管理者的培训技术(领导力训练营)课件.ppt
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- 关 键 词:
- 管理者 培训 技术 领导 训练 课件
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1、管理者的培训技术企业内训师的素质要求: 基础演说技能 多元化的课堂呈现技巧 系统的专业理论知识 工作岗位实战经验 培训现场控制技巧本工作坊的学习要点: 熟悉基础的培训演说技巧 掌握多元化的课堂呈现技巧 了解专业化的课程设计体系理想的企业内部培训课程界定标准理想的企业内部培训课程界定标准: : 快乐快乐 实战实战 高效高效培训常用的破冰方式: 团队成员自我介绍 互动小游戏 晨操或者手语操思考: 在企业内部培训中,为什么要分组? 还有其他哪些分组的形式?培训中常用的分组形式培训中常用的分组形式: : 抽签分组 生日分组 数字分组 讲师提前分组选出团队负责人的另类形式: 按照字母顺序分配 按照生日顺
2、序分配 按照抽取的数字分配 按照手机尾数分配 按照人气指数分组“秀秀”出真我出真我 用这张用这张A4A4的白纸的白纸, ,制作您自己的姓名牌制作您自己的姓名牌 原则上使用真名原则上使用真名, ,但昵称与小名也在允许之列但昵称与小名也在允许之列 可以加上你的个性化标识或者星座符号等可以加上你的个性化标识或者星座符号等 发挥想象力发挥想象力, ,让它看起来更美观让它看起来更美观, ,更吸引别人的眼球更吸引别人的眼球制作座签的好处制作座签的好处: 便于团队成员的相互熟悉 便于讲师要求学员发言 让学员感觉受到重视 逐渐进入培训氛围 情景演练一:即席演讲情景演练一:即席演讲要求:根据抽到的题目进行即席演
3、讲,要求不要求:根据抽到的题目进行即席演讲,要求不得偏离主题,演讲时间不得低于得偏离主题,演讲时间不得低于2 2分钟。分钟。内训师应该树立的心态 适度的紧张可以帮助讲课者思维更敏捷,语气更流畅 面对学员授课无须刻意塑造完美的个人形象,表达出真实的自我即可。 面对学员授课时,学员是你的朋友而不是你的敌人 不是你不会讲,只是需要多熟悉讲课的场景克服紧张情绪的建议腹部呼吸法腹部呼吸法把手放在鼻孔前面,集中精神,通过鼻孔呼气,同时慢慢收缩腹部,默数5下保持这个姿势,默数3下放松腹部肌肉,同时吸入一小口空气,切记不可吸入大口空气,因为那样会牵动你的胸腔肌肉继续通过这种方式进行呼吸,重复10次情景演练二:
4、往事分享情景演练二:往事分享在我们每个人成长的岁月中,总有那么多人和事让我们铭刻在心,至今难以忘怀,或许是它给了我们深刻的教训,或许是它给了我们深深的启迪,现在,就请您上台分享您所经历过的最难以忘怀的瞬间,并谈出这件事情带给你的思考和启发要求:每组派一人演讲,时间为两分钟,用要求:每组派一人演讲,时间为两分钟,用100100秒秒讲述事情,用讲述事情,用2020秒述说感受。其余学员担任评委秒述说感受。其余学员担任评委评估其评估其语音语调语音语调及及肢体语言肢体语言。完美的声音 音质音量(由丹田发声)恰当的停顿语调变换避免口头禅及语气助词眼神手势表情移动站姿肢体语言的运用技巧(一)l 站姿:站姿:
5、永远记住要面对听众,避免出现死亡角度位置活泼地变动,勿站着不动不要挡住听众的视线挺直地站立脚尖朝向听众,两脚间距勿过大肢体语言的运用技巧(二)l 表情:表情:与说话的内容相配合,勿表情呆滞真心微笑(皮笑+肉笑+眼笑,不是假笑)演讲前,可做个脸部体操肢体语言的运用技巧(三)l 眼神:眼神:虚视环视直视回答听众问题时,应缓和地将眼神平均扫视全场肢体语言的运用技巧(四)l 手势手势多用手掌少用手指运用手势时,勿挡住与他人进行眼神接触充分伸展,勿动作过小基本遵循手势黄金框肢体语言的运用技巧(五)l 移动:移动:在开放的空间适当移动,配合眼神进行, 有效地贴近听众,勿背对听众前后:向前=强化听众之感受力
6、;向后=松驰缓和左右:调适、均衡或转换话题、对象等上下:站起来表示“正式”、“操之在我”;坐下来表示为了“较非正式”或“研讨”情景演练三:幽默才华大比拼 要求:每组选派一名代表讲述你自己熟悉的笑话或者幽默故事,时间在120秒以内,力求生动。 其余学员注意演讲学员的语音语调及肢体语言,并给予恰当的建议内训师基本功训练及风格测评:内训师基本功训练及风格测评: 指定题材演指定题材演讲讲w要求:就敬业精神、人生感悟、技术类等领域的主题,进行3分钟左右的演讲,应力求生动,新颖,并有一定的深度。w请注意语音语调和肢体语言 本阶段课程学员自我总结:讨论与分享讨论与分享:在我们的讲课过程中在我们的讲课过程中,
