项目管理收尾与前沿课件.ppt

1、3 3项目生命周期四部曲项目生命周期四部曲3.13.1项目启动项目启动3.23.2项目规划与实施项目规划与实施3.33.3项目收尾项目收尾3.33.3项目收尾项目收尾2022年5月30日3结尾阶段对项目管理者结尾阶段对项目管理者 技能要求：技能要求：1 1能够核实合同的全部条件和要求是否都能够核实合同的全部条件和要求是否都得到满足得到满足2 2能够组织项目交接并正式结束合同能够组织项目交接并正式结束合同 3 3能够组织合同归档工作能够组织合同归档工作 4 4能够建立完整的项目档案能够建立完整的项目档案5 5能够组织项目组织内部人员对项目进行能够组织项目组织内部人员对项目进行验收验收6 6能够组

2、织项目总结能够组织项目总结 2022年5月30日4 项目收尾是项目生命期的最后一个项目收尾是项目生命期的最后一个阶段，项目收尾阶段同时也是项目产阶段，项目收尾阶段同时也是项目产品投入使用，或者项目交付结果进入品投入使用，或者项目交付结果进入运营期的开始，项目没有一个圆满的运营期的开始，项目没有一个圆满的交接，必将严重影响今后的运营工作，交接，必将严重影响今后的运营工作，项目的维修保养也无法进行，项目的项目的维修保养也无法进行，项目的商业目的不可能实现，因此，必须做商业目的不可能实现，因此，必须做好项目的收尾、交接工作。好项目的收尾、交接工作。2022年5月30日5项目终止的方式项目终止的方式1

3、、绝对式终止（恐龙式终止）、绝对式终止（恐龙式终止）2、内含式终止、内含式终止3、整合式终止（最普遍）、整合式终止（最普遍）4、自然式终止（自生自灭不了了之）、自然式终止（自生自灭不了了之）2022年5月30日6项目终止的程序项目终止的程序n检查项目工作范围检查项目工作范围n项目队员的安置项目队员的安置n设备维护及资源盘存设备维护及资源盘存n财务决算财务决算n项目结束报告和结束会议项目结束报告和结束会议2022年5月30日7n合同收尾合同收尾n管理收尾管理收尾2022年5月30日8合同收尾 1) 1)合同终止的原因合同终止的原因 2)2)核实合同条款核实合同条款 3)3)项目移交评审项目移交评

4、审 4)4)合同文件归档合同文件归档2022年5月30日91)合同终止的原因n合同因履行而终止n因行政关系而终止 n同因不可抗力的原因而终止 n合同因双方当事人协调同意而终止 n仲裁机构或者法院判决终止合同 2022年5月30日102)核实合同条款 合同的内容由双方当事人约定，一般合同的内容由双方当事人约定，一般包括如下条款：包括如下条款：（1 1）当事人的名称或者姓名以及地址）当事人的名称或者姓名以及地址（2 2）标的）标的 （3 3）数量）数量 （4 4）质量）质量 （5 5）价格）价格 2022年5月30日112)核实合同条款（6 6）同履行的期限、地点和方式）同履行的期限、地点和方式

5、（7 7）违约责任）违约责任 （8 8）解决争议的方法）解决争议的方法 2022年5月30日123)3)项目移交评审项目移交评审 项目移交评审就是项目小组在将项目的项目移交评审就是项目小组在将项目的产品、服务或管理过程移交给最终用户之前产品、服务或管理过程移交给最终用户之前对项目的范围、项目交付结果的技术性能等对项目的范围、项目交付结果的技术性能等进行检查，确保项目移交给客户时能满足其进行检查，确保项目移交给客户时能满足其要求，同时对移交后的服务，如培训、担保要求，同时对移交后的服务，如培训、担保等方面的安排与确认；等方面的安排与确认；2022年5月30日13另一方面，项目的接受方也要对已完成

6、的另一方面，项目的接受方也要对已完成的工作结果重新、全面地进行审核，检查、工作结果重新、全面地进行审核，检查、落实项目计划范围内的各项活动是否已落实项目计划范围内的各项活动是否已经完成、完成的结果怎么样、项目交付经完成、完成的结果怎么样、项目交付结果是否有效工作并且令人满意结果是否有效工作并且令人满意等。等。2022年5月30日143)项目移交评审移交阶段具体要作的事情如下：移交阶段具体要作的事情如下：（1 1）项目交付结果进行测试，邀请项目团队关键成员和客）项目交付结果进行测试，邀请项目团队关键成员和客户参加；户参加；（2 2）行必要的实验以验证项目交付结果满足客户要求；）行必要的实验以验证

