高科技产业分析课件.ppt
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1、010101ERP導論使讀者在閱讀本書前能對企業資源規劃有基本認識,首先會概述企業資源規劃之定義與演進、企業需要ERP的原因、ERP的特色、市場現況、模組與優缺點;其次,從支援企業內部作業的ERP系統,擴充到與上下游整合的供應鏈管理(Supply Chain Management,SCM)、顧客關係管理(Customer Relationship Management,CRM)、知識管理(Knowledge Management,KM)等應用。本章摘要第1節 ERP的定義與演進 第2節 ERP的特色第3節 ERP的模組與優缺點第4節 企業為何需要ERP第5節 導入ERP之效益第6節 ERP的市
2、場現況第7節 ERP的未來發展趨勢第8節 結語Chapter 1ERP導論3第1節 ERP的定義與進nERP的定義1990年代初期,美國Gartner Inc.顧問公司和 American Production and Inventory Control Society (APICS)創造出企業資源規劃系統並定義。乃是一財務會計導向(Accounting-riented)的資訊系統,它主要的功能是將企業用來滿足顧客訂單所需的資源(涵蓋了採購、生產與行銷作業所需的資源)進行有效的整合與規劃,以擴大整體經營績效並尋求降低成本之策略!企業資源規劃系統Chapter 1ERP導論41970年代1980
3、年代1990年代2000年代企業應用軟體MRP MRPII ERP EERP 應用範圍部門工廠企業供應鏈資訊系統架構大型主機迷你電腦主從架構網路運算需求重點成本品質速度協同規劃市場特性大眾市場區隔市場利基市場一對一行銷生產模式少樣多量多樣少量少量客製大量客製產品供給導向客戶需求導向 表1-1:ERP系統演進過程 Chapter 1ERP導論5n2000年代,隨著產業環境的瞬息萬變,整合性的觀念由企業內部延伸至企業外部,使得ERP系統的功能更加完整,形成了延伸式ERP(Extended ERP,EERP)。圖11:企業資源規劃系統延伸功能(Extended ERP)示意圖 客戶(Customer
4、)供應商(Supplier) 電子商務(EC)企業對企業企業對客戶企業資源規劃(ERP) 銷售自動化(SFA)供應鏈規劃(SCP)客戶關係管理(CRM)供應鏈執行(SCE) 企業內網路(Intranet)延伸式企業資源規劃(EERP)資料倉儲(Data Warehousing)網際網路(Internet) 電子資料交換(EDI)Chapter 1ERP導論6為因應環境的變化與企業的實際需求,ERP系統軟體供應商更結合了供應鏈管理、顧客關係管理與資料倉儲,使得ERP系統的功能更加完整,以提供企業經營者更為精確的即時訊息。延伸式ERPChapter 1ERP導論7第2節 ERP的特色 構面特色詳細
5、內容管理面全方位經營管理支援企業價值鏈中的所有活動,並協助高階主管即時掌握實際經營狀況結合工作流程管理為流程管理導向,並可根據自己的需求導入各種需要的流程模組內建最佳實務範本透過觀察產業最佳作業流程模式,提供許多現成的產業範本最佳化資源整合整合企業內部的資訊流並且範圍已延伸至企業外部BPR的關鍵推動者BPR應與ERP同時搭配思考科技面全球化的平台多國別、多地點、多幣別、多單位、多廠、多倉、多帳簿活用最新的IT技術三 層 式 主 從 架 構 、 關 聯 式 資 料 庫 、Intranet、Internet、EDI表1-2:ERP系統特色表Chapter 1ERP導論8第3節 ERP的模組與優缺點
6、nERP的功能模組1財務管理模組2製造管理模組3後勤支援管理模組4配銷管理模組5人力資源管理模組Chapter 1ERP導論9n林漢威(1998)則認為基本的ERP系統應包括五大功能。表1-3:ERP的功能模組表模組名稱目的子模組 原物料管理協助企業有效地控制原物料, 以降低存貨成本l採購l倉儲管理l庫存控制l庫存管理l發票驗證l採購資訊系統生產規劃系統協助企業以最佳化的產能生產, 並同時兼顧彈性生產力l生產規劃l生產控制及產能規劃l生產成本計算l材物料需求規劃l現場資訊系統Chapter 1ERP導論10表1-3:ERP的功能模組表模組名稱目的子模組 財務會計系統提供企業更精確、跨國且即時的
7、財務資訊l間接成本管理l應收/應付帳款管理l特殊流水帳l產品成本會計l資產會計l作業成本l利潤分析l一般流水帳l總公司彙總帳銷售、分銷系統協助企業迅速地掌握市場資訊, 以便對顧客需求做出最快速的反應l銷售活動管理l送貨及運輸l業務資訊系統l發票與傳票l訂單管理企業情報管理系統提供決策者更即時且有用的決策資訊l決策支援系統l企業計畫與預算系統l利潤中心會計系統Chapter 1ERP導論11nERP的優缺點表1-4:ERP的優點優點詳細內容整合性將企業原先分散在各功能部門的的系統及作業自動地整合起來;運用ERP系統,以企業流程為觀點之設計,將比傳統的方式更具有緊密整合性彈性採用模組化的設計方式使
8、得系統本身可因應企業營運環境的動態變化,輕易地增加新的模組來支援集中的資料儲存ERP系統重視資料的完整性,透過單一資料庫的設計觀念,將原先分散在企業各角落之資料整合起來,更加提升資料之致性與精確性便利性企業內所產生之資訊,一但進入系統將可隨時隨地在公司任何一個地方取得及利用;同時管理階層亦可利用系統有效地追蹤企業活動提升管理績效傳統以功能為導向的設計方式,缺乏部門間橫向之聯繫關係,經常會使得各部門在規劃與決策時,無法獲得其他部門相關正確之資訊,造成作業效率不佳。而ERP系統可有效且緊密地聯繫各部門,改善作業效率,降低企業營運成本,進而提升管理績效促進組織間的互動關係利用網際網路、供應鏈管理、顧
9、客關係管理模式促進企業與上下游廠商間的互動關係發展Chapter 1ERP導論12缺點詳細內容昂貴的建置投資成本企業資源規劃系統建置所需要花費的成本,包括系統的軟體與硬體及顧問公司所收取的顧問費,是企業十分龐大的負擔安全性的問題國內外ERP的知名大廠因應網際網路之盛行,均致力於使本身之ERP系統軟體得以應用在WEB上,以合乎未來電子商務的需求,未來在安全性問題的解決上, 將是ERP系統相當重要的一環不夠充分的資訊ERP系統之發展,將逐漸的強調其支援決策制定之功能;然而系統內部的資訊無法與其他企業或部門的系統整合,並且亦未將企業外部的情報整合其中,因此未來在ERP系統的改善上,將特別著重在這些方
10、面的解決高訓練成本由於ERP系統中所採用的作業邏輯觀念與傳統系統不同,因此企業在導入時,尚需安排一些必要的教育訓練課程,使得企業內部人員能夠有效使用系統;而就訓練成本而言,將會是企業的一項重大負擔高資料轉換成本從舊有的系統中轉置於新的ERP系統中的過程,需要投入相當的轉置成本表1-5:ERP的缺點Chapter 1ERP導論13第4節 企業為何需要ERPn由於ERP系統導入相當昂貴,且必須配合企業流程改造,那麼企業建構ERP系統的動機究竟為何,具體可以ERP從以下九個方面考慮(松技企業,2005):1企業資訊化管理方面2企業決策管理方面3企業戰略管理方面4企業成本管理方面5企業資金管理方面6企
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