社会工作-项目设计分享解析课件.ppt

1、项目设计分享目录o 一、项目定义o 二、项目必要性o 三、项目策划书撰写o 四、项目方案设计的问题o 五、项目的评估要回答的问题？o 1.如何在岗位中发现或评估项目服务的需求； o 2.如何将正在开展的服务打包成一个项目服务； o 3.策划项目的流程是什么； o 4.一个项目中包含哪些基本因素； o 5.项目中如何设置小组、活动等社工服务； o 6.项目策划需要注意哪些问题； o 7.怎么保证项目的可持续性； o 8.项目效果如何评估。一、项目定义o （一）概念o （二）要素o （三）类型o （四）特点一、什么是项目？1、街头文艺演出；2、探望老人；3、盖大楼；4、初中同学会大聚餐；5、接受社

2、区群众咨询；6、个案辅导；7、单亲妈妈互助小组2022-5-31（一）概念总目总目标标社会工作服务项目是由专业社会工作者主导，遵循社会工作专业价值，运用社会工作专业方法，为满足特定服务对象的需求，在一定的时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所实施的一项系统任务。 项目的特征:o 明确而具体的目标。o 较明显的时间特征。o 社会性的集体活动。o 各种资源的动员和组合。o 非重复性和系统性。o 项目需要具体实施。问题1、2的答案？o 从理论上来看，现有的服务都可以打包成一个项目，区别在于项目是大型项目，还是小型项目。是委托项目还是自选项目。o 从实践上来看，项目是否启动取

3、于项目启动所需的资源（人、财、物和政策）和服务需求。o 案例：从“探望老人”活动到“中堂居家养老项目”；（二）项目要素（二）项目要素6WWhy 目目 的的What 服务性质服务性质Who 服务者服务者Whom 服务对象服务对象When 时时 间间 Where 地地 点点2HHow 程序安排程序安排 How much 资源安排资源安排 （二）项目要素o 1、时间：开始结束o 2、地点：在哪里做？o 3、人物：为谁做目标人群？o 谁来做团队？o 4、事件：为什么项目内的活动/服务目标o 做什么项目内的各种活动/服务o 怎么做项目内的活动/服务的开 支和阶段1、项目要素时间与流程o 资料收集分析：服

4、务提出的政策/现实/理论背景o 项目设计：需求/能力/目标/服务方式和内容o 物资筹集：人力/资金/硬件/场地/其他物资配置o 项目确立：合同/协议内容与要求o 服务执行：内容/方式o 服务总结：评估方式/要求需要评估目的设计方法/战略设计资源计划控制与监察推行计划输出Output评检计划效果Outcome成效impactProgram theoryEvaluation FunctionGap analysisExpected/DesiredMissionProcess ObjOutcome ObjOutput ObjImpact ObjActs/ procedures /Practices

5、Processes /Projects/ProgramsPoliciesCapital/MoneyConsumable goods/PeopleInformation and KnowledgeMISEWSMilestoneInstruction Guide Gantt ChartProductEffect of the ProductLong-term effect of the ProductOutcomeAttitudeBehaviorStatusConditionFunctioningKnowledge and SkillsImpact theoryOrganizational Pla

6、nService Utilization Plan项目目标o 总目标大的，总体的，非行动性目标o 分目标具体的，行动性目标o 1 1、目标的制定要执行、目标的制定要执行SMARTSMART原则原则o 具体明确的具体明确的SpecificSpecific；o 可衡量的可衡量的MeasurableMeasurable；o 可达到的可达到的AttainableAttainable；o 相关的相关的RelevantRelevant；o 明确的截至日期明确的截至日期Time-basedTime-basedSo S：用具体的语言清楚地说明要达成的行为标：用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准，目标的范围是

7、明确的，而不是宽泛的。准，目标的范围是明确的，而不是宽泛的。o 学好英语学好英语o 在学习时必须记住多少单词在学习时必须记住多少单词o 要有一个明确的标准。要有一个明确的标准。Mo M：目标不能只是停留在思想上的口号或：目标不能只是停留在思想上的口号或空话。制定目标是为了取得进步，必须空话。制定目标是为了取得进步，必须把抽象的、无法实施的、不可衡量的大把抽象的、无法实施的、不可衡量的大目标简化成实际的、可衡量的小目标。目标简化成实际的、可衡量的小目标。o 如何确认该目标已完成？如何确认该目标已完成？o 如何知道自己取得了进步？如何知道自己取得了进步？o 进步的程度是多少？进步的程度是多少？Ao