7、项目交付结果满足客户要求； a.a.设计并实验培训方法，以满足客户了解和掌握项目结设计并实验培训方法，以满足客户了解和掌握项目结果的需要；果的需要； b.b.安排后续支持服务工作，为客户提供相应的技术支持安排后续支持服务工作，为客户提供相应的技术支持服务；服务； c.c.解答客户提出的问题；解答客户提出的问题； d.d.签字移交签字移交2022年5月30日154)合同文件归档 合同期满，并且对合同的执行结果进行了合同期满，并且对合同的执行结果进行了验收与确认，还要将合同的正、副文本以及验收与确认，还要将合同的正、副文本以及补充协议、备忘录、更改记录等文件进行整补充协议、备忘录、更改记录等文件进

8、行整理、编号、存档，一方面为合同后期的服务、理、编号、存档，一方面为合同后期的服务、担保等活动保留依据，另一方面也为将来的担保等活动保留依据，另一方面也为将来的项目执行时需要寻找分承包商、定价、合同项目执行时需要寻找分承包商、定价、合同谈判、执行、验收提供参考。谈判、执行、验收提供参考。2022年5月30日16 管理收尾包括一系列零碎、管理收尾包括一系列零碎、繁琐的工作，如收集、整理项目繁琐的工作，如收集、整理项目文件，发布项目信息，重新安排文件，发布项目信息，重新安排项目人员，庆祝项目结束，总结项目人员，庆祝项目结束，总结经验教训等。经验教训等。 2022年5月30日17 1) 1)建立项目

9、文档建立项目文档 2)2)项目验收项目验收 3)3)项目总结项目总结2022年5月30日181)1)建立项目文档建立项目文档 为了保证文档版本的一致性，在项目执为了保证文档版本的一致性，在项目执行之前就要对文档的输出格式、文档的描述行之前就要对文档的输出格式、文档的描述质量、文档的具体内容、文档的可用性进行质量、文档的具体内容、文档的可用性进行明文规定，并且要求所有的项目管理人员严明文规定，并且要求所有的项目管理人员严格按照规定的要求输出、记录、提交文档。格按照规定的要求输出、记录、提交文档。项目经理应事先在项目小组内部指定专门的项目经理应事先在项目小组内部指定专门的文档管理员，对于符合质量要

10、求的文档，统文档管理员，对于符合质量要求的文档，统一由文档管理员管理；对于不符合要求的文一由文档管理员管理；对于不符合要求的文档，全部退回文档输出责任人重新处理档，全部退回文档输出责任人重新处理。2022年5月30日191)1)建立项目文档建立项目文档 在项目执行的每一阶段，必须将所完在项目执行的每一阶段，必须将所完成的文档提交到项目执行小组，如果发成的文档提交到项目执行小组，如果发现提交的文档不符合要求，文档输出责现提交的文档不符合要求，文档输出责任人必须对文档进行修改并在项目实施任人必须对文档进行修改并在项目实施的下一阶段对其进行完善，必须从文档的下一阶段对其进行完善，必须从文档管理员的文

11、档配置库中将文档登记取出管理员的文档配置库中将文档登记取出进行完善，而不得进行随意修改，修改进行完善，而不得进行随意修改，修改完毕后再提交审核和入库管理。完毕后再提交审核和入库管理。 2022年5月30日201)1)建立项目文档建立项目文档 项目结束了，需要将项目全过程形成项目结束了，需要将项目全过程形成的文档进行汇总、归类和保存。文档管的文档进行汇总、归类和保存。文档管理员必须建立一个项目文档配置管理目理员必须建立一个项目文档配置管理目录（按照工程项目实施阶段建立），并录（按照工程项目实施阶段建立），并对各文档进行编号，对不同阶段输出的对各文档进行编号，对不同阶段输出的文档进行版本控制管理，

12、该目录可给各文档进行版本控制管理，该目录可给各文档输出责任人读取的权限但没有写的文档输出责任人读取的权限但没有写的权限。权限。 2022年5月30日212)项目验收 当项目小组完成项目的所有任务当项目小组完成项目的所有任务后，还应该协助相关方面对项目进后，还应该协助相关方面对项目进行验收，以确保项目事先规定的工行验收，以确保项目事先规定的工作范围都得到圆满完成，同时检查作范围都得到圆满完成，同时检查项目完成的任务是否符合客户的要项目完成的任务是否符合客户的要求，确保客户的要求得到满足。求，确保客户的要求得到满足。 2022年5月30日222)项目验收项目完成至少应包括如下内容：项目完成至少应包

