直线经理的HR管理(PPT90页)课件.ppt
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1、直线经理的直线经理的HRHR管理(上)管理(上)著名企业家的报告著名企业家的报告直线经理的首要任务直线经理的首要任务o 是通过是通过员工员工去完成工作任务。这是也是管去完成工作任务。这是也是管理者的首要任务!理者的首要任务!o 合格的经理、聪明的经理,会花更多的时合格的经理、聪明的经理,会花更多的时间来关注如何间来关注如何用人用人,而不是总想着,如何,而不是总想着,如何让自己更完美!让自己更完美!o 经理经理不是单纯的技术员或业务员!如果不不是单纯的技术员或业务员!如果不会用人,他就只是个好的业务骨干而已。会用人,他就只是个好的业务骨干而已。培训目标培训目标o 了解什么是人力资源和人力资源管理
2、了解什么是人力资源和人力资源管理o 清楚直线经理的人力源管理的角色和职责清楚直线经理的人力源管理的角色和职责o 掌握选拔人才的基本要领和知人善用的意识掌握选拔人才的基本要领和知人善用的意识o 学会培训人才的基本方法学会培训人才的基本方法o 了解对员工进行无成本激励的途径了解对员工进行无成本激励的途径o 清楚留住人才的方法清楚留住人才的方法o 清楚部门绩效管理的具体操作内容清楚部门绩效管理的具体操作内容培训内容培训内容o 人力资源管理的概述人力资源管理的概述o 直线经理的人力资源管理角色和职责直线经理的人力资源管理角色和职责o 人才的招聘与选拔要领人才的招聘与选拔要领o 人才的培养和开发的方法人
3、才的培养和开发的方法o 人才的使用和配置人才的使用和配置o 员工的无成本激励与留住人才的方法员工的无成本激励与留住人才的方法o 部门绩效管理的具体内容部门绩效管理的具体内容人力资源是指什么?人力资源是指什么?o 一定时期内组织中的人所拥有的能够被企一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用,且对价值创造起贡献作用的,业所用,且对价值创造起贡献作用的,存存在于人的体能、知识、技能、能力、个性在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向行为特征与倾向等等载体载体中的一种中的一种经济资源经济资源。o 人力资源和其它资源一样也具有人力资源和其它资源一样也具有物质性、物质性、可用性、有限性。可用性
4、、有限性。人力资源的特性人力资源的特性o 人力资源是人力资源是“活活”的资源。的资源。o 人力资源是人力资源是创造利润创造利润的主要源泉。的主要源泉。o 人力资源是企业唯一的人力资源是企业唯一的战略性战略性资源。资源。o 人力资源是可以人力资源是可以无限开发和利用无限开发和利用的资源。的资源。人力资源管理的六大模块人力资源管理的六大模块o 人力资源管理是指人力资源的人力资源管理是指人力资源的获取、整获取、整合、激励、控制及调整合、激励、控制及调整的过程。的过程。人力资源管理内容人力资源管理内容人人力力资资源源规规划划招招聘聘与与配配置置培培训训与与开开发发薪薪酬酬福福利利管管理理绩绩效效管管理
5、理劳劳动动关关系系管管理理传统人事管理和人力资源管理的区别传统人事管理和人力资源管理的区别平等的平等的、和谐的、共赢的和谐的、共赢的从属的从属的、对立的、对立的劳资关系劳资关系变化的变化的、挑战的挑战的例行的例行的管理方案管理方案更注重开发企业人员的潜在才能更注重开发企业人员的潜在才能注重管好现有人员注重管好现有人员管理深度管理深度强调人与事的统一发展的人力资源开发强调人与事的统一发展的人力资源开发以事为中心的绩效考核以事为中心的绩效考核管理焦点管理焦点主动开发型主动开发型被动反应型被动反应型管理活动性质管理活动性质范围广泛范围广泛范围狭窄范围狭窄HRM实践实践战略性战略性、决策层决策层事务性
