复印机维修培训资料课件.ppt

1、 产品及保修 索赔 机器的安装步骤 机器的日常保养 京瓷复印机的维修代码 京瓷复印机的故障代码 软件的安装（打印，扫描） 三年全包服务协议 KM-1620/1635/2035/1650/2050/2550 三年三保服务协议 KM-3035/4035/5035（已随机器停产而停用（已随机器停产而停用 ） 三年质保服务协议 KM-1648/2540/2560/3040/3060/4050/5050 Taskalfa180/220/181/221/620/820/250Ci/300Ci/400Ci KM-1620/1635/2035/1650/2050/2550 保修期保修期:指自用户从购买保修产品

2、之日起的指自用户从购买保修产品之日起的36个月内或者个月内或者以自授权以自授权KTST经销商安装该保修产品之日起达到经销商安装该保修产品之日起达到600000次复印次复印/打印为期限打印为期限,以先发生者为准以先发生者为准(前提前提:该机器安装后该机器安装后三年保卡及该机的三年保卡及该机的U000报告必须返回我公司寄回厂家录报告必须返回我公司寄回厂家录入质保系统入质保系统) 保修件保修件:KTST产品在保修期内的任一部件产品在保修期内的任一部件,在正常操作条在正常操作条件下件下,授权维修部可按规定免费更换不是用户末按使用规授权维修部可按规定免费更换不是用户末按使用规定而造成损坏的部件定而造成损

3、坏的部件. KM-3035/4035/5035 保修期保修期:指自用户从购买保修产品之日起的指自用户从购买保修产品之日起的36个月内个月内,或者或者以自授权以自授权KTST经销商安装该保修产品之日起达到经销商安装该保修产品之日起达到400000次复印次复印/打印为期限打印为期限(对于对于KM-3035), 或者以自授权或者以自授权KTST经销商安装该保修产品之日起达到经销商安装该保修产品之日起达到500000次复印次复印/打印打印(对对于于KM-4035/KM-5035)为期限以先发生者为准为期限以先发生者为准(前提前提:该机该机器安装后三年保卡及该机的器安装后三年保卡及该机的U000报告必须

4、返回我公司寄报告必须返回我公司寄回厂家录入质保系统回厂家录入质保系统) 保修件保修件:KTST产品在保修期内产品在保修期内,在正常操作条件下在正常操作条件下,授权维授权维修部可按规定免费更换不是用户末按使用规定的鼓组件、修部可按规定免费更换不是用户末按使用规定的鼓组件、显影组件、和定影组件显影组件、和定影组件. 保修期保修期:指自用户从购买保修产品之日起的指自用户从购买保修产品之日起的36个月内或者个月内或者以自授权以自授权KTST经销商安装该保修产品之日起达到经销商安装该保修产品之日起达到300000次复印次复印/打印为期限打印为期限,（鼓（鼓100000次复印次复印/打印为期限）打印为期限

5、）以先以先发生者为准发生者为准,(前提前提:该机器安装后三年保卡及该机的该机器安装后三年保卡及该机的U000报告必须返回我公司寄回厂家录入质保系统报告必须返回我公司寄回厂家录入质保系统) 保修件保修件:KTST产品在保修期内产品在保修期内,在正常操作条件下在正常操作条件下,授权维授权维修部可按规定免费更换非人为造成损坏的显影组件修部可按规定免费更换非人为造成损坏的显影组件;及以及以下部件下部件:电源板、高压板、激光组件、图像扫描组件、操电源板、高压板、激光组件、图像扫描组件、操作面板组件、主板驱动板、中继板、操作控制板、作面板组件、主板驱动板、中继板、操作控制板、DIMM、内存条内存条. 任何

6、以上末列出的机器部件均不属于保修范围任何以上末列出的机器部件均不属于保修范围. 注定影组件不属质保范围内注定影组件不属质保范围内 KM-2540/2560/3040/3060 保修期保修期:指自用户从购买保修产品之日起的指自用户从购买保修产品之日起的36个月内或者个月内或者以自授权以自授权KTST经销商安装该保修产品之日起达到经销商安装该保修产品之日起达到300000次复印次复印/打印为期限打印为期限,以先发生者为准以先发生者为准,(前提前提:该机器安装后该机器安装后三年保卡及该机的三年保卡及该机的U000报告必须返回我公司寄回厂家录报告必须返回我公司寄回厂家录入质保系统入质保系统) 保修件保

