软件项目中的人员管理.ppt课件.ppt
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1、上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月191谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月192w理解人类行为理解人类行为w招聘人员招聘人员w最佳工作方法最佳工作方法w团队工作团队工作谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月194w人定胜天人定胜天?w具有具有实际经验的人实际经验的人是项目中最重要的要素是项目中最重要的要素w人类行为的解释人类行为的解释“如果如果A A情况出现,情况出现,B B可能是结果可能是结果”谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月195
2、wOrganizational BehaviourOrganizational Behaviourw组织行为学起源于组织行为学起源于1919世纪末,世纪末,2020世纪初,由泰勒世纪初,由泰勒(Frederick Taylor)(Frederick Taylor)发起发起w泰勒研究人类行为的目的有:泰勒研究人类行为的目的有:n为工作选择最合适的人员为工作选择最合适的人员n让这些人员采取最佳方法让这些人员采取最佳方法n给最好的工人以更高的工资来刺激给最好的工人以更高的工资来刺激谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月196wDonald McGregorDonald
3、McGregor提出提出X X理论和理论和Y Y理论理论nX X理论:理论:一般的人对工作有一种内在的不喜欢一般的人对工作有一种内在的不喜欢因此需要强迫,指导和控制因此需要强迫,指导和控制人们有逃避责任的倾向人们有逃避责任的倾向nY Y理论理论工作就像休息和玩耍一样自然工作就像休息和玩耍一样自然外部的控制和强迫并非使大家一起为公司目标努力工作的唯外部的控制和强迫并非使大家一起为公司目标努力工作的唯一途径一途径对目标的承诺是与将成绩与报酬相联系的函数对目标的承诺是与将成绩与报酬相联系的函数一般的人都能够学会拥有并扩大责任心一般的人都能够学会拥有并扩大责任心想像和其它创造性能力广泛分布想像和其它创
4、造性能力广泛分布谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月197w如何判断目前处于什么状态如何判断目前处于什么状态n判断目前处于理论判断目前处于理论X X和理论和理论Y Y的方法是观察管理者离开的方法是观察管理者离开后员工的表现,如果表现没有变化,则处于理论后员工的表现,如果表现没有变化,则处于理论Y Y环环境,如果每个人明显松弛下来,则为理论境,如果每个人明显松弛下来,则为理论X X环境。环境。谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月198wMBTIMBTI测试方法测试方法n外向或内向外向或内向n判断或直觉判断或直觉n理性或感性理性或感性
5、n推理或主观推理或主观n4 4个方面可有个方面可有1616种组合,即种组合,即1616种性格类型种性格类型w两个广泛的调查表明,计算机专业人士比一般人更加两个广泛的调查表明,计算机专业人士比一般人更加“内向内向”,MBTIMBTI测试中的测试中的“内向内向”只是表示对内心的想法而不是对外部世界的只是表示对内心的想法而不是对外部世界的人和事更感兴趣。大约有人和事更感兴趣。大约有50506565的计算机人士表现为性格内向,的计算机人士表现为性格内向,而普通人只有而普通人只有25253333(Lyons 1985, ThomsettLyons 1985, Thomsett 1990) 1990)w这
6、两个调查还发现,这两个调查还发现,8080的计算机专业人士更具理性倾向,而普通的计算机专业人士更具理性倾向,而普通人只有人只有5050。计算机人员更倾向于推理,。计算机人员更倾向于推理,6666的计算机人员属于推的计算机人员属于推理类,而普通人只有理类,而普通人只有5050。推理类人喜欢有计划,有条理的生活方。推理类人喜欢有计划,有条理的生活方式,主观型人更灵活,更容易适应环境。式,主观型人更灵活,更容易适应环境。谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月199w从事软件行业的人员与其它行业人员相比,不太从事软件行业的人员与其它行业人员相比,不太愿意愿意“社会交往社会
