范玉顺信息化管理战略框架与模型课件.ppt

1、2q认识论与方法论层面认识论与方法论层面主观主观客观客观基于规则基于规则变革变革人本主义人本主义变革变革结构主义结构主义变革变革机能主义机能主义诠释主义诠释主义保持当前的状态，维护现有的权力机制。保持当前的状态，维护现有的权力机制。3q认识论与方法论层面认识论与方法论层面主观主观客观客观基于规则基于规则变革变革人本主义人本主义变革变革结构主义结构主义变革变革机能主义机能主义诠释主义诠释主义改变当前的状态，改变现有的权力机制与工作模式。改变当前的状态，改变现有的权力机制与工作模式。4社社会会学学框框架架q认识论与方法论层面认识论与方法论层面主观主观客观客观基于规则基于规则变革变革人本主义人本主义

2、变革变革结构主义结构主义变革变革机能主义机能主义诠释主义诠释主义用规则和法律来管理社会，建立合理的结构和程序。用规则和法律来管理社会，建立合理的结构和程序。5社社会会学学框框架架q认识论与方法论层面认识论与方法论层面主观主观客观客观基于规则基于规则变革变革人本主义人本主义变革变革结构主义结构主义变革变革机能主义机能主义诠释主义诠释主义以人为本，通过人的解放，实现人的价值。以人为本，通过人的解放，实现人的价值。6q认识论与方法论层面认识论与方法论层面社社会会学学框框架架主观主观客观客观基于规则基于规则变革变革人本主义人本主义变革变革结构主义结构主义变革变革机能主义机能主义诠释主义诠释主义q人的认

3、识总是基于一定的社会框架下，信息系统也同样是工作在一定的人的认识总是基于一定的社会框架下，信息系统也同样是工作在一定的社会框架下。社会框架下。q信息系统战略和企业战略共享同样的社会框架，因此它们必须保持一致。信息系统战略和企业战略共享同样的社会框架，因此它们必须保持一致。q战略一致性模型要重点讨论的内容。战略一致性模型要重点讨论的内容。7q认识论与方法论层面认识论与方法论层面社社会会学学框框架架主观主观客观客观基于规则基于规则变革变革人本主义人本主义变革变革结构主义结构主义变革变革机能主义机能主义诠释主义诠释主义机能主义：机能主义：现实是基于规则的确定性系统，不依赖于个人的观点和认识。现实是基

4、于规则的确定性系统，不依赖于个人的观点和认识。把把ISIS实施看成是一个基于技术的、面向问题求解的工程任务（技术驱动方法，实施看成是一个基于技术的、面向问题求解的工程任务（技术驱动方法，HardHard方法）。方法）。在已知约束下，寻求满足需求的最佳解决方案。在已知约束下，寻求满足需求的最佳解决方案。采用化简的方法降低系统的复杂性，找到反映给定输入到预定输出的变换规则采用化简的方法降低系统的复杂性，找到反映给定输入到预定输出的变换规则和过程，和过程，软件工程中的结构化方法。软件工程中的结构化方法。认为人的复杂性行为也可以描述成为软件的需求规格。认为人的复杂性行为也可以描述成为软件的需求规格。成

5、功场景：成功场景：标准业务问题（订单处理系统）。标准业务问题（订单处理系统）。8q认识论与方法论层面认识论与方法论层面社社会会学学框框架架主观主观客观客观基于规则基于规则变革变革人本主义人本主义变革变革结构主义结构主义变革变革机能主义机能主义诠释主义诠释主义诠释主义诠释主义：现实是依赖于人的认识的不确定系统。现实是依赖于人的认识的不确定系统。认为人的复杂性行为不可以描述成为软件的需求规格。认为人的复杂性行为不可以描述成为软件的需求规格。ISIS问题仅在人的参予下才能够确定，问题仅在人的参予下才能够确定，ISIS实施必须以人为中心实施必须以人为中心 （以人为中心的方法，（以人为中心的方法，Sof

