O2O商业模式分析(最新)课件.ppt

1、 O2O的商业模式分析目录页什么是O2O1O2O的发展历程2O2O商业模式案例分析3什么是O2O1正 文什么是O2O1 1 O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国,O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。降低了线下商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出；持续深入进行“客情维护”，进而进行精准营销。O2O提供了丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的

2、商家资源。本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。2 2基 本 流 程3 3B2C、C2C、团购与O2O的比较B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。以互联网为平台。在线支付都是其核心。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。扩大潜在 销售线上线下引流品牌传播增值服务4 4O2O带来什么好处O2O的发展历程2发展阶段1 1O2OO2O模模式开始式开始建立建立1与传统与

3、传统行业融合行业融合2移动互联移动互联网开启网开启3微信二微信二维码支付维码支付4移动新移动新时代时代52008年年2011年年2012年年2013年年2020年年中团网中团网提出定义提出定义02006年年O2O的发展历程2 2第一阶段 2004至2008特征：B2C思维的平台，作坊 式的网商。代表案例：上海篱笆网。优势：低成本。缺点：对于人的依赖高,难 以复制。 3 3 篱笆网，创建于2002年9月，该公司致力于提供白领家庭的生活消费指导与交易服务。经过八年的成功发展，篱笆网一跃成为国内首屈一指的家庭生活消费交易平台。 2005年，篱笆网南京站将一种全新的网络模式带到我们身边。相比以往的BB

4、S，篱笆网带来的是专业讨论、严格的气氛控制、生动而丰富的家装日记。通过回答网友问题和互动建立品牌，然后让人发起团购。（也称集体采购），使得线下的客户通过线上大批量订购。 典型代表 篱笆网 4 4 该阶段的特点，有着非常深的B2C痕迹 1.当时平台并未引入线上支付环节. 2.具有非常强的媒体特性. 3.行业集中在本地化、定制化、社会化较强的家居、婚庆、汽车、母婴行业。 4.平台商家具有很强的作坊式管理、依赖于人的能力的问题，其核心是社会化营销(打通BBS、QQ)。后者决定了该模式需要基于已有用户数量、平台运营能力，复制难度较大。典型代表 篱笆网 O2O的发展历程1 1第二阶段 2008至2011

5、特征：移动互联网开始萌芽，功能优先 ;大鳄开始介入本地化服务;O2O 模式开始确立。代表案例：美团网。优势：超越了B2C模式的禁锢，与传统 行业开始融合，模式可复制加强。缺点：采取轻服务模式，对于规模要求 很高，并适应于本地化大行业。 模仿门槛低，形成了千团大战的 不良局面。 2 2 典型代表 美团网 美团网，2010年成立的团购网站。有着“美团一次，美一次”的宣传口号。既通过线下为消费者发现商家，让消费者在线上享受超低折扣的优质服务；同时也为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。 消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆其首页通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美

6、团网发送的短信密码消费券，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费券和美团网结算。 3 3 典型代表 美团网 该阶段的特点：1、该类项目利润薄、公司重，需要以快速形成的巨大规模来抵消成本，也就是说对于资本的要求很高。2、该类项目必须有巨大的商家数量支撑，而商家数量给平台用户数量或者我们常说的流量带来巨大需求。3、该类项目看似模式简单，但是在其线下，需要非常完善的一套传统快消品式的管理流程来支撑，而90%以上的创业者不具备这样的能力4、大众点评的“中兴”告诉我们，移动互联网救活了本地消费项目，在纯粹PC互联时代，这样的项目“没用”。 O2O的发展历程1 1第三阶段 2012至2015

7、特征：移动互联网兴起，渠道碎 片化、场景化，颠覆型的 项目出现。粉丝经济风靡 ,营销重回个性化时代。代表案例：嘀嘀打车。优点：体现出移动互联网的颠覆 、革命。缺点：复制性变差，不具备资源 控制力。 2 2 滴滴打车,2012年在北京中关村诞生，与正在火热发展的移动互联网行业相互交融，让正在高速发展的中国移动互联网真正渗透到用户心中。 “滴滴打车” App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费

8、，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环。典型代表 滴滴打车 3 3 归纳一下目前一些代表性的O2O或者相关项目：1、重要项目：淘宝生活、百度地图(以上为BAT项目);叮咚小区、云家政、嘀嘀打车、快的打车。2、营销、自媒体强势发展，说明上一个时代的流量垄断正在被打破，市场回归扁平化、碎片化。3、碎片化的渠道、碎片化的时间、碎片化的内容决定了营销向着场景化、数据化、内容化、整合化的趋势发展。4、下一个时代的萌芽小米盒子和免费WIFI出现了。 典型代表 滴滴打车 O2O的发展历程1 1第四阶段 2015至2020 1、渠道会不会重洗牌，云会抄了谁的后路? 2、市场将重回资源时代? 3、移动垂直

9、社区会否兴起? 4、新型营销方式会否出现? 5、技术会不会由移动向云智能转变? 2 2 高德地图是国内一流的免费地图导航产品，也是基于位置的生活服务功能最全面、信息最丰富的手机地图。 在今年的双十一中，首次实现了高德地图与天猫两者业务的直接融合。用户可以直接登录高德地图天猫双十一专区，实时查询“身边店”，查找附近参与双十一线下活动的品牌及商户位置，去线下商户领取优惠折扣，体验试穿及互动的乐趣。 在这个过程中，天猫的品牌旗舰店向高德地图提供线下门店的数据，高德地图提供专业的地理信息处理，包括门店数据的录入、地址的校对、位置的校对等。天猫与高德地图一共整合覆盖了300多个品牌的3万家线下门店，遍布