7、交往”。w因而选择从事软件开发作为职业并成为专家的人,因而选择从事软件开发作为职业并成为专家的人,将来并不一定成为一个好的经理。将来并不一定成为一个好的经理。谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月1911w19681968年进行的调查发现在对同一任务的编写程序年进行的调查发现在对同一任务的编写程序时,时间上可能有时,时间上可能有1 1:2525的差异,而编译则会有的差异,而编译则会有1 1:2828的差异。的差异。w最好的软件人员有何特征?是有经验的编程者还最好的软件人员有何特征?是有经验的编程者还是具有很好数学基础的刚毕业
8、的学生?是具有很好数学基础的刚毕业的学生?w研究发现最为关键的是经验,而数学基础相对而研究发现最为关键的是经验,而数学基础相对而言影响很小。言影响很小。谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月1912w尽管这是一项非常重要的工作,但是经常项目经尽管这是一项非常重要的工作,但是经常项目经理无法作出自己的选择。理无法作出自己的选择。w需要避免选择了合格但不合适的人员需要避免选择了合格但不合适的人员。谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月1913w刊登招人广告刊登招人广告w列出人员要求列出人员要求w获取申请者:注意刊登广告的杂志或报纸要与要获
9、取申请者:注意刊登广告的杂志或报纸要与要求人员的素质匹配。求人员的素质匹配。w审查简历审查简历w面试面试w其它过程:如要求推荐信或体检等。其它过程:如要求推荐信或体检等。谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月1914w职位:windows 编程人员人数: 2 人工作地点: 上海 工作性质: 全职 要求学历:大专 性别要求: 不限 要求工作经验: 不限 职位描述:学历:大专或本科 接受简历语言:中文或英文 职位描述: 应用程序架构业务流程编码;设计通用程序接口;负责软件产品的设计、开发和管理;负责软件产品的项目开发。 具体说明:招聘要求: 1.)具备Windows平
10、台的相关开发经验; 2.)精通C/C+、.NET等常用开发工具;熟悉软件开发流程; 3.)熟悉HTTP/TCP IP网络通讯协议,熟悉多线程处理机制. 4.)沟通交流能力强,有良好的团队合作精神,工作主动性强。 5.)懂得面向对象程序开发,具备较强的学习能力和技术攻关能力;谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月1915w单位名称单位名称温州大展咨询有限公司温州大展咨询有限公司w岗位信息岗位信息w温州大展咨询有限公司温州大展咨询有限公司公司主要负责银行外包公司主要负责银行外包招聘招聘编程人员编程人员若干名若干名2000-4000元元懂数据库懂数据库会编程会编程电话客
11、户联系员电话客户联系员若干名若干名2000-4000元元会温州话会温州话单位地址单位地址:温州市学院路建行大厦温州市学院路建行大厦3楼楼联系人联系人:戴先生戴先生联系电话联系电话:88080166谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月1917w当一个新成员被聘用后,引入到一个项目组时,当一个新成员被聘用后,引入到一个项目组时,要仔细考虑要仔细考虑w团队领导需要不断地考虑团队成员的培训需求团队领导需要不断地考虑团队成员的培训需求n提供参加培训班的机会提供参加培训班的机会n内部培训内部培训谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通
12、大学计算机系2019年10月1918w泰勒主义模型泰勒主义模型w在制造行业采用计件工资制,在销售部门采用销在制造行业采用计件工资制,在销售部门采用销售奖金售奖金n当新技术引入后,计件工资需要调整,但这是一个敏当新技术引入后,计件工资需要调整,但这是一个敏感的问题。感的问题。n即使在技术很稳定的场合,也并不见得所有人会最大即使在技术很稳定的场合,也并不见得所有人会最大化地去生产,因为该过程中还受到社会心理的影响化地去生产,因为该过程中还受到社会心理的影响n另外,在某些需要协同工作的场合,如软件开发中,另外,在某些需要协同工作的场合,如软件开发中,很难将他们的工作分开。很难将他们的工作分开。谢谢你