6、tSoft方法）。方法）。综合考虑技术、组织、人的行为与信息系统的关系。综合考虑技术、组织、人的行为与信息系统的关系。软系统方法与交互规划方法。软系统方法与交互规划方法。9q认识论与方法论层面认识论与方法论层面社社会会学学框框架架主观主观客观客观基于规则基于规则变革变革人本主义人本主义变革变革结构主义结构主义变革变革机能主义机能主义诠释主义诠释主义事实说明单纯的技术驱动的方法和以人为中心的方法都不事实说明单纯的技术驱动的方法和以人为中心的方法都不足以保证足以保证ISIS实施的成功。实施的成功。产生技术驱动与以人为中心的混合方法。产生技术驱动与以人为中心的混合方法。ETICSETICS、Mult

7、iviewMultiview和和CLDCLD方法。方法。10q认识论与方法论层面认识论与方法论层面社社会会学学框框架架主观主观客观客观基于规则基于规则变革变革人本主义人本主义变革变革结构主义结构主义变革变革机能主义机能主义诠释主义诠释主义目前的信息系统基本是处于下两个栅格。目前的信息系统基本是处于下两个栅格。一方面机能主义的方法支持了现有的权力基础。一方面机能主义的方法支持了现有的权力基础。把信息系统当成管理工具符合了统治阶层的思想。把信息系统当成管理工具符合了统治阶层的思想。如果得不到使用者的拥护，就需要采用组织、管理的制度等强制推行。如果得不到使用者的拥护，就需要采用组织、管理的制度等强制

8、推行。一方面代价比较大。一方面代价比较大。在某些场景下，权力也很难发挥作用（如对于不容易计量的知识型工在某些场景下，权力也很难发挥作用（如对于不容易计量的知识型工作）。作）。11信息化提升企业竞争力的信息化提升企业竞争力的4 4个层面个层面 辅助工具：辅助工具：财务记帐、财务记帐、CADCAD画图。画图。 生产力：生产力：提升设计、制造、管理水平。提升设计、制造、管理水平。 生产模式：生产模式：优化组织、优化流程、实施新管理模优化组织、优化流程、实施新管理模式、实施敏捷制造。式、实施敏捷制造。 企业文化：企业文化：企业战略、形成创新文化、改变人们企业战略、形成创新文化、改变人们之间的交互方式。

9、之间的交互方式。当前企业信息化是管理业务与信息技术的融合。当前企业信息化是管理业务与信息技术的融合。未来企业信息化是企业文化、企业战略、管理业未来企业信息化是企业文化、企业战略、管理业务与信息系统战略、信息技术的融合。务与信息系统战略、信息技术的融合。12q信息化提升企业竞争力的信息化提升企业竞争力的4 4个层面在社会框架下的反映个层面在社会框架下的反映主观客观基于规则变革人本主义变革结构主义变革机能主义诠释主义辅助工具生产力生产模式企业文化13主要内容主要内容q 企业信息化问题的原因分析企业信息化问题的原因分析q 信息化管理的内涵与战略框架信息化管理的内涵与战略框架p 战略一致性模型与一致性

10、匹配过程战略一致性模型与一致性匹配过程p 信息系统战略管理框架信息系统战略管理框架14什么是信息化管理？什么是信息化管理？p企业信息化管理是对信息化环境下企业信息化管理是对信息化环境下企业变革过程企业变革过程的管理的管理，它在系统工程思想的指导下，采用先进，它在系统工程思想的指导下，采用先进的管理理论与方法，实现的管理理论与方法，实现信息技术支持下的企业信息技术支持下的企业运作管理运作管理，提升企业管理水平，建立企业的竞争，提升企业管理水平，建立企业的竞争优势，并对企业采用的优势，并对企业采用的信息技术、建立的信息系信息技术、建立的信息系统、获取到的信息资源、企业信息化实施运作过统、获取到的信

11、息资源、企业信息化实施运作过程进行计划、组织、控制、协调和指挥程进行计划、组织、控制、协调和指挥，以降低，以降低企业信息化实施的风险，使企业在信息技术和信企业信息化实施的风险，使企业在信息技术和信息资源上的投资能够取得最大的收益。息资源上的投资能够取得最大的收益。 15企业信息化管理的内涵 对信息技术、信息对信息技术、信息资源、信息化实施资源、信息化实施过程的管理过程的管理信息技术支持信息技术支持下的企业运作下的企业运作管理管理企业信息企业信息化管理化管理信息化环境下信息化环境下企业变革过程企业变革过程的管理的管理对信息技术、信息对信息技术、信息资源、信息化实施资源、信息化实施过程的管理过程的

