管理者执行不力的十大病因课件.ppt

1、执行不力的十大病因执行不力的十大病因2第一部分：执行不利的十大病症第一部分：执行不利的十大病症第二部分：执行不利的十大病因第二部分：执行不利的十大病因课程内容课程内容执行不力的十大症状管理人员普遍感觉很累管理人员普遍感觉很累管理者花太多的时间管理者花太多的时间“救火救火”管理者管理者分工不明，职责不清分工不明，职责不清各部门各自为政各部门各自为政、不相配合不相配合管理人员有技术但不懂管理管理人员有技术但不懂管理制度有但执行不下去制度有但执行不下去任务部署任务部署后，没有人追踪后，没有人追踪、检查检查工资大锅饭工资大锅饭现场管理脏现场管理脏、乱乱、差差产品质量不稳定产品质量不稳定执行不力的十大症

2、状执行力的概念：一、推过揽功一、推过揽功 不负责任不负责任 案例案例 承担责任、独当一面、大局观踢皮球的小男孩国人不愿承担责任的原因：国人不愿承担责任的原因：原因一：家庭影响原因一：家庭影响原因二原因二: : 职责不明职责不明 -美国通用汽车公司美国通用汽车公司管理顾问查尔斯管理顾问查尔斯吉德林吉德林把问题清清楚楚地写出来把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半便已经解决了一半! 总总 裁裁 办办 主主 任任 职职 务务 说说 明明 书书 原因二：原因二： 越级或包办越级或包办管理管理, ,导致下属推卸责导致下属推卸责任任!(!(猴子管理猴子管理) ) 1213原因三：工作部署的问题 部署工作

3、应考虑的5W3H1S1 1、W WHO-HO-责任人责任人2 2、W WHY-HY-工作目标工作目标3 3、W WHAT-HAT-工作标准工作标准4 4、W WHERE-HERE-工作地点工作地点5 5、W WHEN-HEN-工作进度工作进度6 6、H HOW-OW-工作方法工作方法7 7、H HOW MUCH-OW MUCH-数量数量8 8、H HOW MUCH COST-OW MUCH COST-成本成本9 9、奖惩措施、奖惩措施 任任务务交交办办单单 年 月 任任务务交交办办单单 年 月 责任人 部门 计划 时间 日 时 分 至 日 时 分 交办 地点 实际 时间 日 时 分 至 日 时

4、 分 事 项 逾期 原因 处理 意见 审核 责任人 部门 计划 时间 日 时 分 至 日 时 分 交办 地点 实际 时间 日 时 分 至 日 时 分 事 项 逾期 原因 处理 意见 审核 部署工作铁律:要最终结果要最终结果, ,不要完成任务不要完成任务! !买火车票的故事 今年五一节，今年五一节，XXXX公司要派公司要派1010个人去青岛参加一个人去青岛参加一个展览会。个展览会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。是如此。4 4月月2727号（预售的第一天）一大早，公号（预售的第一天）一大早，公司领导就派小李去火车站买车票。过了很久，司领导

5、就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的回来了，说：小李满头大汗的回来了，说：“售票处人太多售票处人太多了，我挤了半天，排了了，我挤了半天，排了3 3个小时才轮到我，但是个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。卖完了，没办法，我只好回来了。” ” 领导听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训领导听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、领导为什么会批

6、、领导为什么会批评小李？评小李？2、如果你是小李，、如果你是小李，领导派你去火车领导派你去火车站去买票，请问站去买票，请问你会怎么做？你会怎么做？二，二，选人不当选人不当 用人无方用人无方执行力执行力=100% =100% 意愿意愿X X 100% 100%方法方法X X 100% 100%行动行动选人的原则选人的原则用对的人而不是把人用到对用对的人而不是把人用到对1 1、积极、主动、积极、主动2 2、分析力、判断力、应变力强、分析力、判断力、应变力强3 3、诚信、诚信4 4、求知欲强、求知欲强5 5、 负责任负责任6 6、 求胜欲强求胜欲强7 7、 做事有韧性做事有韧性8 8、 人际关系好人