13、的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月1919w问题:某一软件开发部门想通过重用软件组件来提高效问题:某一软件开发部门想通过重用软件组件来提高效率。他们准备采用奖金来鼓励采用这种方法。你认为如率。他们准备采用奖金来鼓励采用这种方法。你认为如何去实施,实施过程中会有什么问题?何去实施,实施过程中会有什么问题?w问题问题1 1:使用组件的编程人员可能减少了代码:使用组件的编程人员可能减少了代码w问题问题2 2:他们需要开发软件组件,但是对当前的项目而言:他们需要开发软件组件,但是对当前的项目而言并没有提高生产率并没有提高生产率w可以采用功能点法去衡量交付系统的规模,可以采用
14、重可以采用功能点法去衡量交付系统的规模,可以采用重用代码比例来度量每个人的工作,重用的代码也可按比用代码比例来度量每个人的工作,重用的代码也可按比例算成编程者的工作量例算成编程者的工作量w通过记录组件重用的次数并进行奖励来鼓励编程者提供通过记录组件重用的次数并进行奖励来鼓励编程者提供可重用的组件。可重用的组件。谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月1920wMaslowMaslow的需求层次:不同的人需要不同的激励的需求层次:不同的人需要不同的激励w在实际生活中,该原理告诉我们,在实际生活中,该原理告诉我们,不同的人在生活的不不同的人在生活的不同阶段需要采用不同的
15、激励方法同阶段需要采用不同的激励方法。例如加薪对新来的,。例如加薪对新来的,工资较低的员工作用很大,而对工资本来就很高的老员工资较低的员工作用很大,而对工资本来就很高的老员工作用就未必那么明显。老员工可能更希望工作有自主工作用就未必那么明显。老员工可能更希望工作有自主性。性。w问题:报纸报道在许多公司中对核心员工支付了大量薪问题:报纸报道在许多公司中对核心员工支付了大量薪水,是不是意味着这些人位于需求层次的底层,他们是水,是不是意味着这些人位于需求层次的底层,他们是不是真需要这么多钱才能被激励,这些薪水真正的意义不是真需要这么多钱才能被激励,这些薪水真正的意义是什么?是什么?w钱不是用来仅仅满
16、足物质需求的。钱不是用来仅仅满足物质需求的。谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月1921wHerzbergHerzberg的两因素理论的两因素理论n卫生学或保持因素(卫生学或保持因素(hygiene or maintenance hygiene or maintenance factors)factors):如果这些因素出了问题,例如工资或者工:如果这些因素出了问题,例如工资或者工作条件将使你不满意作条件将使你不满意n促进因素(促进因素(motivatorsmotivators):让你觉得工作是值得的。):让你觉得工作是值得的。w问题:请举例说明你学习或工作中使
17、你感到特别问题:请举例说明你学习或工作中使你感到特别高兴的事,并说明使你特别不满意的事,比较一高兴的事,并说明使你特别不满意的事,比较一下,是否能够从中发现一些规律?下,是否能够从中发现一些规律?谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月1922w激励的期待理论激励的期待理论(expectancy theory of motivation)(expectancy theory of motivation)(Vroom)Vroom)w影响士气的三种因素:影响士气的三种因素:n期待:相信努力工作会有好的成果期待:相信努力工作会有好的成果n手段:相信好的成果会有好的报酬手段
18、:相信好的成果会有好的报酬n感觉值:报酬结果感觉值:报酬结果w三者都很高的话,将得到高的激励,如果有一者为三者都很高的话,将得到高的激励,如果有一者为0 0,则得不到任何,则得不到任何激励激励w如果你在为一个企业安装调试一个第三方开发的软件包,如果你意如果你在为一个企业安装调试一个第三方开发的软件包,如果你意识到因为其中有一个识到因为其中有一个BugBug所以你无法使其工作,你将放弃所以你无法使其工作,你将放弃w如果你在安装调试该软件包,但是你听到客户正在采用其它办法,如果你在安装调试该软件包,但是你听到客户正在采用其它办法,不再需要你的工作,你也将放弃不再需要你的工作,你也将放弃w如果用户真
19、的需要该软件,你得到的只是一些感激,但是如果出来如果用户真的需要该软件,你得到的只是一些感激,但是如果出来问题,他们将向你提出抱怨,你可能想尽量避开这种事情。问题,他们将向你提出抱怨,你可能想尽量避开这种事情。谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月1923wOldham-HackmanOldham-Hackman工作特性模型工作特性模型n技能多样性:工作中需要多种不同的技能提供了练习的机会技能多样性:工作中需要多种不同的技能提供了练习的机会n任务的独特性:你工作的内容和结果多大程度上与别人相区别任务的独特性:你工作的内容和结果多大程度上与别人相区别n任务的意义:你