10、全国1000多县市。 典型代表 高德地图 3 3 回顾四个发展阶段，总结O2O的发展特点：1.O2O的发展是技术驱动的。2.资源在碎片化和中心化之间不断转换。3.新技术应用起于个体，快速转变为工业化。4.离不开社会化。5.移动互联网时代，我们必须学会思维的革命在新格局上重新思考问题。典型代表 高德地图O2O商业模式案例分析30 00203先线下后线上 先 线上 后线 下再 线上04先 线下 后线 上再 线下正 文先线上后线下01四 种 模 式 O2O模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。它采用“电子市场+到店

11、消费”模式，而不是“电子市场+物流配送”模式。 0 00203先线下后线上 先 线上 后线 下再 线上04先 线下 后线 上再 线下正 文先线上后线下01四 种 模 式 0203先线下后线上 先线上后线下再线上04先 线 下后 线 上再 线 下先线上后线下011 1先线上后线下模式 所谓先线上后线下模式，就是企业先搭建起一个线上平所谓先线上后线下模式，就是企业先搭建起一个线上平台，以这个平台为依托和入口，将线下商业流导入线上进行营销和交台，以这个平台为依托和入口，将线下商业流导入线上进行营销和交易，同时，用户藉此又到线下享受相应的服务体验。易，同时，用户藉此又到线下享受相应的服务体验。 这个平

12、台是这个平台是O2O运转的基础，应具有强大的资源流转化能力和运转的基础，应具有强大的资源流转化能力和促使其线上线下互动的能力。在现实中，很多本土生活服务性的企业促使其线上线下互动的能力。在现实中，很多本土生活服务性的企业都采用了这种模式。比如，腾讯凭借其积累的资源流聚集和转化能力都采用了这种模式。比如，腾讯凭借其积累的资源流聚集和转化能力以及经济基础，构建的以及经济基础，构建的O2O平台生态系统即是如此。平台生态系统即是如此。腾讯（微信二维码）2 2先线下后线上模式 所谓先线下后线上模式，就是企业先搭建起线下平台，所谓先线下后线上模式，就是企业先搭建起线下平台，以这个平台为依托进行线下营销，让

13、用户享受相应的服务体验，同时以这个平台为依托进行线下营销，让用户享受相应的服务体验，同时将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易，由此促使线上线下互将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易，由此促使线上线下互动并形成闭环。动并形成闭环。 在这种在这种O2O模式中，企业需自建两个平台，即线下实体平台和模式中，企业需自建两个平台，即线下实体平台和线上互联网平台。其基本结构是：先开实体店铺，后自建网上商城，线上互联网平台。其基本结构是：先开实体店铺，后自建网上商城，再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。在现实中，采用这种再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。在现实中，采用这种O2O模式的实体化企

14、业居多，苏宁云商所构建的模式的实体化企业居多，苏宁云商所构建的O2O平台生态系统平台生态系统即是如此。即是如此。苏宁云商（苏宁易购）3 3先线上后线下再线上模式先线上后线下再线上模式 所谓先线上后线下再线上模式，就是先搭建起线上平台所谓先线上后线下再线上模式，就是先搭建起线上平台进行营销，再将线上商业流导入线下让用户享受服务体验，然后再让进行营销，再将线上商业流导入线下让用户享受服务体验，然后再让用户到线上进行交易或消费体验。在现实中，很多团购、电商等企业用户到线上进行交易或消费体验。在现实中，很多团购、电商等企业都采用了这种都采用了这种O2O模式，比如京东商城。模式，比如京东商城。 2013

15、年年12月，京东将月，京东将O2O模式确定为其未来发展重要战略之一。模式确定为其未来发展重要战略之一。京东的京东的O2O生态链条是：先自建线上京东商城，以其为平台进行营生态链条是：先自建线上京东商城，以其为平台进行营销，线下自营物流系统和与实体店企业合作，让用户享受其线下服务销，线下自营物流系统和与实体店企业合作，让用户享受其线下服务体验，再让用户到线上京东商城进行交易。体验，再让用户到线上京东商城进行交易。京东（京东商城）4 4先线下后线上再线下模式先线下后线上再线下模式 所谓先线下后线上再线下模式，就是先搭建起线下平台所谓先线下后线上再线下模式，就是先搭建起线下平台进行营销，再将线下商业流

16、导入或借力全国布局的第三方网上平台进进行营销，再将线下商业流导入或借力全国布局的第三方网上平台进行线上交易，然后再让用户到线下享受消费体验。行线上交易，然后再让用户到线下享受消费体验。 这种这种O2O模式中，所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影模式中，所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影响面的社会化平台，比如微信、微淘、大众点评网等等，且可同时借响面的社会化平台，比如微信、微淘、大众点评网等等，且可同时借用多个第三方平台，这样就可以借力第三方平台进行引流，从而实现用多个第三方平台，这样就可以借力第三方平台进行引流，从而实现自己的商业目标。在现实中，餐饮、美容、娱乐等本地生活服务类自己的商业目标。在现实中，餐饮、美容、娱乐等本地生活服务类O2O企业采用这种模式的居多，棒约翰就是如此。企业采用这种模式的居多，棒约翰就是如此。棒约翰（APP网上订餐）