社会工作师考试培训课程(综合能力)课件.ppt
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1、社会工作综合能力社会工作综合能力主讲人:景志铮主讲人:景志铮目目 录录v社会工作概述社会工作概述v社会工作理论社会工作理论v社会工作方法社会工作方法v人类行为与社会环境人类行为与社会环境一、社会工作概述一、社会工作概述社会工作的含义、目标与功能社会工作的含义、目标与功能社会工作的构成要素社会工作的构成要素社会工作的伦理价值观社会工作的伦理价值观社会工作者的主要角色社会工作者的主要角色社会工作的领域社会工作的领域社会工作的含义社会工作的含义定义:社会工作是定义:社会工作是以以利他主义价值利他主义价值观观为指导,以为指导,以科科学的知识学的知识为基础为基础,运用,运用科学方法科学方法助人的职业化的
2、助人的职业化的服务活动。服务活动。专业社会工作:专业社会工作:是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。行政性社会工作:行政性社会工作:在政府部门或群众团体中专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动普通社会工作:普通社会工作:本职工作外承担的不计报酬的服务或公益服务性的活动。社会工作的目标社会工作的目标从服务对象的层面:从服务对象的层面:助人自助,恢复社会功能面对普通困难人群保护救助,维护基本生存面临生存危机人群挖掘潜力,增强社会功能帮助有需要的人群解救危难缓解困难促进发展1. 1. 解决社会问题(个人及群体问题、修解决社会问题(个人及群体问题、修复社会机制)复社会机制)2. 2
3、. 促进社会公正促进社会公正社会工作的目标社会工作的目标从社会的层面:从社会的层面:社会工作对服务对象的功能社会工作对服务对象的功能 :1. 促进正常生活促进正常生活 2. 促进人与环境的相互适应促进人与环境的相互适应 l 对社会的功能对社会的功能 : 1. 维持社会秩序(通过服务解决问题实现秩序)维持社会秩序(通过服务解决问题实现秩序) 2. 促进社会和谐(建设相互关怀的社会)促进社会和谐(建设相互关怀的社会)社会工作的功能社会工作的功能社会工作的构成要素社会工作的构成要素对社会工作过程的基本理解(多次、互动)对社会工作过程的基本理解(多次、互动)社会工作的基本要素社会工作的基本要素社会工作
4、价值观的内涵和体系社会工作价值观的内涵和体系1. 1. 社会工作专业价值观是指社会工作者在实践社会工作专业价值观是指社会工作者在实践服务过程中应遵守的一套原则,因此社会工作服务过程中应遵守的一套原则,因此社会工作专业价值观便表达了这样两个目标:专业价值观便表达了这样两个目标: 终极目标(关注人类社会的总体福利、正义制终极目标(关注人类社会的总体福利、正义制度的安排)度的安排)工具性目标(实现对服务对象需求的满足,助工具性目标(实现对服务对象需求的满足,助其成长)其成长)接纳接纳尊重尊重个别化个别化保密保密自觉与知自觉与知情同意情同意专业伦理的内容1.1.伦理决定:是一种行为的伦理判断,什么是好
5、的,伦理决定:是一种行为的伦理判断,什么是好的,什么是不好的什么是不好的 2.2.社会工作实践与伦理决定:社会工作实践与伦理决定: 工作者要遵循一定的道德和伦理规定,进行充分工作者要遵循一定的道德和伦理规定,进行充分分析,减少风险的基础上,找到解决方案。分析,减少风险的基础上,找到解决方案。 3.3.伦理困境与决定伦理困境与决定 伦理决定中的价值观基础:伦理决定中的价值观基础: (1 1)尊重受助对象的尊严和独特性)尊重受助对象的尊严和独特性 (2 2)促成受助者的自决)促成受助者的自决 我国社会工作伦理决定我国社会工作伦理决定4. 4. 社会工作中的伦理处理步骤(重点理解)社会工作中的伦理处