20、的工作对别人的影响自治性:控制工作方式的任务的意义:你的工作对别人的影响自治性:控制工作方式的能力能力n反馈:工作结果的反映反馈:工作结果的反映wCougerCouger和和ZawackiZawacki研究发现编程人员对这些因素的分值较研究发现编程人员对这些因素的分值较低,而系统分析员较高。低,而系统分析员较高。wCheneyCheney发现反馈和意识到他们的工作对决策的影响能够发现反馈和意识到他们的工作对决策的影响能够对编程者产生很好影响。对编程者产生很好影响。w需要使每个人意识到他的工作对整个产品的进度的贡献。需要使每个人意识到他的工作对整个产品的进度的贡献。谢谢你的阅读上海交通大学计算机
21、系上海交通大学计算机系2019年10月1924w激励的方法激励的方法n目标设定目标设定n提供反馈提供反馈n工作设计工作设计工作范围扩大,例如,编程人员参与维护小组将提高他的责工作范围扩大,例如,编程人员参与维护小组将提高他的责任感,使他在编程时更加仔细。任感,使他在编程时更加仔细。工作的丰富工作的丰富谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月1925开发人员开发人员项目管理人员项目管理人员普通人普通人1成就感责任感成就感2发展机遇成就感受认可程度3工作乐趣工作乐趣工作乐趣4个人生活受认可程度责任感5成为技术主管的机会发展机遇领先6领先与下属关系工资7同事间人际关系同事
22、间人际关系发展机遇8受认可程度领先与下属关系9工资工资地位10责任感操控能力操控能力11操控能力公司政策和经营同事间人际关系12工作保障工作保障成为技术主管的机会13与下属关系成为技术主管的机会公司政策和经营14公司政策和经营地位工作条件15工作条件个人生活个人生活16地位工作条件工作保障数据来源:软件工程经济学(Boehm,1981)谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月1926w与一般人相比,开发人员更容易受发展机遇、个与一般人相比,开发人员更容易受发展机遇、个人生活、成为技术主管的机会以及同事间人际关人生活、成为技术主管的机会以及同事间人际关系等因素的影响;
23、而不容易受地位、受尊敬、责系等因素的影响;而不容易受地位、受尊敬、责任感、与下属关系及受认可程度的影响任感、与下属关系及受认可程度的影响w与管理员相比,开发人员易受发展机遇,个人生与管理员相比,开发人员易受发展机遇,个人生活及成为技术主管的机会等因素影响,而不容易活及成为技术主管的机会等因素影响,而不容易受责任感,受认可程度及与下属关系等因素的影受责任感,受认可程度及与下属关系等因素的影响。响。w如果一个管理者以对自己有效的方式来激励开发如果一个管理者以对自己有效的方式来激励开发人员,则很可能会遭到挫折。人员,则很可能会遭到挫折。谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年1
24、0月1927w“踹一脚并不能产生动力,只能产生被动行为踹一脚并不能产生动力,只能产生被动行为”(HerzbergHerzberg 1987) 1987)谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上海交通大学计算机系2019年10月1928w成就感成就感n自主权自主权当人们为实现自己设定的目标工作时,会比为别人更加努力地工作。当人们为实现自己设定的目标工作时,会比为别人更加努力地工作。“开发人员提出的进度表总是雄心勃勃的。开发人员提出的进度表总是雄心勃勃的。”(CusumanoCusumano and and Selby, 1995Selby, 1995)n设定目标设定目标设定明确的发展速度目标是加速软件
25、开发的简单有效的方法。设定明确的发展速度目标是加速软件开发的简单有效的方法。一个有趣的实验一个有趣的实验如果一个小组一下子有了几个目标,对他们来说每一个目标都做好如果一个小组一下子有了几个目标,对他们来说每一个目标都做好几乎是不可能的。几乎是不可能的。ITTITT的一项研究发现,当提出多个目标时,生产的一项研究发现,当提出多个目标时,生产率会严重下降。(率会严重下降。(VosburghVosburgh et al, 1984 et al, 1984)为提高项目效率,项目管理人员应该选定一个最为重要的目标。为提高项目效率,项目管理人员应该选定一个最为重要的目标。谢谢你的阅读上海交通大学计算机系上
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