领导管理能力课件.ppt

1、每天进步一点点每天进步一点点领导管理能力课程用时：90分钟课程目的：通过让人员学习管理方法、管 理艺术和管理风格方面的相关知识 来提高其管理能力。每天进步一点点每天进步一点点一、管理基础 二、领导的风格类型三、领导的工作方法四、领导的工作技巧目目 录录每天进步一点点每天进步一点点一、管理基础每天进步一点点每天进步一点点管理的定义管理的定义 在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定组织目标的过程。每天进步一点点每天进步一点点1、不同于作业工作2、科学性与艺术性的统一 管事-规律性、科学性 管人-灵活性、艺术性管理的性质管理的性质每天进步一点点每天进步一点点

2、高层高层领导领导者（战略性）者（战略性）中层中层领导领导者（战术性兼战略性）者（战术性兼战略性）基层基层领导领导者（战术性非战略性）者（战术性非战略性）管理者的作用管理者的作用每天进步一点点每天进步一点点对管理人员的管理技能要求对管理人员的管理技能要求技术技能：专业技术、知识、能力。人际技能：沟通、理解、协调、激励。 概念技能：感知和发现环境中的机会和威胁的能力，理解事物的相互关联性并找出关键影响因素的能力，以及权衡不同方案的优劣和内在风险的能力。每天进步一点点每天进步一点点二、领导的风格类型每天进步一点点每天进步一点点指挥行为指挥行为支持行为支持行为命令型命令型教练型教练型支持型支持型放任型

3、放任型领导人的风格类型领导人的风格类型每天进步一点点每天进步一点点每天进步一点点每天进步一点点放任型放任型特点特点结果结果指挥性、支持性行为全低全低团队形成团队形成“驴式文化驴式文化”每天进步一点点每天进步一点点命令型命令型特点特点指挥性行为偏高，支持性行为偏低决策方式使组织成员处于决策方式使组织成员处于被动状态被动状态团队形成团队形成 “鹰式文化鹰式文化”结果结果每天进步一点点每天进步一点点支持型支持型指挥性行为偏低，支持性行为偏高特点特点结果结果每天进步一点点每天进步一点点指挥性、支持性行为都高都高特点特点促进新的促进新的意见意见和和想法想法提出提出团队形成团队形成 “ “”结果结果每天进

4、步一点点每天进步一点点三、领导的工作方法每天进步一点点每天进步一点点定义定义 所谓目标管理就是在一定时期内组织活动的预期成果，也就是组织使命在一定时期内的具体化，是有效衡量活动的一个标准。每天进步一点点每天进步一点点目标管理的过程目标管理的过程每天进步一点点每天进步一点点每天进步一点点每天进步一点点目标的定位应是通过努力可以实现的，并要有相应激励。每名成员都能为团队做出一些贡献，也可能影响目标的实现。将长期目标转化成短程计划。为每个计划设定明确的期限，并认真对待和执行。对待支援者如同对待自己的成员一样。尊重每一个成员，包括给你制造过麻烦的人。尽量避免与成员直接冲突，处理问题对事不对人。每名成员

5、都要参与目标的设定，以达成团队合作的共识。每天进步一点点每天进步一点点管管 理理管管 人人人本人本管理管理来自来自每天进步一点点每天进步一点点不要以为自己永远是对的。不要用过高的标准要求你的部下。不要光用形容词评价部下，一定要用数据或具体事实。尽可能做多方观察、调查后，再下评语。赞扬也好，批评也好，一定要有一个固定的标准，不要忽此忽彼，这样部下才会在心底里接受。每天进步一点点每天进步一点点选定要委派他人做的工作。选定胜任人。确定委派工作的时间、条件和方法。制定委派计划。说明委派原因。检查委派工作进展情况。检查和评价委派系统。每天进步一点点每天进步一点点 相信部下，不要总自己冲锋陷阵当指 挥，留

6、给部下更多的机会。把部下提出的好建议或做出的业绩，不要作为自己或全体成员的功绩上报。每天进步一点点每天进步一点点向他们描绘远景授予他们权力给予他们好评听他们诉苦奖励他们的成就提供必要的训练激发员工干劲的六种途径：激发员工干劲的六种途径：每天进步一点点每天进步一点点 一名新员工问老员工：“我努力工作，表现突出，但加薪只有7% ？” 老员工说：“有7%已经比很多人高了。” 新员工说：“那为什么不是8、9？” 老员工说：“只要你将7看成是绘画的7种颜色，音乐的7个音符，你的工作就都是缤纷的，你的生活就都充满跳跃了。”每天进步一点点每天进步一点点四、领导的工作技巧每天进步一点点每天进步一点点如何与上级

