安装声卡驱动 。如果没有错误设备，但没有

4、小喇叭，用360等工具修复电脑，找回图标。 仍然无效的话，怀疑是否是音箱或耳机坏了，换个音箱或耳机试试。如果还是没有声音，怀疑是主板的集成声卡故障，报修。 4、不能打印：打印机是否开机（指示灯），是否缺纸。打印机是否正确安装（有没有黄色问号或叹号），连接线是否存在接触不良，默认打印机是哪一个。 打印机服务是否启动。控制面板，管理工具，服务，找到Print Spooler 服务，双击，设为自动启动。上不去网：右下角图标是否显示已断开：如果是，重新插网线，不行重做网线头。顺序：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕，网线头卡片朝下，铜片朝前，插入网线，压紧。无网络连接图标：开始，运行， Ping

5、127.0.0.1，不通，网卡驱动未安装好。图标显示已连接，ping 192.168.1.1，不通，无法上网，网线接触不良，换根网线试试，再不行就是网卡坏了。连接受限制（黄色叹号），重设IP：网上邻居属性，本地连接属性，TCP/IPIP：192.168.1.X（X0,255）子网掩码：255.255.255.0（固定）默认网关：192.168.1.1DNS服务器：202.102.128.686、蓝屏故障使用过程中突然蓝屏；首先打开机箱看看是否是CPU风扇不转导致过热，如果CPU风扇正常，重启，如果能启动，杀毒看是否有效，如果仍然蓝屏，考虑是否是软件冲突，卸掉刚安装的软件；如果不能启动，按F8，

6、看安全模式是否能启动，如果能启动，进入安全模式，卸掉刚安装的软件。安全模式不能启动，重做系统。7、几个应用常识（1）家用路由器的基本设置：首次使用时，接通路由器电源，将服务商提供的宽带网线连接到WAN口，自备一条网线，连接计算机的网卡和路由器的一个LAN口。打开浏览器，在地址栏里输入192.168.0.1（或192.168.1.1，见说明书），同时，电脑IP设置成192.168.0.2，网关192.168.0.1。用户名admin，默认密码admin，确定。点击“设置向导”，选择上网模式，如果单机上网时是用服务商提供的用户名和密码通过拨号连接上网，就选择pppoe模式，填写用户名和密码，如果单

7、机开机就上网，选择静态IP模式。（设置界面与路由器品牌有关）分别进行WAN口设置，填写DNS服务器IP。路由器的LAN口设置为192.168.1.1。无线设置时，SSID是在搜索时显示的WIFI名，如我处的xqhlink、xqh02，PSK密码就是WIFI密码。设置完成后，选择重启路由器即可。（2）PDF文件的制作首先，使用扫描仪将文档扫描成图片格式。选择保存位置，扫描并保存。使用PHOTOSHOP等工具对图片进行加工 ，旋转角度，裁切无关内容，保存修改。启动WPS文字软件，新建一个空白文档，插入图片来自文件，选择图片。文件输出为PDF格式。（3）汉字的输入：搜狗输入法：软键盘图标上点击右键，选择“中文数字”。智能全拼输入法：i0详细写明故障现象或所需知识，求助百度抛砖引玉请大家批评指正