12、管理信息技术支持信息技术支持下的企业运作下的企业运作管理管理企业信息企业信息化管理化管理信息化环境下信息化环境下企业变革过程企业变革过程的管理的管理16变革导向变革导向激励支持激励支持领导方式领导方式全员参与全员参与变革管理四方面变革管理四方面 持持 续续 支支 持持 认知认知 理解理解 接受接受 激励激励 参与参与拥有拥有旧的水平旧的水平向下向下向上向上新的水平新的水平个个人人绩绩效效变革随时间的推移变革随时间的推移有效的变革管理有效的变革管理变革管理面变革管理面信息化管理变革信息化管理变革17信息技术支持下的企业运作管理信息技术支持下的企业运作管理 用信息技术支持企业实现现代化的管理，提高

13、企用信息技术支持企业实现现代化的管理，提高企业运作效率和效益，提高企业市场竞争力。业运作效率和效益，提高企业市场竞争力。围绕基本生产要素：围绕基本生产要素：人、财、物（原料、产品、设备、人、财、物（原料、产品、设备、动力、场地）、技术。动力、场地）、技术。围绕产品全生命周期：围绕产品全生命周期：销售订单获取计划制定销售订单获取计划制定采购研发生产发运安装维护。采购研发生产发运安装维护。围绕企业目标和组织的管理：围绕企业目标和组织的管理：企业战略管理、决策支企业战略管理、决策支持、组织岗位管理、制度管理、技能管理、绩效考核、持、组织岗位管理、制度管理、技能管理、绩效考核、数据与知识管理。数据与知

14、识管理。围绕企业间协作：围绕企业间协作：电子商务、企业入口、电子商务、企业入口、Web服务、服务、协同设计制造、供应链管理。协同设计制造、供应链管理。18信息技术支持下的企业运作管理：信息技术支持下的企业运作管理：构建战略信息系统构建战略信息系统p 惠特曼定义：战略信息系统是指运用信息技术来支持惠特曼定义：战略信息系统是指运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持获得或维持竞争优势竞争优势，或削弱对手的竞争优势。，或削弱对手的竞争优势。p 战略信息系统关注四个方面：战略信息系统关注四个方面：p 是否能够在商业环境中被用作获取竞争优势的工

15、具。是否能够在商业环境中被用作获取竞争优势的工具。p 是否能够与一个组织整合起来以提高企业的业务业绩。是否能够与一个组织整合起来以提高企业的业务业绩。p 是否可以被用来发展新的产品或者服务。是否可以被用来发展新的产品或者服务。p 是否可以用来改进业务组织与客户和供应商的关系。是否可以用来改进业务组织与客户和供应商的关系。19信息技术、信息资源与企业信息化过程的管理信息技术、信息资源与企业信息化过程的管理p对企业采用的信息技术、获取到的信息资源、企对企业采用的信息技术、获取到的信息资源、企业信息化过程进行计划、组织、控制、协调和指业信息化过程进行计划、组织、控制、协调和指挥，以使企业在信息技术和

16、信息资源上的投资能挥，以使企业在信息技术和信息资源上的投资能够取得最大的收益。够取得最大的收益。对信息技术的管理；对信息技术的管理；对信息资源的管理；对信息资源的管理；对企业信息化过程的管理。对企业信息化过程的管理。20信息技术的管理信息技术的管理p信息技术的规划（网络、硬件平台、软件平台、信息技术的规划（网络、硬件平台、软件平台、应用软件，应用软件，IT系统架构）；系统架构）；p信息技术的选择（选型、招投标、合同和服务协信息技术的选择（选型、招投标、合同和服务协议签订）；议签订）；p网络、硬件平台、软件平台、应用信息系统的设网络、硬件平台、软件平台、应用信息系统的设计、开发、测试、实施过程的

