应用PDCA提高患者腕带使用正常率-PPT课件.ppt
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1、应用PDCA提高患者腕带使用正常率提高腕带的使用率目的提高腕带的使用率目的1.正确使用腕带,能有效降低护理差错的发生正确使用腕带,能有效降低护理差错的发生2.提高患者对护理工作的满意度提高患者对护理工作的满意度3.赢得了社会和经济效益赢得了社会和经济效益4.增加护理工作的便捷增加护理工作的便捷腕带使用差错率查检表腕带使用差错率查检表衡量指标衡量指标规定时间内每日腕带使用病人数之和腕带使用正确率规定时间内每日腕带使用合格病人数之和= 计划阶段(P)确立主题2016年07月,经过全科护士讨论,以我科护理人员的临床护理工作为观察内容,评估护理人员对患者身份识别制度的落实情况。启动“提高患者腕带使用率
2、”的质量改进活动。人员情况观察者:护士长、质控组长参与者:全体护士,工龄115年,平均7年目标腕带使用率目标值 90%鱼骨图分析原因鱼骨图分析原因腕带使用率腕带使用率低低医生医生病人病人护士护士病人病人家属家属没耐心没耐心 懒惰懒惰不重视不重视沟通技巧欠佳沟通技巧欠佳工作工作主动主动性差性差方言方言病情不同病情不同逆反逆反心理心理沟通障碍沟通障碍 学历学历抵触患抵触患者角色者角色年龄年龄文化层文化层次差异次差异重视重视程度程度 不重视不重视语言沟通障碍语言沟通障碍专科知识薄弱专科知识薄弱宣教不到宣教不到位位工作主动性差工作主动性差沟通技沟通技巧欠佳巧欠佳因果关联图因果关联图 护士责任心差 护士
3、态度不端正 沟通障碍 宣教不到位病人及家属重视不到位冰山图 表象根本因素 专科知识差数据收集数据收集的来源和方法:临床调查。样本量:每月50例。检测期限:2016.07-12月检测范围:护士行输液、肌注 、输血或血制品、发口服药、留取标本、外出检查交接、送手术转交接之前采用“至少同时使用姓名、年龄两项等项目核对患者身份”的方式对患者身份辨识的情况进行检测。解决对策解决对策对策一对策一 加强护士沟通机巧加强护士沟通机巧对策二对策二 认真落实腕带识别制度认真落实腕带识别制度对策三对策三 正确使用书写工具正确使用书写工具对策四对策四 加强护士责任心加强护士责任心对策一对策一对策二对策二对策三对策三对
4、策四对策四执行阶段(D)腕带使用规范腕带使用规范1 1、病人入院后由责任护士或值班护士填写、病人入院后由责任护士或值班护士填写“腕带腕带”上的信上的信息,需由双人核对,护士和护士,护士和患者,护士和家属息,需由双人核对,护士和护士,护士和患者,护士和家属,无误后由值班护士或者责任护士为患者佩戴。,无误后由值班护士或者责任护士为患者佩戴。2 2、佩戴前告知患者及家属使用腕带的目的和注意事项,腕、佩戴前告知患者及家属使用腕带的目的和注意事项,腕带不可自行解除,在转科转院后由科室护士负责去除。带不可自行解除,在转科转院后由科室护士负责去除。3 3、严禁医务人员、患者及家属随意将腕带去除。、严禁医务人
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