非营利组织之课责五课件.ppt

1、2022/6/231非營利事業之核心價值與課責Chapter42022/6/232一、非營利組織的角色與功能一、非營利組織的角色與功能二、非營利組織之使命二、非營利組織之使命三、非營利組織之任務三、非營利組織之任務四、非營利組織之課責四、非營利組織之課責五、非營利組織之現況五、非營利組織之現況Chapter Outline2022/6/233n依Kamlar理論，有五種角色 n開拓與創新角色n改革與倡導角色n價值維護角色n服務提供角色n擴大社會參與公眾角色2022/6/234n依中研院蕭新煌教授提出二大類 n積極性角色n提醒n諮詢n監督n消極性角色n制衡n挑戰n批判2022/6/235n依台大

2、社會系馮燕教授提出三類 n目的角色n濟世功業n公眾教育n服務提供n開拓與創新n改革與倡導n價值維護n整合與促能2022/6/236n手段角色n積極角色提醒、諮詢、監督n消極角色制衡、挑戰、批判n提供服務與目的角色中之服務提功相類似n功能發揮角色n帶動社會變遷n擴大社會參與n服務提供2022/6/237n台灣之NPO組織n很少為單一角色，僅發揮一種功能n依據組織內部或外部顧客之需求，扮演不同或多重角色n組織彈性大，相對角色與功能不明顯2022/6/238n非營利組織之使命n核心結構-公益使命n使命是組織的基本任務，組織所應努力達成者。n使命是組織對解決問題的公開承諾。n使命是一套組織的價值系統，

3、得以促進集體的合作意識與協調；也是組織整體與個人成就評量之標準n使命應簡單明確2022/6/239n非營利組織之使命n使命應具備之三項要件n注意本身的優勢與表現n時時注意外界的機會和需要n確認自己的信念n決定使命時應考慮三方面n顧客群服務及滿足的對象n顧客的需求n技巧組織具備何種資源？如何去滿足2022/6/2310n非營利組織之願景（Vision）n在組織達成使命前與組織所有的利害相關人（Stakeholders）共同描繪出未來階段性之藍圖n以二至三年為一個階段性n依據願景設定可達成之目標n目標應是具體而可衡量的標準2022/6/2311n非營利組織之宗旨n大部分仍以社會服務為主n以服務的方

4、法分：教育、醫療、急難救助、表揚。例：門諾醫院、急難救助協會。n以服務對象分：病患、青少年、殘障者、產業界。例：伊甸基金會、台灣產業基金會n以成立緣由分：紀念母親、紀念恩師、紀念某一位人物，例：白曉燕文教基金會n以服務目的分：傳福音、人類生活革命、自立自強等。例：生命關懷協會2022/6/2312n非營利組織之任務nWolf（1990）將NPO組織發展所面臨的挑戰歸納為四項重點任務：n訂定明確的公益使命n持續進行組織價值的風險分析n確認支持會眾並鼓勵參與n具有改絃更張的重整勇氣2022/6/2313n非營利組織的生命週期大致可以分成四個階段：n開創期 origin phasen過渡期 tran

5、sition phasen正式期 formalization phasen僵化期 stagnation phase（或更新期 renewal phase）2022/6/2314n非營利組織的責信度（Accountability）與監督機制n責任指必須向他人報告，且必需符合被報告者的期望與標準。n責任指當從事決策或採取行動時，必須考慮之中心價值，或具有向某人報告、解釋之責任。應用於非營利組織，指其管理當局從事決策或採取行動時，必須隨時牢記組織的使命，向相關人士(如社區、志工、捐贈人以及服務對象)負責。2022/6/2315nLawry (1995)指出非營利組織之領導者必須保護及提升其機構之公共

6、聲譽（reputation）及形象（appearance）n從道德來看責任（ accountability ），它隱含願意接受大眾監督，甚至於要求大眾來監督其行為（包括實行或不實行之理由）。2022/6/2316n責信度對非營利組織發展的重要性n制度化的責信度有助員工將工作與使命、滿足社會期待連結，提升員工容忍力n對責信度的要求，有助形成一個促使各單位、成員彼此信任又負責的組織文化n對組織責信度的要求，可幫助負責人確實瞭解並領導組織運作，也可以確保董（理）事會的責信度2022/6/2317n建立非營利部門的公信力n訂定並執行部門自律規範n提昇社會大眾對NPO的認識n促進與政府、企業部門間良好的

7、互動2022/6/2318n美國Independent Sector提出的倫理守則n無私的社會承諾n恪遵法令規章n道德承諾n公益使命優先n尊重個人的價值和尊嚴n包容社會的多元性並維護社會公平n開誠布公的作法n慎用社會資源2022/6/2319n台灣非營利組織逢轉型期n單純之慈善施與相互競爭或重視市場n組織之使命與定位問題n航空發展基金會n圓山飯店財團法人睦鄰組織n大學及研究所開相關課程n大學設立跨科系研究中心n台北大學合作與非營利中心n政治大學非營利組織研究小組2022/6/2320n榮譽是一個人的第二生命，公信力亦是非營利組織的維生要素n非營利組織具有服務社會大眾的公益使命，同時又依賴社會大眾的捐輸維持組織運作n享有社會公器Public Goods的免稅地位，因此公信力可以說是非營利組織最重要的資產