17、管理；计、开发、测试、实施过程的管理；p信息系统的事故处理、升级、维护、淘汰、灾难、信息系统的事故处理、升级、维护、淘汰、灾难、运行性能、系统配置、版本管理运行性能、系统配置、版本管理（IT服务管理）。服务管理）。21对信息资源的管理对信息资源的管理p 信息资源规划（信息资源规划（IRP）：信息基础标准制定、信息视图整理、单一信）：信息基础标准制定、信息视图整理、单一信息源定义、信息模型设计、主题数据库设计、数据中心方案；息源定义、信息模型设计、主题数据库设计、数据中心方案；p 信息资源的获取和整合；信息资源的获取和整合；p 信息资源的存储、备份（灾备系统）；信息资源的存储、备份（灾备系统）；

18、p 信息资源的发布与用户权限管理；信息资源的发布与用户权限管理；p 信息资源的应用：信息资源的应用： 基于数据中心的信息集中管理；基于数据中心的信息集中管理； 基于数据中心的应用软件开发；基于数据中心的应用软件开发； 基于数据中心的信息集成；基于数据中心的信息集成； 数据仓库建设，数据挖掘、决策支持；数据仓库建设，数据挖掘、决策支持； 知识管理；知识管理； 信息资源的产业化。信息资源的产业化。22对信息化过程的计划、组织、控制、协调和指挥。对信息化过程的计划、组织、控制、协调和指挥。p 企业信息化过程的规划：信息化规划企业信息化过程的规划：信息化规划 制定企业信息化的蓝图；制定企业信息化的蓝图

19、； 找出信息化存在的差距；找出信息化存在的差距； 确定在企业信息化过程中需要解决的问题；确定在企业信息化过程中需要解决的问题； 确定主要实施内容；确定主要实施内容； 确定实施步骤；确定实施步骤； 确定资金投入计划；确定资金投入计划； 确定阶段目标和考核指标。确定阶段目标和考核指标。p 企业信息化过程的组织：企业信息化过程的组织： 确定确定CIO的职责和权力；的职责和权力； 确定信息化组织与岗位；确定信息化组织与岗位； 信息化管理制度；信息化管理制度； 信息化人员技能管理、绩效考核；信息化人员技能管理、绩效考核； 信息化项目团队建立。信息化项目团队建立。23企业信息化过程的管理企业信息化过程的管

20、理p企业信息化过程的企业信息化过程的控制控制：信息系统实施项目选择；信息系统实施项目选择；信息化项目管理；信息化项目管理；企业信息化评价体系与评价方法；企业信息化评价体系与评价方法；信息技术的风险管理。信息技术的风险管理。p企业信息化过程的企业信息化过程的协调协调：CEOCIO关系的协调；关系的协调；业务与业务与IT部门关系的协调战略一致性问题；部门关系的协调战略一致性问题；不同不同IT项目之间资源的分配与协调；项目之间资源的分配与协调；不同信息化岗位职责之间矛盾的协调。不同信息化岗位职责之间矛盾的协调。24企业信息化过程的管理企业信息化过程的管理p企业信息化过程的企业信息化过程的指挥指挥：通

21、过沟通、下达命令、指示等形式，对组织内部的个通过沟通、下达命令、指示等形式，对组织内部的个人施加影响，将信息化规划的目标或者领导者的决心人施加影响，将信息化规划的目标或者领导者的决心变成变成全员的全员的统一活动；统一活动；尽量缩短企业人员对信息化变革的害怕和拒绝过程，尽量缩短企业人员对信息化变革的害怕和拒绝过程，使企业人员能够积极参与信息化建设。使企业人员能够积极参与信息化建设。信息化变革导向。信息化变革导向。激励支持。激励支持。25信息化管理的战略框架信息化管理的战略框架信息化战略管理框架（信息化环境下的先进管理与运作模式、信息化战略管理框架（信息化环境下的先进管理与运作模式、战略管理框架、

22、信战略管理框架、信息化管理整体解决方案息化管理整体解决方案）企业业务战企业业务战略规划略规划信息资源战信息资源战略规划略规划信息系统信息系统/ /技技术战略规划术战略规划信息系统实施项信息系统实施项目选择与管理目选择与管理信息资源利用和信息资源利用和增值、知识管理增值、知识管理信息化评信息化评价体系与价体系与评价方法评价方法战战略略一一致致性性匹匹配配方方法法信息与信息技信息与信息技术发展历程术发展历程业务流程再造、业务流程再造、管理变革与信管理变革与信息化关系息化关系信息技术对组信息技术对组织的影响织的影响信息技术的风险信息技术的风险管理管理基础基础战略规划战略规划战略信息系统实战略信息系统