6、理步骤(重点理解)(1 1)困境)困境 ( (保密问题保密问题 / /情理法之间的冲突情理法之间的冲突/ /客观性或价值客观性或价值介入介入 / /工作者个人利益和社会责任工作者个人利益和社会责任/ /自决权和知情同意自决权和知情同意 ) )(2 2)处理步骤(重点理解)处理步骤(重点理解)v 认清伦理问题,分析工作者的价值观、责任和义务认清伦理问题,分析工作者的价值观、责任和义务 v 识别影响伦理决定的处境识别影响伦理决定的处境 v 正确认识整个事件过程,分析可能的利益与风险正确认识整个事件过程,分析可能的利益与风险 v 深入了解伦理决定的理由深入了解伦理决定的理由 v 得到同时和专家的督导
7、得到同时和专家的督导 v 记录记录 v 做好评估和督导做好评估和督导 社会工作者的主要角色社会工作者的主要角色(一)社会工作者的含义:(一)社会工作者的含义: 遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法、从事职业性社会服务的人员方法、从事职业性社会服务的人员(二)一般特征:(二)一般特征: 1. 1. 认同并遵循社会工作的价值准则认同并遵循社会工作的价值准则 2. 2. 从事社会福利服务的人员,而不是行政官僚从事社会福利服务的人员,而不是行政官僚 3. 3. 掌握一定的社会工作专业方法掌握一定的社会工作专业方法 4. 4. 一定组织框架内,开展职业性的
8、助人活动一定组织框架内,开展职业性的助人活动(三)社会工作者与志愿者的关系(三)社会工作者与志愿者的关系 - - 活动方式不同活动方式不同 - - 专业技术能力不同专业技术能力不同 - - 处理问题的难易程度不同处理问题的难易程度不同 - - 社会约束不同社会约束不同(四)实际社会工作者与专业社会工作者区别(四)实际社会工作者与专业社会工作者区别 活动方式技术能力问题难易社会约束社会工作者职业助人者受专门教育和训练,使用专业助人手法,依据专业价值涉及政策、心理、能力等各方面专业守则、督导、社会责信志愿者 业余助人活动不以专业能力为前提 一般性服务:体力、物质、时间的付出作一般性行为规范要求:履
9、行服务责任即可 实际社会工作者专业社会工作者身份行政或事业“干部”专业助人者专业性无系统的社会服务专业训练专业培训与训练服务手段自上而下的开展与服务对象平等互动的服务过程性质政治性色彩无角色行政权威专业权威社会工作者的主要角色社会工作者的主要角色基本角基本角色色间接服间接服务角色务角色服务提供服务提供者者支持者支持者倡导者倡导者管理者管理者政策影响政策影响者者研究者研究者资源筹措资源筹措者者关系协调关系协调者者知识知识基础基础能力能力要求要求学科知识学科知识文化能力文化能力政策知识政策知识技术知识技术知识文化知识文化知识技术能力技术能力心理素质心理素质持续学习能力持续学习能力社会工作者的知识基
10、础与能力要求社会工作者的知识基础与能力要求社会工作的领域社会工作的领域(一)儿童和青少年(一)儿童和青少年(二)老人(二)老人(三)妇女(三)妇女(四)康复服务(四)康复服务(五)社会救助(五)社会救助(六)就业服务(六)就业服务(七)心理康复(七)心理康复(八)家庭服务(八)家庭服务(九)医疗社会工作(九)医疗社会工作(十)学校社会工作(十)学校社会工作(十一)矫治服务(十一)矫治服务(十二)城乡社区发展(十二)城乡社区发展(十三)军队社会工作(十三)军队社会工作(十四)企业社会工作(十四)企业社会工作二、社会工作理论社会工作理论的含义与类型社会工作理论的含义与类型精神分析取向社会工作理论精