6、事务性、实际实际操作性操作性、执行层执行层机构设置机构设置视人力为资源视人力为资源视人力为成本视人力为成本管理视角管理视角注重过程注重过程注重成果注重成果管理导向管理导向现代人力资源管理现代人力资源管理传统人事管理传统人事管理对比项目对比项目直线经理了解直线经理了解HRHR管理的好处管理的好处o 你将会有能力你将会有能力招聘招聘到好员工到好员工 o 你将会你将会培育培育出有能力的下属出有能力的下属 o 你可以你可以创造创造和谐的工作氛围和谐的工作氛围o 你将会有能力你将会有能力留住留住核心人才核心人才 o 你能够做出很好的团队你能够做出很好的团队绩效绩效直线经理在直线经理在HRHR管理中的职责
7、管理中的职责o 直线经理大都是从专业技术或业务人员转化直线经理大都是从专业技术或业务人员转化而来,在他们到新岗位后的而来,在他们到新岗位后的HRHR管理工作中,管理工作中,实际操作常有发生不按照实际操作常有发生不按照HRHR流程流程进行管理的进行管理的情况,或是把应履行的情况,或是把应履行的HRHR职责职责推给了人力资推给了人力资源部门,造成了源部门,造成了效率缺失。效率缺失。o 而对于一个组织来说,人力资源管理不仅是而对于一个组织来说,人力资源管理不仅是人力资源部门的事,凡是有人力资源部门的事,凡是有组织组织、有、有人人的地的地方就有人力资源管理。方就有人力资源管理。o 直线经理的管理职责中
8、应包涵人力资源管理直线经理的管理职责中应包涵人力资源管理的的每个部分每个部分。直线经理在直线经理在HRHR管理中的职责管理中的职责o 直线经理的基本任务是完成本部门的直线经理的基本任务是完成本部门的组织组织目标目标,因此在日常工作中更注重具体的工,因此在日常工作中更注重具体的工作作流程流程和和结果结果。o 但还需直线经理通过良好的但还需直线经理通过良好的沟通沟通、有效的、有效的激励激励、恰当的、恰当的集权与授权集权与授权、有计划的员工、有计划的员工培训和人才培养等方式,使部门在完成工培训和人才培养等方式,使部门在完成工作目标的基础上,实现可持续发展。作目标的基础上,实现可持续发展。o 直线经理
9、的角色也应从对直线经理的角色也应从对“事事”的管理,的管理,渐渐转到对渐渐转到对“人人”的管理上来。的管理上来。 直线经理在直线经理在HRHR管理中的角色管理中的角色o人才的塑造者人才的塑造者 o 只有当直线经理加强与人力资源部门之间只有当直线经理加强与人力资源部门之间的互动与合作,才能使组织中的关键人才的互动与合作,才能使组织中的关键人才“进得来、留得住、用得好进得来、留得住、用得好”。o 对全球对全球500500强企业的实践调研中,表明员工强企业的实践调研中,表明员工70%70%的岗位工作技能,来自于直接上级的指的岗位工作技能,来自于直接上级的指导!导!直线经理在直线经理在HRHR管理中的
10、角色管理中的角色o目标的管理者目标的管理者 o 现实中的不少直线经理认为:绩效目标现实中的不少直线经理认为:绩效目标管理应是人力资源部的事情,自己的工管理应是人力资源部的事情,自己的工作就是完成人力资源部作就是完成人力资源部“派发派发”的填表的填表任务和基本的任务和基本的“绩效沟通绩效沟通”。o 事实上,直线经理才是事实上,直线经理才是绩效管理的主体绩效管理的主体,如果直线经理不能转变观念,不能很好如果直线经理不能转变观念,不能很好地理解和执行,再好的绩效管理体系,地理解和执行,再好的绩效管理体系,也只能是也只能是镜中花、水中月镜中花、水中月。直线经理在直线经理在HRHR管理中的角色管理中的角