7、际关系好9 9、 重视团队合作重视团队合作 1010、 做事注重细节做事注重细节有执行力人的十大特点有执行力人的十大特点外企：外企：员工的能力员工的能力70%70%来自于他上级主管的指导来自于他上级主管的指导训练，训练，30%30%是人力资源部培训出来的！是人力资源部培训出来的！国企：国企：23%23%主管训练，主管训练，10%10%培训，培训，67%67%实践、摸索实践、摸索 如何培养下属？如何培养下属？ 1.1.建立培训体系建立培训体系 2.2.规范的管理系统规范的管理系统 3 .3 .师带徒师带徒 1月1月2月2月 3月3月 4月4月5 56 67 78 89 910101111 121

8、2职业技能决战商场：战略管理和整体经营沙盘实战模拟外请讲师外训210000职业技能平衡计分卡在部门管理中的应用外请讲师内训3020000职业技能非人力资源经理的人力资源管理外请讲师内训3015000职业技能区域销售策略和缝隙营销沙盘实战模拟外请讲师外出培训28000职业技能有效沟通光盘内训50职业技能客户关系管理外请讲师内训4015000职业技能公司产品常见质量问题分析与应对内部讲师内训50职业技能出口营销策略与有效获取订单技巧外请讲师外出培训612000职业技能工段长、班组长管理艺术光盘内训202000专业技能生产组织与管理光盘内训402000专业技能油脂化学及化工基础知识内部讲师内训200

9、 专业技能各岗位应知应会内部讲师内训200 专业技能化验员岗位练兵比武内部讲师内训60专业技能色谱使用与维护外请讲师外出培训4专业技能设备电仪操作维护保养内部讲师内训180专业技能紧急事故应急预案演练内训200专业技能DCS知识培训（结合新项目）内部讲师内训5专业技能TPM管理外请讲师外出培训12500专业技能电工取证培训外请讲师外出培训32100专业技能起重工培训外请讲师外出培训21300 专业技能财务管理及预算控制外请讲师外出培训23000专业技能接待礼仪光盘内训10专业技能项目管理外请讲师外出培训25000专业技能网络安全防护外请讲师外出培训12000通用技能胡总年会讲话、公司VIS策划

10、和公司年度经营目标内部讲师内训390通用技能公司平衡计分卡实施培训内部讲师内训390专业技能ISO9000、14001、18001体系管理培训内部讲师内训390通用技能激发潜能，熔炼团队拓展培训内部讲师外训340 通用技能公司一级安全教育内部讲师内训3909990099900培训类型培训类型分管副总意见：管理服务系统管理服务系统合计合计全员参与全员参与生产技术系统生产技术系统培训时间培训时间培训费用培训费用高层管理人员高层管理人员2005.1总经理意见： 2006年公司年度培训计划 2006年公司年度培训计划培训对象培训对象市场营销系统市场营销系统中层管理人员中层管理人员培训方式培训方式培训讲

11、师培训讲师培训课程培训课程参加人参加人数数我在坐标何处？略高薪酬策略略高薪酬策略负债负债高薪酬策略高薪酬策略平均薪酬策略平均薪酬策略贡献潜力人财人才人材人裁三，只重制度三，只重制度 忽视文化忽视文化 一年获利靠机遇一年获利靠机遇三年不败靠领导三年不败靠领导五年成功靠制度五年成功靠制度百年发展靠文化百年发展靠文化企业企业 企业文化就是一种思企业文化就是一种思想，是想，是企业在发展过程中企业在发展过程中形成的员工共同的价值观形成的员工共同的价值观念和行为准则。念和行为准则。 物质文化制度、行为文化（行为规范手册）核心文化（价值观文化）核心文化（价值观文化）:包括企业使命、企业精神、包括企业使命、企

12、业精神、企业作风、企业价值观等企业作风、企业价值观等在文化的在文化的3 3个层次中，起个层次中，起决定作用的是核心文化决定作用的是核心文化文化如何形成环境意识观念行为重复习惯 文化就是制度和行为的积淀。一开始，由先文化就是制度和行为的积淀。一开始，由先知先觉者发起，是少数人改变多数人的游戏；知先觉者发起，是少数人改变多数人的游戏；（四两拨千斤）多数人勉强成习惯，习惯成（四两拨千斤）多数人勉强成习惯，习惯成自然，等大家都改变过来了，新来者就成了自然，等大家都改变过来了，新来者就成了少数，于是又变成了多数人改变少数人的游少数，于是又变成了多数人改变少数人的游戏。戏。 （千斤拨四两）（千斤拨四两）