11、神分析取向社会工作理论认知行为理论认知行为理论社会支持理论社会支持理论生态系统理论生态系统理论人本主义和存在主义理论人本主义和存在主义理论增能理论增能理论社会工作理论的含义及类型社会工作理论的含义及类型 理论是由一系列逻辑上相互联系的概念和判断组成的知识体系,它从较高知识层次上来描述和解释某类现象的存在和变化,是对经验的抽象概括。解释;解释;预测;预测;确定干预的方法和模式;确定干预的方法和模式;知道服务实践的发展;知道服务实践的发展;发展新的理论发展新的理论功能功能(一)大卫(一)大卫豪对社会工作理论的分类豪对社会工作理论的分类1.支持社会工作的理论支持社会工作的理论2.社会工作理论社会工作
12、理论(二)马尔科姆(二)马尔科姆佩恩的分类佩恩的分类 实证主义(现代主义)实证主义(现代主义)理论理论 后现代理论后现代理论社会工作理论的类型社会工作理论的类型精神分析取向精神分析取向的的社会工作理论社会工作理论(一)心灵构成(一)心灵构成 - -人的心灵由意识、前意识和潜意识构成人的心灵由意识、前意识和潜意识构成意识是可以觉察的想法和感受意识是可以觉察的想法和感受前意识是通过思考可以觉察的部分前意识是通过思考可以觉察的部分 潜意识是假设其影响存在,但是有无法觉察的心理过程潜意识是假设其影响存在,但是有无法觉察的心理过程(被压抑的事件与态度)(被压抑的事件与态度)精神分析理论的主要观点精神分析
13、理论的主要观点(二)人格结构(二)人格结构 - -本我(本性的我)、自我(社会的我)、超我本我(本性的我)、自我(社会的我)、超我 三者平衡,人格完善三者平衡,人格完善 三者失衡,人格失调三者失衡,人格失调(三)焦虑、防卫与转移(三)焦虑、防卫与转移 得不到满足,出现焦虑,焦虑是痛苦的情绪体验得不到满足,出现焦虑,焦虑是痛苦的情绪体验 为消除不愉快的情绪体验采取防御机制以调试自我为消除不愉快的情绪体验采取防御机制以调试自我(四)人的性心理发展作为人的心理发展的基础(四)人的性心理发展作为人的心理发展的基础 性心理发展性心理发展5 5阶段:口腔期、肛门期、性器期、阶段:口腔期、肛门期、性器期、潜
14、伏期、生殖器期潜伏期、生殖器期精神分析理论的实务原则精神分析理论的实务原则个别化原则个别化原则与受助人签定治疗协议与受助人签定治疗协议提供安全与支持的环境提供安全与支持的环境自由联想自由联想倾听和感受,给予支持、接纳和理解倾听和感受,给予支持、接纳和理解认知行为理论认知行为理论认知行为理论的由来认知行为理论的由来: 1.行为主义:行为是学习获得的,因此人的行为也行为主义:行为是学习获得的,因此人的行为也可以通过学习改变。可以通过学习改变。 2.认知主义:人的行为产生的过程中,认知因素起认知主义:人的行为产生的过程中,认知因素起着关键的作用,包括:个人的信念和期待。着关键的作用,包括:个人的信念
15、和期待。人类的思想、感觉、行动相人类的思想、感觉、行动相互联系互联系认知可以改变行为,行为也认知可以改变行为,行为也可以改变认知可以改变认知认知行为理论的主要观点认知扮演着中介与协调的作用认知扮演着中介与协调的作用认知的形成受到自动思考机制的影响认知的形成受到自动思考机制的影响abc情绪理论框架情绪理论框架启示:认识和改变人的行为的三个要素启示:认识和改变人的行为的三个要素将认知用于行为修正上将认知用于行为修正上(一)实务原则(一)实务原则(1 1)界定问题原则)界定问题原则 问题是习得的,因此可以经学习改变问题是习得的,因此可以经学习改变 问题不仅是行为,更可能是认知问题不仅是行为,更可能是