11、色o员工的绩效伙伴员工的绩效伙伴 o 直线经理的绩效要依靠直线经理的绩效要依靠员工员工来完成,员来完成,员工工 的绩效也需要直线经理的的绩效也需要直线经理的指导指导和和支持支持。直线经理在直线经理在HRHR管理中的角色管理中的角色o激励的执行者激励的执行者 o 在考核过程中,直线经理客观的在考核过程中,直线经理客观的评价评价显显得至关重要,应结合记录的绩效整体表得至关重要,应结合记录的绩效整体表现,客观、公平、公正地评价员工。现,客观、公平、公正地评价员工。o 对员工进行的对员工进行的绩效奖励绩效奖励,直线经理结合,直线经理结合考核评定考核评定对不同员工的表现进行奖励,对不同员工的表现进行奖励
12、,以此以此改善改善员工的工作表现,提高员工的员工的工作表现,提高员工的工作工作满意度和成就感满意度和成就感。 直线经理在直线经理在HRHR管理中的角色管理中的角色o变革的促进者变革的促进者 o 直接经理在面对不确定的未来变动时,不直接经理在面对不确定的未来变动时,不论是客户需求改变或外部竞争压力,都需论是客户需求改变或外部竞争压力,都需弹性弹性地管理员工在面对变革时的地管理员工在面对变革时的犹豫犹豫,并,并予以影响,帮助他们培养积极的予以影响,帮助他们培养积极的变革态度变革态度。直线经理与直线经理与HRHR经理的区别经理的区别o 一般来说,组织中的一般来说,组织中的HRHR部门是站在企业发展部
13、门是站在企业发展战略战略的的高度,高度,分析与诊断分析与诊断人力资源现状,基于此制定具体人力资源现状,基于此制定具体的的人力资源计划人力资源计划,为直线部门提供实现目标的条件,为直线部门提供实现目标的条件和培训等增值服务,他们是组织与直线经理的战略和培训等增值服务,他们是组织与直线经理的战略合作伙伴。合作伙伴。o 组织中的直线经理则是在明确界定下属员工的组织中的直线经理则是在明确界定下属员工的权力权力和和责任责任、员工、员工绩效绩效管理与管理与激励激励、人才、人才招聘、甄选招聘、甄选和和离职管理、员工离职管理、员工职业生涯规划职业生涯规划,并建立学习型组织,并建立学习型组织等方面,都担负着重要
14、的责任。等方面,都担负着重要的责任。直线经理的直线经理的HRHR管理职能管理职能o 岗位工作分析岗位工作分析 o 对你部门的各个岗位进行分析,它的工对你部门的各个岗位进行分析,它的工作作难度难度是什么,做这项工作需要的是什么,做这项工作需要的时间时间,这个工作要这个工作要怎样怎样去做,什么样的去做,什么样的人才人才能能够去做。这是您的够去做。这是您的第一个职能第一个职能。 直线经理的直线经理的HRHR管理职能管理职能o 人力资源规划人力资源规划o 根据部门的工作任务,根据部门的岗位根据部门的工作任务,根据部门的岗位设置,你要依据整个设置,你要依据整个公司的战略公司的战略,依照,依照整个公司的整
15、个公司的人力资源的规划人力资源的规划,去做好你,去做好你部门的人力资源的部门的人力资源的计划计划。直线经理的直线经理的HRHR管理职能管理职能o 招聘与录用招聘与录用o 你的岗位缺人,那么你要知道,去招聘你的岗位缺人,那么你要知道,去招聘什么样的人,这个人的什么样的人,这个人的标准标准是什么,还是什么,还要懂得如何去要懂得如何去面试面试,掌握这样的技巧,掌握这样的技巧,才能够招到合适的人。才能够招到合适的人。直线经理的直线经理的HRHR管理职能管理职能o 员工培育与成长员工培育与成长o 员工在您的团队,跟着你在你的部门,员工在您的团队,跟着你在你的部门,作为你的属下,你如何让员工有效地去作为你