8、 A：目标设置要坚持员工参与、上下左右：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。也要具有可达性。o 问问自己能否实现该目标？问问自己能否实现该目标？o 自己是否有足够的资源、技能和知识？自己是否有足够的资源、技能和知识？o 是否需要他人的帮助？是否需要他人的帮助？R和To R R：相关性，既要有由上到下的工作目标协调，：相关性，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。也要有员工自下而上的工作目标的参与。 o T T：目标设置要

9、具有时间限制，根据工作任务的：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度的时间要求，定期检查项目的完成进度 o 为了完成目标，每隔多长时间就需要评估一次为了完成目标，每隔多长时间就需要评估一次进度进度 ？Branching Tree目标树Vision愿景愿景Mission使命使命Goal 1Goal 2Goal 3Goal 4 目的Obj 1 Obj 4 目标Obj 2Obj 3Operational ObjOperational Obj 具体目标Operational ObjActi

10、on PlanAction PlanAction Plan 行动计划3、项目要素人物o 目标人群：分类/群体特征/群体文化/价值观/舆论观点o 间接受益人：特征/需求/对目标人群的看法o 边际影响人群：影响或被影响4、项目要素事件需求需求问题问题目标目标改变改变服务服务目标目标方式内容服务方案框架2022-5-31做正确的事和正确的做事风险管理 项目/服务一定会成功吗？2022-5-31原因风险规避方案解决方案（三）项目类型o 以项目来源作为划分项目类型的依据：以项目来源作为划分项目类型的依据：o 1.由上至下的推动o 回顾：政府社工行政内容。（引导、培育、组织）o 程序：购买部门（政府、基金

11、会项目招标，里面有一定的背景材料，如全球基金会性工作者干预项目）机构讨论决策，依据机构现实情况进行申请o 信息来源（重点）：行业协会通告、相关部门的网站招标通告、私下关系了解o 小技巧：定期查看政府基金会相关网站、广撒网（名片、关系）o 2.由下至上的推动o 回顾：机构的行政职能（反馈）o 中心经过调查研究和讨论，发现服务需要，机构某方向服务的内部提出服务决策或向有关部门申请o 社区调查研究、项目建议书（和申请书）递交申请二、项目必要性o （一）政府层面o （二）社会层面o （三）机构层面o （四）社会个人层面（一）政府层面 最小成本赢取最大社会效益和自身利益（二）社会层面 处理社会问题 满足

12、社会需要（三）机构层面 符合机构角色/使命 由专业价值观促使 时机/契机 为机构争取资源 扩大服务占有率 满足政府期望 提供就业机会(增加职位) 建立品牌及声誉 发挥创意（四）社会个人层面 个人成长 专业技巧的提升 理论与实践结合 增强自我价值四、项目策划书撰写o(一）封面页o日期、项目名称、公司名称及联系方式o(二)项目概要o总论o(三)项目背景、存在的问题与需求o问题、现状、数据o(四)目标与产出o针对“问题”的解决方案、进程划分、可量化的阶段性结果四、项目策划书撰写o (五)受益群体o 目标群体、数据、范围o (六)解决方案与实施方法o 需要的投入、必要的内外部资源、计划的执行程序o (

13、七)项目进程计划（时间表）o 每一阶段、每工作的开始和结束的时间o (八)项目组织架构o 参与人员的责、权、工作流程o (九)费用、预算与效益o 费用预算、财务规则、审计制度o (十)监控与评估o 如何发现问题并及时纠错o (十一）附件(一）封面页o 这是容易被忽视的部分。o 封面可以只简单地写上项目名称和日期，也可以包括以下信息：o 项目名称；o 申请（执行）机构；o 通讯地址；o 电话、传真、Email；o 联系（负责）人；o 银行账户、律师、审计机构等。o 注意：如果是向某一机构筹款的话，最好在前面加封简单的附信。(二)项目概要（总论）o 1、服务综述：是对项目背景、目标、工作手法、进程

14、等诸多事宜简单的交代。o 2、中心简介资质（有助于项目开展的陈述）方面的陈述包括： 机构机构的背景信息、使命与宗旨 项目要解决的问题与解决的方法 项目申请方的能力 工作团队 管理方面 中心以往相关工作经验等。o(三)项目背景、存在的问题与需求o 1、情况综述： 项目相关的对象群体或社区历史与现状，事件、人口、经济、社会文化、社会机构情况等方面。o 2、问题与需求评估：* 项目范围（问题与事件、受益群体）* 导致项目产生的宏观与社会环境* 提出这个项目的理由与原因* 其它长远与战略意义(四)目标与产出o 总目标大的，总体的，非行动性目标o 分目标具体的，行动性目标o 1、目标的制定要执行SMAR