7、进行沟通 发现问题及异常，及时与上级沟通，多倾听上发现问题及异常，及时与上级沟通，多倾听上级的看法和意见。级的看法和意见。 了解上级的处境了解上级的处境 上级因为承担的压力和肩负的责任更大，所以，上级因为承担的压力和肩负的责任更大，所以，他考虑问题也许是从整个团队的角度来进行的，他考虑问题也许是从整个团队的角度来进行的，很多决策也可能不利于自己的组织，甚至牺牲很多决策也可能不利于自己的组织，甚至牺牲局部的利益来保证团队目标的达成，所以我们局部的利益来保证团队目标的达成，所以我们应从上级的立场和角度思考和认识问题，就可应从上级的立场和角度思考和认识问题，就可以多些理解和共识，减少不满。以多些理解

8、和共识，减少不满。 经常向上级报告工作。经常向上级报告工作。 让计划和数据说话让计划和数据说话1 1、工作中的沟通、工作中的沟通每天进步一点点每天进步一点点沟沟通通的的注注意意点点自身比较年轻，而组织内成员很多都是资深的老员工。组织内的成员来源不同，时常有冲突。组织成员没有工作的积极性和热情。耐心了解员工的想法，如果你对部下的想法一无所知，就无法做好沟通，管理者必须了解部下的想法，向他们提出问题，然后耐心的聆听，使双方的沟通更加有效。每天进步一点点每天进步一点点与部下沟通的注意事项 在与部下打交道的时候，作为上级要不恼怒、不苛求、在与部下打交道的时候，作为上级要不恼怒、不苛求、不偏袒，要有主动

9、姿态，实际工作时要注意：不偏袒，要有主动姿态，实际工作时要注意： 率先表明自己的态度和做法。率先表明自己的态度和做法。 夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，如果在现场夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，如果在现场 当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心， 认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。 应多与部下交流沟通，使部下更容易感到亲近，知道应多与部下交流沟通，使部下更容易感到亲近，知道 你在注意他、关心他。你在注意他、关心他。 要想人服，先让人言，纵使有一百条理由，也别忘记要想人服，先让人言，纵使

10、有一百条理由，也别忘记 让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等 于取消别人的发言权，是不信任的最直接的表现。于取消别人的发言权，是不信任的最直接的表现。每天进步一点点每天进步一点点与部下沟通的原则 维持员工的自尊，小心避免伤害员工，不要攻击和埋维持员工的自尊，小心避免伤害员工，不要攻击和埋怨、威胁、恐吓员工。如：你这个人怎么就这么笨，怨、威胁、恐吓员工。如：你这个人怎么就这么笨，你要不听我的，我就开除你你要不听我的，我就开除你 有效运用团队的宝贵资源有效运用团队的宝贵资源，调动员工的参加积极调动员工的参加积极 性，共同解决问题，获得员工的支

11、持。性，共同解决问题，获得员工的支持。每天进步一点点每天进步一点点2 2、怎样激励部下、怎样激励部下怎样激励怎样激励追查原因追查原因个人因素个人因素小组因素小组因素个人因素个人因素小组因素小组因素安排适当措施或工作调整安排适当措施或工作调整沟通交流沟通交流，消除心理障碍，消除心理障碍指出工作上的问题及后果指出工作上的问题及后果拒绝遵从指令拒绝遵从指令不愿主动解决问题不愿主动解决问题员工努力目标不明确员工努力目标不明确小组成员间信赖不足小组成员间信赖不足出现问题时，只埋怨别人出现问题时，只埋怨别人同事间不能相互支持同事间不能相互支持适当的工作调整适当的工作调整调解纠纷，消除敌意调解纠纷，消除敌意帮助组员建立人际关系帮助组员建立人际关系改善工作程序，改善工作程序，促进合作促进合作留意员工表现留意员工表现采取行动采取行动每天进步一点点每天进步一点点每天进步一点点每天进步一点点培训结束 谢谢大家！