13、蒙牛集团总裁蒙牛集团总裁-牛根生牛根生如何使企业文化落地？如何使企业文化落地？四，管理过度，领导不足四，管理过度，领导不足管理过度的表现：管理过度的表现：1.1.只抓工作，不关心人只抓工作，不关心人2.2.只抓制度，不讲文化只抓制度，不讲文化3.3.只顾眼前，不讲未来只顾眼前，不讲未来4.4.只有少数领导的积极性，没有员工的积极性只有少数领导的积极性，没有员工的积极性5.5.只有指令，不会沟通只有指令，不会沟通领导和管理的作用领导和管理的作用员工员工管理止动力管理止动力领导力领导力管理新理念： 修路原则-对事不对人！修路而非修人管理者的最高境界之一：不是整天设法惩处犯错误的人，而是让人没办法犯

14、错误！领导靠威信威信=99%（人格魅力）+1%(权力)威信来自：一， 德(品行)二， 信(信誉)三， 才(技能)四， 绩 (业绩)绩效伙伴？五，目标不清五，目标不清 计划不明计划不明什么叫目标什么叫目标预期可达成的结果目目标标体体系系行行为为体体系系考考核核体体系系制度文化制度文化企业战略企业战略企业中长期发展战略目标企业中长期发展战略目标企业的年度方针目标企业的年度方针目标部门目标部门目标个人目标个人目标目标确定的程序目标确定的程序 目标范围目标范围 市场开发：市场占有率目标，产品覆盖率目标市场开发：市场占有率目标，产品覆盖率目标 效益：销售收入、利润率、毛利率效益：销售收入、利润率、毛利率

15、 交货期：产量目标、定单执行率、交货期：产量目标、定单执行率、 效率：劳动生产率效率：劳动生产率 质量管理：质量目标、工艺改进目标、质保目标质量管理：质量目标、工艺改进目标、质保目标 新产品开发：新产品研发目标、新产品推广目标新产品开发：新产品研发目标、新产品推广目标 人力资源开发：人才开发目标、全员培训目标人力资源开发：人才开发目标、全员培训目标 安全管理：安全事故发生率安全管理：安全事故发生率 成本：成本控制目标成本：成本控制目标 员工满意度员工满意度如何设定工作目标如何设定工作目标如何制定计划？如何制定计划？计划五大要素：计划五大要素： 责任人责任人完成标准完成标准实施策略实施策略资源支

16、持资源支持 时限时限周 工 作 计 划 表 部门 岗位 责任人 月 日 月 日 下周工作目标： 实施进度 类别 下周工作内容 完成标准 完成情况 1 2 3 4 5 6 7 备注 主要 工作 临时 工作 领导 审核 签字： 月 日 日工作台帐 姓名： 部门： 年 月 日 计划工作项目 当日完成情况 差异分析 解决措施 期 限 主要工作 临时工作 呈报问题 明日重点 自 评 A B C 复审意见 A B C 签字： 六，标准缺失六，标准缺失 考核无据考核无据何为何为标准？标准？标准就是量化了的指标！标准就是量化了的指标！（沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳（沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560560册操

17、作册操作守则；中国烹饪）守则；中国烹饪）如何制定非一线人员的工作标准？如何制定非一线人员的工作标准？文文秘秘工工作作标标准准 1. 草拟一般性文件，严格按照公司领导的意图，内容真实、准确，例行性文件起草时间保证在两两小小时时之内，修改次数不超过两两次次。 2. 文件打印速度保持在8 80 0字字/ /分分钟钟，错字、漏项不超过3 3项项，修改次数不超过两两次次。 3. 档案管理完整、无损毁虫蛀现象，差错率不超过0 0. .1 1% %。 4. 会议组织及招待工作满意度不低于9 90 0% %， 会议资料准确率为1 10 00 0% %。 5. 和其他部门工作协调配合时间原则上不超过4 4小小时