23、实施与集成施与集成实施与管理实施与管理信息主管信息主管组织与控制组织与控制信息技术信息技术外包与外包与ASPASP战略一致性战略一致性模型模型信息技术支持信息技术支持下的企业创新下的企业创新ITIT服务管理服务管理战略信息系统（战略信息系统（ERP/SCM/CRMERP/SCM/CRM、PDM/PLMPDM/PLM、MESMES、OA/KSOA/KS、DSS/BIDSS/BI、EBEB、CIMSCIMS）信息化项信息化项目组织与目组织与岗位设置岗位设置使能技术（企业建模、工作流、集成平台、使能技术（企业建模、工作流、集成平台、RFIDRFID、SOASOA、MDAMDA、标准）、标准）基础技术

24、（网络、数据库、操作系统、软件平台）基础技术（网络、数据库、操作系统、软件平台）26级别级别1 1无管理无管理主要特征：主要特征：1. 无信息化应用无信息化应用系统系统2. 无信息化规划无信息化规划3. 无信息化管理无信息化管理部门部门级别级别2 2单机级管理单机级管理主要特征：主要特征：1. 面向事务处理功能面向事务处理功能的部门级信息化应用的部门级信息化应用系统系统2. IT系统间未集成系统间未集成3.无信息化规划无信息化规划4.有系统管理员，无有系统管理员，无独立的网络独立的网络/信息中心信息中心5.业务和业务和IT脱节脱节级别级别3 3技术系统级技术系统级管理管理主要特征：主要特征：1

25、. 支持业务运作的部门支持业务运作的部门/企业级信息化应用系统企业级信息化应用系统2. IT系统初步实现集成系统初步实现集成3. 有独立于企业业务战略有独立于企业业务战略的信息系统规划的信息系统规划4.业务运作需求驱动信息业务运作需求驱动信息系统实施，但业务需求与系统实施，但业务需求与IT应用间依然存在脱节应用间依然存在脱节5.有独立网络有独立网络/信息技术中信息技术中心，仅负责信息系统实施心，仅负责信息系统实施维护维护6. 无无CIO，未建立，未建立IT服务服务管理体系管理体系7.未考虑信息资源的管理未考虑信息资源的管理和应用和应用级别级别4 4ITIT服务级服务级管理管理主要特征：主要特征

26、：1. 支持企业战略业务支持企业战略业务目标的企业级目标的企业级/跨企跨企业信息化应用系统业信息化应用系统2. IT系统全面集成系统全面集成3. 有服务于企业业务有服务于企业业务战略的信息化规划战略的信息化规划4. 企业战略需求驱动企业战略需求驱动信息系统实施信息系统实施5.有独立网络有独立网络/信息技信息技术中心，但依然是一术中心，但依然是一个个IT技术服务部门技术服务部门6.有有CIO，建立了，建立了IT服务管理体系服务管理体系7. 重视信息资源的管重视信息资源的管理和应用理和应用级别级别5 5战略一致性战略一致性管理管理主要特征：主要特征：1.支持企业战略业务目支持企业战略业务目标的企业

27、级标的企业级/跨企业信跨企业信息化应用系统息化应用系统2. 有全面细致的信息化有全面细致的信息化战略规划，并与企业业战略规划，并与企业业务战略规划具有一致性务战略规划具有一致性3.信息化发展战略成为信息化发展战略成为企业重要的发展战略之企业重要的发展战略之一，业务与一，业务与IT全面融合，全面融合，共同驱动企业的业务发共同驱动企业的业务发展和信息系统实施展和信息系统实施4.信息资源成为企业的信息资源成为企业的战略资源，其管理和应战略资源，其管理和应用得到高度的重视用得到高度的重视5.有信息化管理部门，有信息化管理部门，不仅负责不仅负责IT技术，同时技术，同时也负责企业运作管理也负责企业运作管理