15、T原则o 具体明确的Specific；o 可衡量的Measurable；o 可达到的Attainable；o 相关的Relevant；o 明确的截至日期Time-based（五）受益群体o 1、直接受益群体o 2、间接受益群体o 例：一个残疾人服务机构， 其直接受益群体是残疾人群，间接受益群体则是他们的家庭，甚至是整个社会。o 受益群体能从始至终地参与到项目之中，其参与项目的活动有：o 组织受益群体参加的讨论会o 会议主题o 时间o 参加人员等（六）解决方案与实施方法o 1、如何达到目标（采用什么方法、开展什么活动）o 2、实施方案具备的条件与资源：o 谁？o 在什么时候？o 使用什么样的设备

16、？o 做什么样的事情？（七）项目进程计划（时间表）o （一）筹备阶段（长短不一，计划团队组建、各方协调、项目计划、项目意向订立、人员招募等）o （二）起步阶段（一两个月，协议签订、岗前培训、制度建设、）o 扩展：项目协议书格式o （三）实施阶段（发展与深化，具体化）o （四）评估阶段 （中期（检查督导）、终期（成效）评估）（八）项目组织架构o 执行团队应包括所有项目组成：o 项目负责人o 机构负责人o 工作团队（督导、一线工作员、志愿者）o 一线社工的挑选（工作经验、专业背景、学历等）（九）费用、预算与效益o 活动费用o 设备与站点布置o 人员工资o 宣传费用 产生的社会效益o 督导费用o 评

17、估费用o 总之，越明确地算出费用的投入可以产生的效益，就越能说明方法的优越性，也就越能得到资助方的同意。另外，与项目相关的财务与审计方法也要在这部分中提到。（十）监控与评估o 对机构的评估：“组织建设”、“服务管理”、“财务审计”、“公共关系”、“服务产出” o 对项目的评估：1、过程评估：过程中付出的努力，文档记录，注意看发展变化过程2、成效评估：指标完成情况，服务效果、满意度o 中期评估o 终期评估（十一）附件o附件：o1、文件o2、名单o3、预算清单 o4、图表 o注意：任何你认为重要的文件或篇幅太长而不适于放在正文中的文件，都可以被放在附件当中，比如：机构的介绍、年报、财务与审计报告、

18、名单、数据、图表等。你也可以把那些在正文中会干扰读者或使他们的兴趣偏离主题的部分放到附件当中，但一定不要忘了在正文中标明：详细情况，请察看附件。o总之，附件的目的是使正文紧凑、干净；四、项目方案设计的问题o 项目是由一系列与目标一致的小组和活动组成！o 项目中如何设置小组、活动等社工服务？o （1）项目方案设计的常见问题 o （2）项目方案设计原则和建议（1）项目方案设计的常见问题 o 出发点不正: 从活动程序出发、配以理论和目标, 没有从对象需要出发, 也没有征询服务对象他们的需要, 无量身订造 (为谁举办活动/小组?)o 理论高大空: 没有配合目标和内容设计o 目标多而空泛、 不切实际,

19、难以在活动/小组后量度成效o 活动/小组设计时间太短, 未到成熟期已结束o 活动/小组參加者太少、参与不稳定, 难以有动力可言。o 活动/小组内容设计没有按项目目标设计o 活动设计太平板,重复、沉闷、没有厚度; o 活动程序过于事工取向, 为完成而完成o 工作员于每段活动/小组后，未有对程序进行评估与微调o 沒有设定评估工具活动目标的设定活动目标的设定: 例子例子社区爱分享 (社区捐赠活动)v爱心传递，情谊相随。为培养儿童的与人分享、乐于奉献的精神，中心特此开展了此次社区爱分享活动，希望为社区人文情怀和精神文化生活做出贡献47活动设计的背景与原因活动设计的背景与原因v总有一些书，我们看过了就寂

20、寞的躺在那里；总有一些玩具，我们玩腻了就搁置墙角；但是总有那么几本我们看过了，想与人分享的书；也总有那么几件我们玩过了，想赠予他人的玩具。为此我们组织了本次社区捐赠活动，主要是为了培养孩子“赠人玫瑰，手有余香”的奉献精神，同时也充实社区儿童的精神生活，营造良好的社区文化氛围。48理论框架理论框架概念的定义概念的定义v社会学习理论，这是以实验行为心理学为基础而形成和发展起来的一种儿童社会工作理论。行为主义强调学习起于人与环境的互动，通过与环境的互动，儿童学习不同的行为模式。儿童模仿他人的处事的能力，也以模仿而习得结交朋友与应对压力的方式。长期下来，儿童可能被制约成对特定的情境有特定的回应，但这些