7、修件:KTST产品在保修期内产品在保修期内,在正常操作条件下在正常操作条件下,授权维授权维修部可按规定免费更换非人为造成损坏的鼓和显影组件修部可按规定免费更换非人为造成损坏的鼓和显影组件;及以下部件及以下部件:电源板、高压板、激光组件、图像扫描组件、电源板、高压板、激光组件、图像扫描组件、操作面板组件、主板驱动板、中继板液晶面板、操作控制操作面板组件、主板驱动板、中继板液晶面板、操作控制板、板、DIMM、内存条、硬盘、内存条、硬盘. 任何以上末列出的机器部件任何以上末列出的机器部件均不属于保修范围均不属于保修范围. 注定影组件不属质保范围内注定影组件不属质保范围内 KM-4050/5050 保

8、修期保修期:指自用户从购买保修产品之日起的指自用户从购买保修产品之日起的36个月内或者个月内或者以自授权以自授权KTST经销商安装该保修产品之日起达到经销商安装该保修产品之日起达到500000次复印次复印/打印为期限打印为期限,以先发生者为准以先发生者为准,(前提前提:该机器安装后该机器安装后三年保卡及该机的三年保卡及该机的U000报告必须返回我公司寄回厂家录报告必须返回我公司寄回厂家录入质保系统入质保系统) 保修件保修件:KTST产品在保修期内产品在保修期内,在正常操作条件下在正常操作条件下,授权维授权维修部可按规定免费更换非人为造成损坏的鼓和显影组件修部可按规定免费更换非人为造成损坏的鼓和

9、显影组件;及以下部件及以下部件:电源板、高压板、激光组件、图像扫描组件、电源板、高压板、激光组件、图像扫描组件、操作面板组件、主板驱动板、中继板液晶面板、操作控制操作面板组件、主板驱动板、中继板液晶面板、操作控制板、板、DIMM、内存条、硬盘、内存条、硬盘. 任何以上末列出的机器部件任何以上末列出的机器部件均不属于保修范围均不属于保修范围. 注定影组件不属质保范围内注定影组件不属质保范围内TASKalfa250ci/400ci/500ci指自用户从购买保修产品之日起的指自用户从购买保修产品之日起的36个月或者个月或者30万张内，以自授权万张内，以自授权KTST经销商质保范围内，授权维修部可按规

10、定免费更换非人为造成经销商质保范围内，授权维修部可按规定免费更换非人为造成损坏的鼓组件、显影组件、转印辊组件、激光组件、损坏的鼓组件、显影组件、转印辊组件、激光组件、CCD组件、操组件、操作面板组件、液晶面板、操作面板控制板、硬盘、驱动板、高压控制作面板组件、液晶面板、操作面板控制板、硬盘、驱动板、高压控制板、主板、转印带组件、高压板、电源板。板、主板、转印带组件、高压板、电源板。TASKalfa250ci/400ci/500ci三年三年30万质保首先要有厂家技术认证报万质保首先要有厂家技术认证报告告机器使用环境机器使用环境10-32.5/(15-80)图像保证环境图像保证环境16-27/（3

11、6-65）用户须使用京瓷公司推荐的纸张和京瓷公司供应的正品墨粉用户须使用京瓷公司推荐的纸张和京瓷公司供应的正品墨粉月打印月打印/复印量不大于复印量不大于120万万 Taskalfa620/820 指自用户从购买保修产品之日起的指自用户从购买保修产品之日起的36个月内或者以自授权个月内或者以自授权KTST经销商质保范围内，授权维修部可按规定免费更换经销商质保范围内，授权维修部可按规定免费更换非人为造成损坏的显影组件和清洁组件（保证复印非人为造成损坏的显影组件和清洁组件（保证复印/打印打印印量为印量为500000次，及以下部件次，及以下部件 主板、驱动板、直流电源板、交流电源板、扫描控制板、主板、