16、的属下,你如何让员工有效地去成长成长,提升他们的,提升他们的技能技能,改变他们的,改变他们的态态度度,让他们养成一个很好的,让他们养成一个很好的工作习惯工作习惯。直线经理的直线经理的HRHR管理职能管理职能o 绩效管理绩效管理o 人力资源管理从根本上来讲就是人力资源管理从根本上来讲就是绩效管理绩效管理,作为直线经理需要做好绩效管理,做到作为直线经理需要做好绩效管理,做到公公平与公正平与公正,给员工进行,给员工进行目标目标的制定,的制定,计划计划的沟通,的沟通,评估评估面谈,对绩效考评的结果有面谈,对绩效考评的结果有效地去效地去运用运用。直线经理的直线经理的HRHR管理职能管理职能o 薪酬与激励
17、薪酬与激励o 你部门的员工,部门的岗位,它的你部门的员工,部门的岗位,它的薪酬标准薪酬标准应该应该是什么样的,在这个薪酬标准的状态下,员工薪是什么样的,在这个薪酬标准的状态下,员工薪酬的提升你有酬的提升你有建议的权力建议的权力。o 为了让员工达到更好的绩效,你要不断地为了让员工达到更好的绩效,你要不断地激励激励员员工。根据员工不同的工。根据员工不同的需求需求,采取不同的激励,采取不同的激励手段手段,运用不同的激励运用不同的激励方法方法,让员工在工作中发挥最大,让员工在工作中发挥最大的的潜能潜能,提高其工作的,提高其工作的积极性积极性。直线经理的直线经理的HRHR管理职能管理职能o 员工关系管理
18、员工关系管理o 直线经理要懂得员工关系管理的方法与技巧,才能直线经理要懂得员工关系管理的方法与技巧,才能够留住优秀的员工。够留住优秀的员工。o 劳动关系管理:劳动关系管理:劳动争议处理,员工上岗、离岗面谈及手续劳动争议处理,员工上岗、离岗面谈及手续办理,处理员工申诉事件。办理,处理员工申诉事件。o 员工纪律管理:员工纪律管理:引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律,提高员工的组织纪律性律,提高员工的组织纪律性 。o 员工人际关系管理:员工人际关系管理:引导员工建立良好的工作关系,创建利引导员工建立良好的工作关系,创建利于员工建立正式人际关系的环境。于员工
19、建立正式人际关系的环境。o 沟通管理:沟通管理:保证沟通渠道的畅通,引导公司上下及时的双向保证沟通渠道的畅通,引导公司上下及时的双向沟通,完善员工建议制度。沟通,完善员工建议制度。 直线经理的慧眼识珠直线经理的慧眼识珠直线经理选拔人才的原则直线经理选拔人才的原则o高度重视的原则高度重视的原则o 企业的管理者要把企业的管理者要把人才问题人才问题当成一种当成一种战略战略来考来考虑。虑。o 授权人力资源管理部门成立由高层管理人员、授权人力资源管理部门成立由高层管理人员、企业专才和技术人员代表组成的企业专才和技术人员代表组成的专门评选机构专门评选机构。o 根据企业发展的根据企业发展的需要需要,制定出严
20、格的,制定出严格的评选标准评选标准和和要求要求,由人力资源部具体负责,直线经理,由人力资源部具体负责,直线经理配配合合严格按照程序来执行。严格按照程序来执行。直线经理选拔人才的原则直线经理选拔人才的原则o 按工作岗位特点的原则按工作岗位特点的原则o 要搞好企业的人力资源规划,搞清楚企要搞好企业的人力资源规划,搞清楚企业各岗位人员的业各岗位人员的现状、需求状况和具体现状、需求状况和具体要求,要求,针对针对岗位特点岗位特点和和工作性质工作性质的需要的需要而进行人才选拔。而进行人才选拔。o 要做到要做到岗有所需、人有所值岗有所需、人有所值。正所谓:。正所谓:适用的便是人才。适用的便是人才。直线经理选