21、回应可能是适当或不适当的。直到儿童接触了其他的反应、情境与环境，他才会知道什么反应是适当的。49 理论应用理论应用v通过此次活动，希望儿童可以在观察和自我调节中，学会把自己作为一个独立的个体来融入集体，学会分享，学会关爱，学会奉献。50v活动目的及工作目标活动目的及工作目标v1、丰富孩子的课外书籍阅读数量，让更多的孩子徜徉在知识的海洋中。v 2、提升孩子与人分享、乐于奉献的思想意识。v3、营造一个良好的社区文化氛围，提升社区文明程度。51目标：v1、希望借此活动，能够收集到200本左右书籍，在中心建立小型图书馆，供小朋友们阅读。v2、借此活动也让更多的社区居民能够深入的认识和了解机构，扩大机构

22、的影响力。52活动内容活动内容时间时间内容内容9:15-9:30工作人员签到，活动前注意事项的简单说明工作人员签到，活动前注意事项的简单说明9:30-11:30捐募活动开始捐募活动开始1.检查捐赠物资是否符合要求；以及进行物资登记。检查捐赠物资是否符合要求；以及进行物资登记。1.已捐赠书籍、玩具或其它物品的小朋友获得感谢状已捐赠书籍、玩具或其它物品的小朋友获得感谢状3、小朋友在爱心树展板上进行爱心签名和活动感言、拍照、小朋友在爱心树展板上进行爱心签名和活动感言、拍照4、活动现场总控、活动现场总控11:00活动结束：所有义工和社工清点物资、收拾物品，清扫场地活动结束：所有义工和社工清点物资、收拾

23、物品，清扫场地14:00-15:00义工修补书籍和玩具、盖章、分类、归档义工修补书籍和玩具、盖章、分类、归档53评估方法评估方法v1、根据收到捐赠的书籍的数量进行评估v2、通过参与学生填写满意度调查问卷，评估学生对活动的满意度。54反思反思v 这项活动主题”社区、爱、分享”和活动意义是很好的。v 活动背景中提及玩具, 活动有包括吗?v 活动背景中强调“为了培养孩子“赠人玫瑰，手有余香”的奉献精神，同时也充实社区儿童的精神生活，营造良好的社区文化氛围”与社会学习理论有何相干?v 活动与所提及社会学习理论的论述关连性显得不协调和不足够。理论应用 “通过此次活动，希望儿童可以在观察和自我调节中，学会

24、把自己作为一个独立的个体来融入集体，学会分享，学会关爱，学会奉献。”除了 ”学”一字之外,没有连贯性。是否错套理论?v 活动只是包括捐赠书籍,然后成立图书馆, 这样是否便可以逹到计划书中所提及的目的和目标?v 目的包括”丰富孩子的课外书籍阅读数量”是具体的, 但“让更多的孩子徜徉在知识的海洋中”显得言过其实了。55v 捐赠几本课外书,便能”提升孩子与人分享、乐于奉献的思想意识”吗?v 成立200本书的图书馆,便可”营造一个良好的社区文化氛围，提升社区文明程度”, 您相信吗?v 目标：”1希望借此活动，能够收集到200本左右书籍，在中心建立小型图书馆，供小朋友们阅读。” 是具体的, 而附带目标为

25、”2借此活动也让更多的社区居民能够深入的认识和了解机构”也是无可厚非的”，但为甚庅要”扩大机构的影响力”? 目的何在? 可以评估吗?v 总的来说,在活动设计上是好的, 但从背景、理论到应用、目标, 再到内容,显得无连贯性和雷声大雨点小。56（2）活动设计原则与建议o 不要高大空，目标要具体,并可行o 要以服务对象需要为本, 量身订造o 贯通需要、理论、目标、内容、评估工具o 内容按目标设计, 并可以量度成效o 建议简单小组/活动以一个主要目标,一个附带目标已足够57六、项目的评估o （一）项目评估必要性o (二）项目评估表（一）项目评估必要性 目标达致程度 运作是否顺利 投入资源是否适当 是否达到预期/理想成效 执行机构是否称职 项目之持续与优化 专业与公众之交代 (二）项目评估表o 1、社会工作服务项目评估指标体系o 2、社会工作服务项目评估指南建议o 每周请留意基金会、政府相关部门网站，由上至下的项目o 或留意身边的，以某一社区为例，撰写社区项目书。o 开展一次项目大赛，评选优秀项目书。