12、驱动板、直流电源板、交流电源板、扫描控制板、主电机、复印硬盘主电机、复印硬盘. 任何以上末列出的机器部件均不属于任何以上末列出的机器部件均不属于保修范围保修范围 Taskalfa620鼓质保鼓质保360万张万张 Taskalfa620鼓质保鼓质保480万张万张 京瓷复印机的任一选购件的质保不京瓷复印机的任一选购件的质保不随机器的质保服务随机器的质保服务,只属一年期质只属一年期质保保!切记切记,切记切记! （厂方行为）（厂方行为） 签约经销商可享受选购件终身质保签约经销商可享受选购件终身质保（中北公司行为）（中北公司行为） 索索 赔赔前提前提-保单和保单和U000报告已经返回厂家报告已经返回厂家

13、绿色通道索赔绿色通道索赔-包括鼓包括鼓 显影器显影器 激光单元激光单元 所有的板子所有的板子 绿色通道绿色通道普通索赔普通索赔绿色通道绿色通道-指经销商不需要将指经销商不需要将(非人为损坏非人为损坏)的旧的旧件返回京瓷厂家件返回京瓷厂家,只需要提供所要办理机器的只需要提供所要办理机器的U000报报告一份告一份,两张白版两张白版,两张黑版两张黑版,两张复印件即可两张复印件即可,提前由授提前由授权维修站向厂家申请索赔件权维修站向厂家申请索赔件,给用户更换后在用原包装给用户更换后在用原包装连同办理索赔的手续一并返回厂家连同办理索赔的手续一并返回厂家(此索赔方式只限于此索赔方式只限于鼓、显影仓、激光单

14、元和主控板鼓、显影仓、激光单元和主控板)普通索赔普通索赔-指经销商先行将指经销商先行将(非人为损坏非人为损坏)的旧件的旧件连同所要办理机器的连同所要办理机器的U000报告一份报告一份, 两张白版两张白版,两张黑两张黑版版,两张复印件一并返回授权维修站两张复印件一并返回授权维修站,由授权维修站向厂由授权维修站向厂家申请索赔件家申请索赔件,厂方认可同意后方可返回索赔件给返回厂方认可同意后方可返回索赔件给返回经销商经销商.(此索赔方式是指三年保机器所质保的任何部件此索赔方式是指三年保机器所质保的任何部件) KM-1620/2020/1635/2035/1650/2050/2550/ 3035/403

15、5/5035 TASKALFA180/181/220/221/620/820 直接在开机状态下输入10871087 KM-2540/3040 首先按系统菜单计数键再输入10871087 KM-2560/3060/4050/5050 TASKALFA250Ci/300Ci/400Ci首先按状况确认键再输入10871087 拆除外包装 拆除封条 拆除扫描架紧固件 加装选购件 安装碳粉、费粉盒 加电开机 初始化安装碳粉 打印机器的出厂数据即U000报告 填写保卡 进行复印人员的培训 一、KM-2540/3040 TASKALFA180/181/220/221/620/820 机器加电后自动初始化碳粉

16、安装程序（时间近15分钟左右） 二、其它机型是开机后进入维修模式，输入U130进行碳粉的安装插入墨粉盒墨粉盒释放杆废粉盒 墨粉盒 墨粉盒 （870g）包装盒里还包括废粉盒 （2个） 和栅网清洁器 （1个）。装入墨粉后关闭前门盖标尺 3、歪斜供纸调节 安装装饰板机器背面 1、安装2个固定销 1。取下侧门两边固定件，然后将侧门开至最大角度。2.将双面器轴部的下半部分插入 传输部的U形槽，钩上卡扣2个， 然后用螺丝2个拧紧。3.将传输部盖板开至最大角度， 将双面器接插件插入主机插口U形槽卡扣 接插件 轴部 1、拧开机器侧盖两个螺丝2、将打印卡按轨道插入3、将1步拧下的两个螺丝拧上 开启机器右侧的主开

17、关键入“10871087”然后输入“130”按开始键显示“9”至“0”一旦显示”Gd”就表示已完成如果没有检测到墨粉和墨粉盒则显示：NG“。开启机器右侧的主开关显影初始化（130）输出机器壮态U000报告主电机将旋转10分钟U000：显示”dl”后，按开始键输出。请耐心等待，输出时间约45秒。KM-1635：02HF KM-2035 ：02HH拉出释放杆 （1个螺丝），松开感光鼓和显影辊的接触部分2.开启传输盖板，取下感光鼓组件上的1个螺丝，然后断开该接插件3.当感光鼓盖板处于关闭状态时，向机器前方拉出感光鼓组件。 * 安装感光 鼓组件时，首先要开启感光鼓盖板，然后将感光鼓组件插入。4.断开连