18、时。 七，只重指令七，只重指令 不懂沟通不懂沟通工作中的矛盾和障碍工作中的矛盾和障碍70%70%是是由于沟通不良造成的！由于沟通不良造成的！沟通的原理和过程沟通的原理和过程渠道编码解码沟通的形式：沟通的形式： 1.1.一对一：一对一：谈话谈话交流交流指导指导指示指示2.2.一对多：一对多：会议会议讲座讲座沙龙沙龙3.3.文文 字字通知通知文件文件报刊报刊表单表单邮件邮件4 4、网络、电话、多媒体等影音设施、网络、电话、多媒体等影音设施沟通的三大误区：沟通的三大误区：1.1.自以为是自以为是2.2.表达不明确表达不明确3.3.单向沟通单向沟通沟通三步曲沟通三步曲1.1.创造氛围，明确目的创造氛围

19、，明确目的2.2.表达明确，产生共鸣表达明确，产生共鸣3.3.形成共识，达到目的形成共识，达到目的八，事必躬亲八，事必躬亲 未能授权未能授权 责、权、利不统一责、权、利不统一使工作没有执行力使工作没有执行力什么叫授权？什么叫授权？ 挑选合适的员工给予完成目标挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，让他们自己制定工作的相应权力，让他们自己制定工作计划、寻求完成任务的资源条件、计划、寻求完成任务的资源条件、预测可能出现的问题、设想解决问预测可能出现的问题、设想解决问题的办法，从而达成目标。题的办法，从而达成目标。授权的范围：授权的范围：人人事权事权 人员的任用、考核、奖惩、给薪、开发、管人员的任用、

20、考核、奖惩、给薪、开发、管理理财财务权务权 预算审批、费用支出、利润分配、成本控制预算审批、费用支出、利润分配、成本控制物物控权控权 物品使用权、资源利用权物品使用权、资源利用权授权的三大好处一一, ,解放自己解放自己二二, ,激励下属激励下属三三, ,培养下属培养下属授权的三种形式：授权的三种形式：1.1.低度授权（参与）低度授权（参与）2.2.高度授权（自主）高度授权（自主）3.3.完全授权（放任）完全授权（放任）如何保证授权后不失控？如何保证授权后不失控？( (一一) )建立任务报告反馈制度建立任务报告反馈制度（1 1）事前报告）事前报告（2 2）事后补告）事后补告（3 3）边做边汇报）

21、边做边汇报（二）建立监督检查制度（二）建立监督检查制度稽 查 记 录 检查内容 类别 检查记录 证据 奖惩措施 整改意见 时限 责任人 环境卫生 S 现场管理 违章违纪 其 他 九九, ,流程不畅流程不畅 衔接不良衔接不良 何为流程?流程种类流程种类1.1.运营流程运营流程: : 供供, ,产产, ,销销( (传统传统) ) 销销, ,供供, ,产产( (现代现代) )2. 2. 工艺流程工艺流程3. 3. 管理流程管理流程: :下达下达, ,上传上传, ,横向协同横向协同总经理总经理 人事行政部人事行政部 财务部经理财务部经理 会计会计 出纳出纳 考勤表考勤表工资表工资表(二份二份) 记账凭

22、证记账凭证填写填写编制编制填写审核审核发放工资发放工资记帐记帐装订装订归档归档记帐记帐审批审批流程不畅三大的症状流程不畅三大的症状( (一一) )自由散漫自由散漫, ,随心所欲随心所欲( (二二) )衔接不良衔接不良, ,断裂脱节断裂脱节( (三三) )沟通不畅沟通不畅, ,信息闭塞信息闭塞横向协同的艺术横向协同的艺术部门配合部门配合= =流程流程X X标准标准X X工具工具X X考核考核纵向管理的三大原则纵向管理的三大原则一一, ,一个上级的原则一个上级的原则二二, ,闭环原则闭环原则三三, ,信息通畅信息通畅十，管控不力十，管控不力 奖罚不当奖罚不当 案例：案例：OECOEC管理的含义：管

23、理的含义：OECOEC管理法管理法-英文英文 Overall Every Control and Clear Overall Every Control and Clear 的缩写。的缩写。“OEC”OEC”内容：内容：O O-O Overall verall 全方位全方位E E-E Everyone veryone 每人每人 E Everyday veryday 每天每天 E Everythingverything 每件事每件事C C-C Control ontrol 控制控制 C Clear lear 清理清理可以概括为：可以概括为：总帐不漏项；总帐不漏项；事事有人管，人人都管事；事事有人管，人人都管事；管事凭效果，管人凭考核。管事凭效果，管人凭考核。激励的即激励的即时性原则时性原则