28、6.有效的有效的IT服务管理体服务管理体系系7. CIO成为企业的重要成为企业的重要高层管理者高层管理者信息化管理的成熟度模型27主要内容主要内容q 企业信息化问题的原因分析企业信息化问题的原因分析q 信息化管理的内涵与战略框架信息化管理的内涵与战略框架p 战略一致性模型与一致性匹配过程战略一致性模型与一致性匹配过程p 信息系统战略管理框架信息系统战略管理框架28企业战略企业战略企业范围企业范围核心能力核心能力经营管理体制经营管理体制组织基础设施和流程组织基础设施和流程基础设施结构基础设施结构流程流程技能技能ITIT战略战略技术技术/ /系统范围系统范围系统能力系统能力ITIT管理制度管理制度

29、ITIT基础设施与流程基础设施与流程ITIT架构架构流程流程技能技能企业战略规划企业战略规划信息系统信息系统/ /信息技术战略规划信息技术战略规划外部外部环境环境内部内部环境环境HendersonHenderson和和VenkatramanVenkatraman的战略一致性模型（的战略一致性模型（SAMSAM）战略战略匹配匹配29战略一致性匹配过程战略一致性匹配过程q 从战略执行角度实施一致性匹配从战略执行角度实施一致性匹配 驱动：驱动：企业战略企业战略 高层管理者的作用：高层管理者的作用：企业战略制定企业战略制定 IS管理者的作用：管理者的作用：战略实施战略实施 性能评价准则：性能评价准则：

30、成本成本/服务服务 中心中心企业战略企业战略业务组织业务组织ISIS基础架基础架构与流程构与流程企业战略企业战略业务组织业务组织ISIS基础架构基础架构与流程与流程可能出现的问题：由于现有组织结构（流程）和可能出现的问题：由于现有组织结构（流程）和ISIS架构（流程）的约架构（流程）的约束，可能导致企业的战略根本不可能实现。束，可能导致企业的战略根本不可能实现。30战略一致性匹配过程战略一致性匹配过程q 从技术潜能角度实施一致性匹配从技术潜能角度实施一致性匹配 驱动：驱动：企业战略企业战略 高层管理者的作用：高层管理者的作用：提出技术愿景提出技术愿景 IS管理者的作用：管理者的作用：制定技术架

31、构制定技术架构 性能评价准则：性能评价准则：技术领先技术领先企业战略企业战略ISIS战略战略ISIS基础架基础架构与流程构与流程q 本方法与前一个方法的差别是没有组织本方法与前一个方法的差别是没有组织结构的约束。结构的约束。q 并且要求组织结构具有一定的柔性。并且要求组织结构具有一定的柔性。31战略一致性匹配过程战略一致性匹配过程企业战略企业战略业务组织业务组织ISIS战略战略q 从竞争潜能角度实施一致性匹配从竞争潜能角度实施一致性匹配 驱动：驱动：IS战略战略 高层管理者的作用：高层管理者的作用：提出业务愿景提出业务愿景 IS管理者的作用：管理者的作用：促进者促进者 性能评价准则：性能评价准

32、则：业务领先业务领先q 确定采用信息技术获得竞争优势。确定采用信息技术获得竞争优势。q 据此修改（调整）企业战略。据此修改（调整）企业战略。q 促进产品创新、改进业务流程。促进产品创新、改进业务流程。32战略一致性匹配过程战略一致性匹配过程业务组织业务组织ISIS战略战略ISIS基础架基础架构与流程构与流程q 从提高服务水平角度实施一致性匹配从提高服务水平角度实施一致性匹配 驱动：驱动：IS战略战略 高层管理者的作用：高层管理者的作用：确定优先顺序确定优先顺序 IS管理者的作用：管理者的作用：执行领导执行领导 性能评价准则：性能评价准则：客户满意度客户满意度q 采用采用IS战略与战略与IS基础