18、接于显影组件上的2个接插件，然后握住显影组件，将之从机器的前 方拉出1、拉这个释放杆4、握住该单元将出拉出感光鼓盖板3、松开转印辊前后爪，然后将转印辊取下1、用螺丝刀取下该固定销 开启/关闭控制杆 侧门2、取下正面和背面释放板 注意转印辊前、后侧下方装 有压力弹簧和垫片 如果安装了双面器，则必须最先将之取下取下位于侧门两边2个固定件，然后将盖板敞开 1.取下内部盖板4.取下这2个螺丝 2.松开2处塑料钩，然后取下盖板3.旋出螺丝，然后取下如图所示白色盖板 5.断开接插件 （2 处） 顶部/底部位置调节片检查该装置位置（3个孔） 1.取下纸屑清洁器时取下这个导板2. 旋出这个螺丝可取下纸屑清洁器

19、分离针光学部： 稿台玻璃，反光镜，窄缝玻璃应该用干布而不能用水来清洁 转印/分离部: 分离针 （使用清洁刷 ）充电部：充电电极丝上（清洁杆 ）充电部栅网（栅网清洁器） J夹纸(请打开左侧盖板转印组件顺时取出纸张即可因京瓷手送离合器是单向设计原理） E32-33请添加碳粉，更换粉盒 OF出纸盘纸张已满，请移走出纸口纸张 PE-PF请添加纸张 C 请通知服务人员 OP1，2请关闭自动进稿器和机器左侧盖板 C6000电压不稳进入维修模式输入163清除 U000 输出机器状态报告 U001退出维修模式 U002回复扫描架 U021初始化机器内存 U030检查电机工作情况 U031检查纸张传输开关 U0

20、32检查离合器工作情况 U076自动调节进稿器 U092自动调节扫描仪 U113执行感光鼓清洁 U130显影仓初始设定 U135检查墨粉传感器工作情况 U161强制设定定影温度 U163重置定影故障数据 U251清除保养计数 U252设定目的地 U034 U051调节纸张松紧度 U053微调离合器电机速度 U065主扫描付扫描 U066扫描仪前端对位 U067扫描仪中线 U068进稿器原稿扫描位置 U070进稿器缩放倍率 U071进稿器扫描定时 U072进稿器中线 U020初始化所用数据 U906 只针对纸盒认不到手送除外 C0410 DP-410通讯故障（检查数据线） C3100 扫描架故障

21、、清洁反光镜 C3200 爆光灯故障、清洁爆光灯 C4000 激光单元通讯故障、电机故障 C4200 激光单元故障 C6000 定影灯导线故障 C6020 定影温度异常升高至230（慎记尽快慎记尽快 关闭主电源关闭主电源 ，切记！切记！切记！），切记！切记！切记！） C6050 定影温度低于90 C9000 DP-670 通讯故障（检查数据线） A4200 打印卡故障常见故障处理常见故障处理一、故障现象：复印品模糊或者出现白斑一、故障现象：复印品模糊或者出现白斑 故障原因：气候潮湿造成鼓表面结雾所致故障原因：气候潮湿造成鼓表面结雾所致 二、故障现象：二、故障现象：1635液晶面板无显示或者乱码

22、液晶面板无显示或者乱码 故障原因：执行故障原因：执行U020后造成（尽量不要执行后造成（尽量不要执行U020,做做U021） 解决办法：解决办法： 1、U252：设置成：设置成 Chn； 2、F02：设置成：设置成 中文；中文； 3、U955: 文字：文字：0或者或者1；文字图片：；文字图片：1； 4、以上设置后应该能正常显示，如还不行，、以上设置后应该能正常显示，如还不行， 须执行须执行U021后，再重复步骤后，再重复步骤13即可。即可。解决办法：详解决办法：详技术服务简报技术服务简报017.pdf见技术通告见技术通告17三、故障现象：复印品有细小黑点，三、故障现象：复印品有细小黑点，U00

