酒店入住接待程序课件.ppt

上传人（卖家）：三亚风情

文档编号：3024622

上传时间：2022-06-23

格式：PPT

页数：19

大小：186KB

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

18 文币

交易提醒：下载本文档，相应价格的文币将全额进入上传人（卖家）的账号。立即下载优惠套餐（点此详情）

【下载声明】
1. 本站全部试题类文档，若标题没写含答案，则无答案；标题注明含答案的文档，主观题也可能无答案。请谨慎下单，一旦售出，不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频，PPT中出现的音频或视频标识（或文字）仅表示流程，实际无音频或视频文件。请谨慎下单，一旦售出，不予退换。
3. 本页资料《酒店入住接待程序课件.ppt》由用户（三亚风情）主动上传，其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间，仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理，对上传内容本身不做任何修改或编辑。若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知163文库（点击联系客服），我们立即给予删除！
4. 请根据预览情况，自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器，压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。

配套讲稿：: 如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
特殊限制：: 部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
关键词：: 酒店入住接待程序课件

资源描述：: 空房或OK房租给客人住人房或实房住宿期间会出现S/O、DND、L/B、ONB、000等房间卫生清扫走房客人退房客人抵店准备工作识别有无订房检查有无空房婉拒客人查找订房记录介绍客房，为客人选房为客人介绍其他饭店的客房查找客人有无留言协助客人填写登记表格核对证件安排房间，确认房价确定付款方式刷印信用卡，或按规定收取押金发放房卡及房间钥匙引领客人进房间将有关信息输入电脑结束没有没有有有客人需求客房基本信息,远期动态信息预订预订报表登记建帐接待客人汇总客史信息VIP信息入帐房租客帐信息夜审结帐退房日常处理客人帐单退房信息更改房态客人结帐信息日营业报表应收账、前台营业信息统计客房基本信息近期动态信息后台账务保证非保证前厅入住接待全过程可受理卡相关规定签字密码后四位卡号、卡种财务专用章、法人章不能过支票下端白边的一半金额、币种、种类（现金/支票/信用卡）、结算经手人原则上谁结算谁封信封，信封上的经手人姓名与系统作帐人员一致；一班一个信封。

展开阅读全文

163文库所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。