33、结构改进组织基础结构改进组织的服务。的服务。33战略一致性行动框架战略一致性行动框架信息需求分析信息需求分析信息系统领域信息系统领域IS基础架构与流程基础架构与流程IS与与IT战略战略业务领域业务领域业务战略业务战略业务组织业务组织迭代迭代v从哪里开始都可以。从哪里开始都可以。v迭代的过程。迭代的过程。34主要内容主要内容q 企业信息化问题的原因分析企业信息化问题的原因分析q 信息化管理的内涵与战略框架信息化管理的内涵与战略框架p 战略一致性模型与一致性匹配过程战略一致性模型与一致性匹配过程p 信息系统战略管理框架信息系统战略管理框架35信息系统的战略栅格信息系统的战略栅格战略战略高潜能高潜能

34、现场现场支持支持 对开展业务具有对开展业务具有非常关键的作用，非常关键的作用，具有最大的潜在具有最大的潜在价值价值是主要业务流程是主要业务流程必须的系统必须的系统 潜在应用价值高，潜在应用价值高，但是还没有确认但是还没有确认支持业务流程所支持业务流程所需要的系统，但需要的系统，但是战略价值不大是战略价值不大 新应用系统新应用系统淘汰系统淘汰系统36信息技术的迁移信息技术的迁移战略战略高潜能高潜能现场现场支持支持 基础性基础性关键性关键性逐步发展逐步发展新兴技术新兴技术新技术新技术淘汰技术淘汰技术37企业战略企业战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）持续一致性匹

35、配持续一致性匹配信息需求分析信息需求分析业务领域业务领域IS领域领域IS战略战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）技术技术组织组织人人人人的活动的活动IS参予者分析参予者分析考虑考虑战略栅格战略栅格IS定位定位技术实施技术实施IT跟追跟追增量式管理增量式管理内部和外部的内部和外部的IS/IT监控监控哪些地方需要监控？哪些地方需要监控？哪些是新出现的技术哪些是新出现的技术/系统系统?我们已经具有了些什么？我们已经具有了些什么？IS/IT分析分析竞争优势竞争优势从人的活动中从人的活动中得到得到IT回答如何实现回答如何实现的问题的问题拉入到拉入到IS战略中战略中信信

36、息息系系统统战战略略管管理理框框架架38企业战略企业战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）持续一致性匹配持续一致性匹配信息需求分析信息需求分析业务领域业务领域IS领域领域IS战略战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）技术技术组织组织人人人人的活动的活动IS参予者分析参予者分析考虑考虑战略栅格战略栅格IS定位定位技术实施技术实施IT跟追跟追增量式管理增量式管理内部和外部的内部和外部的IS/IT监控监控哪些地方需要监控？哪些地方需要监控？哪些是新出现的技术哪些是新出现的技术/系统系统?我们已经具有了些什么？我们已经具有了些什么？I

37、S/IT分析分析竞争优势竞争优势从人的活动中从人的活动中得到得到IT回答如何实现回答如何实现的问题的问题拉入到拉入到IS战略中战略中信信息息系系统统战战略略管管理理框框架架v形成以人为中心的形成以人为中心的整体信息战略视图整体信息战略视图v需要考虑技术、组需要考虑技术、组织织39企业战略企业战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）持续一致性匹配持续一致性匹配信息需求分析信息需求分析业务领域业务领域IS领域领域IS战略战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）技术技术组织组织人人人人的活动的活动IS参予者分析参予者分析考虑考虑战略栅格

38、战略栅格IS定位定位技术实施技术实施IT跟追跟追增量式管理增量式管理内部和外部的内部和外部的IS/IT监控监控哪些地方需要监控？哪些地方需要监控？哪些是新出现的技术哪些是新出现的技术/系统系统?我们已经具有了些什么？我们已经具有了些什么？IS/IT分析分析竞争优势竞争优势从人的活动中从人的活动中得到得到IT回答如何实现回答如何实现的问题的问题拉入到拉入到IS战略中战略中信信息息系系统统战战略略管管理理框框架架v考虑参与者的影响，考虑参与者的影响，修改修改IS战略视图战略视图40企业战略企业战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）持续一致性匹配持续一致性匹配信息需

39、求分析信息需求分析业务领域业务领域IS领域领域IS战略战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）技术技术组织组织人人人人的活动的活动IS参予者分析参予者分析考虑考虑战略栅格战略栅格IS定位定位技术实施技术实施IT跟追跟追增量式管理增量式管理内部和外部的内部和外部的IS/IT监控监控哪些地方需要监控？哪些地方需要监控？哪些是新出现的技术哪些是新出现的技术/系统系统?我们已经具有了些什么？我们已经具有了些什么？IS/IT分析分析竞争优势竞争优势从人的活动中从人的活动中得到得到IT回答如何实现回答如何实现的问题的问题拉入到拉入到IS战略中战略中信信息息系系统统战战略略管