23、0报告无黑点报告无黑点 故障原因：默认复印浓度过高故障原因：默认复印浓度过高 解决办法：解决办法： 1、F07、F08、F09：默认：默认4，逐步减少，逐步减少321； 2、U060: 默认默认12，逐步增加，逐步增加1223. 四、故障现象：打印软故障四、故障现象：打印软故障 故障原因：故障原因：GDI打印驱动，电脑系统原因等打印驱动，电脑系统原因等 解决办法：解决办法： 1、首先排除打印驱动故障：、首先排除打印驱动故障： 彻底删除原驱动（用自带删除程序）重新安装彻底删除原驱动（用自带删除程序）重新安装GDI驱动驱动 2、排除电脑系统原因：、排除电脑系统原因： 因因1635为为GDI打印，所

24、以完全依赖电脑系统的处理，打印，所以完全依赖电脑系统的处理， 应逐步排除应逐步排除 USB连线连线 应用程序（如应用程序（如Word） 系统（如系统（如XP） 病毒等，如能更换电脑测试最好。病毒等，如能更换电脑测试最好。 关于关于KM-1635/2035转印部卡纸及印品歪斜的解决办法转印部卡纸及印品歪斜的解决办法在在KM-1635/2035上市后有经销商反映有个别的机器在转印部卡纸及印品有轻微的歪上市后有经销商反映有个别的机器在转印部卡纸及印品有轻微的歪斜，经过我们的分析是由于在转印前导板上的防静电胶带造成，所以在现场维修时如斜，经过我们的分析是由于在转印前导板上的防静电胶带造成，所以在现场维

25、修时如出现上述情况，请将转印导板两端的胶带撕调，问题将得到解决。具体如下图所示出现上述情况，请将转印导板两端的胶带撕调，问题将得到解决。具体如下图所示 请将两端的胶带撕掉请将两端的胶带撕掉 KM-1635/2035 Taskalfa180/220/打印驱动的安装 一、将驱动盘放入电脑里直接点快速安装 二、将驱动盘放入电脑里点自定义安装 选择USB打印安装方式即可 KM-2560/3060/4050/5050 Taskalfa181/221/250Ci/300Ci/400Ci 一、首先在机器上按打印键选择网络打印瑞口将TCP/IP的IP地址输入和计算机一个网段的IP地址 二、将驱动盘放入电脑里点

26、自定义安装 选择网络打印，点“下一步”“下一步”进行安装即可 扫描到扫描到PC的安装方法的安装方法 直接扫描TWIN Source 软件的安装扫描到扫描到PC的安装方法的安装方法23 3扫描仪的IP地址扫描仪的基本系统设置扫描仪到邮箱的设置扫描仪到PC的设置扫描仪的状态显示一、首先使用IE浏览器进入扫描仪状态页（在地址栏中直接输入IP地址即可），然后在扫描仪的基本系统设置中进入传件者列表，并输入扫描仪的基本参数。4 4选择基本系统设置主机名可为机器名，IP地址、网关、子网掩码按用户的要求设置此为自动获取IP地址，应设置为禁止5 5选择目的列表进行设置目的列表可输入100个基本号码每个基本号码连

27、接的PC机二、选择扫描到PC设置中的目的列表，并进入单一列表进行设置。6 6打开基本号码可进行目的PC的设置，登陆名称为PC名称此项设置的是目的PC的IP地址此号码应与基本号码相一致设置完成后进行提交或删除7 7应用软件应用软件Scanner Fill Utility的安装的安装在驱动光盘上选择此此项安装扫描应用程序此软件在安装光盘上可以找到：8 89 9单吉此项进行安装此应用程序1010（1）安装完成后在计算机屏幕的右下脚的状态栏中将显示应用程序的图标（2）单吉打开则出现主对话匡（1）单击此项进行扫描文件接受文件夹的设置（2）选择此项进行设置11 111212输入基本号码（此号码应与目的列表基本号码相一致）文件夹存放的设置13131414设置完成后将显示文件夹存在的目的地设置完成后请选择此项，否则将无法接受扫描文件1515直接扫描TWIN Source 软件的安装 1616单吉此项进行安装此应用程序1717单击此项直至安装完成1818打开相应的图像处理软件选择输入并选择扫描仪扫描仪主对话匡扫描仪扫描参数设置扫描仪主对话匡1919扫描仪设置对话匡在此输入扫描仪的IP地址2020设置扫描仪的IP地址2121设置完成后点击确定回到主对话匡点击连接进行扫描仪的连接2222