13、括如下内容： 项目范围说明书规定的所有任务都已完成；项目范围说明书规定的所有任务都已完成；事先商定的可交付结果已实现；事先商定的可交付结果已实现；设备安装完毕并能投入使用；设备安装完毕并能投入使用；样件已制造出来并提交；样件已制造出来并提交；过程程序已完成并进行了实验；过程程序已完成并进行了实验；测试已完成；测试已完成；文档、资料已提交；文档、资料已提交；员工培训已完成；员工培训已完成； 2022年5月30日233)项目总结 项目执行完毕，项目小组的每一个人项目执行完毕，项目小组的每一个人都应该总结一下项目执行的得与失、成都应该总结一下项目执行的得与失、成与败。这样做的目的有两个：一是为员与败

14、。这样做的目的有两个：一是为员工个人的成长积累经验，二是为将来的工个人的成长积累经验，二是为将来的项目提供借鉴。只有进行总结，这些信项目提供借鉴。只有进行总结，这些信息才能指导员工今后的工作，才可以在息才能指导员工今后的工作，才可以在未来项目的计划和估算中发挥作用。未来项目的计划和估算中发挥作用。 2022年5月30日243)项目总结 项目经理对项目的总结报告则应项目经理对项目的总结报告则应注重项目进度、成本、范围等目标注重项目进度、成本、范围等目标实现情况，项目交付结果的质量情实现情况，项目交付结果的质量情况、团队工作情况、客户关系、项况、团队工作情况、客户关系、项目合同执行情况以及在项目执

15、行过目合同执行情况以及在项目执行过程中成功的经验和失败的教训。程中成功的经验和失败的教训。2022年5月30日253)项目总结 项目经理在总结中不妨询问如下问题：项目经理在总结中不妨询问如下问题：n这些工作是怎样进行的？这些工作是怎样进行的？n使用了哪些方法和程序？使用了哪些方法和程序？n是如何管理问题和风险的？是如何管理问题和风险的？n是如何平息冲突的？是如何平息冲突的？n用到了哪些方法激励队员？用到了哪些方法激励队员？ 2022年5月30日263)项目总结 比较正式的项目往往还要召开项比较正式的项目往往还要召开项目的总结大会，以对项目的状态进目的总结大会，以对项目的状态进行一个全面的、严格

16、的审查行一个全面的、严格的审查。2022年5月30日273)项目总结项目总结阶段要撰写项目结束报告。项目总结阶段要撰写项目结束报告。作为项目最后一个重要文件，它不作为项目最后一个重要文件，它不仅是项目历史的简单回顾，还记录仅是项目历史的简单回顾，还记录着项目的最后评价，带有一种分析着项目的最后评价，带有一种分析性质。性质。2022年5月30日28项目结束报告主要内容项目结束报告主要内容1、回顾项目历史，包括项目计划的修改和、回顾项目历史，包括项目计划的修改和变更；变更；2、主要成就的总结；、主要成就的总结；3、对比项目计划目标和已实现的目标，分、对比项目计划目标和已实现的目标，分析成败的原因；

17、析成败的原因；4、项目总决算，说明成本偏差的原因；、项目总决算，说明成本偏差的原因；5、评估项目管理的得失；、评估项目管理的得失；2022年5月30日29项目结束报告主要内容（续）项目结束报告主要内容（续）6、团队表现；、团队表现；7、需要继续调查研究的问题；、需要继续调查研究的问题；8、对未来项目管理的建议；、对未来项目管理的建议；9、对杰出成员的表彰（、对杰出成员的表彰（感谢项目小组及其感谢项目小组及其他项目利益相关着的努力和支持；感谢他项目利益相关着的努力和支持；感谢客户和发起人的支持和承担的义务）。客户和发起人的支持和承担的义务）。 4 4 项目管理前沿项目管理前沿项目面临的新环境、新

18、课题及项目面临的新环境、新课题及项目管理面临的新挑战项目管理面临的新挑战2022年5月30日31项目面临的新环境项目面临的新环境n全球化的市场竞争全球化的市场竞争n技术更新的加速技术更新的加速n产业结构和全球经济形势的迅猛发展产业结构和全球经济形势的迅猛发展2022年5月30日32项目管理的新课题项目管理的新课题n顾客至上顾客至上n把握项目的柔性目标把握项目的柔性目标n项目生命期的延续项目生命期的延续全目标项目管理全目标项目管理(PSO项目项目PeopleSystemOrganization)2022年5月30日33结束语：结束语：为什么项目管理如此流行为什么项目管理如此流行n是面向成果的（关注任务的完成）是面向成果的（关注任务的完成）n是基于团队协调作战的是基于团队协调作战的n是通过有效地借助外部资源降低成是通过有效地借助外部资源降低成本的本的n是柔性的（始终在变化的）是柔性的（始终在变化的）欢迎交流！欢迎交流！