40、管理理框框架架v结合企业战略和结合企业战略和IS战略，进行一致性匹战略，进行一致性匹配（根据行动框架）配（根据行动框架）41企业战略企业战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）持续一致性匹配持续一致性匹配信息需求分析信息需求分析业务领域业务领域IS领域领域IS战略战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）技术技术组织组织人人人人的活动的活动IS参予者分析参予者分析考虑考虑战略栅格战略栅格IS定位定位技术实施技术实施IT跟追跟追增量式管理增量式管理内部和外部的内部和外部的IS/IT监控监控哪些地方需要监控？哪些地方需要监控？哪些是新出

41、现的技术哪些是新出现的技术/系统系统?我们已经具有了些什么？我们已经具有了些什么？IS/IT分析分析竞争优势竞争优势从人的活动中从人的活动中得到得到IT回答如何实现回答如何实现的问题的问题拉入到拉入到IS战略中战略中信信息息系系统统战战略略管管理理框框架架v采用战略栅格法进采用战略栅格法进行行IS应用的战略分析应用的战略分析42企业战略企业战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）持续一致性匹配持续一致性匹配信息需求分析信息需求分析业务领域业务领域IS领域领域IS战略战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）技术技术组织组织人人人人的

42、活动的活动IS参予者分析参予者分析考虑考虑战略栅格战略栅格IS定位定位技术实施技术实施IT跟追跟追增量式管理增量式管理内部和外部的内部和外部的IS/IT监控监控哪些地方需要监控？哪些地方需要监控？哪些是新出现的技术哪些是新出现的技术/系统系统?我们已经具有了些什么？我们已经具有了些什么？IS/IT分析分析竞争优势竞争优势从人的活动中从人的活动中得到得到IT回答如何实现回答如何实现的问题的问题拉入到拉入到IS战略中战略中信信息息系系统统战战略略管管理理框框架架v根据根据IT技术迁移图技术迁移图对对IT技术进行分析技术进行分析43企业战略企业战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形

43、式）（文本形式）持续一致性匹配持续一致性匹配信息需求分析信息需求分析业务领域业务领域IS领域领域IS战略战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）技术技术组织组织人人人人的活动的活动IS参予者分析参予者分析考虑考虑战略栅格战略栅格IS定位定位技术实施技术实施IT跟追跟追增量式管理增量式管理内部和外部的内部和外部的IS/IT监控监控哪些地方需要监控？哪些地方需要监控？哪些是新出现的技术哪些是新出现的技术/系统系统?我们已经具有了些什么？我们已经具有了些什么？IS/IT分析分析竞争优势竞争优势从人的活动中从人的活动中得到得到IT回答如何实现回答如何实现的问题的问题拉入

44、到拉入到IS战略中战略中信信息息系系统统战战略略管管理理框框架架v应用应用Porter的五力的五力模型进行竞争优势分模型进行竞争优势分析析44企业战略企业战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）持续一致性匹配持续一致性匹配信息需求分析信息需求分析业务领域业务领域IS领域领域IS战略战略新兴模式或者既定的计划新兴模式或者既定的计划（文本形式）（文本形式）技术技术组织组织人人人人的活动的活动IS参予者分析参予者分析考虑考虑战略栅格战略栅格IS定位定位技术实施技术实施IT跟追跟追增量式管理增量式管理内部和外部的内部和外部的IS/IT监控监控哪些地方需要监控？哪些地方需要监控？哪些是新出现的技术哪些是新出现的技术/系统系统?我们已经具有了些什么？我们已经具有了些什么？IS/IT分析分析竞争优势竞争优势从人的活动中从人的活动中得到得到IT回答如何实现回答如何实现的问题的问题拉入到拉入到IS战略中战略中信信息息系系统统战战略略管管理理框框架架v以以IS战略为指导，战略为指导，实现实现IT技术方案技术方案45Thanks !