21、拔人才的原则直线经理选拔人才的原则o 德才兼备的原则德才兼备的原则o 人才的选拔必须把人才的选拔必须把品德、能力、学历和经品德、能力、学历和经验验作为主要依据,从作为主要依据,从态度态度着眼、着眼、能力能力着手、着手、绩效绩效着陆。着陆。o 在在细节细节方面发现,从方面发现,从大事大事方面把握,争取方面把握,争取开发和培养开发和培养“德才兼备德才兼备”的能人。的能人。直线经理选拔人才的原则直线经理选拔人才的原则o 多渠道选拔人才的原则多渠道选拔人才的原则o 信息时代的到来给企业人才的选拔提供信息时代的到来给企业人才的选拔提供了更为广阔的空间,企业的人力资源管了更为广阔的空间,企业的人力资源管理
22、部门可以按照自己实际的需要,通过理部门可以按照自己实际的需要,通过人才市场、报刊广告、互联网、猎头公人才市场、报刊广告、互联网、猎头公司、熟人介绍司、熟人介绍等多种有效的人才招聘渠等多种有效的人才招聘渠道,招聘到自己需要的人才。道,招聘到自己需要的人才。直线经理选拔人才的原则直线经理选拔人才的原则o 运用测评选拔人才的原则运用测评选拔人才的原则o 科学技术的进步推动了人力资源管理的科学技术的进步推动了人力资源管理的科学性,通过利用科学的测评手段,如专科学性,通过利用科学的测评手段,如专门测评软件、门测评软件、面试、笔试、辩论面试、笔试、辩论等,了解等,了解人员的人员的素质结构素质结构、能力特征
23、能力特征和职业适应性,和职业适应性,为量才用人、视人授权提供可靠的依据。为量才用人、视人授权提供可靠的依据。识人的识人的3+23+2模式模式o 面试前:观察其言行。面试前:观察其言行。o 面试中:全面了解其动机、态度、技能等。面试中:全面了解其动机、态度、技能等。o 录用后:安排工作记录试用的工作情况。录用后:安排工作记录试用的工作情况。o 硬件:学历、教育、形象、关系等。硬件:学历、教育、形象、关系等。o 软件:经验、能力、态度、理想、信念等。软件:经验、能力、态度、理想、信念等。找找到识人到识人“小标准小标准”有经验的有经验的拿来就能用拿来就能用的的有工作缘的有工作缘的谈的感觉好谈的感觉好
24、能解决问题的能解决问题的象优秀下属的象优秀下属的有培养价值的有培养价值的符合招聘这个职位的符合招聘这个职位的基基本信息识人本信息识人姓名姓名性别性别年龄年龄学历学历血型血型兴趣兴趣爱好爱好脾气脾气性格性格知识知识技能技能能力能力经验经验经历经历价值观价值观薪酬薪酬风格风格-观其行观其行为为o 其一,其一,“问之以是非而观其志问之以是非而观其志”,即从其对是,即从其对是非的判断来考察其将来的志向,看看是否胸有非的判断来考察其将来的志向,看看是否胸有大志。大志。o 其二,其二,“穷之以辞辩而观其变穷之以辞辩而观其变”,即提出尖锐,即提出尖锐的问题对其诘难,看其观点有什么变化,能否的问题对其诘难,看
25、其观点有什么变化,能否随机应变。随机应变。o 其三,其三,“咨之以计谋而观其识咨之以计谋而观其识”,即就某方面,即就某方面的问题咨询其看法和对策,看其知识经验如何,的问题咨询其看法和对策,看其知识经验如何,具不具备分析问题和解决问题的能力。具不具备分析问题和解决问题的能力。o 其四,其四,“告之以祸难而观其勇告之以祸难而观其勇”,即观察其在,即观察其在困难面前的表现,看其有没有知难而进的勇气困难面前的表现,看其有没有知难而进的勇气和处世不惊的良好心理素质。和处世不惊的良好心理素质。诸葛亮曾提出七条知人的途径诸葛亮曾提出七条知人的途径诸葛亮曾提出七条知人的途径诸葛亮曾提出七条知人的途径o 其五,
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