7、最容易出的最容易出的“状况状况”有哪些?有哪些?原因何在?原因何在?有没有什么好的解决办法?有没有什么好的解决办法? 工作技能类培训案例解析:內內训师应训师应扮演扮演的的角色角色与与功能功能企企讲讲业师业师教教导导者者管理者管理者执行者执行者沟通沟通者者开发者开发者 教导者(Instructor)功能功能: : 1.有效教导 2.激励參加者的兴趣 3.诱导及引发学员充分表达意见 4.为企业培养有用的人才 开发者(Developer)功能: 1.培训需求诊断 2.访谈与调查需求 3.明确介定培训目标 4.规划培训课程方案 5.教材的开发与撰写 政策执行者(Executor)功能: 1.训练配合公
8、司目标与策略 2.贯彻政策的要求 3.发掘人才管理者(Manager)功能功能: 1.追踪參加者于受训后之行为表现 2.评估训练之成效 3.采取改善之行动 4.善用各項教学资源 5.问题解決者沟通者(Communicator)功能: 1.建立对教育训练的正确观念 2.与內部各部门保持密切的沟通 3.对公司发展提供长短期建议 成人学习的主要原则1.1.一般規律一般規律2.2.学习学习的九項原則的九項原則 学习学习的九的九项项原原则则 1. 溫故而知新原則 (Recency)2. 适合原則 (Appropriateness)3. 动力原則 (Motivation)4. 重点原則 (Primacy)
9、5. 双向沟通原則 (2-way communication)6. 反应原則 (Feedback)7. 主动学习原則 (Active learning)8. 多感官学习原則 (Multi-sense learning)9. 练习原則 (Exercise) 溫故而知新原則溫故而知新原則 每个知识点的培訓应在较短時间完成,一般不宜超过20分钟一旦培訓超过20分钟,必須扼要重复旧內容每一次結尾时,应加以总结,以強調要点和关键信息令学员清晰明瞭地了解自已学习的方向与进程适合原则适合原则 培训与需求相吻合难度适合新知识与旧知识相连結給予学员以明确而強烈的认同感綜合运用各种学员熟悉的培訓方法动力原则 针对
10、学员的需求設計課程將学习的目标与学员沟通在培訓過程中,不断引导学员需要了解的东西是什么讲师本人須对培訓充滿激情重点原则将培訓的要点作为提纲,在培訓开始时即告訴学員,以求形成第一印象保証培訓在相对短的時間內完成设计生动有趣、內容详实的开场白双向沟通原则 讲师的肢体语言是双向沟通的重要工具在进行課程设计时加入与学员互动交流的安排反应原则反应原则 讲师应随时了解学员对当时所讲授内容的接受程度学员非常期盼讲师能对自已的表現给予评价在测试結束后,应以最快的速度对学员表現予以明确反应当学员正确时,应给予以肯定与认可适当的否定也是必要的,但须注意表达的方式主动学习原则 如果学员坐得太久而未能被提问或者没有参
11、与,他们会失去兴趣在培訓过程中多使用实践性练习在培訓过程中多提问题采用临时测验的方法以提高学员的热情与精力让学员实践与尝试 多感官学习原则 在讲解事物时,应尽量多展示实物或者图片或者视频尽可能引发学员进行多感官学习务必确保感官刺激的有效性,确保学员在听、看、触 不存在任何困难五感官的知五感官的知觉觉比率比率信息掌握比率信息掌握比率 练习原则练习原则 让学员反复的內容越多,他们记忆的信息就越多以頻繁提问的方法来鼓励学员经常练习和重复学习让学员进行培训总结为学员设计练习项目让学员回忆培訓中所涉及的內容給予学员实践与练习的机会针对一线员工培训的重点 信息传递信息传递: :做什么做什么 流程与标准流程
12、与标准: :如何做如何做 案例:案例:麦当劳技能训练法麦当劳技能训练法了解您的学员 学员的文化层面及背景学员的文化层面及背景 学员以往的培训经历学员以往的培训经历 学员的知识技能结构学员的知识技能结构 学员期待的培训模式学员期待的培训模式课程设计流程课程设计流程思考:课程设计流程课程设计流程学员有类似受训经历怎么办?讲师手册的设计要点讲师手册的设计要点 讲师手册是有效的进行教学效果控制和改进的工具 讲师手册必须涵盖讲师在课堂上讲授的全部内容 讲师手册是培训管理者和讲师都必须使用的工具,因此文字组织与形式都必须简单易懂 不要为了使培训项目好看,而盲目追求内容的多而全 讲师手册的逻辑主线要清晰,并
13、以“目录”的形式放置在讲师手册的前面部分课程设计流程课程设计流程课程设计流程课程设计流程分享:讲师手册样本讲师手册样本讲师手册的设计流程一 以课程目标为基础,合理运用思维构图,设计出课程的主体理论框架 根据该课程总体时间要求,以“突出重点、兼顾全局”的方针确定各模块的时间分布 以此框架为基础,确定每部分要阐述的内容及要讲解的案例 设计各部分内容的培训模式课程设计流程课程设计流程讲师手册的设计流程二 将以上各模块标注:时间、培训方式、培训辅助器材、阐述内容;形成讲师手册(初稿) 根据各模块的预定时间,进行各模块之间的讲授时间调整,遵照标准为每分钟150字 根据初稿进行个人演练及公共演练(试讲),
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