16、认知 服务对象是独特的,因此应以服务对象为本,评估和界定问题。服务对象是独特的,因此应以服务对象为本,评估和界定问题。(2 2)运用原则)运用原则 尊重个人自决和信念尊重个人自决和信念 改变错误认知,建立正确认知改变错误认知,建立正确认知 建立专业关系,实现助人目标建立专业关系,实现助人目标(3 3)助人目标原则)助人目标原则 改变错误认知、想法、期待改变错误认知、想法、期待 修正不理性的自我对话修正不理性的自我对话 加强解决问题和决策的能力加强解决问题和决策的能力 加强自我控制和自我管理的能力加强自我控制和自我管理的能力认知行为理论在社会工作实务中的运用认知行为理论在社会工作实务中的运用 (
17、二)认知行为学派的助人过程(二)认知行为学派的助人过程 确定评估重点(问题行为及其认识根源是什么)确定评估重点(问题行为及其认识根源是什么) 专业关系的建立(彼此的信任和接纳)专业关系的建立(彼此的信任和接纳) 社会工作者的角色(教育者和伙伴,一起探究思社会工作者的角色(教育者和伙伴,一起探究思维方式)维方式) (三)策略及步骤(三)策略及步骤 确定不正确的思维方式或想法确定不正确的思维方式或想法 自我监控、自我对话自我监控、自我对话 探索错误的思维方式与感觉、信念之间探索错误的思维方式与感觉、信念之间的关系的关系 尝试正面、正常的思维方式尝试正面、正常的思维方式 检验有效性检验有效性(四)结
18、案和跟进(四)结案和跟进 注意问题:注意问题: 受助人自主意志和信念非常重要受助人自主意志和信念非常重要 相信受助人有能力改变相信受助人有能力改变 明确界定认知和行为问题明确界定认知和行为问题 鼓励受助人合作鼓励受助人合作社会支持理论社会支持理论(一)概念:(一)概念: 1. 社会支持网络:是一组个人之间的接触,通过这些接社会支持网络:是一组个人之间的接触,通过这些接触,个人得以维持社会身份,并获得各种支持、服务、触,个人得以维持社会身份,并获得各种支持、服务、信息和新的社会接触。信息和新的社会接触。 2.个人拥有的资源:个人资源和社会资源个人拥有的资源:个人资源和社会资源 个人资源:个人能力
19、个人资源:个人能力 社会资源:个人的社会支持网络及支持强度社会资源:个人的社会支持网络及支持强度 3.社会支持:社会网络和亲密伙伴提供的工具性或表达社会支持:社会网络和亲密伙伴提供的工具性或表达性支持性支持个人因素个人因素(自尊、情绪自尊、情绪、情感等)、情感等)影响社会影响社会支持程度支持程度的因素的因素发展因素发展因素(以(以往的人生经验)往的人生经验)环境因素环境因素(家(家庭、学校、组庭、学校、组织、社区等)织、社区等)系统理论的主要观点系统理论的主要观点生态系统理论生态系统理论(一)理论背景(一)理论背景1. 重视人的生活经验、发展时期、生活空间与生态资源分重视人的生活经验、发展时期
20、、生活空间与生态资源分布等布等 有关个人与环境的交流的因素有关个人与环境的交流的因素2. 从生活变迁、环境特性、调和度三个层面的互动中考量从生活变迁、环境特性、调和度三个层面的互动中考量社会工作的实施。社会工作的实施。(1)调和度)调和度人与环境间的适应性;人与环境间的适应性;(2)环境特性)环境特性物理环境和社会环境物理环境和社会环境(3)生活变迁)生活变迁关注个人的改变以及生活空间的再造等。关注个人的改变以及生活空间的再造等。生态系统理论生态系统理论生态系统理论生态系统理论主要观点主要观点: 1. 人与环境的关系是互惠的人与环境的关系是互惠的 2. 个人的行动有目的,置入其环境中 3. 在
21、生存的环境中理解和判定问题 4. 强调要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能5. 个人所生活的系统分为:微观、中观、宏观人本主义和存在主义理人本主义和存在主义理论论 1.人本主义社会工作的人本主义社会工作的主要观点主要观点 - 相信理性,具有理性的人可以自主选择行动;相信理性,具有理性的人可以自主选择行动; - 治疗原则:诚实和真诚;温暖、尊重和接纳;同理。治疗原则:诚实和真诚;温暖、尊重和接纳;同理。 2. 应用应用 -强调个人的价值和能力强调个人的价值和能力尊重尊重 -人们彼此负有责任人们彼此负有责任社会成员的责任社会成员的责任 -归属与被包容的权利归属与被包容的权利接纳、尊重
22、接纳、尊重 -参与和被聆听的权利参与和被聆听的权利平等平等 -自由表达的权利自由表达的权利服务中的平等服务中的平等 -成员之间有差别成员之间有差别个别华个别华 -质疑和挑战专业人员的权利质疑和挑战专业人员的权利平等合作,共同成长平等合作,共同成长 1、存在主义社会工作的观点、存在主义社会工作的观点 - 核心是个人的存在,个人具有选择的自由核心是个人的存在,个人具有选择的自由 -觉醒;觉醒; - 自由表现在选择和行动两个方面;自由表现在选择和行动两个方面; - 实践中强调个人的自由和责任实践中强调个人的自由和责任 - 实行实行 2、应用、应用 -强调个人生命的意义,个人的内在价值,包括痛苦经强调
23、个人生命的意义,个人的内在价值,包括痛苦经验验 -提供价值基础和思想基础提供价值基础和思想基础个人的无力感是由环境的排挤和压迫而产生的个人的无力感是由环境的排挤和压迫而产生的环境中的障碍可以改变环境中的障碍可以改变个人的能力可以通过互动不断增加个人的能力可以通过互动不断增加服务对象是有能力、有价值的服务对象是有能力、有价值的工作者和服务对象是合作性伙伴关系工作者和服务对象是合作性伙伴关系增能理论增能理论 工作者与受助者建立协同伙伴关系工作者与受助者建立协同伙伴关系 重视服务对象的能力重视服务对象的能力 维持人与环境两个工作焦点维持人与环境两个工作焦点 确认服务对象是积极的主体确认服务对象是积极
24、的主体 选择长期处于缺乏能力的人或社区为服务对象选择长期处于缺乏能力的人或社区为服务对象增能取向的社会工作过程包括五个方面:增能取向的社会工作过程包括五个方面:三、社会工作方法三、社会工作方法1、个案工作方法、个案工作方法2、小组工作方法、小组工作方法3、社区工作方法、社区工作方法4、社会工作行政、社会工作行政5、社会工作督导、社会工作督导1 1、个案工作方法、个案工作方法什么是个案工作什么是个案工作个案工作的主要模式个案工作的主要模式个案工作各阶段的工作要求个案工作各阶段的工作要求个案工作技巧个案工作技巧什么是个案工作?什么是个案工作?v含义:个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧,含义:个
25、案工作是指运用专业的知识、方法和技巧,通过一连串的专业工作,帮助遭遇困难的个人或者家庭通过一连串的专业工作,帮助遭遇困难的个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源,改善个人与社会环境发掘和运用自身及其周围的资源,改善个人与社会环境之间的适应状况,促进其正常生活的过程。之间的适应状况,促进其正常生活的过程。v要素要素 服务对象服务对象 个别化的工作方式个别化的工作方式 服务目标服务目标v本质:社会功能的恢复与增强本质:社会功能的恢复与增强 理论假设理论假设: - 对人的成长发展的假设:对人的成长发展的假设: 人在环境中人在环境中 生理、心理、社会因素的相互作用推动人的发展生理、心理、社会因素的相
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